客房管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 排住宿，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心主任簽單。八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作。三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致。入住人員要愛(ài)護(hù)客房配置物品，如電器、家具等，如有損壞，照價(jià)賠償。定期對(duì)客房缺失物品進(jìn)行采購(gòu)和補(bǔ)充。二、職責(zé)公司客房統(tǒng)一由綜合管理管理部管理，住宿接待工作由綜合管理部統(tǒng)一安排。、丟失或其他異常現(xiàn)象立即報(bào)告上級(jí)管理人員。、走路輕、操作輕。、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時(shí)間更換制服，準(zhǔn)時(shí)簽到。、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù),不做有損賓客利益和部門聲譽(yù)的事。、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學(xué)歷等私人情況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)向行政人事部匯報(bào)。，盡可能稱呼客人姓氏和職稱。、下班后將工作區(qū)域清理干凈，布置整齊。公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他住宿人員。(如因個(gè)人原因
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