客房主管崗位職責(存儲版)
【正文】 指標的落實。制定前廳部的崗位責任制、操作規(guī)程和其他各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。1督促檢查前廳部的資料、表格存檔工作。督導完成當天的前廳接待報表。負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。篇10：前臺主管崗位職責參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。1檢查當班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。篇11：前臺主管崗位職責，電話接聽?！?組織召開每天晨夕會。人提供優(yōu)質(zhì)服務，并做好客房設(shè)備維修保養(yǎng)，保證操作用具和樓層安全。c)熟悉本酒店規(guī)章制度和本部門的管理規(guī)范。跟辦特別團體貴賓到店的準備工作，迎候重要貴賓?？头坎扛鲘徫还ぷ髁鞒蹋┓縿詹块L1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。（七）樓層領(lǐng)班1．每天上班先查看房態(tài)及夜班報表。C、換毛巾、補用品，例如：火柴、香皂、文具用品雜等。當客人要求加額外用品時要及時送給客人，并負責收回。1向領(lǐng)班及時報告房間狀態(tài)。必要時更改和補充浴室用品毛巾。1完成好領(lǐng)班安排的其他工作。對走道、房間地毯臟的進行不定期清洗。1部長或領(lǐng)班同意后，方可下班。必要時清潔退房。清潔并補充工作車（下班前做好）。負責開床服務（18：00—21：00）。1保養(yǎng)好所使用的機器設(shè)備，如吸塵機。收取洗衣，檢查洗衣單，房號是否正確。（八）樓層服務員工作程序：樓層早中晚班工作程序早班服務員：每天負責清潔安排的客房，使其達到酒店的標準，例如：A、換床單、枕套、做床。7．每天定時（下午3：00左右）抽查客房的衛(wèi)生清潔情況。填寫各班日志，跟辦末完成的工作。各項工作描述：及時傳達管家部的各項指令并安排、布置、落實。經(jīng)驗：a)熟悉客房清潔及提供各類客房服務的業(yè)務流程?！?遵守公司的各項規(guī)章制度，完成上級交辦的其它事務。■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項規(guī)章制度。2客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時熱情并有禮貌的說送別語言 。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導。負責對部屬員工的考核工作。篇9：前臺主管崗位職責協(xié)助前臺 部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。1督導下級員工禮貌待客，高效服務，擴大前廳應接服務效果以支持客房產(chǎn)品銷售，同時嚴格控制本班組各項費用消耗。合理利用人力資源，負責安排員工的班次情況。篇8：前臺主管崗位職責上班前檢查員工的儀容儀表，確保員工的精神狀態(tài)飽滿。，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。五、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，認真培養(yǎng)客房服務員的職業(yè)道德，努力提高其定制化服務的技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質(zhì)量標準做好客房各項服務工作。篇2：客房前臺經(jīng)理崗位職責及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達。4）檢查各類物品的儲存及消耗量。10）了解客情，核準房間狀態(tài)。2）檢查管區(qū)內(nèi)所有客房的設(shè)備完好情況，衛(wèi)生質(zhì)量情況，備品補充情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或客房部經(jīng)理報告。職責：責所轄員工的每日工作安排與調(diào)配，督導客房服務員及清潔工作。直接指揮調(diào)度好每天工作事宜，巡視客房部所有區(qū)域，監(jiān)督指導客房部各部工作質(zhì)量和服務效果，保持酒店標準，貫徹指導客房部工作質(zhì)量和服務效果，保持酒店標準，貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序，質(zhì)量標準要求。職責：接受客房經(jīng)理的指揮，主持、督導各領(lǐng)班和服務員的工作。督導、協(xié)調(diào)全部客房部運作，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務及個性化服務發(fā)展。履行業(yè)務管理職能，監(jiān)督客房服務和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，綠化情況，控制洗衣房的經(jīng)營管理監(jiān)督客衣、棉織品和制服的洗滌熨燙服務。二、客房部主管 直接上級：客房部經(jīng)理直接下級：樓層領(lǐng)班、公衛(wèi)領(lǐng)班、洗衣房領(lǐng)班職務： 協(xié)助客房經(jīng)理，通過對各分部員工的有效管理和監(jiān)督，完成總經(jīng)理下達指令及客房部管理工人，主理客房下屬各分部業(yè)務，行政治安工作及日常
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