【正文】 指標(biāo)的落實(shí)。制定前廳部的崗位責(zé)任制、操作規(guī)程和其他各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。1督促檢查前廳部的資料、表格存檔工作。督導(dǎo)完成當(dāng)天的前廳接待報表。負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示。篇10：前臺主管崗位職責(zé)參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。查看當(dāng)天入住率報表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。1檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。篇11：前臺主管崗位職責(zé)，電話接聽?！?組織召開每天晨夕會。人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并做好客房設(shè)備維修保養(yǎng)，保證操作用具和樓層安全。c)熟悉本酒店規(guī)章制度和本部門的管理規(guī)范。跟辦特別團(tuán)體貴賓到店的準(zhǔn)備工作，迎候重要貴賓?？头坎扛鲘徫还ぷ髁鞒蹋┓縿?wù)部長1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。（七）樓層領(lǐng)班1．每天上班先查看房態(tài)及夜班報表。C、換毛巾、補(bǔ)用品，例如：火柴、香皂、文具用品雜等。當(dāng)客人要求加額外用品時要及時送給客人，并負(fù)責(zé)收回。1向領(lǐng)班及時報告房間狀態(tài)。必要時更改和補(bǔ)充浴室用品毛巾。1完成好領(lǐng)班安排的其他工作。對走道、房間地毯臟的進(jìn)行不定期清洗。1部長或領(lǐng)班同意后，方可下班。必要時清潔退房。清潔并補(bǔ)充工作車（下班前做好）。負(fù)責(zé)開床服務(wù)（18：00—21：00）。1保養(yǎng)好所使用的機(jī)器設(shè)備，如吸塵機(jī)。收取洗衣，檢查洗衣單，房號是否正確。（八）樓層服務(wù)員工作程序：樓層早中晚班工作程序早班服務(wù)員：每天負(fù)責(zé)清潔安排的客房，使其達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)，例如：A、換床單、枕套、做床。7．每天定時（下午3：00左右）抽查客房的衛(wèi)生清潔情況。填寫各班日志，跟辦末完成的工作。各項(xiàng)工作描述：及時傳達(dá)管家部的各項(xiàng)指令并安排、布置、落實(shí)。經(jīng)驗(yàn)：a)熟悉客房清潔及提供各類客房服務(wù)的業(yè)務(wù)流程?！?遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級交辦的其它事務(wù)。■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時熱情并有禮貌的說送別語言 。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進(jìn)行提示與指導(dǎo)。負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作。篇9：前臺主管崗位職責(zé)協(xié)助前臺 部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。1督導(dǎo)下級員工禮貌待客，高效服務(wù)，擴(kuò)大前廳應(yīng)接服務(wù)效果以支持客房產(chǎn)品銷售，同時嚴(yán)格控制本班組各項(xiàng)費(fèi)用消耗。合理利用人力資源，負(fù)責(zé)安排員工的班次情況。篇8：前臺主管崗位職責(zé)上班前檢查員工的儀容儀表，確保員工的精神狀態(tài)飽滿。，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。五、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真培養(yǎng)客房服務(wù)員的職業(yè)道德，努力提高其定制化服務(wù)的技能，嚴(yán)格按保潔制度、操作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好客房各項(xiàng)服務(wù)工作。篇2：客房前臺經(jīng)理崗位職責(zé)及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)。4）檢查各類物品的儲存及消耗量。10）了解客情，核準(zhǔn)房間狀態(tài)。2）檢查管區(qū)內(nèi)所有客房的設(shè)備完好情況，衛(wèi)生質(zhì)量情況，備品補(bǔ)充情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或客房部經(jīng)理報告。職責(zé)：責(zé)所轄員工的每日工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔工作。直接指揮調(diào)度好每天工作事宜，巡視客房部所有區(qū)域，監(jiān)督指導(dǎo)客房部各部工作質(zhì)量和服務(wù)效果，保持酒店標(biāo)準(zhǔn)，貫徹指導(dǎo)客房部工作質(zhì)量和服務(wù)效果，保持酒店標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。職責(zé)：接受客房經(jīng)理的指揮，主持、督導(dǎo)各領(lǐng)班和服務(wù)員的工作。督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個性化服務(wù)發(fā)展。履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客房服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，綠化情況，控制洗衣房的經(jīng)營管理監(jiān)督客衣、棉織品和制服的洗滌熨燙服務(wù)。二、客房部主管 直接上級：客房部經(jīng)理直接下級：樓層領(lǐng)班、公衛(wèi)領(lǐng)班、洗衣房領(lǐng)班職務(wù)： 協(xié)助客房經(jīng)理，通過對各分部員工的有效管理和監(jiān)督，完成總經(jīng)理下達(dá)指令及客房部管理工人，主理客房下屬各分部業(yè)務(wù)，行政治安工作及日常