【正文】 組織存一份，報局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室一份，公示一份。各單位移動應(yīng)用建設(shè)原則上要求基于公司移動應(yīng)用平臺開展，根據(jù)各專業(yè)域移動應(yīng)用使用范圍，按需接入企信；基于移動應(yīng)用平臺開發(fā)的移動應(yīng)用，應(yīng)遵循公司移動應(yīng)用平臺相關(guān)接入規(guī)范及開發(fā)規(guī)范（詳見附錄）；移動應(yīng)用應(yīng)具備良好的兼容性，可兼容多種類型的移動終端（定制移動作業(yè)終端和普通移動終端）；具備良好性能及可靠性。三、技術(shù)要求（一）用戶體驗要求注重用戶體驗，移動應(yīng)用設(shè)計充分考慮各層級員工年齡層次和知識水平，工作場景（單手、車載），基于成熟的智能手機的使用習(xí)慣進行設(shè)計，避免大量移動端的數(shù)據(jù)錄入；充分利用非接觸式通信（NFC/藍牙/RFID/紅外）、語音識別及生物特征識別等技術(shù)，提升移動端數(shù)據(jù)錄入采集的便捷性及準確性。（二）公司信息部職責(zé)公司信息部是公司移動應(yīng)用技術(shù)管理部門，負責(zé)移動應(yīng)用建設(shè)技術(shù)標準制定、網(wǎng)絡(luò)及信息管理、數(shù)據(jù)接入管理。LSquo。2010年5月以來，中國南方電網(wǎng)公司黨組認真貫徹落實中央和中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，以“創(chuàng)先爭優(yōu)促‘三好’（服務(wù)好、管理好、形象好）”為主題，緊緊圍繞中心工作，突出為民服務(wù)為重點，以群眾滿意為導(dǎo)向，集中力量解決關(guān)系群眾用電的實際問題，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力把創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程。加強黨支部書記輪訓(xùn)，在104個基層黨支部開展了公推直選，加強基層黨組織負責(zé)人建設(shè)?！笆晃濉逼谀?，城市客戶年平均停電時間減少到9小時，亞運會、大運會保供電做到了萬無一失，電力服務(wù)在各地公共服務(wù)行業(yè)的滿意度調(diào)查中名列前茅，其中在廣東省社情民意調(diào)查中連續(xù) 5年保持綜合滿意度第一。南方電網(wǎng)公司提出，公司各項工作的終極目標，就是為五省區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活提供安全可靠優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，為民服務(wù)與南方電網(wǎng)公司的宗旨、使命、核心價值觀、戰(zhàn)略目標以及各項中心工作是高度一致的。提升防災(zāi)抗災(zāi)能力及應(yīng)急處置能力，在各種自然災(zāi)害中做到“人到、旗到、電通”。三是用心做到服務(wù)“五到位”：黨政工團責(zé)任到位、窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)到位、業(yè)務(wù)流程高效到位、故障搶修快捷到位、繳費方式方便到位。制定了領(lǐng)導(dǎo)干部為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動基層聯(lián)系點制度和監(jiān)督檢查制度，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。公司將保安全作為當前保證電力供應(yīng)工作的重中之重，認真落實防范系統(tǒng)安全運行風(fēng)險的各項措施，加強西電東送主通道及各省區(qū)電網(wǎng)關(guān)鍵斷面的運行監(jiān)視，組織制定并落實重點設(shè)備的特殊維護措施。配合廣東省政府做好9E燃氣機組補貼工作，并于7月初開始調(diào)用已建成機組應(yīng)急發(fā)電，增加廣東供應(yīng)能力約 250萬千瓦。召開大客戶座談會，認真聽取客戶意見，排查和梳理出在供電服務(wù)方面存在的問題。同時在營業(yè)窗口設(shè)置展板、顯示屏等，把公開承諾內(nèi)容亮出來，讓群眾看得見、摸得著。加強業(yè)擴報裝內(nèi)部程序透明度，通過內(nèi)、外部監(jiān)督保證供電方案的公平、合理。統(tǒng)一調(diào)配人力資源，根據(jù)繳費高峰期繳費業(yè)務(wù)量進行科學(xué)排班，增加收費坐席，分流繳費業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)，提高客戶對繳費服務(wù)的滿意度。切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。工會、共青團進一步發(fā)揮“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等品牌作用，組織員工、青年積極投身為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。二是堅持創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點制度，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入聯(lián)系點調(diào)查研究，全面了解情況，開展領(lǐng)導(dǎo)點評，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見。四是積極推廣多種交費渠道，創(chuàng)新繳費方式，確保繳費方式方便到位。減少辦電手續(xù)，縮短用電報裝時間。二是黨員采取佩戴黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份、亮明崗位職責(zé)，強化自我約束，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。深入細致地開展“六走進”，走訪群眾、查找問題。大運會期間，公司積極協(xié)調(diào)各方，重點保障廣東特別是深圳電力供應(yīng)，圓滿完成了大運會保供電任務(wù)。同時，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊向國家有關(guān)部委當面匯報電力供需形勢情況，并每周兩次書面匯報。召開了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議，進行了動員和部署，進一步提高認識，振奮精神，落實責(zé)任。南方電網(wǎng)公司制定了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體工作部署；一是用一年左右的時間，劃分為四個階段：準備動員階段、走訪普查階段、整改落實階段、總結(jié)評議階段。在切實保障民生用電方面，提高搶修復(fù)電效率，建立搶修復(fù)電考核機制，縮短故障停電時間。中央把為民服務(wù)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點，就是把人民的利益放在第一位，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，讓人民群眾得到實實在在的好處。以正在干的事情為中心，創(chuàng)先爭優(yōu)促“三好”。在黨建管理信息系統(tǒng)開通了在線測評，通過黨組織、黨員、群眾多維度測評，做到客觀公正、突出業(yè)績、簡便易行，具有很強的可操作性。人民群眾是推動科學(xué)發(fā)展、促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變的主體。在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，南方電網(wǎng)公司按照中央精神和國資委黨委統(tǒng)一部署，緊扣企業(yè)發(fā)展建設(shè)大局，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的強大動力，有力地推動了科學(xué)發(fā)展。各單位在滿足移動終端安全要求的前提下，可根據(jù)自身實際情況，自行選擇使用員工個人移動終端或配置專用終端使用移動應(yīng)用。（三）創(chuàng)新建設(shè)模式鼓勵各單位選取試點，探索創(chuàng)新移動應(yīng)用建設(shè)模式，以應(yīng)用定價值，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。（一）嚴守安全底線遵循國家信息安全等級保護制度，移動應(yīng)用的信息安全等級保護定級原則上應(yīng)與“源系統(tǒng)”一致，根據(jù)不同級別，從網(wǎng)絡(luò)和通信安全、設(shè)備和計算安全、應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全等方面，落實信息安全防護與移動應(yīng)用建設(shè)三同步,通過安全測試的移動應(yīng)用，才允許接入公司內(nèi)網(wǎng)和“源系統(tǒng)”，上線投運。在落實為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。五、相關(guān)要求l、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。實現(xiàn)“五創(chuàng)”。四、活動方式通過深入開展“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，認真踐行承諾，力求做到項項有著落，件件有結(jié)果。二、時間范圍2011年8月一2012年7月三、活動內(nèi)容牢固樹立以人為本、以生為本理念，堅持質(zhì)量為重、服務(wù)為先，以切實改進教風(fēng)學(xué)風(fēng)、更好服務(wù)群眾為重點，辦實事，做好事，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過組織學(xué)校附院開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活 動、義診送健康行動，組織學(xué)生開展義務(wù)勞動，為周邊群眾做一件好事活動，評選青年志愿者等活動，引導(dǎo)教職員工立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，使黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與群團爭創(chuàng)活動融為一體、窗口部門為民服務(wù)與深入基層惠民服務(wù)相互促進，使群眾享受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的成效。（二）筑強載體，持續(xù)推進。以解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中熱點和難點問題為切入點，把治理“庸懶散軟”問題作為加強作風(fēng)建設(shè)的突破口，認真聽取群眾意見，切實找準學(xué)校存在的突出問題，通過改進服務(wù)作風(fēng)，以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣、以治軟提干勁，不斷提高服務(wù)效能。三比，即比素質(zhì)、比技能、比業(yè)績。（一）繼續(xù)深入開展“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻”活動。廣泛征求群眾意見，針對群眾反映突出的問題，制定具體實施步驟，明確目標任務(wù)、工作措施和推進時間節(jié)點。學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神，堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，為推動社會主義文化大繁榮大發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。四、目標要求緊緊圍繞“落實教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的主題，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，“三好一滿意”、“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻”和“三亮、三比、三創(chuàng)、三評”等系列活動和學(xué)校教育教學(xué)工作的具體實際：一是增強教書育人意識。對創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動情況進行總結(jié)，對黨組織和黨員的表現(xiàn)進行評議。第三階段：整改落實（8月開始）。加大宣傳和輿論監(jiān)督力度，策劃公益廣告，加強科學(xué)用電、節(jié)約用電的宣傳。三是著力增強電網(wǎng)綜合防災(zāi)抗災(zāi)能力，提升應(yīng)急管理水平。繳費方式方便到位。加強業(yè)擴報裝內(nèi)部程序透明度，通過內(nèi)、外部監(jiān)督保證供電方案的公平、合理。窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)到位。黨組織和黨員在為民服務(wù)中創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，在“六走進”活動中發(fā)揮帶頭作用，每個黨支部結(jié)對1個村莊（社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)）等與群眾直接相關(guān)的單位，每名黨員走訪1個客戶或困難家庭，問需于民，傾聽用戶和群眾的需求和意見，解決實際問題。提供合同能源管理、節(jié)約用電等方面的技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，并切實履行用電檢查和管理職責(zé)。走進學(xué)校關(guān)愛校園。三、主要措施（一）真情開展“六走進”服務(wù)活動走進農(nóng)村服務(wù)三農(nóng)。優(yōu)化流程減少辦電手續(xù)，縮短用電報裝時間，使客戶盡快用上電。第一篇：中國南方電網(wǎng)公司創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)指導(dǎo)意見中國南方電網(wǎng)公司創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)指導(dǎo)意見南方電網(wǎng)公司作為關(guān)系國計民生的中央企業(yè)，承擔(dān)著維護群眾利益和電力服務(wù)的義務(wù)，應(yīng)該體現(xiàn)社會責(zé)任；在保障電力安全可靠的基礎(chǔ)上，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。提高搶修復(fù)電效率，建立搶修復(fù)電考核機制，縮短故障停電時間。提高供電服務(wù)水平，建立和諧客戶關(guān)系。對符合移交條件的社區(qū)供配電設(shè)施進行安全檢查，做好客戶資產(chǎn)移交管理前期工作。走進企業(yè)惠及客戶。（二）用心做到服務(wù)“五到位”黨工團責(zé)任到位。全公司一盤棋，黨政工團形成合力。優(yōu)化業(yè)務(wù)申辦流程，提高業(yè)擴標準化水平，提高業(yè)務(wù)的辦理效率。為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的延伸急修服務(wù)，方便廣大客戶。全力做好迎峰度夏，發(fā)揚亞運會保電的精神和好的做法，確保大運會保供電萬無一失。四、組織安排各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認識創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動的重要意義，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織、周密安排，制定實施方案，明確具體目標和措施，切實抓好落實。各省公司召開省級大客戶座談會，供電局召開居民座談會，認真聽取客戶和居民意見，排查和梳理出在供電服務(wù)方面存在的問題，并制定出切實有效的整改措施。通過聘請形象監(jiān)督員或行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱、開展社會滿意度調(diào)查等方式，讓政府和群眾發(fā)表評議意見，有效加強對窗口服務(wù)單位黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的監(jiān)督。通過活動的有序開展，努力實現(xiàn)教書育人意識明顯增強、辦學(xué)執(zhí)教能力明顯提高、熱點難點