【正文】 活 動 主 題 活 動 載 體 為 民 服 務(wù) 公 開 承 諾 內(nèi) 容 黨組織書記（簽名）：（黨組織蓋章）年 月 日 注：若表中空格不夠，可另附頁；本承諾書一式三份，黨組織存一份，報局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室一份，公示一份。各學(xué)校（單位）黨組織要把典型示范作為推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要抓手，認(rèn)真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動優(yōu)秀載體”、“群眾滿意學(xué)?！钡韧扑]評比活動，大力宣傳活動中的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，激發(fā)基層黨組織、黨員干部教師創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。黨組織書記要親自抓、負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，推動工作落實(shí)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭服務(wù)群眾，做到“一個黨員一面旗幟”，確?；顒尤〉脤?shí)效；工青婦組織要利用自身優(yōu)勢發(fā)動教職工、團(tuán)員青年和女教師積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，通過黨群共建，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。按照“黨員述、支部講、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評”的步驟，做到“一季一講評，半年一點(diǎn)評，一年一評議”。建立公開承諾臺帳，實(shí)行目標(biāo)管理，爭創(chuàng)群眾滿意單位，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，打造社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立教育良好形象。大力開展“比素質(zhì)、比業(yè)務(wù)、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”活動，把爭創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織和爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求和兌現(xiàn)承諾的辦法、途徑具體化，抓好承諾事項(xiàng)的落實(shí)，使之可學(xué)、可看、可比。堅(jiān)持“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評、亮評議”。解決突出問題、回應(yīng)群眾期盼。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹立為群眾服務(wù)觀念，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱服務(wù)群眾。2011年11月9日主題詞：學(xué)校 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動 方案 送：州直工委、州創(chuàng)先爭優(yōu)辦、州衛(wèi)生工委、州衛(wèi)生局創(chuàng)先爭優(yōu)辦、州教育工委、州文明辦、康定縣文明辦 發(fā)：學(xué)校各支部中共四川省甘孜衛(wèi)生學(xué)校委員會2011年11月9日印第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施意見蔡教黨字?2011?9號全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施意見各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育總支及所屬中小學(xué)黨支部、各區(qū)直學(xué)校（單位）黨組織、機(jī)關(guān)黨總支及所屬各支部：為全面貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話和中央、省市區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)會議精神，全面提升教育系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和水平，推動整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實(shí)開展，樹立教育良好形象，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見。（五）建強(qiáng)機(jī)制，形成長效。（四）堅(jiān)持聯(lián)動，黨群共建，加強(qiáng)聯(lián)系溝通。注重與當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、三好一滿意、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、治庸問責(zé)等活動緊密結(jié)合，抓好活動載體，及時將活動中激發(fā)出來的熱情引導(dǎo)到干好本職工作上去，引導(dǎo)到干事創(chuàng)業(yè)、推進(jìn)改革、加快發(fā)展、提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)上去，務(wù)求取得實(shí)效。七、具體要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。三評，即黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議。三創(chuàng)，即爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。積極落實(shí)過錯追究制、服務(wù)承諾制，大力推行與學(xué)生溝通，與家長聯(lián)系。通過設(shè)置展板和校園網(wǎng)絡(luò)平臺等，積極推行公開服務(wù)事項(xiàng)，工作流程、工作制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。（二）公開服務(wù)承諾，開展“三亮”活動，強(qiáng)化服務(wù)意識。學(xué)校將結(jié)合“三好一滿意”和治庸問責(zé)工作，不定期地對學(xué)校各處室、各黨支部、服務(wù)窗口“為民服務(wù)”、“為學(xué)生健康成長服務(wù)”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進(jìn)行抽查，并將結(jié)果作為明年7月創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)表彰的重要依據(jù)。引導(dǎo)窗口服務(wù)處室、部門和廣大黨員干部，結(jié)合部門工作、本職崗位，在服務(wù)群眾、服務(wù)師生中創(chuàng)先爭優(yōu)。五、活動安排（一）啟動實(shí)施階段（2011年10月）。四是加強(qiáng)“三風(fēng)”建設(shè)。積極創(chuàng)造有利條件，鼓勵學(xué)校教職工大膽探索和創(chuàng)新教育思想、教育模式和教育方法，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，著力提升教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育公平，為廣大學(xué)生不斷提供優(yōu)質(zhì)教育和服務(wù)，讓學(xué)生健康成長、成才。要加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，廣泛開展向全國道德模范和教書育人楷模學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)廣大教師關(guān)愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、淡泊名利、自尊自律，做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。三、活動主題以“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”為主題。根據(jù)甘衛(wèi)工委[2011]26號《甘孜州衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施意見》文件精神的具體要求和州教育工委召開的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作會議精神，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就甘孜衛(wèi)校深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提出如下實(shí)施方案。認(rèn)真開展“三評議”工作，結(jié)合貫徹落實(shí)公司黨組織、黨員先進(jìn)性測評辦法，開展黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議。認(rèn)真梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高管理水平。全面開展“六走進(jìn)” 活動，開展一次用電服務(wù)普查。第一階段：準(zhǔn)備動員（7月底前）。針對城市、農(nóng)村的特殊困難群眾開展幫扶活動，各單位在原有惠民服務(wù)政策基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，研究制定更好的惠民服務(wù)政策。（四）高度重視城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造升級加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)與改造，形成安全可靠的配電網(wǎng)絡(luò)，提高城鄉(xiāng)配電網(wǎng)的供電能力和供電可靠性。二是引導(dǎo)企業(yè)自覺錯峰，避免臨時拉閘限電，把缺電的影響降到最低。結(jié)合當(dāng)?shù)貤l件，積極推廣多種交費(fèi)渠 道，創(chuàng)新繳費(fèi)方式，方便客戶繳費(fèi)。完善客服中心客戶溝通功能，實(shí)現(xiàn)報修服務(wù)閉環(huán)處理。各營業(yè)窗口要設(shè)立便利的服務(wù)平臺，并通過擺放展板、便民服務(wù)手冊、卡片以及在電子顯示屏、網(wǎng)站公開等方式，將工作流程和辦事要件進(jìn)行公開。業(yè)務(wù)流程高效到位。根據(jù)有關(guān)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，強(qiáng)化一線人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。工會組織開展一次搶修復(fù)電技能競賽。通過開展創(chuàng)群眾滿意窗口和黨員掛牌上崗等活動，亮出身份，兌現(xiàn)承諾。對行動不便的群眾，提供上門服務(wù)。及時向重點(diǎn)客戶提供 節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備資訊。按照國家有關(guān)規(guī)定，協(xié)助重點(diǎn)醫(yī)院配置健全自備發(fā)電機(jī)組和建立自備電源運(yùn)行維護(hù)管理制度。采取贈送宣傳小冊子、舉辦趣味活動、邀請師生到節(jié)能展示中心參觀等方式，向師生宣傳科學(xué)用電、安全用電、節(jié)約用電等常識。做好拆遷房的安全用電檢查，防止發(fā)生用電事故。走進(jìn)田間地頭、海濱魚塘，為當(dāng)?shù)胤N植、養(yǎng)殖業(yè)客戶解決生產(chǎn)用電問題。開展節(jié)能服務(wù)，完成5000家企業(yè)節(jié)能診斷工作，促進(jìn)綠色、環(huán)保。提升客戶滿意水平。切實(shí)保障民生用電。一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把為民服務(wù)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的載體，踐行“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的核心價值觀，以客戶為中心，真情開展“六走進(jìn)”活動，用心做到服務(wù)“五到位”，集中力量解決群眾用電的實(shí)際問題，讓廣大人民群眾切實(shí)得到實(shí)惠，充分體現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效，促進(jìn)企業(yè)和社會和諧。根據(jù)中央和中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，為了進(jìn)一步推進(jìn)公司各級黨組織和廣大黨員帶領(lǐng)全體員工在為民服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)，以實(shí)際行動做好電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)公司“服務(wù)好、管理好、形象好”，特制定本指導(dǎo)意見。加強(qiáng)城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，重點(diǎn)對1516個行政村的農(nóng)村供電設(shè)施全面改造升級。提升防災(zāi)抗災(zāi)能力及應(yīng)急處置能力，在各種自然災(zāi)害中做到人到、旗到、電通。促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。走進(jìn)農(nóng)村客戶，上門服務(wù)，宣傳 用電知識，解決生活用電問題。走進(jìn)社區(qū)心系居民。對校內(nèi)供配電設(shè)施免費(fèi)進(jìn)行安全檢查，防止帶病供配電設(shè)施對師生人身安全帶來危害。對醫(yī)院手術(shù)室、重癥病房等用電線路免費(fèi)檢查，確保重點(diǎn)區(qū)域供電可靠性。結(jié)合重點(diǎn)客戶生產(chǎn)特性，對實(shí)行峰谷電價的客戶，提供合理利用峰谷電價、降低用電成本的方案。深入農(nóng)村五保戶、留守兒童及城市低保戶、下崗職工、孤寡老人家庭檢查用電安全，免費(fèi)維修更換室內(nèi)電氣設(shè)備，贈送驗(yàn)電筆和絕緣膠布等用電器具。黨組織圍繞服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限等作出承諾，黨員結(jié)合自己崗位職責(zé)作出承諾。進(jìn)一步發(fā)揮“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等品牌作用。提高營業(yè)廳一線人員的辦事效率。完善供電營業(yè)廳的設(shè)點(diǎn)和設(shè)施建設(shè)，確保軟硬件設(shè)施的配置和管理能夠滿足客戶服務(wù)需要。建立供電企業(yè)與設(shè)計(jì)、施工企業(yè)三方聯(lián)動機(jī)制，有效縮短客戶業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計(jì)、施工時間，促使客戶用電項(xiàng)目早用電、早投產(chǎn)。合理設(shè)置搶修布點(diǎn)，改善交通設(shè)備和搶修工具條件，加強(qiáng)故障搶修部門的培訓(xùn)工作，充實(shí)搶修人員，建立復(fù)電評價制度，切實(shí)縮短現(xiàn)場搶修的時間。加強(qiáng)與銀行的合作，加大銀行劃扣電費(fèi)方式的宣傳力度。（三）突出保障民生供電一是保障居民和重要用戶的安全可靠供電，建立停電審批機(jī)制，做好綜合停電計(jì)劃管理，不隨意停居民、醫(yī)院、學(xué)校、重要企業(yè)的用電。制定并實(shí)施防冰抗冰、防臺風(fēng)、防山火、防汛的具體措施，規(guī)范細(xì)化應(yīng)急預(yù)案、開展風(fēng)險隱患排查，開展重要用戶保供電應(yīng)急演練，不斷提升應(yīng)急處置能力，保證在突發(fā)災(zāi)害面前充分準(zhǔn)備、快速響應(yīng)、迅速搶修，最大限度保證用戶供電。（五）積極研究出臺惠民措施高度重視供電區(qū)域內(nèi)特殊困難群眾和家庭的供電服務(wù)問題。充分利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等媒體，廣泛宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動，營造濃厚氛圍，自覺接受群眾的監(jiān)督。第二階段：走訪普查（8月中旬前）。各單位要集中人力、物力、財(cái)力，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)整改措施。第四階段：總結(jié)評議（12月）。第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施意見甘衛(wèi)校委發(fā)【2011】3號甘孜衛(wèi)生學(xué)校 深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實(shí)施方案 為深入貫徹胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，進(jìn)一步推動我校堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，更好地為學(xué)生服務(wù)、為人民群眾服務(wù)，辦人民滿意的學(xué)校。二、參加范圍學(xué)校各黨支部和全體黨員，特別是直接面向?qū)W生、面向?yàn)樯鐣罕娞峁┓?wù)的“窗口”支部及其黨員。讓全校教職員工把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重教育規(guī)律和學(xué) 生身心發(fā)展規(guī)律，關(guān)心每個學(xué)生，因材施教，逐步達(dá)到為每個學(xué)生提供合適的教育，處理好學(xué)生“成人”與“成