業(yè)務(wù)員面試素質(zhì)測試題12(存儲版)
【正文】 對產(chǎn)品挑三撿四，以種種理由要求只付貨款的90%給你，剩余的10%作為換貨保證金，否則他就讓你把這些貨拉回公司。請問你該如何操作S市的市場。他有這種想法，你就要探究客戶這樣的想法的來源，他(她)為什么會這樣想？并利用正確的方法加以引導(dǎo)客戶。二：機(jī)敏面對復(fù)雜的情況，能夠迅速地作出判斷，及時地對策。電話營銷的注意事項撥打或接聽電話不得免提，除特殊情況外；語音甜美，聲音柔和，語氣親切熱情，隨時保持微笑，并說好第一句話和最后一句話；聲音正確：吐字清晰，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，音調(diào)稍微提高；態(tài)度正確，不得辱罵用戶；能一次聽清問題，反映迅速并流利進(jìn)行解答姿勢正確；不要答非所問，并仔細(xì)確認(rèn)電話號碼；要自報家門；認(rèn)真聆聽，手持電話時不要和同事說話；打電話時應(yīng)在鈴聲響10聲后方可掛機(jī)；1不論對方語言如何粗魯，自己應(yīng)始終親切認(rèn)清；1必要時請對方重復(fù)，對方無法了解時，換一種說法；1與用戶約定時間要準(zhǔn)時；1接聽或撥打都讓對方先掛機(jī)；禮貌用語第五篇：銷售業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)銷售業(yè)務(wù)員必須知道的幾點業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)：一、膽大。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？要有一種平衡的心態(tài)。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，交流那種不可言傳的默契。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e一條路，就離成功近了一條路。要正確認(rèn)識失敗?！苯?jīng)銷商大會上，一位忠誠的經(jīng)銷商熱淚盈眶：“我一直很感動，并不是你們幫我成就了宏偉事業(yè)，而是你們的業(yè)務(wù)員做了很多看似平凡的小事。雖是小事，卻改變了這個經(jīng)銷商想代理其他品牌的“堅毅”決定。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點一滴地去做時，感動就開始潛滋暗長并擴(kuò)散開了，然后滋潤并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經(jīng)意間完成了你的銷售。在很多時候，感動別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\，把一些應(yīng)該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。因為停電，客戶在“火爐”中汗流浹背地沉睡著。業(yè)務(wù)員禁說的9類語言不說批評性話語杜絕主觀性的議題少用專業(yè)性術(shù)語不說夸大不實之詞禁用攻擊性話語避談隱私問題少問質(zhì)疑性話題變通枯燥性話題回避不雅之言最好的銷售秘籍:感動客戶很多業(yè)務(wù)人員都在找銷售的秘籍，銷售的方法，都在想如何才能搞定客戶，其實在我認(rèn)為最好的銷售秘籍就是你要想辦法感動客戶，讓客戶為你落淚，那么你就能成功。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。一個人的眼睛是不無法騙人的學(xué)會傾聽。我們面對客戶同樣如此。作為一個業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。六：熱情、禮貌對本職工作充滿熱情，待人接物 充滿熱情，心胸開闊，保持樂觀。忠實即對所屬企業(yè)的忠實，把自己的推銷工作作為對企業(yè)的奉獻(xiàn)。候，給客戶另外的驚喜。假如你是公司的業(yè)務(wù)員，你得知S市的陳經(jīng)理很愿意經(jīng)銷你的產(chǎn)品，通過幾次接觸，陳經(jīng)理表示如果你撤消馬經(jīng)理的經(jīng)銷權(quán)，他就從公司進(jìn)貨。當(dāng)你打電話或上門拜訪時，他又以種種原因推脫說這幾天很忙再過幾天就打款。第一篇：業(yè)務(wù)員面試素質(zhì)測試題12業(yè)務(wù)員面試素質(zhì)測試題一、個人基本素質(zhì)問題普通員工：簡單介紹一下自己。5如果公司錄用了你，你將怎樣開展工作？5你到我們公司工作的目的是什么？5你期望的工作環(huán)境
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