業(yè)務(wù)員面試素質(zhì)測(cè)試題12(存儲(chǔ)版)
【正文】 對(duì)產(chǎn)品挑三撿四，以種種理由要求只付貨款的90%給你，剩余的10%作為換貨保證金，否則他就讓你把這些貨拉回公司。請(qǐng)問(wèn)你該如何操作S市的市場(chǎng)。他有這種想法，你就要探究客戶(hù)這樣的想法的來(lái)源，他(她)為什么會(huì)這樣想？并利用正確的方法加以引導(dǎo)客戶(hù)。二：機(jī)敏面對(duì)復(fù)雜的情況，能夠迅速地作出判斷，及時(shí)地對(duì)策。電話營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)撥打或接聽(tīng)電話不得免提，除特殊情況外；語(yǔ)音甜美，聲音柔和，語(yǔ)氣親切熱情，隨時(shí)保持微笑，并說(shuō)好第一句話和最后一句話；聲音正確：吐字清晰，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，音調(diào)稍微提高；態(tài)度正確，不得辱罵用戶(hù)；能一次聽(tīng)清問(wèn)題，反映迅速并流利進(jìn)行解答姿勢(shì)正確；不要答非所問(wèn)，并仔細(xì)確認(rèn)電話號(hào)碼；要自報(bào)家門(mén)；認(rèn)真聆聽(tīng)，手持電話時(shí)不要和同事說(shuō)話；打電話時(shí)應(yīng)在鈴聲響10聲后方可掛機(jī)；1不論對(duì)方語(yǔ)言如何粗魯，自己應(yīng)始終親切認(rèn)清；1必要時(shí)請(qǐng)對(duì)方重復(fù)，對(duì)方無(wú)法了解時(shí)，換一種說(shuō)法；1與用戶(hù)約定時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)；1接聽(tīng)或撥打都讓對(duì)方先掛機(jī)；禮貌用語(yǔ)第五篇：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員必須知道的幾點(diǎn)業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)：一、膽大。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？要有一種平衡的心態(tài)。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)?nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e(cuò)一條路，就離成功近了一條路。要正確認(rèn)識(shí)失敗?！苯?jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上，一位忠誠(chéng)的經(jīng)銷(xiāo)商熱淚盈眶：“我一直很感動(dòng)，并不是你們幫我成就了宏偉事業(yè)，而是你們的業(yè)務(wù)員做了很多看似平凡的小事。雖是小事，卻改變了這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商想代理其他品牌的“堅(jiān)毅”決定。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點(diǎn)一滴地去做時(shí)，感動(dòng)就開(kāi)始潛滋暗長(zhǎng)并擴(kuò)散開(kāi)了，然后滋潤(rùn)并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經(jīng)意間完成了你的銷(xiāo)售。在很多時(shí)候，感動(dòng)別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\(chéng)，把一些應(yīng)該做到的事情做圓滿了，就可以感動(dòng)很多人。因?yàn)橥ｋ?，客?hù)在“火爐”中汗流浹背地沉睡著。業(yè)務(wù)員禁說(shuō)的9類(lèi)語(yǔ)言不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)杜絕主觀性的議題少用專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)不說(shuō)夸大不實(shí)之詞禁用攻擊性話語(yǔ)避談隱私問(wèn)題少問(wèn)質(zhì)疑性話題變通枯燥性話題回避不雅之言最好的銷(xiāo)售秘籍:感動(dòng)客戶(hù)很多業(yè)務(wù)人員都在找銷(xiāo)售的秘籍，銷(xiāo)售的方法，都在想如何才能搞定客戶(hù)，其實(shí)在我認(rèn)為最好的銷(xiāo)售秘籍就是你要想辦法感動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)為你落淚，那么你就能成功。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。我們面對(duì)客戶(hù)同樣如此。作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。六：熱情、禮貌對(duì)本職工作充滿熱情，待人接物 充滿熱情，心胸開(kāi)闊，保持樂(lè)觀。忠實(shí)即對(duì)所屬企業(yè)的忠實(shí)，把自己的推銷(xiāo)工作作為對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)。候，給客戶(hù)另外的驚喜。假如你是公司的業(yè)務(wù)員，你得知S市的陳經(jīng)理很愿意經(jīng)銷(xiāo)你的產(chǎn)品，通過(guò)幾次接觸，陳經(jīng)理表示如果你撤消馬經(jīng)理的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，他就從公司進(jìn)貨。當(dāng)你打電話或上門(mén)拜訪時(shí)，他又以種種原因推脫說(shuō)這幾天很忙再過(guò)幾天就打款。第一篇：業(yè)務(wù)員面試素質(zhì)測(cè)試題12業(yè)務(wù)員面試素質(zhì)測(cè)試題一、個(gè)人基本素質(zhì)問(wèn)題普通員工：簡(jiǎn)單介紹一下自己。5如果公司錄用了你，你將怎樣開(kāi)展工作？5你到我們公司工作的目的是什么？5你期望的工作環(huán)境
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