業(yè)務(wù)員面試素質(zhì)測(cè)試題12(編輯修改稿)
2024-11-04 17:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)產(chǎn)品自信，對(duì)自己自信)，誠(chéng)要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，在交流的過(guò)程隨時(shí)關(guān)注客戶的興趣取向，不斷的用肢體，眼要推薦某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，不要羅列其優(yōu)點(diǎn)，要有所保留，到最后談到核心的時(shí)要學(xué)會(huì)二擇一法則，問(wèn)對(duì)想問(wèn)的問(wèn)題，要讓客戶說(shuō)yes…。yes…。yes，不要和客戶爭(zhēng)吵，即使你是對(duì)的，要學(xué)會(huì)忍耐，我認(rèn)為存在的即為合理的，他什么時(shí)間會(huì)以什么樣的面目出現(xiàn)。信，熱情，主動(dòng)，并充分尊重客戶。神和客戶交流，找出客戶的真正問(wèn)題所在，對(duì)癥下藥。候，給客戶另外的驚喜。而且都是正面的。他有這種想法，你就要探究客戶這樣的想法的來(lái)源，他(她)為什么會(huì)這樣想？并利用正確的方法加以引導(dǎo)客戶。七、要有一顆感恩的心。感謝身邊的人，因?yàn)槲覀冇芯壪嘁?jiàn)，更值得珍惜；感謝那些成交的客戶，因?yàn)槭撬麄兪沟梦覀兊墓ぷ鞯靡岳^續(xù)，事業(yè)得以壯大；感謝那些曾經(jīng)拒絕我們的客戶，是他們使我們?cè)黾恿丝咕芙^的能力，并不斷的反醒自己，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。八、九、十、在談客戶的時(shí)候一定要面帶微笑，而且要發(fā)自內(nèi)心的!讓客戶感覺(jué)的到。以學(xué)問(wèn)作為銷(xiāo)售的根基； 學(xué)以致用積極實(shí)踐；十一、準(zhǔn)備工作：推銷(xiāo)工具，開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題，該說(shuō)的話，一定能要回答；十二、多讀書(shū) 讀報(bào)避免孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)短淺；十三、尋找客戶并不斷的補(bǔ)充客戶，了解客戶要求；十四、準(zhǔn)時(shí)赴約，信守承諾；十五、相信自己的產(chǎn)品；十六、經(jīng)得起挫折和失敗；十七、迅速 準(zhǔn)確 細(xì)心留意判斷，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)；十八、為幫助客戶而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售；十九、按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕；二十、真誠(chéng)處理客戶異議；二十一、二十二、二十三、二十四、二十五、“成功出自于成功”； 成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案； “今天的定單就在眼前，明天的定單遠(yuǎn)在天邊”； 推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴； “努力就會(huì)帶來(lái)好運(yùn)氣”第三篇：業(yè)務(wù)員素質(zhì)員工自勉工作的事情認(rèn)真辦個(gè)人的事情下班辦今天的事情今天辦分外的事情協(xié)助辦瑣碎的事情抽空辦限時(shí)的事情及時(shí)辦復(fù)雜的事情想好辦重要的事情優(yōu)先辦銷(xiāo)售的八要素高度自信準(zhǔn)備充分保持笑容堅(jiān)持平均法激情作業(yè)電話預(yù)約客戶自我認(rèn)識(shí)自我控制與定位一流的銷(xiāo)售員買(mǎi)自己買(mǎi)夢(mèng)想買(mǎi)觀念二流的銷(xiāo)售員買(mǎi)服務(wù)三流的銷(xiāo)售員買(mǎi)產(chǎn)品四流的銷(xiāo)售員買(mǎi)價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格不是問(wèn)題關(guān)鍵在于你塑造你價(jià)值是否大于價(jià)格不要小看自己人有無(wú)限可能態(tài)度決定一切細(xì)節(jié)決定成敗只有勇于承擔(dān)責(zé)任才能承擔(dān)更大的責(zé)任多點(diǎn)溝通少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)理解少點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)第四篇：業(yè)務(wù)員的素質(zhì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)一：誠(chéng)實(shí)、忠實(shí)真誠(chéng)是業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)。雖然商場(chǎng)充斥著爾虞我詐，更有“無(wú)商不奸”之語(yǔ)，但缺乏真誠(chéng)，業(yè)務(wù)員就難以取得客戶的信任，或者只能暫時(shí)騙得客戶的信任，最終會(huì)失信于人，落得“一場(chǎng)游戲一場(chǎng)夢(mèng)”的結(jié)局。忠實(shí)即對(duì)所屬企業(yè)的忠實(shí)，把自己的推銷(xiāo)工作作為對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)。否則，以推銷(xiāo)之名，行營(yíng)私利之實(shí)，決不會(huì)成為成功的業(yè)務(wù)員。二：機(jī)敏面對(duì)復(fù)雜的情況，能夠迅速地作出判斷，及時(shí)地對(duì)策。推銷(xiāo)無(wú)常法，機(jī)遇不常存，推銷(xiāo)員惟有以靈敏的觀察和反映力，捕捉戰(zhàn)機(jī)，才能出奇制勝。三：創(chuàng)造力對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)講，與其說(shuō)是在推銷(xiāo)商品，倒不如說(shuō)是在推銷(xiāo)技巧，而這些技巧很難從教科書(shū)中學(xué)到，更多地來(lái)自于其個(gè)人的獨(dú)創(chuàng)。四：勇氣這里所講的勇氣有雙層含義，一是取勝的信念，不為困難所嚇倒的氣慨；一是陷入困境、四面楚歌聲中保持樂(lè)觀自信。五：理想對(duì)自己的業(yè)績(jī)永不滿足，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)自己，不為點(diǎn)滴成績(jī)所陶醉。其推銷(xiāo)目標(biāo)永留有余地。六：熱情、禮貌對(duì)本職工作充滿熱情，待人接物 充滿熱情，心胸開(kāi)闊，保持樂(lè)觀。彬彬有禮，具有紳士風(fēng)度的推銷(xiāo)員會(huì)給客戶留下深刻的第一印象，以禮相待，是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。電話營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)撥打或接聽(tīng)電話不得免提
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