20xx銀行系統(tǒng)優(yōu)秀柜員事跡材料(存儲版)
【正文】 自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，爭取了很多高資產(chǎn)客戶和基金客戶?！本W(wǎng)點主任關心地問道。”窗外的客戶說道。經(jīng)查詢資料，我們發(fā)現(xiàn)這位先生家住在新會的一個鎮(zhèn)上，距離我們支行差不多一個小時的路程?！币苍S是因為當初的一句承諾，他毫不猶豫地把錢送回來。正如我們對客戶的不信任一樣，我們的客人也經(jīng)常會懷疑我們會亂收費、把假鈔放進取款機等。以往客人來申請辦理業(yè)務，我們先讓客人填好資料，再辦業(yè)務和收費。一句簡單的話，喚醒了我們對誠信的那份執(zhí)著和追求；觸動了那份沉浸在我們心中已久的信任。在競爭激烈的今天，如果一個品牌失去了競爭力，那將會帶來巨大的影響。我決定把這種想法落實到我的工作當中。這很難讓我們相信身邊的人是誠實的，是可信的。我們真的很感激這位客人，也很欣賞他誠實的作風。當時客人只知道大概的金額，我告知了相關風險后就為客人辦理了業(yè)務。坐在柜臺上的他，全神貫注地上著班，臉上流露出堅毅的微笑，但是從他額頭上豆大的汗滴，還有被汗水侵透的衣衫，能感覺到他確實是在用毅力堅持著。”晨會結(jié)束后，他依舊在沙發(fā)上休息，平時打得死老虎的他，臉色有點蒼白。講述他知曉的風險事件，告訴他們?nèi)绾畏婪讹L險，告訴他們在工作中學習的重要性，督促他們認真學習業(yè)務知識。譬如，發(fā)展自己的能力，增加自己的社會經(jīng)驗，提升個人的人格魅力……這一切與你的薪水相比，要寶貴得多。柜員這個崗位雖然很辛苦，但是卻也是有著很多收獲的，在這里我學會了很多業(yè)務知識，操作技能，更學會了如何用心服務以獲得客戶的滿意。我們可能都有體會，老年客戶要求會比較多，每一分錢可能都算的很仔細，而且在填單，描述，聽力方面都會遇到問題，往往為他們辦理業(yè)務會需要我們重復解釋很多遍，也需要花費較多的時間。但在工作的過程中我慢慢的學會了自我調(diào)節(jié)，我會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是XX銀行，而讓客戶滿意就是我的職責所在＂。第三篇：銀行優(yōu)秀柜員個人事跡我叫XXX，現(xiàn)在XX銀行XX支行從事綜合柜員崗位的工作。?6?1規(guī)范服務全力營銷 “服務客戶奉獻農(nóng)行”是的座右銘。在業(yè)務 繁忙時她經(jīng)常一個人干兩個人的活兒從沒有任何怨言。不僅出色地完成了各個階段的工作任務也為業(yè)務經(jīng)營與發(fā)展做出了突出貢獻實現(xiàn)了18年窗口工作無事故無差錯。在2014年開門紅活動中她在其他銀行存款500多萬元存到我們行。參加工作以來以堅定的理想信念高尚的思想品質(zhì)執(zhí)著的職業(yè)操守真誠的服務態(tài)度敢于負責的工作精神踏踏實實工作在服務第一線?；顒又卸嫉玫揭恢潞迷u。我堅信有付出必定有收獲，我要用自己腳踏實地的工作和真誠服務的汗水樹立了農(nóng)行員工良好的職業(yè)道德風范，詮釋了偉大出自平凡的道理交出了一份出色的答卷。?6?1刻苦學習精通業(yè)務 “在平凡崗位上實現(xiàn)自我”是的追求和理想。為使內(nèi)部核算達到“三鐵”標準她為自己制定了“準、快、細、好”的業(yè)務操作方法堅持用制度規(guī)范業(yè)務使核算質(zhì)量得到了不斷提高。在做好本職工作的同時她經(jīng)常主動向客戶推介金融產(chǎn)品幫助客戶理財。我所從事的崗位柜員，是銀行最基本的崗位。自工作以來，每天都要接待各種各樣的客戶，遇到各種各樣的問題，但是基本上能做到讓每個客戶對我的服務感到滿意，當然，也會遇到因種種原因而有抱怨的客戶，這種時候，與他們強硬的爭辯是下下策，客戶之所以會著急
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