20xx銀行系統(tǒng)優(yōu)秀柜員事跡材料(存儲(chǔ)版)
【正文】 自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，爭(zhēng)取了很多高資產(chǎn)客戶和基金客戶?！本W(wǎng)點(diǎn)主任關(guān)心地問道?！贝巴獾目蛻粽f道。經(jīng)查詢資料，我們發(fā)現(xiàn)這位先生家住在新會(huì)的一個(gè)鎮(zhèn)上，距離我們支行差不多一個(gè)小時(shí)的路程?！币苍S是因?yàn)楫?dāng)初的一句承諾，他毫不猶豫地把錢送回來。正如我們對(duì)客戶的不信任一樣，我們的客人也經(jīng)常會(huì)懷疑我們會(huì)亂收費(fèi)、把假鈔放進(jìn)取款機(jī)等。以往客人來申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)，我們先讓客人填好資料，再辦業(yè)務(wù)和收費(fèi)。一句簡(jiǎn)單的話，喚醒了我們對(duì)誠(chéng)信的那份執(zhí)著和追求；觸動(dòng)了那份沉浸在我們心中已久的信任。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如果一個(gè)品牌失去了競(jìng)爭(zhēng)力，那將會(huì)帶來巨大的影響。我決定把這種想法落實(shí)到我的工作當(dāng)中。這很難讓我們相信身邊的人是誠(chéng)實(shí)的，是可信的。我們真的很感激這位客人，也很欣賞他誠(chéng)實(shí)的作風(fēng)。當(dāng)時(shí)客人只知道大概的金額，我告知了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)后就為客人辦理了業(yè)務(wù)。坐在柜臺(tái)上的他，全神貫注地上著班，臉上流露出堅(jiān)毅的微笑，但是從他額頭上豆大的汗滴，還有被汗水侵透的衣衫，能感覺到他確實(shí)是在用毅力堅(jiān)持著。”晨會(huì)結(jié)束后，他依舊在沙發(fā)上休息，平時(shí)打得死老虎的他，臉色有點(diǎn)蒼白。講述他知曉的風(fēng)險(xiǎn)事件，告訴他們?nèi)绾畏婪讹L(fēng)險(xiǎn)，告訴他們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)的重要性，督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。譬如，發(fā)展自己的能力，增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人的人格魅力……這一切與你的薪水相比，要寶貴得多。柜員這個(gè)崗位雖然很辛苦，但是卻也是有著很多收獲的，在這里我學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，操作技能，更學(xué)會(huì)了如何用心服務(wù)以獲得客戶的滿意。我們可能都有體會(huì)，老年客戶要求會(huì)比較多，每一分錢可能都算的很仔細(xì)，而且在填單，描述，聽力方面都會(huì)遇到問題，往往為他們辦理業(yè)務(wù)會(huì)需要我們重復(fù)解釋很多遍，也需要花費(fèi)較多的時(shí)間。但在工作的過程中我慢慢的學(xué)會(huì)了自我調(diào)節(jié)，我會(huì)在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是XX銀行，而讓客戶滿意就是我的職責(zé)所在＂。第三篇：銀行優(yōu)秀柜員個(gè)人事跡我叫XXX，現(xiàn)在XX銀行XX支行從事綜合柜員崗位的工作。?6?1規(guī)范服務(wù)全力營(yíng)銷 “服務(wù)客戶奉獻(xiàn)農(nóng)行”是的座右銘。在業(yè)務(wù) 繁忙時(shí)她經(jīng)常一個(gè)人干兩個(gè)人的活兒從沒有任何怨言。不僅出色地完成了各個(gè)階段的工作任務(wù)也為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)了18年窗口工作無事故無差錯(cuò)。在2014年開門紅活動(dòng)中她在其他銀行存款500多萬元存到我們行。參加工作以來以堅(jiān)定的理想信念高尚的思想品質(zhì)執(zhí)著的職業(yè)操守真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度敢于負(fù)責(zé)的工作精神踏踏實(shí)實(shí)工作在服務(wù)第一線。活動(dòng)中都得到一致好評(píng)。我堅(jiān)信有付出必定有收獲，我要用自己腳踏實(shí)地的工作和真誠(chéng)服務(wù)的汗水樹立了農(nóng)行員工良好的職業(yè)道德風(fēng)范，詮釋了偉大出自平凡的道理交出了一份出色的答卷。?6?1刻苦學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù) “在平凡崗位上實(shí)現(xiàn)自我”是的追求和理想。為使內(nèi)部核算達(dá)到“三鐵”標(biāo)準(zhǔn)她為自己制定了“準(zhǔn)、快、細(xì)、好”的業(yè)務(wù)操作方法堅(jiān)持用制度規(guī)范業(yè)務(wù)使核算質(zhì)量得到了不斷提高。在做好本職工作的同時(shí)她經(jīng)常主動(dòng)向客戶推介金融產(chǎn)品幫助客戶理財(cái)。我所從事的崗位柜員，是銀行最基本的崗位。自工作以來，每天都要接待各種各樣的客戶，遇到各種各樣的問題，但是基本上能做到讓每個(gè)客戶對(duì)我的服務(wù)感到滿意，當(dāng)然，也會(huì)遇到因種種原因而有抱怨的客戶，這種時(shí)候，與他們強(qiáng)硬的爭(zhēng)辯是下下策，客戶之所以會(huì)著急
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