【正文】 代的今天，人們生活水平已經(jīng)顯著提高，金錢與激勵(lì)之間的關(guān)系漸呈弱化趨勢(shì)，然而，物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。激勵(lì)必須反對(duì)平均主義，平均分配等于無激勵(lì)。建立良好的企業(yè)文化，對(duì)國(guó)有企業(yè)的人力資源管理也起著積極的推動(dòng)作用，良好的企業(yè)文化底蘊(yùn)，對(duì)留住優(yōu)秀員工，建立一支敢于創(chuàng)新、作風(fēng)穩(wěn)健、精誠(chéng)協(xié)作的員工團(tuán)隊(duì)，顯得尤為重要。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要?，F(xiàn)代管理理論和實(shí)踐指出，在員工激勵(lì)中，正面的激勵(lì)遠(yuǎn)大于負(fù)面的激勵(lì)。現(xiàn)在榮譽(yù)激勵(lì)的方式在企業(yè)中采用的比較普遍，這是一種比較有效的方法，在現(xiàn)代企業(yè)中也普遍采用，這一激勵(lì)措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵(lì)效果。本文旨在從企業(yè)管理中的六個(gè)方面來簡(jiǎn)要地論述績(jī)效管理在企業(yè)管理中所起的作用。本文主要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、人員管理、組織溝通、人員培訓(xùn)及開發(fā)、組織維系及存檔這幾個(gè)方面來闡述績(jī)效管理在企業(yè)管理當(dāng)中的重要作用。戰(zhàn)略之一是把公司的關(guān)注點(diǎn)從公司的內(nèi)部轉(zhuǎn)向公司的外部，即以客戶服務(wù)為中心。公司高管層已確定了500名具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的員工，并且針對(duì)文化和戰(zhàn)略變革的需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)。關(guān)于這一方面的影響可看如下的數(shù)據(jù)：在本世紀(jì)初，根據(jù)Gartner Group的調(diào)查表明：在《財(cái)富》雜志公布的世界前1000位公司中70%的公司采用了平衡計(jì)分卡系統(tǒng)，Bain ＆ Company調(diào)查也指出，50%以上的北美企業(yè)已采用它作為企業(yè)內(nèi)部績(jī)效評(píng)估的方法。從績(jī)效管理制度這個(gè)溝通渠道中，員工可以得到上級(jí)及時(shí)的反饋和指導(dǎo)，知道哪些方面是最重要的，做哪些事是有助于達(dá)到即定的目標(biāo)，這些措施對(duì)于企業(yè)的管理溝通來說是至關(guān)重要的。例如，組織中的成員是否符合組織的需要（如知識(shí)、技能、能力等方面的信息），績(jī)效管理制度在匯集這方面的人才信息起了至關(guān)重要的作用。另外，績(jī)效管理制度要求將一些重要的管理決策進(jìn)行存檔，這對(duì)以后在發(fā)生重要的管理問題時(shí)，是用來追朔、分析的重要依據(jù)。倫敦(Manuel London),《績(jī)效管理—從研究到實(shí)踐》第五篇：激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用現(xiàn)代人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。無論一個(gè)企業(yè)擁有多少技術(shù)、設(shè)備，除非由被激勵(lì)起工作動(dòng)機(jī)的員工所掌握，否則這些資源不可能副付諸使用，所以說“管理深處是激勵(lì)”。1．制定公平的激勵(lì)機(jī)制。在員工的績(jī)效評(píng)核方面要讓員工充分理解到，只有組織總體績(jī)效獲得提升，員工個(gè)人的成績(jī)才能得到充分肯定。員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)則使職工與企業(yè)成長(zhǎng)緊密聯(lián)系，既可以結(jié)合企業(yè)發(fā)展做出人才需求預(yù)測(cè)，進(jìn)行人才儲(chǔ)備，以保證企業(yè)未來發(fā)展需要，又可以使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和凝聚力。當(dāng)今知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。t4負(fù)面激勵(lì)。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制，例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位臵上，但要經(jīng)過公開競(jìng)聘等過程獲得，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性。激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要、最基本的職能?？傊?lì)機(jī)制主要是把激勵(lì)的手段、方法與激勵(lì)的目的相結(jié)合，從而達(dá)到激勵(lì)手段和效果的一致性。三、建立和實(shí)施多種激勵(lì)機(jī)制多種激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施是企業(yè)創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。這種目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。職工培訓(xùn)是解決企業(yè)員工素質(zhì)普遍偏低問題的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)員工不斷成長(zhǎng)的重要措施?，F(xiàn)代企業(yè)在分配上趨向于按勞、按效、按資的多元化分配局面。如采取工資的形式或任何其他鼓勵(lì)性報(bào)酬、獎(jiǎng)金、福利、各種保險(xiǎn)金，或在做出成績(jī)時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。一、激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的重要意義激勵(lì)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。張彥寧，《人力資源管理》。測(cè)試成績(jī)可以和通過績(jī)效管理制度收集的這些實(shí)際工作績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行配對(duì)分析。五、績(jī)效管理是維系組織正常運(yùn)作的主要手段我們從組織的定義中明白一個(gè)組織的兩個(gè)重要特征，一是有一定的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是組織中各成員的共同目標(biāo)；二是組織中各成員是互相協(xié)作的。而績(jī)效管理制度可以充當(dāng)良好的溝通工具?？?jī)效工資意味著個(gè)人業(yè)績(jī)好壞直接影響到企業(yè)對(duì)于他們獎(jiǎng)勵(lì)的大小，而對(duì)于業(yè)績(jī)的管理則要有很好的績(jī)效管理制度來支持。西爾斯總部的所有員工也需要每周在商店里工作一天。西爾斯是美國(guó)第三大在線零售商（年收入550億美元，在美國(guó)和加拿大約有3900家零售商店）和領(lǐng)家電零售商，并在工具、草坪和園藝產(chǎn)品、家用電子、汽車維修和保養(yǎng)等方面處于領(lǐng)先地位。針對(duì)這種現(xiàn)象，有必要將績(jī)效管理在企業(yè)管理中的重要作用說明一下。根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我國(guó)企業(yè)員工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有許多，其中，員工通過“職代會(huì)”中的代表參與企業(yè)重大決策較為普遍。淘汰激勵(lì)是一種懲罰性控制手段。3．榮譽(yù)和提升激勵(lì)。㈦其它多種激勵(lì)方式1．目標(biāo)激勵(lì)。3．重塑企業(yè)文化。激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要廣泛征求員工意見，制定一套適合可行的薪酬制度，并公布實(shí)施一定時(shí)期；其次要和績(jī)效考核制度結(jié)合起來，加強(qiáng)溝通技巧，保證信息反饋質(zhì)量。激勵(lì)對(duì)于調(diào)動(dòng)員工潛在的積極性、出色地完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績(jī)效都具有十分重要的作用。激勵(lì)是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，利用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。企業(yè)精神、文化的培育和塑造，其實(shí)質(zhì)是一種思想、觀點(diǎn)、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式。換位思考是組織成員內(nèi)部相互之間，矛盾的雙方通過換位可以充分增進(jìn)彼此對(duì)事物的認(rèn)同感，從而化解沖突達(dá)成對(duì)事物的共識(shí)，減少和消除組織內(nèi)耗，有利于工作的有序進(jìn)行。對(duì)這一點(diǎn)，有的管理者這樣認(rèn)為：“你期待員工如何表現(xiàn)，你就要如何表現(xiàn)，你倡導(dǎo)雙向溝通、傾聽堆放，平息部門之間的沖突，減少內(nèi)部協(xié)調(diào)成本，你就要親力親為地做給大家看。” 溝通管理能把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理由內(nèi)到外有效地連接起來，對(duì)提高效率、確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)有序運(yùn)行產(chǎn)生重要影響。從管理的功能上講，溝通更是管理的主要方法和途徑。這中間需要各種聯(lián)系的橋梁，而溝通就是這些橋梁，實(shí)現(xiàn)信息與情感的有效傳達(dá)。溝通是現(xiàn)代人必備的重要技能，也是每天生活中必須要做的重要工作，可以說，管理者每天有80%的時(shí)間是在做溝通的事情。當(dāng)打聽到北廣還有出國(guó)名額時(shí)，他就拿著考研成績(jī)單要求轉(zhuǎn)入北廣讀研。溝通及溝通心理學(xué)溝通是信息從發(fā)送者傳遞到接受者的過程和行為。溝通在企業(yè)管理中的作用是不可替代的。有效的績(jī)效管理能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,所以應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性。若是將資源平均分配,勢(shì)必造成資源浪費(fèi)或低效益回報(bào)。但凡是推行過的HR經(jīng)理,都會(huì)陷入一種困境：一方面,績(jī)效管理是個(gè)法寶,能夠通過客觀考核、評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn),使得員工加薪、升職以及培訓(xùn)等都有據(jù)可依。,是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段在企業(yè)內(nèi)部,由于某種原因,可能存在高崗低能或者低崗高能的現(xiàn)象。目前,很多企業(yè)是采用浮動(dòng)的崗位薪點(diǎn)工資制,也就說在員工的工資中,有一部分是浮動(dòng)工資,這部分工資與員工的年度績(jī)效考核結(jié)果和崗位直接掛鉤,年度績(jī)效考核為優(yōu)秀或考核積分達(dá)到一分者,可以晉升一薪崗位薪級(jí)工資。要想判斷人員的德才狀況、長(zhǎng)處短處、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),近而分析其適合何種職位,必須經(jīng)過績(jī)效考核。(5)提倡全局意識(shí)、合作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，使各個(gè)部門、各個(gè)員工都遵守“下一道工序是客戶”的規(guī)則，解決工作中存在的“事不關(guān)己，高高掛起”和相互“踢皮球”的不良現(xiàn)象，清除企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一些死角和積弊，避免因個(gè)別員工工作上不合作導(dǎo)致其他員工業(yè)績(jī)不佳。(1)人盡其才，才盡其用。制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)要結(jié)合部門工作重點(diǎn)和目標(biāo),設(shè)計(jì)考核體系,確定崗位績(jī)效指標(biāo)。對(duì)基層員工而言,通過績(jī)效管理,要及時(shí)了解自己工作中存在的問題和不足,明確改進(jìn)的方向和目標(biāo),從而讓個(gè)人的能力隨著績(jī)效考核的推行而不斷得到提高?？?jī)效管理是人力資源管理的重要職能，企業(yè)實(shí)行績(jī)效考核，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額的重要手段，有利于企業(yè)獎(jiǎng)勤罰懶，揚(yáng)優(yōu)抑劣，將員工的工作積極性與企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)聯(lián)系起來，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)在求生存、求發(fā)展中不斷壯大。認(rèn)為績(jī)效管理僅僅是人力資源部門的工作,各級(jí)管理者和職工的參與度不夠,成為績(jī)效管理的被動(dòng)接受者。試圖通過人力贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)必須要能夠管理其員工的行為表現(xiàn)及其結(jié)果。關(guān)鍵詞：人力資源 企業(yè) 績(jī)效考核 對(duì)策1企業(yè)績(jī)效管理的重要意義績(jī)效管理是通過將員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合,提高員工績(jī)效來實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程,是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要載體。員工的績(jī)效指標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解得到的,而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的,不是自上而下的分解。（3）制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)生搬硬套，偏離本企業(yè)實(shí)情。因此,企業(yè)要根據(jù)自己發(fā)展的階段和業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、企業(yè)文化等來組織實(shí)施績(jī)效管理,努力確保員工的工作行為和工作成果與組織目標(biāo)保持一致。完成考核后,要將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、調(diào)配、辭退等各項(xiàng)具體的人力資源決策中,同時(shí)還要為員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供建議等,形成有效的績(jī)效激勵(lì)體系。前些年經(jīng)濟(jì)界流行“比知識(shí)更重要的是素質(zhì)，比素質(zhì)更重要的是態(tài)度”的觀念，但在一些企業(yè)，員工普遍存在為領(lǐng)導(dǎo)、為老板工作的錯(cuò)誤觀念，而沒有意識(shí)到是為了自己的生存而工作，努力工作不是為了其他的人或他人的利益，而是為了提高自己的才干