【正文】 中于市場層面，而非企業(yè)內部。海爾集團有3萬多人，過去集團只有一張財務報表，一張資產負債表，一張損益表，一張現(xiàn)金流量表。綜合分析海爾差異化戰(zhàn)略演變的歷程及其階段，可以發(fā)現(xiàn)一種重要的匹配關系，即企業(yè)戰(zhàn)略與能力之間的配合。王老吉的崛起，帶動了涼茶行業(yè)的迅猛增長，廣東省食品行業(yè)協(xié)會會長張俊修指出：“2007年廣東省涼茶飲料同比增長25%，銷量突破了500萬噸，預計到2010年就可以超過可口可樂在全球的銷量。然而，涼茶挑戰(zhàn)品牌們的表現(xiàn)卻讓人大跌眼鏡，集體選擇了“跟隨”策略。萬吉樂是深圳萬基藥業(yè)推出的涼茶品牌，以保健品企業(yè)為背景，繼承了保健品行業(yè)“新品上市，廣告轟炸”的一貫傳統(tǒng)，其廣告投放非常猛烈。最為恐怖的是，被達利集團華麗包裝的和其正涼茶，竟然采用了低價策略，司馬昭之心，路人皆知。人云亦云，以卵擊石，涼茶挑戰(zhàn)品牌們永遠不可能擺脫當小老弟的命運。面對強大的競爭對手，七喜對美國當時的飲料市場進行了創(chuàng)造性的切割，把可口可樂和百事可樂等產品定義為“可樂飲料”，把自己的產品定義為“非可樂”，開創(chuàng)出一個全新的產品品類，一躍成為美國第三大飲料品牌。上清飲和萬吉樂劍指王老吉的口感不好，提出“好喝”、“淡爽”作為賣點，然而口感并不是王老吉的硬傷，假如這樣，王老吉就不可能征服這么多人的味蕾，成為“全國滿意度第一”的飲料品牌。相比較而言，和其正的切割策略，乍一看很聰明，因為涼茶作為一種藥品“是藥三分毒”，長期飲用會使人的身體寒氣過重，而“補元氣”這個概念能夠很好地彌補這一缺失，開創(chuàng)“適合長期飲用，補元氣的涼茶”這一全新涼茶品類，從而打擊王老吉的“命門”，與王老吉形成差異切割。那么除了概念炒作，就沒有其他出路了嗎？要戰(zhàn)勝對手，就必須深入了解競爭對手。二、電子行業(yè)實施差異化戰(zhàn)略的必要性當一個企業(yè)能夠為買方提供一些獨特的、對買方來說不僅僅是價格低廉的產品時，這個企業(yè)就具有了區(qū)別于其他對手的經營差異性。蘋果的電子產品善于把握時尚引領時尚。蘋果公司如何避免差異化戰(zhàn)略帶來的風險蘋果公司目前關鍵需要應對的風險應該就是，如何保持“一直被模仿，從未被超越” 的狀態(tài)。蘋果公司從產品設計環(huán)節(jié)到生產環(huán)節(jié)，直到官方正式發(fā)布前的最后一分鐘，蘋果力求不泄露任何產品細節(jié)服務差異化蘋果公司不僅僅是為顧客提供產品那么簡單，在消費者購買產品以后，你就同時享受到了個人的在線專屬服務——itunes為顧客提供的服務。：喬布斯渴求完美，使創(chuàng)新在蘋果公司從一個概念變成行動，從文化變成性格。第五篇：蘋果公司差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略在電子行業(yè)的實施分析——蘋果公司的成功一、差異領先戰(zhàn)略概述差異領先化(differentiation/differentiation strategy)又稱別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略，是通過樹立良好的品牌形象和優(yōu)秀的客戶服務等方式提供獨特的、受到顧客青睞的產品來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的。涼茶挑戰(zhàn)品牌進行強有力的物理差異切割，就有可能打敗王老吉。涼茶挑戰(zhàn)品牌單純依托口感訴求，只能是隔靴搔癢，難以撼動王老吉的霸主地位。好喝、淡爽、補元氣涼茶挑戰(zhàn)品牌一味模仿王老吉，電視廣告創(chuàng)意集體“上火”，這是創(chuàng)意層面的問題?？煽诳蓸酚龅降牡诙€競爭對手是七喜。大量享用美食和熬夜易上火的廣告畫面，與王老吉如出一轍，像這種什么時候該喝涼茶的說教，其實是在無形中為王老吉搖旗吶喊—既然你的涼茶沒什么過人之處，王老吉是涼茶的鼻祖和第一品牌，上火的時候，要喝當然首選王老吉。先，取了和其正這樣一個古色古香的名字，無非是想表明和其正與王老吉一樣有著悠久的歷史；其次，提出“清火氣，補元氣”的產品賣點，企圖壓制王老吉“防上火”的單一訴求；再次，提出了“中國涼茶”概念，欲以“中國涼茶”蓋過“廣東涼茶”；最后，聘請了影視明星陳道明作為形象代言人，企圖一鳴驚人。第二輯廣告請了《家有兒女》的三個小明星做代言，品牌口號也由“就是不上火”升級為“好喝不上火”，總算找到了上清飲與王老吉之間的些許差異—好喝。涼茶挑戰(zhàn)品牌集體“上火”地球人都知道，就像大米是用來填肚子一樣，涼茶是用來清熱去火的，尤其是經過這么多年來“怕上火，喝王老吉”的循循誘導，涼茶的功效和用途更加深入人心。在這種形勢下，海爾欲繼續(xù)其產品、服務差異化的路線必須尋求建立新的競爭優(yōu)勢及其能力基礎。2002年 3月13日，海爾集團與德國萊茵公司 美國保險商實驗室公司(UL)和英國依梯埃一塞密柯技術有限公司()成立了國內首家國際認證合作室。如今海爾正在做的就是美國、歐盟MBA案例庫的一個案例“市場鏈”，內部員工相互之間的關系不再是完全上下級的關系和同事的關系，而變成市場的關系。在這種形勢下，以面向內需為主的原有運營體系已不敷所用。90年代后期，海爾開始了第三階段即通過國際化創(chuàng)建全球品牌的進程。在此期間，海爾在質量控制和生產過程管理中大量采用國際標準。依托這樣一個平臺，海爾開展了以產品多元化和品牌擴張 為中心的第二階段成長。另一方面，海爾在早明是一家極為重視顧客需求的企業(yè)，在計劃經濟向市場調節(jié)轉軌的年代即完成了市場導向的定位。第三，只有極少數(shù)競爭者會采取與該企業(yè)類似的差異化行動。五、結論在競爭越來越激烈的今天，同時也蘊藏著很多商機的今天，中國的企業(yè)應該審時度勢，把握好商機，運用正確的企業(yè)管理戰(zhàn)略，做出最明智的決策，讓企業(yè)在競爭如此激烈，環(huán)境如此復雜的市場中游刃有余，迎風而上，深入消費者的心中，樹立起自己的品牌，從而創(chuàng)造出更多的財富。品牌差異化是以知識和信息為依托的。企業(yè)在仔細分析市場會發(fā)現(xiàn)，市場的需求差異可以把市場不斷的細分，這樣就可以在現(xiàn)有的資源上，把握好細分市場，不必去和 89 菲利普在這逐步的篩選過程中，沒進入一個新的階段都要進一步收集有關產品的更為詳盡的資料和信息8。我國的企業(yè)還沒有形成消費者需求差異的觀念，沒有注意到自己的營銷組合策略不同會贏得消費者，只一味的追求快速獲利，采用跟風的做法。也許海爾的產品不是最好的，但是其在產品形象、企業(yè)形象、售后服務、銷售網(wǎng)絡和產品保障等方面都有著與同類企業(yè)所沒有的特色。它通過吃“休克魚”的方法兼并了許多瀕臨倒閉的廠家，從而依托他們建立起空調、洗衣機和彩電等新事業(yè)。此后的六七年間，海爾完善了生產過程的全面質量管理，同時在銷售方面推出星級服務的概念，在消費者心目中樹立起質量超群的國產品牌形象。第二，顧客對產品的需求與使用經常出現(xiàn)變化。張明，《企業(yè)競爭中的差異化戰(zhàn)略研究》，碩士學位論文，2003年11月1日 趙文力，《談談企業(yè)的差異化戰(zhàn)略》，財會通訊，理財版2007年第6期淺析差異化戰(zhàn)略不能準確把握市場偏好，追求不必要的差異化，不能獲得預期收益。另一方面，通過產品差異化使購買商具有較高的轉換成本，使其依賴于企業(yè)。形象——標志、文字與視聽媒體、氣氛、事件。制定產品差異化戰(zhàn)略必須遵循三條原則3：①產品必須貼近消費者，了解消費者的偏好；②應用現(xiàn)代科學技術，應用于開發(fā)新產品，增加產品的高科技附加值；③了解產品的發(fā)展趨勢。他于1980年初提出了著名的五種競爭力量，即新的競爭對手的進入、替代產品的威脅、買方的討價能力、賣方的還價能力和同行業(yè)競爭對手之間的競爭1。作為企業(yè)競爭戰(zhàn)略之一的差異化戰(zhàn)略能夠使企業(yè)在面對變化多端的市場始終立于有利的位置，有效地抵御這五個方面的威脅，并使企業(yè)在競爭激烈的市場中獲得競爭優(yōu)勢。所以說，肯德基的競爭戰(zhàn)略主要是采用差異化戰(zhàn)略與中式快餐抗衡，與強力對手抗衡。2002年9月，3800萬元的“中國肯德基曙光工程”啟動，它將作為肯德基全體員工的一份心意長期資助給有志成材、家境貧困但品學兼優(yōu)的在校大學生，為他們送去幫助，為他們學習、事業(yè)、人生道路的起步階段鋪滿曙光。在最近的兩年中，肯德基計劃對加盟申請者開放中國境內非農業(yè)人口大于15萬小于40萬，年人均消費高于人民幣6000千元的城市（有肯德基合資企業(yè)的城市除外），即經過肯德基公司對加盟申請者從融資實力，到經營管理等各方面非常嚴格的審核，加盟者可以買下肯德基一家或幾家包括餐廳經營場所、所有配套的設備、設施和經驗豐富的餐廳管理人員在內、正在營運并贏利的肯德基餐廳，一家不用“從零開始”經營肯德基餐廳。例如，開辦英文教學班及設有大學獎學金；舉辦殘障兒童獎學金等，大大提高了企業(yè)的形象。為使肯德基的管理層員工達到專業(yè)的快餐經營管理水準，肯德基還特別建有適用于餐廳管理的專業(yè)訓練基地——教育發(fā)展中心。目前，肯德基在全國共有員工50，000多名，餐廳及公司各職能管理人員5,500多名，從在中國的第一家餐廳起到現(xiàn)在的850多家餐廳，肯德基一直做到了員工100%的本地化。調查顯示，愈是接近中國文化的外國品牌，如果在市場策略方面適當?shù)赝菩斜镜鼗?，則愈有可能在大陸消費市場扎根。在中國，肯德基于1993年在西安授權了第一家特許經營的公司，2000年8月，中國地區(qū)第一家“不用從零開始經營”的肯德基特許經營加盟店正式在常州溧陽市授權轉交，至今，已有11家“