【正文】 ，接待過程中不得接打私人電話；不得私下議論公司領(lǐng)導(dǎo)及員工、不得拉幫結(jié)伙排擠其他銷售人員、不得擾亂現(xiàn)場銷售氣氛，直接上級有權(quán)進(jìn)行批評教育和罰款，情節(jié)嚴(yán)重的報請營銷總監(jiān)有 6營銷部工作文件存檔權(quán)對其給予放假，寫出書面檢查后方可上班，屢教不改的，上報公司后除名；非工作原因任何人不得在辦公室隨意進(jìn)出。C、如果對方打來電話找人時，應(yīng)說：“請稍等”，如果要找的人不在，要說：“對不起，某某出去了或這時不在，請問有什么事，我是否可以代您轉(zhuǎn)告”。廣告商來電請其留下 7營銷部工作文件存檔電話，再婉言謝絕。售樓部每一位人員都有維持售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。營銷部工作文件存檔7．公司所有員工都應(yīng)愛護(hù)公司財物，下班后銷售部最后離開的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗、切斷所有電器的電源。（八）、會議制度公司會議、營銷部會議等，必須按時到位，并做好記錄，任何人不得缺席（缺席按曠工計，當(dāng)日休息人員除外），會議期間全體電話靜音，除客戶電話外，禁止其他電話接入（違者罰款5元），不得隨意離開會議范圍接辦私事，任何高層領(lǐng)導(dǎo)打擾，必須由會議負(fù)責(zé)人同意，否則按曠工處理。(4)銷售經(jīng)理總結(jié)本周工作，解答工作難點（如遇處理不了的事情，報營銷總監(jiān)）、安排下周銷售指標(biāo)。營銷部20120805營銷部全體確認(rèn)仔細(xì)閱讀并同意以上條款后簽字，疑問請列舉以備修正執(zhí)行：。(2)傳達(dá)公司的各項工作布置。5．私人物品統(tǒng)一放置到抽屜或其他隱蔽位置。5．避免在上班期間會客（特殊情況如親朋路過來訪，應(yīng)盡量簡短，并說明公司制度，不超過五分鐘）、擅自離開崗位辦私事，按照考勤制度第一條（事假、曠工）處理，不允許主動邀請工作以外人員在公司閑聊。早上上班后的第一件事就是要清掃售樓部，包括：掃地、拖地、抹座椅、沙盤、模型等，做到售樓部干凈、整潔、明亮、一塵不染。電話中一些敏感的話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕，電話中解答或約時間邀請來電人到現(xiàn)場。（四）、電話規(guī)定:在接電話時，說話要按以下原則處理：A、在接電話時，首先要說：“您好，金禹晟軒”然后再聽對方問話。因病請假，如無法提前辦理手續(xù)的，必須于8點鐘前向當(dāng)值經(jīng)理電話請假，事后需補辦相關(guān)請假手續(xù)；按正常程序請假但未準(zhǔn)假而不正常工作的，以曠工論；1當(dāng)月曠工累計達(dá)到三天者，立即開除；1上班時間因公外出應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)理請準(zhǔn)后在規(guī)定的時間內(nèi)按時返回，如因故不能按時回來，須在規(guī)定的時限前報知當(dāng)值經(jīng)理，續(xù)請假，否則以擅自離崗論處。二、日常管理制度（一）、考勤要求:上班嚴(yán)禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。不論是否有工作經(jīng)驗，必須經(jīng)過培訓(xùn)考核階段，培訓(xùn)周期為：到崗一周考核基礎(chǔ)說辭，合格后可輪接電話，輪接電話三天后實戰(zhàn)考核，考核合格的，同意錄用，從到崗日起1個月為試用期，表現(xiàn)合格則成為公司的正式員工，享受相應(yīng)待遇，表現(xiàn)出色的可由銷售經(jīng)理（主管）報營銷總監(jiān)審批提前轉(zhuǎn)正。四、置業(yè)顧問職責(zé)日常客戶現(xiàn)場接待與樓盤推介講解；現(xiàn)場電話接聽與接待；參加了解市場、了解競爭對手樓盤的活動；參加對外的市場促銷活動；信息和市場信息的收集與反饋；客戶的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作；接待、銷售與服務(wù)情況的記錄、匯總；客戶詳細(xì)資料建檔；營銷部工作文件存檔現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管指派的其它工作。1領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級的工作，營銷部工作人員的任免。負(fù)責(zé)制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。全面了解國家的房地產(chǎn)宏觀政策走向。職稱（中文）：區(qū)外銷售代表職稱（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：銷售主管職 位 級 別：員工級基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店爭取客源，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益職責(zé)：執(zhí)行銷售主管的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報告工作。向銷售主管匯報近階段客戶發(fā)展情況，并及時將重要客戶介紹給銷售主管。1負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊的流量控制和團(tuán)隊入住接待的協(xié)調(diào)工作，檢查督促下屬員工做好團(tuán)隊房間及餐飲預(yù)定的接洽、確認(rèn)，以及入住前的通知等事宜。協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴(kuò)大銷售訂房網(wǎng)絡(luò)，爭取客源，創(chuàng)造效益。1負(fù)責(zé)接待來訪參觀的商務(wù)客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強溝通，及時送達(dá)有關(guān)通知單，確保會議活動順利進(jìn)行。協(xié)調(diào)酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負(fù)責(zé)餐飲部、客房部有關(guān)促銷活動的對外宣傳，及時收集有關(guān)意見和信息。負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表，做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄統(tǒng)計臺帳、報表的核算程序，匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表，及時擇寫銷售統(tǒng)計分析報告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。第十條 負(fù)責(zé)公司與客戶在簽訂合同和履行合同過程中的協(xié)調(diào)溝通。第七條 負(fù)責(zé)向客戶介紹推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)。第二章 職能界定第四條 負(fù)責(zé)計劃與實現(xiàn)銷售目標(biāo)。開發(fā)酒店長住戶，達(dá)到一定的出租率。五、〈商務(wù)銷售〉：熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。6）、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。做好重要政府團(tuán)隊的VIP接待。以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。二、〈會議團(tuán)隊銷售〉：定期走訪政府機關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊，制定每周走訪計劃。處理好與酒店其他部門的關(guān)系。5）、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。做好銷售報告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。1處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作。協(xié)助財務(wù)做好客戶催收帳款。第三條 營銷一部是本部門銷售合同簽訂與貨款回收、客戶關(guān)系維護(hù)與客戶管理的權(quán)責(zé)部門。有責(zé)維護(hù)市場價格體系穩(wěn)定，有責(zé)確保所簽訂合同是公司有能力履行的，控制和防范簽約風(fēng)險。有權(quán)對客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格管理，有權(quán)開展客情維護(hù)活動；有責(zé)杜絕客戶信息和公司市場商業(yè)信息泄露。負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計劃，確保銷售計劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費用，及時回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。1做好酒店內(nèi)部（營運、保衛(wèi)、客房等部門）的協(xié)調(diào)工作，確保長包房的安全。關(guān)心部門內(nèi)員工的思想和生活情況，協(xié)助銷售部經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，向銷售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見和建議。1負(fù)責(zé)接待旅游市場客戶，并將重要客