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淺談民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略(存儲(chǔ)版)

2024-11-04 12:11上一頁面

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【正文】 管理水平邁向新的臺(tái)階。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,制定出切實(shí)可行的整改措施,保證整改落實(shí)到位,并建立合理的自律機(jī)制。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái),在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,并保證培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)?;⒅贫然?。全年工作方方面面,大小事情很多,無需事無俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié),芝麻西瓜一起抓。忌回避問題,體現(xiàn)一分為二的原則。民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷工作總結(jié)尊敬的董事長(zhǎng)、賈總及公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們大家好!首先祝福大家在新年里健康快樂,開開心心,在此特別感謝董事長(zhǎng)及賈總在這半年里對(duì)我的關(guān)心與指導(dǎo),使我受益頗多。學(xué)科建設(shè)規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)區(qū)別在于,我們是以單病種為主要的市場(chǎng)來規(guī)劃,公立醫(yī)院是以單科來規(guī)劃的,單病種經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷是我們的立院之本,不斷提升我們的療效與綜合實(shí)力,是學(xué)科建設(shè)的重中之重。謝謝。也深信把這項(xiàng)工作做好。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),但這都是正常的,符合事物發(fā)展的規(guī)律,所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。做一名導(dǎo)醫(yī)很容易,但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問。藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問題:一是不按醫(yī)生處方抓藥,醫(yī)生開膠囊,藥房發(fā)片劑,忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別,導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況,對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)都造成極大損失。七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心,萬事不自我設(shè)相,萬事都問問自己,我真的認(rèn)真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣,等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì):事實(shí)證明,不開會(huì)不溝通,工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題,所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)照常召開,時(shí)間定為每周周五下午6點(diǎn),請(qǐng)之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié),準(zhǔn)時(shí)參會(huì)匯報(bào),其目的是有問題提出問題分析問題解決問題,沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào),做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。推廣組主管負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量及咨詢量,和企劃部進(jìn)行溝通,明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動(dòng),計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),申報(bào)企劃部,配合工作?;I備期結(jié)束后,推廣組負(fù)責(zé)規(guī)范工作流程,進(jìn)行內(nèi)部流程規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)化,提高網(wǎng)絡(luò)咨詢員日常工作統(tǒng)計(jì)效率,減少人工統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理及分析。將原先的手工預(yù)約、來診登記開發(fā)為預(yù)約、來診平臺(tái),實(shí)現(xiàn)預(yù)約、來診數(shù)據(jù)及時(shí)登錄,避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。通過近半年的調(diào)整,基本達(dá)到穩(wěn)步增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。部門負(fù)責(zé)人——全員溝通,確定目標(biāo),穩(wěn)定情緒。2)部門管理機(jī)制網(wǎng)絡(luò)組采用輪班制進(jìn)行日常工作,具體考勤由咨詢組主管負(fù)責(zé),推廣組采用行政班制進(jìn)行日常工作,具體考勤由推廣組主管負(fù)責(zé)。品牌管理中心:涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作,交由xx負(fù)責(zé),其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理。犯錯(cuò)不可怕,可怕的是知錯(cuò)而不改,今天我把工作中的問題提出來,同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家,如果大家仍舊我行我素,那就意味著你沒有責(zé)任心,意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,那么這樣的員工不是我們所能接納的,更不是我們的患者所能滿意的。后勤的工作也存在工作積極性差,其他科室移交的工作一拖再拖的情況,再則就是紀(jì)律松散。我對(duì)收費(fèi)處還有兩個(gè)要求:一是準(zhǔn)二是快,準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無誤,快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能,以最快的速度為患者收費(fèi)劃價(jià)。更令我痛心疾首的是,總結(jié)過去一個(gè)月的工作,各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題:一、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。醫(yī)院從3月份接手至今,無論是門診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄,尤其是3至5月份,我們以最快的速度搶占了市場(chǎng),業(yè)績(jī)也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的著力點(diǎn)目前對(duì)醫(yī)院不是太熟悉,不知道從那個(gè)點(diǎn)作為業(yè)績(jī)的突破點(diǎn),每所醫(yī)院的情況不同,我目前的思路是從流失率著手,來以此整合門診與輔助科室的銜接程度,溝通無極限,通過問題去找解決頒辦法的核心點(diǎn),以此去打開醫(yī)院局面爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)把醫(yī)院各項(xiàng)工作理順,創(chuàng)造效益。畢竟醫(yī)院醫(yī)療安全是第一位,在這方面總體還是比較好的,沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故,以后在這方面還是需要步步謹(jǐn)慎,小心才能駕駛?cè)f年船。營(yíng)銷是醫(yī)院完成工作的核心是醫(yī)院的生命體醫(yī)院首要的問題是病源,只有解決了病源才能討論以上的問題,這個(gè)的前提是我們必須定位,針對(duì)我們的學(xué)科、廣告、渠道進(jìn)行全面的定位,形成系統(tǒng)性的思維,發(fā)力才會(huì)更加有效,首先我談?wù)劕F(xiàn)有渠道的學(xué)科與宣傳定位,在雜志的設(shè)計(jì)與排版方面結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有情況中重點(diǎn)突出醫(yī)院專家形象來帶動(dòng)醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力,內(nèi)容方面以時(shí)事、健康養(yǎng)生來點(diǎn)綴,硬廣方面以設(shè)備為主,整體的框架是以男科婦科為主打,知名專家來烘托醫(yī)院的品牌為主要的構(gòu)思,作為醫(yī)院雷打不動(dòng)的思維,這樣的構(gòu)思主要在2點(diǎn),重點(diǎn)突出男科婦科的宣傳方向,利用知名專家來來提高醫(yī)院的品牌形象,以此來提升??坪歪t(yī)院整體信任度。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來做,也不能由秘書一個(gè)人來完成,而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做,領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識(shí)所做的工作。首先,我們先來談?wù)勀杲K總結(jié)改注意的一些事項(xiàng)。二、下半年工作打算加大民營(yíng)醫(yī)院管理工作力度。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員,各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開展診療活動(dòng),禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。這既是對(duì)中醫(yī)的尊重,也是對(duì)西醫(yī)的尊重。近十多年來,有關(guān)部門在挖掘整理名老中醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)及中醫(yī)文獻(xiàn)方面,取得了相當(dāng)大的成績(jī)。特別應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)城市中過剩的中醫(yī)從業(yè)人員,到郊區(qū)、農(nóng)村去設(shè)立診所,以緩解貧困地區(qū)醫(yī)療技術(shù)落后、群眾看不起病的狀況。要跳出衛(wèi)生看衛(wèi)生,站在全局看局部、立足省會(huì)論發(fā)展,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,形成同心同德干事業(yè)、凝心聚力謀發(fā)展的良好局面。(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模受當(dāng)前醫(yī)院場(chǎng)地的影響,醫(yī)院發(fā)展空間受限,如果還在原地發(fā)展,短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)做大做精的目標(biāo),幾乎沒有可能。但是,與省會(huì)地位相比,規(guī)模還不大,技術(shù)還不精,實(shí)力還不強(qiáng),品牌還不硬。一是確定醫(yī)院亟待發(fā)展32個(gè)亞專科及發(fā)展目標(biāo),選拔亞學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人,建立人才梯隊(duì)和人才庫,定向培養(yǎng),明確其在本學(xué)科進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)、科研及福利方面的政策支持,促進(jìn)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。一、當(dāng)前我院發(fā)展中存在的問題醫(yī)院占地面積8840平方米,床位416張,擁有職工702名(在編人員463人),其中衛(wèi)生技術(shù)人員509人(在編343人),%(74%),低于市直醫(yī)院的平均數(shù)75%(81%)。可謂高屋建瓴,意義深遠(yuǎn)。作為人才引進(jìn)的主任,要做到引進(jìn)一人成功一個(gè),前期的工作必不可少,但我們?cè)谌瞬乓M(jìn)上面也不怕失敗,在人才引進(jìn)后做好跟蹤服務(wù)與考核工作是關(guān)健;作為自己培養(yǎng)的人才,醫(yī)院加大了力度,醫(yī)院常年在外進(jìn)修的醫(yī)務(wù)人員平均每年在30人次以上;同時(shí)醫(yī)院做好引進(jìn)人才與現(xiàn)有人才的工作配合工作,使得大家齊心協(xié)力,共同為學(xué)科發(fā)展做出貢獻(xiàn)。、加強(qiáng)人才引進(jìn),創(chuàng)專科特色。民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展首先離不開國(guó)家的政策與方針,自國(guó)家政策允許開放醫(yī)療市場(chǎng)后,全國(guó)各地的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遍地開花,但在醫(yī)院的運(yùn)行與戰(zhàn)略上存在嚴(yán)重的偏差,使得民營(yíng)醫(yī)院臭名昭著,醫(yī)院學(xué)科建設(shè)舉步為艱,但作為揚(yáng)州地區(qū)最大的民營(yíng)醫(yī)院,俞洪泉董事長(zhǎng)(民營(yíng)企業(yè)家)為回報(bào)江都百姓、造福地方,按三級(jí)醫(yī)院規(guī)模投資興建了揚(yáng)州洪泉醫(yī)院,醫(yī)院的發(fā)展得到了當(dāng)?shù)卣?、衛(wèi)生行政主管部門的大力支持,醫(yī)院的發(fā)展一貫地遵循了董事長(zhǎng)的辦院理念:“不以盈利為目的、不以虧本來經(jīng)營(yíng),創(chuàng)品牌??啤⒔ò倌昀显骸?,在院領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新管理和大家共同努力下,醫(yī)院以社會(huì)責(zé)任為已任,走上了良性發(fā)展的道路,各專業(yè)學(xué)科也得到了全面發(fā)展。在這種情況下樹立系統(tǒng)和可持續(xù)發(fā)展的觀念,學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)院管理理念顯得非常重要。所以,應(yīng)該注重對(duì)高素質(zhì)年輕專業(yè)人員進(jìn)行培養(yǎng),作為后備醫(yī)療骨干力量。這里的關(guān)鍵是醫(yī)院管理者要有這種科學(xué)的發(fā)展觀念和意識(shí)。只有提高科研水平和開發(fā)新技術(shù)的能力才是民營(yíng)醫(yī)院獲得可持續(xù)發(fā)展的基石和長(zhǎng)久立身之本。在具體運(yùn)營(yíng)和管理上缺乏可持續(xù)性發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制,結(jié)果自然就表現(xiàn)為急功近利,不講誠(chéng)信,給醫(yī)院帶來負(fù)面影響。實(shí)踐證明,民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的崛起,為深化我市醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)起到積極的推動(dòng)作用。從戰(zhàn)略上要做好目標(biāo)定位和實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng),做到“人無我有,人有我優(yōu)”的醫(yī)療服務(wù),并為之建立合適的組織結(jié)構(gòu)與管理體制,重視醫(yī)院的品牌培育和文化建設(shè)。所以,應(yīng)該注重對(duì)高素質(zhì)年輕專業(yè)人員進(jìn)行培養(yǎng),作為后備醫(yī)療骨干力量。這里的關(guān)鍵是醫(yī)院管理者要有這種科學(xué)的發(fā)展觀念和意識(shí)。只有提高科研水平和開發(fā)新技術(shù)的能力才是民營(yíng)醫(yī)院獲得可持續(xù)發(fā)展的基石和長(zhǎng)久立身之本。相對(duì)于傳統(tǒng)公立醫(yī)院,雖然民營(yíng)醫(yī)院更具市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),為自己贏得了一定生存空間,但這些尚處于較淺的層次,由于普遍缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和系統(tǒng)的科學(xué)的發(fā)展觀,所以在戰(zhàn)略上缺乏整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性規(guī)劃,不注重醫(yī)院整體實(shí)力的培養(yǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全國(guó)各級(jí)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在數(shù)量上已占半壁江山。這一系列措施不僅對(duì)公立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)、運(yùn)行產(chǎn)生了巨大壓力,對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展更是一種前所未有的壓力。缺乏科學(xué)的管理方法 目前民營(yíng)醫(yī)院大多數(shù)是家族式和經(jīng)驗(yàn)式管理,所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人腦子里的很模糊的概念,沒有經(jīng)過管理層的系統(tǒng)分析和集體決策,往往是見機(jī)行事,說變就變。另外民營(yíng)醫(yī)院往往不重視醫(yī)院管理人才的培養(yǎng),臨時(shí)湊合人員,應(yīng)付一般事務(wù)工作,談不上管理水平和管理質(zhì)量。正確的目標(biāo)應(yīng)該是根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境,衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)和醫(yī)院自身的資源優(yōu)勢(shì),在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,采用差異化戰(zhàn)略,確立醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),而不是一味地去追求賺多少錢或擁有多大規(guī)模資產(chǎn),否則往往導(dǎo)致醫(yī)院的短期行為。現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng),已不單單地局限于某一方面或某一層面的競(jìng)爭(zhēng),單純地說技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)或者是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)都是片面的,或者說是不全面的。確保民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深化的新形勢(shì)下,不斷持續(xù)健康地發(fā)展。由于大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院尚處在初創(chuàng)時(shí)期,在自身經(jīng)營(yíng)管理過程中,普遍缺乏整體長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,管理系統(tǒng)不完整,專業(yè)人才缺乏,技術(shù)力量薄弱,沒有形成自己的醫(yī)療特色和社會(huì)影響力。目前民營(yíng)醫(yī)院大多數(shù)是家族式和經(jīng)驗(yàn)式管理,所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人腦子里的很模糊的概念,沒有經(jīng)過管理層的系統(tǒng)分析和集體決策,往往是見機(jī)行事,說變就變。另外民營(yíng)醫(yī)院往往不重視醫(yī)院管理人才的培養(yǎng),臨時(shí)湊合人員,應(yīng)付一般事務(wù)工作,談不上管理水平和管理質(zhì)量。正確的目標(biāo)應(yīng)該是根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境,衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)和醫(yī)院自身的資源優(yōu)勢(shì),在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,采用差異化戰(zhàn)略,確立醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),而不是一味地去追求賺多少錢或擁有多大規(guī)模資產(chǎn),否則往往導(dǎo)致醫(yī)院的短期行為。現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng),已不單單地局限于某一方面或某一層面的競(jìng)爭(zhēng),單純地說技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)或者是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)都是片面的,或者說是不全面的。同時(shí),追求最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)利益。、醫(yī)院在開院初期,得到了江都市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的大力支持,開院的前期,江都市人民醫(yī)院從副院長(zhǎng)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)到醫(yī)療骨干一行近40人,集體辭職來到洪泉醫(yī)院,為醫(yī)院初期的學(xué)科建設(shè)奠定了基礎(chǔ)、樹立了框架,當(dāng)然醫(yī)院的發(fā)展離不開患者的需求,醫(yī)院在學(xué)科發(fā)展中要求各專業(yè)學(xué)科先做好常見病、多發(fā)病的診治工作,再不斷創(chuàng)新發(fā)展,向各??聘唠y度技術(shù)進(jìn)軍,從而帶動(dòng)了學(xué)科整體的發(fā)展。、樹??破放?,打造重點(diǎn)學(xué)科。、走科、教、研一體化道路,為醫(yī)院后期發(fā)展創(chuàng)造條件。我認(rèn)為,這次會(huì)議,是推進(jìn)我市
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