淺談卷煙零售戶擅自停歇業(yè)的成因及對(duì)策(存儲(chǔ)版)
【正文】 主動(dòng)。正是憑著這500多元的煙，我開(kāi)始了卷煙經(jīng)銷生涯，在不斷增加煙的品種的同時(shí)，我還把在煙上獲得的利潤(rùn)用于增加其它商品的品種，買賣越做越紅火，現(xiàn)在我已經(jīng)擁有了規(guī)模較大的綜合商店，徹底擺脫了貧困。從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，無(wú)論是卷煙銷售，還是經(jīng)營(yíng)其它商品，我都誠(chéng)字當(dāng)頭，以信為本，這也是我的店做的越來(lái)越大、越來(lái)越紅火的原因，我也連續(xù)幾年我被評(píng)為“合法經(jīng)營(yíng)信得過(guò)單位”。，暗地接受非本地區(qū)正常渠道卷煙甚至購(gòu)進(jìn)假冒卷煙對(duì)消費(fèi)者利益和國(guó)家利益帶來(lái)?yè)p失。大戶為了資金周轉(zhuǎn)加快，憑借雄厚的資金實(shí)力，一般采取大進(jìn)大出的銷售方式，不嚴(yán)格遵守卷煙零售最低限價(jià)，對(duì)于常規(guī)品牌、貨源充足品牌，其銷售方式主要是帶有批發(fā)性質(zhì)的殺價(jià)、低價(jià)傾銷。如果任其發(fā)展，他們必然會(huì)迅速壯大，增強(qiáng)其對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力，甚至?xí)笥揖頍熈闶凼袌?chǎng)，對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)控制終端市場(chǎng)的能力構(gòu)成了一定的威脅。對(duì)零售大戶的銷量、銷向做了科學(xué)分析調(diào)查之后，首先要對(duì)其實(shí)施均衡供貨，對(duì)客戶的定單進(jìn)行匯總分析，尋找規(guī)律，規(guī)范和引導(dǎo)客戶的經(jīng)營(yíng)行為，確保客戶定單中卷煙數(shù)量和結(jié)構(gòu)的相對(duì)穩(wěn)定。三是對(duì)周圍 的中小零售戶進(jìn)行扶持和傾斜，增加對(duì)大戶供貨下線中小戶的訪送次數(shù)和訪送量，削弱大戶對(duì)中、小戶的影響。在公平、公正、規(guī)范的煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)零售經(jīng)營(yíng)贏利，在誠(chéng)信、和諧、陽(yáng)光的煙草市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境中維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，成為廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)而迫切的需要。作為卷煙零售戶來(lái)說(shuō)，必須具備以下幾個(gè)方面的基本素質(zhì)。卷煙零售主要是靠服務(wù)。六是要有一定的綜合知識(shí)能力。比如說(shuō)：根據(jù)文化程度進(jìn)行分類、根據(jù)性格差別進(jìn)行分類，做到因人而異制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。跟進(jìn)原則?？傊?，一定要用最少的時(shí)間，花最低成本，獲取最大的培訓(xùn)效果。第三、注意對(duì)卷煙零售戶培訓(xùn)的方式方法。為此，在給卷煙零售戶培訓(xùn)時(shí)，切不可泛泛而談，一定要注重以實(shí)踐為主。分類原則。隨著時(shí)代的發(fā)展，信息化已成為當(dāng)今時(shí)代的主題，而煙草更是率先一步，在全行業(yè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、物流配送的新型信息化營(yíng)銷模式。例如現(xiàn)代人類越來(lái)越對(duì)健康要求高，所以低焦油卷煙都有哪些，在經(jīng)營(yíng)中把這些理念帶進(jìn)去，就能贏得更多的客戶。第一，要加強(qiáng)對(duì)零售戶基本素質(zhì)的培訓(xùn)。“卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)示范街”創(chuàng)建活動(dòng)是全市卷煙零售戶和廣大消費(fèi)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)、陽(yáng)光消費(fèi)的需要。一是利用法律手段對(duì)大戶進(jìn)行檢查和打擊，從專賣措施 上將大戶作為重點(diǎn)檢查對(duì)象，增加對(duì)大戶供貨上、下線的追根溯源，對(duì)經(jīng)常有違規(guī)行為的大戶實(shí) 行黑名單管理，一經(jīng)證明大戶確有違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲查處。其次是掌握其銷向，并根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平等，調(diào)查大戶卷煙是否落地銷售，是真正零售，還是批發(fā)銷售給無(wú)證戶和中小零售戶，對(duì)那些店面與銷量不符，銷售品牌與市場(chǎng)需求不符的客戶要進(jìn)行認(rèn)真排查，掌握其銷售去向。這種做法，不利于煙草商業(yè)企業(yè)獲取真實(shí)的市場(chǎng)銷售信息，也使得煙草商業(yè)企業(yè)在有效指導(dǎo)卷煙零售客戶上缺乏一定的針對(duì)性。所以，大戶對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)而言，也有管理上的難度。，通過(guò)組合銷售，往往在卷煙銷售上讓利，而在其他商品上加價(jià)，直接或通過(guò)其下線轉(zhuǎn)價(jià)給消費(fèi)者。抱著這種念頭，我開(kāi)始偷偷摸摸地賣起了假煙。第二天，專賣的同志們就給我送來(lái)了卷煙零售許可證，并帶來(lái)了暢銷的幾個(gè)品種煙。要對(duì)依法申請(qǐng)停歇業(yè)的零售戶給予一定的政策照顧，比如重新申領(lǐng)煙草專賣許可證優(yōu)先辦理，保留原經(jīng)營(yíng)級(jí)別等等。遇到突發(fā)事件。受卷煙提稅順價(jià)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力以及控?zé)熉募s等因素影響，市場(chǎng)相對(duì)疲軟，客戶特別是農(nóng)村客戶經(jīng)營(yíng)壓力加大，經(jīng)營(yíng)信心明顯不足，部分卷煙零售戶干脆關(guān)門改行或者外出務(wù)工。縱觀出現(xiàn)擅自停歇業(yè)的卷煙零售客戶現(xiàn)象的背后成因，主要有以下幾種：少數(shù)經(jīng)營(yíng)戶法律意識(shí)淡薄。三、對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)戶擅自停歇業(yè)的對(duì)策筆者認(rèn)為，對(duì)于這種特殊的停歇業(yè)零售戶，在不違反煙草法律法規(guī)的前提下，煙草專賣局應(yīng)該采取主動(dòng)靈活的對(duì)策：要加強(qiáng)宣傳《煙
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