汽車銷售——交車流程及注意事項(存儲版)
【正文】 義“，又有何妨？變則通，通則能達，萬法不離其宗，道出同源。然后再客戶了解了車子的功能后，熱情還未消退的時候，舉行我們的交車儀式，把客戶的激情在交車音樂和交車人員的集體鼓掌恭喜他的時候達到最高。交車儀式內(nèi)容：介紹服務(wù)顧問，講解維修保養(yǎng)周期及質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，介紹售后服務(wù)預(yù)約流程，24小時救援服務(wù)和熱線電話，舉辦交車儀式，贈送禮品，合影，留念。追求卓越，盡善盡美。告知客戶，銀行的貸款到我公司賬上后，就會馬上通知其過來提車，大概需要一兩天的時間。一般貸款期間都要求在我公司購買保險，第一年需繳納1000元的續(xù)保押金（可以將其轉(zhuǎn)變成預(yù)存保費，送出量子車身膜）。并囑咐其給回訪電話打滿分，提醒其加裝時間。在等發(fā)票期間，整理好要交予客戶的資料、doss留檔資料、上牌所需資料。協(xié)商好后，在表上勾選，并注明具體保額，交予業(yè)務(wù)員出保險。取出個人客戶信息表、交車檢驗表、驗收清單等表格填寫完備。將蓋好章的合同交予客戶一分，跟客戶約定好，后面的交錢提車事宜，送客戶出門，并提醒其提車當天帶好合同與定金條。去銷售二部拿兩份合同，填好內(nèi)容后，客戶簽字。中途要給銀行業(yè)務(wù)專員和客戶打電話，詢問按揭辦理情況，并協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題。交錢需要準備合同、定金條、合格證復(fù)印件、客戶身份證復(fù)印件、繳款結(jié)算單，繳款結(jié)算單需客戶到店前填好。將訂單提交部門經(jīng)理審核（雷哥、張老師、毅哥都可以，他們不再時找琳姐也行）。買好購置稅，上戶所需材料交予上戶工作人員后，囑咐客戶在上戶區(qū)耐心等候，照完相、驗完車后回到4S店辦理其他事宜，銷售顧問則回到店內(nèi)。領(lǐng)取收據(jù)和預(yù)存保費協(xié)議書（填寫好），去一樓保險部，領(lǐng)卡蓋章。合同簽訂后，就等待審核通過。然后就等銀行放款，到帳后，通知客戶提車上牌。驗收車輛并簽字內(nèi)容：向用戶介紹《PDI檢測表》檢測項，顧客無異議時，請顧客簽字。友情提示：，請合理安排您的時間，以免給您的工作，生活帶來不便。而現(xiàn)在改進了我們的交車流程后，客戶會覺得我們的服務(wù)都到位了，甚至超出了客戶的期望值的時候，自然刷車款和刷保險也就是水到渠成的事了。當然，我們在改善了我們的交車流程以后，我們的客戶滿意度有了提高，而精品產(chǎn)值和投保率則有了明顯的提高，相信我們的“精致服務(wù)，和誠打造“并不是一句口號，我們會仔細，用心，全身心的把整個過程都踏踏實實的落實到每個細節(jié)上去。簡易流程為客戶準備好如下資料：車輛發(fā)票、購置稅發(fā)票、購置稅二維碼、注冊登記發(fā)票、車輛合格證、車輛拓號條碼、車輛照片、交強險副本、合格證復(fù)印件（2）發(fā)票復(fù)印件（2）車主身份證復(fù)印件（3）保險：車輛合格證復(fù)印件車主身份證復(fù)印件發(fā)票復(fù)印件 購置稅：購置稅發(fā)票購置稅二維碼車主身份證復(fù)印件發(fā)票復(fù)印件合格證復(fù)印件 購置稅繳納地址：日照市臨沂北路269號東港區(qū)行政服務(wù)中心二樓（臨沂路與濟南路交匯處北行100路西）車輛登記注冊：車輛發(fā)票、注冊登記發(fā)票、車輛合格證、車輛完稅證明、車輛拓號條碼、車輛照片、交強險副本、發(fā)票復(fù)印件（1）車主身份證復(fù)印件（1）新車掛牌地址：日照市交警支隊車輛管理所（204國道奧迪汽車路口東行100米凌云二手車院內(nèi)）東港大隊車輛管理所興海路68號（興海路與東關(guān)南路交匯處東行50米路南）第五篇：汽車銷售流程，沒人攔得著你，只有你自己攔著自己，你的禁忌越多成就就越少。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號敏感。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。要點是進行針對客戶的
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