【正文】 以上醫(yī)院和一些民營醫(yī)院擁有外部網(wǎng)，并擁有自己的網(wǎng)站和獨立域名。一個出色的網(wǎng)站，需要我們用心維護。前面提過，大量的廣告會營銷的企業(yè)的利潤率，及干擾大眾的選擇民營醫(yī)院的決策，那么有影響力的、成本低廉的、表現(xiàn)唯美的媒體和表現(xiàn)形式才是品牌塑造中最需要的載體。服務理念。網(wǎng)絡廣告投放預算：具體投放金額根據(jù)相關(guān)活動需要進行調(diào)整。網(wǎng)站上的內(nèi)容雖然可以無限增加，但根據(jù)監(jiān)測得出，這就要求在訪問者登陸該網(wǎng)站時，能夠在通過點擊23個頁面就能查詢到所需內(nèi)容或但到所需內(nèi)容的醒目鏈接提示，否則轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站。這點可以通過醫(yī)院的論壇完成，或者和某些健康網(wǎng)站合作，也可以單獨構(gòu)筑一個咨詢醫(yī)療網(wǎng)，雖然成本不低，但效果是普通宣傳媒體無法媲美的，可重點塑造醫(yī)院的服務和公益的品牌形象。地區(qū)網(wǎng)站選擇原因：地區(qū)門戶網(wǎng)站，.在當?shù)赜休^高的知名度和固定瀏覽人群，所以效果還不錯，網(wǎng)絡廣告價格較為低廉,性價比尤高。網(wǎng)絡廣告投放建議根據(jù)唯美形象特點，廣告上建議以公益或形象宣傳為主導，可適當配合網(wǎng)上調(diào)查、相關(guān)知識普及，活動冠名等。方案實施三個月后，醫(yī)院網(wǎng)站每天有效ip訪問量將達25003000人次（該數(shù)據(jù)為策劃全部媒體投入后所得數(shù)值，是根據(jù)同類客戶以往反饋數(shù)據(jù)推測預計而得），電話和上門咨詢量也將有所顯著提升。具體網(wǎng)絡投放方案綜合型門戶網(wǎng)站選擇原因：地區(qū)最大的綜合型門戶網(wǎng)站，欄目設者貼近生活，在該地區(qū)具有一定影響力；先后有6家同類客戶投放過廣告，從部分民營醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，流量及咨詢量一直處于領(lǐng)先地位。在線客服的素質(zhì)關(guān)系到醫(yī)院的形象和客戶選擇醫(yī)院的決策，所以客服人員需要專業(yè)的培訓，首先是專業(yè)知識，其次是服務意識。網(wǎng)站速度的優(yōu)化顯得至關(guān)重要，網(wǎng)站打開的快慢關(guān)系到所承載的內(nèi)容是否被訪問者看到，從而決定是否能對訪問者起到影響作用。搜索引擎：百度、搜狗、google的關(guān)鍵詞推廣，詳細關(guān)鍵詞及形式待定。附屬醫(yī)院，集科研、醫(yī)療與一體，區(qū)別于其他民營醫(yī)院。由此可見，基本的治療保證必須具備，而先進的儀器設備和優(yōu)秀的技術(shù)專家能很好的完成最基本的保障，這些，會在患者決策過程中起到?jīng)Q定性作用；質(zhì)優(yōu)價廉、方便快捷的診療過程，以及人性化的服務和舒適的環(huán)境，同樣會在患者決策過程中起到的關(guān)鍵作用。一個良好的醫(yī)療市場，需要我們共同來維護。：互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)、網(wǎng)頁技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等等的實現(xiàn)和提高，網(wǎng)上醫(yī)療市場的迅速擴展，給民營醫(yī)院營銷開辟了廣闊的空間，醫(yī)院經(jīng)營者們不斷創(chuàng)新，開拓了新的網(wǎng)上醫(yī)療服務，發(fā)展了大量新的經(jīng)營與營銷手段。網(wǎng)絡營銷的這些功能活動可以加強醫(yī)院品牌形象，提高顧客忠誠度?；ヂ?lián)網(wǎng)條件下，醫(yī)院營銷能力的高低在很大程度上取決于醫(yī)院的營銷組織結(jié)構(gòu)的狀況，取決于醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)時候能適應市場的需求。民營醫(yī)院的服務網(wǎng)絡不受時空限制，可以全天24小時為消費者服務，它也不僅僅為消費者提供了方便，更為醫(yī)院不斷挖掘了潛在的消費群體，為醫(yī)院贏得大量的潛在客戶。中國網(wǎng)民規(guī)模依然保持快速增長之勢。例如：對部分高收入患者提供VIP病房、預約就診、名醫(yī)就診快速通道等。在不斷增加的醫(yī)療消費需求、不斷提高的醫(yī)療消費層次需要的競爭環(huán)境下，我國的民營醫(yī)院要把握住網(wǎng)絡營銷這個工具，為提高自身競爭力開辟了新徑。面對簡單到?jīng)]有任何優(yōu)勢的項目，一定要讓這個看似一無是處的項目變得非常不簡單，需要制造矛盾和集中矛盾，以獲得整合創(chuàng)造優(yōu)勢的解決方案；面對矛盾錯綜復雜的局面，一定不要受到多方影響，抓住主要矛盾解決掉，一切迎刃而解。其次就是軟件的包裝。今天講的包裝，包含兩個方面的意思，即硬件包裝和軟件包裝。發(fā)現(xiàn)患者的需求是有必要的，引導患者需求也是有必要的，要求患者適當復診也是必要的。原因是什么呢，因為投資者把醫(yī)院完全商業(yè)化，本末倒置。對醫(yī)療服務來說，患者不選擇你，絕對不是你的價格太高，而是對你解決疾病的能力沒把握?；颊叨际恰坝绣X人”很多策劃人總想著患者沒錢，應該把“產(chǎn)品”價格一降再降，甚至出現(xiàn)天天做“優(yōu)惠活動”“免費活動”“愛心活動”的現(xiàn)象。這其中蘊涵著很深的道理，大家需要好好悟一悟。做醫(yī)院營銷，就是銷售強勢品格，這種品格，就是醫(yī)院的魅力。于是高看消費者，把消費者當做上帝來“供奉”。當年蔣介石被毛澤東打得落花流水，提出“劃江而治”，毛澤東回應的是“打過長江去，解放全中國”。醫(yī)療服務屬于被動消費，不要誤解為因為消費者是被動的，所以你將要去強拉硬扯。目前90%的民營醫(yī)院都存在這種問題，不加以匡正，必將被淘汰?？床儆诒粍酉M，正常人不會因為你的創(chuàng)意和策劃而歡呼雀躍，擠破醫(yī)院門檻來看病。于是出現(xiàn)一種現(xiàn)象，企劃人員只顧門診量，不擇手段拉患者，整天想的都是所謂的創(chuàng)意和點子，無形中進入一種宿命式怪圈——招式策劃，用完招式就該下崗了。顧客服務策略。網(wǎng)上市場調(diào)研策略。網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多的用戶了解企業(yè)網(wǎng)站，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務來達到提高網(wǎng)站訪問量、提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關(guān)系、降低顧客服務成本等。網(wǎng)站推廣策略。掌握盡可能多的網(wǎng)絡營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網(wǎng)絡營銷取得良好效果的基礎。網(wǎng)上銷售的實現(xiàn)包括建設完整在線銷售管理系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站，以及通過專業(yè)電子商務平臺開展在線銷售等方式。企劃部的定位意味著只能在極小的范圍內(nèi)思考醫(yī)院營銷，而醫(yī)院營銷需要在全方位的資源整合下完成系統(tǒng)工作。鄙視招式策劃真正的醫(yī)院是不需要“策劃”的，但是需要營銷。這樣的策劃和經(jīng)營沒有可持續(xù)性，創(chuàng)意終將山窮水盡，醫(yī)院經(jīng)營會逐漸走下坡路，無可救藥。營銷策劃的終極境界不是僅僅花錢去做廣告，而是做更多的事讓患者有信心來醫(yī)院治療。如果你的想法基于與別人爭奪，那么你參與競爭得到的只是這個市場的一部分；如果你的想法是基于是通吃，那么你參與競爭的目的就是不競爭。根基在于自己把醫(yī)院當做一種商業(yè)工具，把醫(yī)療行為簡單等同于商業(yè)行為。樹立醫(yī)院的公信力就是醫(yī)院強勢品牌鍛造的根本。你對患者太客氣，患者就會對你不客氣。傲慢的心態(tài)將影響策劃的方向和風格，從而影響文案的文風和格調(diào)，進而影響到整個團隊特別是醫(yī)護人員面對患者的心態(tài)，最終影響患者對醫(yī)院提供的技術(shù)的判斷和信賴程度。這是一種營銷理念，提醒大家對醫(yī)院議價能力的重視，不要誤解為患者都是不缺錢的百萬富翁。很多醫(yī)院投資者是可笑的，帶著開農(nóng)家樂式的投資理念來做醫(yī)院，以為裝修豪華、設備先進、服務態(tài)度好就是高端醫(yī)療。醫(yī)院不能對患者過度“開發(fā)”。營銷策劃，就是要充分發(fā)揮專科包裝的魅力。我們要知道，患者是通過信息了解醫(yī)院的，信息傳達必須準確并具有沖擊力，因此，在具有代表性的元素中來提煉患者認知的引爆點非常重要，否則達不到真正的認知效果。這些年做策劃，我的理解很簡單：所謂策劃，就是簡單問題復雜化，復雜