【正文】 所需款式，并細心聆聽他們的回答，構思現在存貨中有哪些符合他們要求。推薦、引導顧客的方式A、實事求是介紹；B、投其所好介紹；C、產品比較說服顧客?！倍鴳f：“這個款式您能看一下嗎？”□ 少用否定句，多用肯定句。”七、如果你在招呼顧客的時候，有別的顧客走近你，或者向你提出詢問時，你應該：□ 第一向他微笑，點頭打招呼，表示你已注意到他；□ 在適當的時間，盡快找同事幫助；□ 同事也招呼顧客走不開時，我們應說聲“對不起，請稍候”?！?猶豫不決的顧客，在他目光轉來轉去，很難決定的時候，營業(yè)員必須適時給予決定性的建議，幫助顧客下購買決心。E、包裝袋交付顧客時要鄭重，切不可隨意置于柜上。這表示你每聽到一個投訴，就有24個你未聽到的投訴。例如一位顧客因為服務員不關他所購買衣服的顏色、質地、價格、大小、售后服務等問題發(fā)生不愉快而不再回來。最后，要自信，不買不是你的錯，不要沮喪，你都做到了，不要讓前一位客人影響你對待下一位客人的心情。雙層皮、防寒棉、按摩墊、納米除菌防臭鞋墊、透氣孔、用最快的時間拉近你和顧客的距離感，不要讓顧客和你產生距離，使顧客信任你。那自己的東西襯自己的東西，同類型的貨物，拿給他比較，但是你要替他做一個決定，你的決定是他的傾向而不是你的，這要你判斷。14%的顧客因為不喜歡我們的產品而不再回來。當同店營業(yè)員發(fā)生糾紛時：一旦發(fā)生糾紛，同柜營業(yè)員應及時從中調解，將發(fā)生爭吵的營業(yè)員勸一邊，然后代向顧客道歉，耐心聽取顧客說完，待其情緒穩(wěn)定，給予必要、耐心的解釋和說明，使矛盾緩和。包裝要求A、配齊各種配件，并給顧客確認，填寫必要的售后服務卡；B、裝前在合格證（信譽卡）上填寫售出日期和經手人姓名。□ 愛說話的顧客，如果中途打斷他的話題，他會很不舒服。例如：顧客因商品價格高，猶豫不決時，導購員可使用負正法解說，如“價格雖然稍高一點，但是這款機器的功能、性價比是目前最好的。六、接待顧客時的說話技巧每一位店員都應利用說明的方法來掌握顧客的心理，使其購買我們的產品，同時應尊重顧客，使其愉快地購物是每一位店員的職責，在同顧客交談時，應注意如下幾點：□ 盡量避免使用命令式語氣，而應多用請求式。三、產品介紹產品介紹原則A、名牌商品著重介紹產地和企業(yè)信譽；B、新品種要著重介紹其特點；C、對高檔產品著重介紹其質量和保養(yǎng)知識。（3）當顧客長久在某類商品前搜尋時，營業(yè)人員應結合顧客要求，做為選擇性推薦。A、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定，表明他對商品興趣一般，目標不明確，營業(yè)人員還應耐心觀察其變化。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當距離，不宜太早近顧客，避免給顧客造成壓迫和產生警戒心，應選定合適的時機接近顧客。具體的表現。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。(包括:本店所售服裝以及非本店售服裝)作價處理和由于人為因素造成質量問題的商品不予受理。68%的顧客認為服務員不關心他們的問題而不再回來。當顧客不滿意的時候只有4%不滿意的顧客就其不滿意的問題，會向管理部門投訴。D、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、牢固、便于攜帶。在適當的時機，將話題轉到商品上，是很重要的。”□ 導購員在從事銷售工作時，應注意言詞要生動，語氣應委婉多說贊美、感謝的話，如“您的審美眼光高。如不能用“這個款式給您試一下。結合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方面做出重點說明?！盀榱舜俪深櫩唾徺I我們的貨品，店員應盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導他們說出所需款式，并細心聆聽他們的回答，構思現在存貨中有哪些符合他們要求。過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產生冷淡心理，應看準時機，主動招呼。當聽到顧客召喚，或看到具有購物情緒時，首先要以明確的聲音，說：“馬上來”，并以正確的行走方式，快速接近，同時表現出愉快的工作態(tài)度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。準確地說出各類服裝的優(yōu)點。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感?？腿藭\用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起，非常重要。第一篇：服裝營業(yè)員的銷售技巧服裝營業(yè)員的銷售技巧來源: 珠三角采購網服裝銷售過程中，營業(yè)員的作用是不可替代的，他不僅是企業(yè)的代表，也是企業(yè)終端銷售的主導者，提高服裝營業(yè)員的銷售技巧就是提高終端的銷售能力、銷售業(yè)績，因此，學習和積累服裝的銷售技巧就成了營業(yè)員日常的功課。聯想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產生興奮的感覺。產生了占有的欲望，不代表立刻產生購買行為。那么最佳時機：（表示有興趣）（表示看到了一見鐘情的“她”）（表示有需求，欲購買）、標簽和價格（表示已產生興趣，想知道品牌、價 格、產品成分）（表示欲尋求導購的幫助）（表示顧客需要幫助或介紹）服裝營業(yè)員的銷售技巧之推薦關注更多免費采購流程，采購管理，合同范本，銷售管理，銷售技巧。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應以巡視店內環(huán)境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態(tài)度。B、若顧客手摸商品仔細欣賞，一邊尋找同類商品或相關商品比較，說明顧客興趣程度較深，營業(yè)人員應機巧地及時接近，招呼問候，強調該商品優(yōu)點，促成購買。（4）顧客與營業(yè)員眼光相碰時，營業(yè)員應點頭問好，或說“您需要什么，我可以給您介紹。三、服裝介紹服裝介紹原則A、