【正文】 費用的；（五）對舉報、直接發(fā)現(xiàn)的違法行為，應(yīng)當(dāng)處理而不予處理的；（六）行政執(zhí)法顯失公正的；（七）違反法定行政執(zhí)法程序，導(dǎo)致行政執(zhí)法過錯的；（八）其它應(yīng)當(dāng)追究的行政執(zhí)法過錯行為。通過開展“下評上”“流動人口評計生”等活動，根據(jù)需要設(shè)計評議內(nèi)容，向社會各屆發(fā)放征求意見函，對局機關(guān)、服務(wù)站及基層單位的計生工作進行評議。同時要限時反饋群眾評議意見和建議。四、服務(wù)承諾制的主要措施：各科室的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和具體要求以及辦理時限、承辦人員等要素，通過公開欄等渠道向社會公開，作出承諾。服務(wù)承諾的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體事項、服務(wù)時限、行諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責(zé)任等。給當(dāng)事人造成損失的，要按承諾的標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)規(guī)定予以賠償。（九）商標(biāo)管理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時限承諾：保護商標(biāo)專用權(quán)推薦認(rèn)定馳名商標(biāo)和廣東省著名商標(biāo)（十）廣告管理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時限承諾：（十一）12315消費者申訴舉報業(yè)務(wù)辦理時限承諾：接受消費者咨詢、申訴、舉報的方式有 電話、互聯(lián)網(wǎng)、來訪、來信等。（二）加強教育培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強服務(wù)意識。簡化辦事手續(xù)，減少辦事環(huán)節(jié)，急事急辦，并限時辦理。熱情接待來信、來電、來訪和對違法投訴的受理，接受監(jiān)督。為更好地推行政務(wù)公開，增強依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，增強辦事透明度，提高辦事效率，簡化辦事手續(xù)，在全局實施社會服務(wù)承諾制度，并自覺接受社會各界監(jiān)督。對消費者確有特殊要求的，盡量做到在其請求的期限內(nèi)辦理。（七）企業(yè)年檢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時限承諾： 年檢材料齊全的，內(nèi)資、私營企業(yè)網(wǎng)上初審 5個工作日，年檢確認(rèn)即到即辦； 年檢的初審審查意見通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時通知企業(yè)。五、違諾處理。二、承諾內(nèi)容。二、服務(wù)承諾制是本機關(guān)各業(yè)務(wù)科室根據(jù)職能要求，將對外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。對群眾的評議進行統(tǒng)計和分析，及時將群眾評議的意見和建議向相關(guān)職能股室或單位反饋。在全旗不同行業(yè)聘請?zhí)丶s監(jiān)督員，賦予其對全旗計生系統(tǒng)進行工作監(jiān)督、檢查的權(quán)利，每年組織召開一至二次監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議，接受評議。行政責(zé)任追究的種類：（1）批評教育；（2）責(zé)令檢查、限期改正；（3）通報批評；（4）給予組織處理或行政處分。落實好對各項農(nóng)村計劃生育家庭的獎勵扶助政策。我承諾主動退出競爭或辭職。自覺接受黨員和群眾的監(jiān)督，不做違規(guī)和不切實際的承諾；不搞分發(fā)錢物、請客送禮等任何形式的拉票賄選行為；引導(dǎo)并約束配偶及其他親屬朋友的助選行為，并對他們的行為負(fù)責(zé)。B角應(yīng)熟悉了解A角的工作內(nèi)容，在A角離崗期間代為行使A角的崗位職責(zé)，待A角返崗后主動說明代行職責(zé)的情況，并將有關(guān)材料移交A角。第七條凡涉及兩個以上處室、局（單位）管理的事項，要進行聯(lián)合辦理。（三）局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦的事項，有明確規(guī)定時限的按規(guī)定時限辦理；沒有明確時限的在10個工作日內(nèi)辦結(jié)。我中心將落實首問責(zé)任制列為年度考核的內(nèi)容之一。不得使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言予以回絕，或以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事人。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項，符合政策規(guī)定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，一律在承諾的時限內(nèi)辦理完畢。嚴(yán)禁出現(xiàn)門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。三、實行首問責(zé)任制度凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問（含接聽電話）的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。二、實行政務(wù)公開制度凡辦理機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務(wù)對象公開政策依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事條件、公開責(zé)任人員、公開辦事結(jié)果。實行“三一四有”，即：對來訪辦事的群眾問一聲好、讓一個座、倒一杯水，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲、辦事結(jié)果有回聲。七、實行限時辦結(jié)制度堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提 升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。三、首問責(zé)任人的主要職責(zé)辦事人前來辦理有關(guān)事項或咨詢有關(guān)政策、業(yè)務(wù)時，如屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍以內(nèi)的，要及時、準(zhǔn)確、耐心地予以辦理或說明，不得拖延辦理時間；對于手續(xù)不全或不符合有關(guān)規(guī)定的，必須向辦事人一次性告知需要補充的全部手續(xù)、要求等；對于不屬于自己職責(zé)范圍以內(nèi)的，要將辦事人指引到辦理 此項業(yè)務(wù)的辦理窗口。四、首問責(zé)任制的責(zé)任與紀(jì)律首問責(zé)任人對辦事人提出的問題借故推拖、不當(dāng)處理、態(tài)度惡劣，造成辦事人上訪或嚴(yán)重?fù)p害機關(guān)形象的，按有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。（二）上級領(lǐng)導(dǎo)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的事項，有明確規(guī)定時限的