【正文】 未在承諾時限和確定時限內辦結相關的事務、事項，造成重大工作失誤的，要追究主要負責人和直接責任人員的行政過錯責任。不以公款支付個人消費、娛樂活動；不搞公款旅游或借考察、學習的名義游山玩水；不違規(guī)開展創(chuàng)收活動或私設“小金庫”。（2）違反規(guī)定程序或違反有關服務承諾等不規(guī)范行為。三、日常監(jiān)督和評議。完善監(jiān)督制度。（機關）服務承諾制度第一條為了更好地接受群眾監(jiān)督，規(guī)范服務行為，提高行政效率，推進政務公開，廉潔從政，根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)章和《廣州市國家行政機關公務員公共服務行為規(guī)范試行規(guī)定》，結合分局機關實際，制定本服務承諾。（三）定期總結講評服務承諾制落實情況，及時進行獎懲，鼓勵先進，遏止不良現(xiàn)象。對上級轉辦或領導交辦的任務，按要求時限辦結；無明確要求的，盡快辦結。要認真受理群眾的投訴和舉報，及時調查處理，并向當事人反饋。第四篇：服務承諾制度服務承諾制度一、為進一步完善政務公開制度，提高機關辦事效率和服務水平，向服務對象提供優(yōu)質高效的服務，特制定本單位服務承諾制度。一、聘請?zhí)丶s監(jiān)督員監(jiān)督評議。開展救助貧困母親的“幸福工程”和“關愛女孩行動”。在選舉過程中，嚴格遵守村“兩委”換屆選舉辦法的各項規(guī)定，自愿接受參選資格條件的審查，若不符合選舉辦法參選規(guī)定的，主動退出競爭，若當選，接受當選無效的決定。第六條對屬各處室、局（單位）職能范圍內的工作事項，且符合政策規(guī)定、手續(xù)完備、材料齊全、按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在各處室、局（單位）承諾的時限內辦理完畢。四、首問責任制的責任與紀律首問責任人對辦事人提出的問題借故推拖、不當處理、態(tài)度惡劣，造成辦事人上訪或嚴重損害機關形象的，按有關規(guī)定追究其責任。七、實行限時辦結制度堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提 升工作質量，方便群眾辦事。二、實行政務公開制度凡辦理機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險業(yè)務，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開政策依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事條件、公開責任人員、公開辦事結果。嚴禁出現(xiàn)門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。不得使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言予以回絕，或以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事人。（三）局領導交辦、批辦的事項，有明確規(guī)定時限的按規(guī)定時限辦理；沒有明確時限的在10個工作日內辦結。B角應熟悉了解A角的工作內容，在A角離崗期間代為行使A角的崗位職責，待A角返崗后主動說明代行職責的情況，并將有關材料移交A角。我承諾主動退出競爭或辭職。行政責任追究的種類：（1）批評教育；（2）責令檢查、限期改正；（3）通報批評；（4）給予組織處理或行政處分。對群眾的評議進行統(tǒng)計和分析，及時將群眾評議的意見和建議向相關職能股室或單位反饋。二、承諾內容。（七）企業(yè)年檢相關業(yè)務辦理時限承諾： 年檢材料齊全的，內資、私營企業(yè)網(wǎng)上初審 5個工作日，年檢確認即到即辦； 年檢的初審審查意見通過網(wǎng)絡應及時通知企業(yè)。為更好地推行政務公開，增強依法行政、優(yōu)質服務意識，增強辦事透明度，提高辦事效率，簡化辦事手續(xù)，在全局實施社會服務承諾制度，并自覺接受社會各界監(jiān)督。簡化辦事手續(xù)，減少辦事環(huán)節(jié)，急事急辦，并限時辦理。（九）商標管理相關業(yè)務辦理時限承諾：保護商標專用權推薦認定馳名商標和廣東省著名商標（十）廣告管理相關業(yè)務辦理時限承諾：（十一）12315消費者申訴舉報業(yè)務辦理時限承諾：接受消費者咨詢、申訴、舉報的方式有 電話、互聯(lián)網(wǎng)、來訪、來信等。服務承諾的內容應包括服務的具體事項、服務時限、行諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責任等。同時要限時反饋群眾評議意見和建議。二、有下列執(zhí)法過錯情形之一的，應予立案調查：（一）違法實施行政處罰的；（二）違法實行行政強制措施的；（三）對不符合法定條件而予以辦理的；（四）違反有關規(guī)定，征收財物、攤派有關費用的；（五）對舉報、直接發(fā)現(xiàn)的違法行為，應當處理而不予處理的；（六）行政執(zhí)法顯失公正的；（七）違反法定行政執(zhí)法程序，導致行政執(zhí)法過錯的；（八）其它應當追究的行政執(zhí)法過錯行為。熱情待人，文明辦公，秉公執(zhí)法。第六條 AB角責任人確定后，要保持相對穩(wěn)定。（四）局黨組、局務會、局長辦公會議決定的事項，有明確辦理時限的，按時限要求盡快辦理；沒有時限要求的，要在10個工作日內完成。辦事人對我中心的工作提出意見和建議的，首問責任人要認真接待并如實記錄，然后根據(jù)職責分工移交有關方面處理。堅持中心主