服務(wù)承諾四項(xiàng)制度大全-wenkub.com
2024-11-04 07:48 本頁(yè)面
【正文】 。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施：落實(shí)服務(wù)承諾制措施得力，工作成效顯著的，年終優(yōu)先考慮評(píng)先，本考核優(yōu)先考慮評(píng)為優(yōu)秀；落實(shí)服務(wù)承諾制得到當(dāng)事人書面表?yè)P(yáng)的，年終優(yōu)先考慮評(píng)先，本考核優(yōu)先考慮評(píng)為優(yōu)秀；服務(wù)承諾制取得顯著社會(huì)或經(jīng)濟(jì)效益的，經(jīng)科室報(bào)請(qǐng)局里進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，本考核優(yōu)先考慮評(píng)為優(yōu)秀；落實(shí)服務(wù)承諾制措施得力，工作成效顯著的科室，本優(yōu)先考慮評(píng)為先進(jìn)單位。（三）定期總結(jié)講評(píng)服務(wù)承諾制落實(shí)情況，及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，鼓勵(lì)先進(jìn)，遏止不良現(xiàn)象。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦或領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，按要求時(shí)限辦結(jié)；無明確要求的，盡快辦結(jié)。受理的時(shí)間：（1）人工服務(wù)為每天9:00至21:00；（2）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)址為： ://. ；（3）接待來訪為周一至周五上午8:30至12:00，下午14:30至17:00，接待地點(diǎn)：廣州市解放北路813號(hào)后座二樓；（4）來信請(qǐng)寄：廣州市解放北路813號(hào)后座12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心。（六）注冊(cè)登記相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限承諾：申請(qǐng)名稱登記即時(shí)完成（報(bào)市局審批的2個(gè)工作日完成）、設(shè)立登記、變更登記、注銷登記自受理之日起10個(gè)工作日完成。（機(jī)關(guān)）服務(wù)承諾制度第一條為了更好地接受群眾監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為，提高行政效率，推進(jìn)政務(wù)公開，廉潔從政，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和《廣州市國(guó)家行政機(jī)關(guān)公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行規(guī)定》，結(jié)合分局機(jī)關(guān)實(shí)際，制定本服務(wù)承諾。要認(rèn)真受理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)調(diào)查處理，并向當(dāng)事人反饋。三、公開承諾內(nèi)容。根據(jù)本單位工作實(shí)際，制定便民利民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。完善監(jiān)督制度。第四篇：服務(wù)承諾制度服務(wù)承諾制度一、為進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度，提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平，向服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特制定本單位服務(wù)承諾制度。在接到評(píng)議意見和建議15個(gè)工作日完成反饋。五、局陽(yáng)光計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)群眾評(píng)議的組織、監(jiān)督工作。三、日常監(jiān)督和評(píng)議。一、聘請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)督員監(jiān)督評(píng)議。三、有下列情形的，應(yīng)當(dāng)從重處理：（一）因玩忽職守、循私枉法、受賄等原因造成執(zhí)法過錯(cuò)的；（二）執(zhí)法過錯(cuò)造成嚴(yán)重后果或在社會(huì)上造成不良影響，嚴(yán)重影響行業(yè)形象的；（三）屢次發(fā)生執(zhí)法過錯(cuò)的。（6）服務(wù)態(tài)度傲慢生硬，故意刁難，吃、拿、卡、要等違反工作紀(jì)律的行為。（2）違反規(guī)定程序或違反有關(guān)服務(wù)承諾等不規(guī)范行為。開展救助貧困母親的“幸福工程”和“關(guān)愛女孩行動(dòng)”。公開辦事程序，自覺接受群眾監(jiān)督。在選舉時(shí)，如果違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)；在任職期內(nèi)，如果不能完成履職承諾事項(xiàng)或違反紀(jì)律。不以公款支付個(gè)人消費(fèi)、娛樂活動(dòng)；不搞公款旅游或借考察、學(xué)習(xí)的名義游山玩水；不違規(guī)開展創(chuàng)收活動(dòng)或私設(shè)“小金庫(kù)”。在選舉過程中，嚴(yán)格遵守村“兩委”換屆選舉辦法的各項(xiàng)規(guī)定，自愿接受參選資格條件的審查，若不符合選舉辦法參選規(guī)定的，主動(dòng)退出競(jìng)爭(zhēng)，若當(dāng)選，接受當(dāng)選無效的決定。因人員變動(dòng)或其他原因確需調(diào)整的，要報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并及時(shí)予以更正和公布。第四條 A角責(zé)任人離崗前，必須主動(dòng)向B角責(zé)任人做好工作交代。第十條 對(duì)違反本制度未在承諾時(shí)限和確定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)相關(guān)的事務(wù)、事項(xiàng)，造成重大工作失誤的，要追究主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人員的行政過錯(cuò)責(zé)任。第六條對(duì)屬各處室、局（單位）職能范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，且符合政策規(guī)定、手續(xù)完備、材料齊全、按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在各處室、局（單位）承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。（五）參保單位、職工、群眾的舉報(bào)，申訴事項(xiàng)（包括各類信訪件，市、局領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件、批評(píng)、意見，群眾來信等）有明確時(shí)限的，按照時(shí)限盡快辦理；沒有明確時(shí)限的，要在登記后15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。（二）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)，有明確規(guī)定時(shí)限的，按照時(shí)限要求盡快辦理；沒有時(shí)限要求的一般性事務(wù)、事項(xiàng)要在15個(gè)工作日內(nèi)完成，并將辦理結(jié)果及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)。第三條中心所有工作人員執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制要堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、常事常辦、勤政高效的原則，要簡(jiǎn)化工作程序，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高工作效率，切實(shí)方便群眾。四、首問責(zé)任制的責(zé)任與紀(jì)律首問責(zé)任人對(duì)辦事人提出的問題借故推拖、不當(dāng)處理、態(tài)度惡劣，造成辦事人上訪或嚴(yán)重?fù)p害機(jī)關(guān)形象的，按有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。首問責(zé)任人在答復(fù)辦事人提出的問題時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，答復(fù)要準(zhǔn)確、清楚且符合政策。三、首問責(zé)任人的主要職責(zé)辦事人前來辦理有關(guān)事項(xiàng)或咨詢有關(guān)政策、業(yè)務(wù)時(shí)，如屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍以內(nèi)的，要及時(shí)、準(zhǔn)確、耐心地予以辦理或說明，不得拖延辦理時(shí)間；對(duì)于手續(xù)不全或不符合有關(guān)規(guī)定的，必須向辦事人一次性告知需要補(bǔ)充的全
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