服務承諾四項制度大全(已改無錯字)
2024-11-04 07 本頁面
【正文】 （一）違法實施行政處罰的；（二）違法實行行政強制措施的；（三）對不符合法定條件而予以辦理的；（四）違反有關規(guī)定，征收財物、攤派有關費用的；（五）對舉報、直接發(fā)現(xiàn)的違法行為，應當處理而不予處理的；（六）行政執(zhí)法顯失公正的；（七）違反法定行政執(zhí)法程序，導致行政執(zhí)法過錯的；（八）其它應當追究的行政執(zhí)法過錯行為。三、有下列情形的，應當從重處理：（一）因玩忽職守、循私枉法、受賄等原因造成執(zhí)法過錯的；（二）執(zhí)法過錯造成嚴重后果或在社會上造成不良影響，嚴重影響行業(yè)形象的；（三）屢次發(fā)生執(zhí)法過錯的。四、對行政執(zhí)法過錯責任機構或責任人員，視情節(jié)輕重，給予責令改正、檢查、通報批評、賠償相應費用和行政處分等處理。違反黨紀、政紀的，按干部管理權限由有關部門負責查處；觸犯刑法的，移交司法部門查處。評議監(jiān)督及整改反饋制度為進一步強化監(jiān)督機制，確保工作人員嚴格依法行政，保持廉潔勤政的工作作風，結合實際，制定本制度。一、聘請?zhí)丶s監(jiān)督員監(jiān)督評議。在全旗不同行業(yè)聘請?zhí)丶s監(jiān)督員，賦予其對全旗計生系統(tǒng)進行工作監(jiān)督、檢查的權利，每年組織召開一至二次監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議，接受評議。二、廣泛開展問卷調查。通過開展“下評上”“流動人口評計生”等活動，根據(jù)需要設計評議內容，向社會各屆發(fā)放征求意見函，對局機關、服務站及基層單位的計生工作進行評議。三、日常監(jiān)督和評議。各級計生公開欄附近要設立群眾意見箱，群眾可根據(jù)被評議對象的表現(xiàn)，填寫意見和建議投入意見箱，隨時進行監(jiān)督或實施評議。四、群眾座談會評議。組織多層次、多方面的群眾代表座談會，廣泛征求意見和建議。五、局陽光計生領導小組辦公室負責群眾評議的組織、監(jiān)督工作。對群眾的評議進行統(tǒng)計和分析，及時將群眾評議的意見和建議向相關職能股室或單位反饋。六、各股室和單位接到反饋意見和建議后，應立即進行整改，落實整改責任人、整改時間，要做到能馬上改的立即改，不能馬上改的要擬定整改措施。同時要限時反饋群眾評議意見和建議。在接到評議意見和建議15個工作日完成反饋。七、嚴禁任何單位和個人利用職權對提出的意見的群眾打擊報復，違者按黨紀政紀嚴肅處理。八、局陽光計生領導小組要做好整改和反饋的督查。對群眾評議工作落實不到位和不按時以及不按要求反饋群眾評議意見和建議的，要嚴格追究有關責任人的責任。第四篇：服務承諾制度服務承諾制度一、為進一步完善政務公開制度，提高機關辦事效率和服務水平，向服務對象提供優(yōu)質高效的服務，特制定本單位服務承諾制度。二、服務承諾制是本機關各業(yè)務科室根據(jù)職能要求，將對外服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。三、服務承諾制的主要內容包括：簡化辦事程序、縮短辦事時限、提供優(yōu)質服務。四、服務承諾制的主要措施：各科室的服務項目、服務標準、辦事程序和具體要求以及辦理時限、承辦人員等要素，通過公開欄等渠道向社會公開，作出承諾。完善監(jiān)督制度。具體受理群眾的投訴電話：7612402，對群眾投訴的問題認真進行調查處理，并將處理結果及時反饋投訴人。五、服務承諾制的管理服務承諾制的貫徹與落實工作由科室負責人負責，監(jiān)督和檢查工作由辦公室負責。六、服務承諾的獎懲違諾第一次給予批評和誡勉教育，向當事人賠禮道歉；違諾第二次視情給予通報批評；違諾三次以上給予效能告誡或調離工作崗位；違反廉潔從政承諾，視情節(jié)輕重給予效能告誡或黨紀政紀處分第五篇：服務承諾制度服務承諾制度20100208一、服務準則。根據(jù)本單位工作實際，制定便民利民的服務標準和原則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。二、承諾內容。根據(jù)職權范圍、工作職責，結合群眾關心的熱點問題，確定服務承諾內容。服務承諾的內容應包括服務的具體事項、服務時限、行諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責任等。三、公開承諾內容。應在辦公場所醒目位置設置辦事程序流程圖等公布承諾內容。四、行諾監(jiān)督。通過設立服務承諾監(jiān)督臺、投訴電話和舉報箱等方式，接受對違諾行為的監(jiān)督和舉報。要認真受理群眾的投訴和舉報，及時調查處理，并向當事人反饋。五、違諾處理。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政、法律、經濟等方面做出處罰規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。給當事人造成損失的，要按承諾的標準或有關規(guī)定予以賠償。（機關）服務承諾制度第一條為了更好地接受群眾監(jiān)督，規(guī)范服務行為，提高行政效率，推進政務公開，廉潔從政，根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)章和《廣州市國家行政機關公務員公共服務行為規(guī)范試行規(guī)定》，結合分局機關實際
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