【正文】 言，當(dāng)其品牌、型號、配置、等級、花色、包裝容量、單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價格、產(chǎn)地等屬性與其他商品存在不同時，可稱為一個單品。屬性有很多種，大家容易理解是品牌、型號、配置、等級、花色、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價格、產(chǎn)地等，因為他們可以很直觀的區(qū)分開來；但是包裝容量、單位、存放地等就不是那么容易了——難道一支放到一箱，一箱放到一個托盤就不是這個產(chǎn)品了？同樣的產(chǎn)品放到亞洲和美洲就不一樣了？也就是說同樣的產(chǎn)品只要在人們對其進(jìn)行保存、管理、銷售、服務(wù)上有不同的方式，那么它（SKU）就不再是相同的了。也就是說，精確到SKU的管理方式才能適應(yīng)現(xiàn)在的物流競爭吧，其實我認(rèn)為信息系統(tǒng)的使用對它產(chǎn)生了很大的影響。隱性需求：隱性需求是指消費者沒有直接提出、不能清楚描述的需求。沖動購買行為與消費者的個性特征有關(guān)，一般來說女性比男性更易發(fā)生沖動購買行為；一些商品類別也易發(fā)生沖動購買，例如化妝品、飲料、服裝等。推廣人群：推廣人群是對企業(yè)的推廣工作而言，是向誰推廣的問題。企業(yè)使用差異化營銷是因為消費者有不同的愛好和傾向，并隨時間的推移，消費者的愛好也會發(fā)生變化，差異化可以給消費者更多的選擇。常見的市場調(diào)研內(nèi)容包括：市場潛量分折、市場份額分折、競爭分折、銷售分折、區(qū)域市場分折等等。整合營銷：整合營銷是指當(dāng)公司所有部門都能為顧客的利益服務(wù)時的營銷狀態(tài)，這樣做的結(jié)果本身構(gòu)成整合營銷。采用市場領(lǐng)先戰(zhàn)略的公司如通用電器、柯達(dá)、IBM、寶潔等。五、市場調(diào)研名詞營銷調(diào)研：也叫市場調(diào)研、市場研究；美國營銷協(xié)會（AMA）對市場調(diào)研的定義如下：營銷調(diào)研是指在營銷過程中，為了提高確認(rèn)和解決營銷問題和營銷機會的決策水平，進(jìn)行系統(tǒng)的、客觀的信息確認(rèn)、收集、分折和傳播。面對面訪問：在營銷調(diào)研中，多數(shù)的人員訪問是需要訪問人員與被訪者面對面地溝通，從而完成數(shù)據(jù)采集工作，這類訪問調(diào)查統(tǒng)稱面對面訪問。深度訪談：市場調(diào)研術(shù)語，定性調(diào)研常用的技法，一種無定式的訪問，被訪者在訪問員的提示和引導(dǎo)下自由交談。1定性研究：是對不追求量化數(shù)據(jù)的市場調(diào)研的總稱。在企業(yè)的專業(yè)化銷售過程中以及在和消費者接受的最近距離時，企業(yè)也會采用推銷的方式促進(jìn)銷售的達(dá)成。企業(yè)一般會利用年節(jié)、淡旺季的轉(zhuǎn)換進(jìn)行產(chǎn)品的讓利促銷。深耕：根據(jù)產(chǎn)品的特點和消費者的購買習(xí)慣，對各層次零售場所在鋪貨、展示設(shè)計、作用設(shè)計、目標(biāo)設(shè)計等方面的綜合衡量和設(shè)置工作，以實現(xiàn)市場上產(chǎn)品的最佳位置的消費者接觸過程。在理貨時要幫助銷售網(wǎng)點保持產(chǎn)品的擺放、陳列及活化，目的是讓產(chǎn)品能夠順利地達(dá)成銷售。賣場活化：對獨立賣場（比如專賣店、商場中的商品專柜等）的生動化，對這些范圍內(nèi)的產(chǎn)品陳列、布置、氣氛營造等方面的生動化處理。硬廣告：直接在媒體上出現(xiàn)的廣告形式，直接以產(chǎn)品或者品牌為核心表現(xiàn)內(nèi)容，向消費者告知、推廣產(chǎn)品或品牌。理性訴求廣告寄希望于消費者和理性購物動機，如邏輯判斷。它大致分為四種：一是懸掛式POP廣告，二是商品的價目卡、展示卡式POP廣告，三是與商品結(jié)合式POP廣告，四是大型臺架式POP廣告。像街頭的報亭、冷飲攤點等都可以組合成焦點的廣告形式。媒體組合的形式?jīng)]有對錯之分，考量對錯的方式是媒體組合的結(jié)果相對于產(chǎn)品的消費者在相對的時間里可能接受的信息頻率，所以說媒體組合是為了讓消費者要相對的時間當(dāng)中接受合理信息的次數(shù)。實際上，這種觀點的持有者往往沒有依據(jù)，只是憑感覺?？吕祝≧ussell Colley）1961年所撰著名文章的標(biāo)題，通常被縮寫為DAGMAR。它們的使用時間相對較長，相對價格高，如汽車、電冰箱，空調(diào)等。產(chǎn)品概念：一種產(chǎn)品提供給顧客的核心利益和價值，就是顧客真正需要的服務(wù)或者利益，也就是產(chǎn)品能夠帶給消費者的好處。商標(biāo)：商標(biāo)是商業(yè)中的法律術(shù)語，指公司注冊的詞語、符號和標(biāo)志。這種策略的方法是企業(yè)根據(jù)市場和預(yù)估情況，大量生產(chǎn)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)成本降低，然后大量投放市場，使這個產(chǎn)品在市場上的價格自然地降下來，這種方法就叫市場滲透價格。但在營銷專家們的詞匯中，所謂的核心產(chǎn)品是指一個產(chǎn)品的核心功能，它是一個產(chǎn)品所能提供的無形的利益和服務(wù)功能，是顧客真正要購買的東西。典型的是以“原價158元，現(xiàn)價79元”這樣的形式來宣稱價格優(yōu)惠，實際上“原價”是憑空 的，根本沒有價格優(yōu)惠。產(chǎn)品市場：產(chǎn)品市場是指人群的需求。OEM就是委托生產(chǎn)，實際上是一種“代工生產(chǎn)”方式，其含義是品牌生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是利用自己掌握的“關(guān)鍵有核心技術(shù)”，負(fù)責(zé)設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品，控制銷售“渠道”，具體的加工任務(wù)交給別的企業(yè)去做，承接這上加工任務(wù)和制造商就被稱為OEM廠商，其生產(chǎn)的產(chǎn)品就是OEM產(chǎn)品。品牌塑造：品牌塑造是從品牌誕生好運一刻就開始的，是企業(yè)營銷過程中所有對品牌發(fā)生影響的行為的總和。品牌結(jié)構(gòu)：一個企業(yè)組織內(nèi)部的品牌體系結(jié)構(gòu)。六、關(guān)于品牌（二）品牌資產(chǎn)：品牌資產(chǎn)是包含品牌無形資產(chǎn)和長期資產(chǎn)的集合。品牌定位：品牌在消費者或消費者心目中的位置，營銷專家認(rèn)為這個位置應(yīng)該是與眾不同的，富有品牌自己的特色。第二篇：快消專業(yè)名詞專業(yè)名詞SKU（stock keep unit）:倉庫最小保存單位（即陳列品項）。方 法是按照區(qū)域劃分成不同的片，有業(yè)務(wù)人員按照區(qū)域的路線逐家進(jìn)行拜訪或者理貨，這種方式的效果是不漏掉一家店，所以稱之為“掃街”。一級市場：一級市場相對于企業(yè)的產(chǎn)品而言，就是企業(yè)的重點市場，這個市場特點是需求比較旺盛。POP：（Point of Purchase Advertising）：泛指終端銷售大賣場:大賣場是零售場所中的一種,一般銷售面積較大,產(chǎn)品種類齊全，許多大賣場結(jié)合了倉儲零售形式。理 貨：理貨是企業(yè)在產(chǎn)品銷售終端的店面銷售的一種督促和促進(jìn)行為，方法是通過企業(yè)的業(yè)務(wù)人員定期拜訪來達(dá)成。二級市場：二級市場是僅次于一級市場的市場。促銷：促銷是運用各種短期性的刺激工具，刺激消費者和中間商快速和或較大量地購買一種特定產(chǎn)品或服務(wù)。DM廣告（Directmailadvertising）:通過郵寄、Email等形式直接發(fā)送給潛在客戶的廣告形式。導(dǎo)購：導(dǎo)購是企業(yè)在銷售終端設(shè)立的銷售人員對自己的產(chǎn)品進(jìn)行推介，同時幫助消費者根據(jù)自己的需要合理地選擇適合產(chǎn)品的一種行為。掃 街：在特定的區(qū)域市場內(nèi)，為達(dá)成產(chǎn)品全面鋪市的目的，為該區(qū)域內(nèi)所有零售店的鋪貨、展示和活化活動。市場研究中，品牌形像更多的是在定性研究是描述，并與競爭品牌比較。單一品牌：單一品牌是指企業(yè)利用一個品牌生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，而這個單一品牌的目標(biāo)群體是不能改變的。用目標(biāo)市場（或總?cè)巳海┲兄涝撈放拼嬖诘娜藬?shù)百分比來表示。品牌個性：指品牌的外向表現(xiàn)，這些表現(xiàn)的特點與人的某些特點十分接近。企業(yè)品牌：企業(yè)品牌是對企業(yè)而言，也包含兩個層次的意義：一是指企業(yè)的名稱、標(biāo)記、符號的綜合體；二是標(biāo)示著企業(yè)的內(nèi)涵和理念帶給消費者的感覺。這些產(chǎn)品有時叫做側(cè)翼產(chǎn)品，是相對于主導(dǎo)產(chǎn)品而言的。產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期是指一類產(chǎn)品在市場上誕生、成長、發(fā)展、衰亡的動態(tài)過程。掠奪性定價：指通過將競爭者或潛在競爭對手逐出市場來限制競爭的定價策略。產(chǎn)品召回的典型原因是所售出的產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)存在缺陷。如果不是因為當(dāng)時的市場狀況而采用低價策略，那就是價格戰(zhàn)了。產(chǎn)品名稱：就是產(chǎn)品的名字，對產(chǎn)品的一種標(biāo)示和象征。產(chǎn)品定位：定位是對現(xiàn)有事物的一種創(chuàng)造性工作，它是以事物為出發(fā)點，如一種商品、一項服務(wù)、一家公司、一所機構(gòu)、甚至一個人??但定位的對象不是這些，而是針對潛在顧客的思想，就是說要為產(chǎn)品或其他對象在潛在顧客的大腦中確定一個合適的位置，這個位置一旦確立起來，就會使人們在需要解決某一特定消費或其它問題時，首先考慮某一定位于此的事物。日用消費品A、快速流轉(zhuǎn)品：流轉(zhuǎn)速度快，一般屬于非耐用消費品，消費速度快、購買頻率高、相對價格便宜，如飲料、方便食品、日常洗護(hù)用品等。廣告的凈效值：類似于廣告效果指數(shù)（AEI）的一個評價廣告效果的數(shù)值，但略有不同，廣告凈效值是直接表征：在廣告?zhèn)鞑ズ蟮囊欢螘r間內(nèi)，產(chǎn)品銷售額的提升有多少是因為廣告的傳播效果而導(dǎo)致的。廣告比重：Advertising Weight，指廣告在不同媒體或不同地區(qū)的比例。媒體分折包含以下內(nèi)容：媒體類型分折、媒體傳播效果分折（包含質(zhì)和量兩個層次）、媒體受眾分折、媒體地理分折等。五、廣告中的名詞A焦點廣告：設(shè)立在賣點門前、賣點附近或者賣場內(nèi)，以燈箱、平面路牌和攤點組合形式為主的，用來吸引路人、樹立形象的廣告塔式。脫離規(guī)則的不叫創(chuàng)意，叫幻想。如恐懼訴求就是感性訴求的典型例子。廣告是整體市場計劃的重要組成部分，是推廣的手段之一，廣告拉近了產(chǎn)品與消費者的頭腦和心理上的距離。主要是在對產(chǎn)品進(jìn)行推介的過程中，站在消費者的角度幫助選擇的一種銷售技巧，這種技巧還可以放在其他的銷售服務(wù)形式當(dāng)中。理貨：理貨是指企業(yè)對產(chǎn)品銷售終端———店面銷售的一種督導(dǎo)和促進(jìn)行為，方法是通過企業(yè)的業(yè)務(wù)人員定期的拜訪來達(dá)成。常用于市場已經(jīng)充分細(xì)分、購買頻率相對較高的產(chǎn)品類別。讓利促銷：是在銷售一個產(chǎn)品的過程中，以低于原有價格銷售的一種行為。促銷活動：促銷活動是促銷的一種形式，它是有時間性的，是利用一種或者多種形式刺激消費者購買產(chǎn)品的時間性游戲，采用在售賣現(xiàn)場或者非售賣現(xiàn)場的方式，多以增加產(chǎn)品的附加值為活動的主要刺激方式。1定點訪問：把面對面訪問在一個或幾個指定的地點進(jìn)行，如在某個廣場、某個會議室進(jìn)行面對面訪問就叫定點訪問。訪問員按照問卷上的問題訪問，不另提問，也不做解釋，被訪問者只需回答明確的選項。市場份額或以用銷售額或銷售部位衡量。建設(shè)市場：建設(shè)市場的目的在于鞏固企業(yè)或者品牌的現(xiàn)有市場，保持市場占有率。絕大多數(shù)行業(yè)都有一個被公認(rèn)的市場領(lǐng)先者公司，這個公司在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有最大的市場份額。4P：營銷中的4P是傳統(tǒng)營銷四大組合要素的簡稱，4P分別指代Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（渠道、通路）、Promotion（促銷）。定位可以向消費者說明本產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品究竟有什么區(qū)別，它是公司提供給消費者的產(chǎn)品傳真核心，消費者也會以此為依據(jù)來理解這個產(chǎn)品的品牌和提供企業(yè)。也就是在差異化營銷的思路下，對市場進(jìn)行區(qū)隔，在選擇的目標(biāo)市場中找到合理的市場定位。購買決策者不一定是商品的使用者，比如，嬰兒用品的決策者往往是母親；購買決策者也不一定直接購買商品；決策者可能是單人決策也可能是多人共同決策。市場潛量是一個估算值，在實際的實戰(zhàn)操作中，最終的市場容量往往小于預(yù)估的市場潛量。需求：消費者對有能力購買同時愿意購買的具體產(chǎn)品的一種購買想法和欲望，必須同時滿足有能力購買和愿意購買兩個條件的欲望才能稱其為需求。，基本上就是基于管理來說的吧，這個名字上是數(shù)字化管理方式的產(chǎn)物。也就是只要屬性有不同，那么就是不同的品項（SKU）。STOCK KEEP ,基于業(yè)務(wù)還有的是最小零售單位最小銷售單位最小管理單位庫存盤點單位等；專業(yè)物流術(shù)語解釋為“貨格”。營銷渠道（Marketing channels）是指產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的路徑，由參與產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移活動以使產(chǎn)品或服務(wù)便于使用或消費的所有組織構(gòu)成。但現(xiàn)被引入到商業(yè)領(lǐng)域，引申意為商品銷售路線，是商品的流通路線，所指為廠家的商品通同一定的社會網(wǎng)絡(luò)或代理商而賣向不同的區(qū)域，以達(dá)到銷售的目的。因為產(chǎn)業(yè)鏈的上游因素決定了你的產(chǎn)品質(zhì)量，而真正問題是你能不能將你的產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢，讓消費者接受你的產(chǎn)品。五、提供產(chǎn)品信息給消費者，也提供消費者的市場信息給生產(chǎn)廠商。高庫存：指商品庫存與銷售量差異過大。沖動購物：超出計劃處的購物行為。商品庫存周期：商品平均庫存額除以平均銷售額，以日計算。盤點：定期對店內(nèi)商品進(jìn)行清點，以確實掌握該期間的經(jīng)營績效及庫存情況。試吃：對一些促銷食品進(jìn)行現(xiàn)場加工，并讓顧客現(xiàn)場品嘗。換檔：相連兩期快訊產(chǎn)品的更換。（有木制卡板和膠制卡板）并板：把兩個或兩個以上卡板上的商品，有條理地合并在一個卡板上。也稱為單個收銀機。末端：末端也稱終端，是銷售行為當(dāng)中和消費者直接接觸的最近距離，一般指賣場。一般情況下，耐用消費品利用這種行為的比較多。促銷：促銷是指運用各種短期的刺激工具，刺激消費者和中間商快速和（或）較大量地購買一種特定產(chǎn)品或服務(wù)?，F(xiàn)場促銷：現(xiàn)場促銷說的是售賣現(xiàn)場的促銷行為，一般采用現(xiàn)場摸獎、刮獎、買就送等方式。捆綁銷售：在賣一個產(chǎn)品的時候，搭售另外一個產(chǎn)品；或者在賣一個產(chǎn)品的時候送一個產(chǎn)品；或者在賣一個產(chǎn)品的時候把這個產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品放在一起，組合成一個產(chǎn)品系列進(jìn)行兜售的，這都屬于捆綁銷售行為。促銷的主要方式包括：廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷和公關(guān)宣傳。一級市場：一級市場相對于企業(yè)的產(chǎn)品而言，就是企業(yè)的重點市場，這個市場特點是需求比較旺盛。方 法是按照區(qū)域劃分成不同的片，有業(yè)務(wù)人員按照區(qū)域的路線逐家進(jìn)行拜訪或者理貨，這種方式的效果是不漏掉一家店，所以稱之為“掃街”。第一篇：快消品專業(yè)名詞SKU（stock keep unit）:倉庫最小保存單位（即陳列品項）。常用于市場已經(jīng)細(xì)化、購買頻率相對較高的產(chǎn)品類別。賣場活化：在產(chǎn)品陳列、布置、氣氛營造等方面進(jìn)行生動化處理，這些處理注意的不僅是產(chǎn)品在賣場與宣傳工具之間的配合，而更重要的是產(chǎn)品本身的擺放，這能讓消費者產(chǎn)生不同的購買心態(tài)。促銷是推廣的組成部分。一般采用的方法是：企業(yè)派人幫助一級或二級渠道成員更快的分銷產(chǎn)品，讓渠道成員對產(chǎn)品更有信心，從而達(dá)成更高熱情的銷售狀態(tài)。公關(guān)：公關(guān)行為不是我們通常意義上想象的人際關(guān)系的處理，在營銷行為當(dāng)中，公關(guān)行為發(fā)生在每個角落，比如：對經(jīng)銷商需要公關(guān)，對媒體需要公關(guān)；對業(yè)務(wù)人員 需要公關(guān)；對消費者也需要公關(guān)；為了產(chǎn)品的銷售需要公關(guān)，為了品牌的提升也要公關(guān)；總之，公關(guān)是企業(yè)日常經(jīng)營行為當(dāng)中不可缺少的內(nèi)容。粗放：相對深耕而言，產(chǎn)品廠商不完全直接參與零售現(xiàn)場的銷售，對銷售商的責(zé)任也不會設(shè)定更多，而是自然的流通，方法是將產(chǎn)品通過經(jīng)銷商、批發(fā)商等分銷渠道銷售，廠商一般不直接面對零售現(xiàn)場。三、終端促銷控制B導(dǎo)購：導(dǎo)購是企業(yè)在銷售終端設(shè)立銷售人員對自己的產(chǎn)品進(jìn)行推介，同時幫助消費者根據(jù)自己的需要合