外貿(mào)公司客戶來訪接待流程(存儲版)
【正文】 情來恭送對方。（2）是否需要公司派車。五、接待過程中注意事項對于客戶的飲食習(xí)慣要了解，是否是穆斯林，是否有忌口等。聯(lián)系接待單位：總經(jīng)辦根據(jù)接待申請要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房或其它要求，并及時落實。領(lǐng)導(dǎo)接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見時間、地點，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。及時做好報告上報公司，以便改進(jìn)。如無法做到，則應(yīng)到達(dá)公司廣場歡接）穿著正裝，精神飽滿地提前到達(dá)接客地點，見著客戶時主動問好，幫助客人提拿行旅，幫客人開、關(guān)車門。在客戶對公司、品牌、產(chǎn)品達(dá)到初步認(rèn)同后，引導(dǎo)客人到展廳參觀樣衣。四、有效期限：五、代解決問題：司機(jī)及總臺穿著標(biāo)準(zhǔn)；二樓會議室的調(diào)改（美觀、視聽設(shè)備）第四篇：客戶來訪流程卡立方客戶來訪流程梳理，需來電通知其他辦公室同事?？谡Z：。這些也盡可能的去了解。將展廳的空調(diào)提前至少10分鐘打開降溫?？蛻艚哟龔目蛻粝嘛w機(jī)那一刻就開始了，照顧的越細(xì)心越周到越好，比說你產(chǎn)品好有用。一邊是老板在等，一邊是客戶再拖，你怎么辦，兩邊都要慢慢的說，不要急，尤其不要有抱怨客戶的情緒，相反要放輕松。吃飯前最好送客戶回酒店REFRESH一下再接，老板也需要時間，或許講究的要回去換個衣服，當(dāng)然看具體情況定，一般越是大客戶，越是這樣，他會覺得很舒服。聊業(yè)務(wù)其實都是建立在跟客戶有感情基礎(chǔ)上的，有老板就是試過為了和意大利客戶聊天還專門去研究了一下自己不喜歡的足球。要找到你們跟別的競爭對手的區(qū)別在哪，你們的優(yōu)勢在哪里。首次印象很大程度上決定以后格局。遇到目的不單純的客戶要：你就微笑著看著他的眼睛，你要笑的很委婉，但眼睛很嚴(yán)肅。或許他正在尋求或等待那個答案，只是這個周期比較長。但印度確實在崛起，正在逐漸成為世界工廠，他們最大的優(yōu)點就是在他們的字典中沒有“不好意思”這四個字，還有就是“唯利是圖”的執(zhí)著，做商人無可厚非。寫一封感謝函表示感謝：一是問候，二來就本次訪問雙方達(dá)成的共識，會議要點發(fā)給客戶以促成訂單?？蛻舻皆L，我們只負(fù)責(zé)請吃飯就行了。其實有時候，不要因為廠小，就對自己沒有信心。這樣客戶也會覺得受重視，然后有些決定性的問題 你還可以當(dāng)場就問老板得到解答。如果是展會期間，各國客戶都來，提前商量好老板陪哪個。如果不能在預(yù)訂的時間見到面，要想盡辦法聯(lián)系到他，說要遲到了，我大概多久到。安排司機(jī)和人員去接機(jī)，接機(jī)后去哪里干什么，都要事前計劃好。清晰的組織結(jié)構(gòu)圖，客戶服務(wù)流程投訴渠道以及處理。口語：下面是從論壇上找到的接待流程，可用來參考：能夠從國外到你這里來的客人，成交幾率是非常大的，如果你想在接待國外客戶方面游刃有余，大大增加成交率，就要掌握一些接待技巧，現(xiàn)在就以接待前、中、后談一下接待技巧。最后表示客戶若在其國家發(fā)展市場，我們將會給予最大的支持和幫助。1客戶考察結(jié)束后，通知行政部安排車輛送客戶到指定地點，流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按接客程序。（緊記PPT內(nèi)容，規(guī)范介紹方式）客戶進(jìn)入二樓辦公區(qū)時，客服部人員應(yīng)將桌面收拾干凈，有關(guān)政策、業(yè)績等信息不讓客戶看到，并注意團(tuán)隊內(nèi)部及與客戶溝通時的用詞，杜絕向客戶傳遞負(fù)面信息。管理中心接到客戶來訪的“派車單”后，應(yīng)安排好接送車輛（接送車輛：原則要求是）及人員，同時檢查接送車輛、客戶可能接觸到的公司場地的衛(wèi)生狀況及相關(guān)人員的精神面貌等。送車時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。住宿安排：到達(dá)住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，留下自己的聯(lián)系電話。六、總結(jié)事項針對來訪客戶，行政部門需建立客戶檔案，按照來訪時間，詳細(xì)記錄每位來訪客戶信息（包括客戶的喜好等），以便查詢及后續(xù)工作的開展。（8）負(fù)責(zé)接待人員陪同客戶在公司的各項活動安排。合作工廠由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)銜接。（6）進(jìn)入展廳：建議不僅僅談工作，可以詢問客人行程，對中國印象等等話題，拉近與客人之間的關(guān)系，緩和氣氛，如果客人時間充足，可以帶客人在公司逛一下，介紹公司企業(yè)文化（包括公司的機(jī)構(gòu)，部門，照片墻，可告知客戶我們公司愿景規(guī)劃等）。檢查分區(qū)標(biāo)志、設(shè)備操作規(guī)范、員工個人防護(hù)等是否完整規(guī)范。（7）歡迎牌：寫上客戶的國家、公司名、客戶姓名，在公司前臺顯
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