【正文】 且投入少、具體操作簡單，因此，倍受經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)商業(yè)銀行青睞。萬建華說，“我國已發(fā)行的銀行卡中95以上是借記卡，貸記卡只有１左右。不少儲戶在ATM機前取錢后，將ATM機打印出的憑條不加任何撕毀等保密措施，就丟棄在地上或是垃圾筒里。商業(yè)銀行應(yīng)該針對各地區(qū)的實際情況和開發(fā)程度，分別擴大當(dāng)?shù)赜嬎銠C網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，加快聯(lián)網(wǎng)通用步伐顯得格外重要，在發(fā)展過程中要科學(xué)配置機具，充分發(fā)揮現(xiàn)有機具的效用，改變銀行卡業(yè)務(wù)多年發(fā)展中形成的各發(fā)卡機構(gòu)間機具互不通用的現(xiàn)象，避免社會資源浪費，進(jìn)一步改進(jìn)和完善現(xiàn)有銀行卡業(yè)務(wù)計算機處理系統(tǒng)，加快軟件開發(fā)，完善實時監(jiān)測系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)清算功能，及時提供網(wǎng)上清算，縮短清算時間和止付周期等一系列措施，把欠發(fā)達(dá)地區(qū)的潛在客戶開發(fā)出來。，增強持卡人防范意識 銀行卡業(yè)務(wù)自身特點決定了其業(yè)務(wù)人員應(yīng)為復(fù)合型人才加入WTO后，外資銀行的進(jìn)入將會分流國內(nèi)部分優(yōu)秀的銀行卡業(yè)務(wù)專業(yè)人才。若有同伴，應(yīng)一人堅守現(xiàn)場，一人去銀行辦理取卡手續(xù)；若無同伴，應(yīng)在確認(rèn)是真吞卡（一般是多次輸入密碼錯誤）后，才能離開現(xiàn)場。要以“新一代”推廣為契機，以借記卡為基礎(chǔ)，把現(xiàn)有個人銀行產(chǎn)品改造創(chuàng)新有機歸集到以客戶為標(biāo)志的一個綜合賬戶上，方便客戶使用，盡快實現(xiàn)針對同一客戶的產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)一管理，在外部形成個人產(chǎn)品的聯(lián)動優(yōu)勢，從而增強市場競爭力。商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)因為其風(fēng)險小、成本低、收益高的特點，成為商業(yè)銀行增加利潤的重要途徑，中間業(yè)務(wù)已成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)之一。（二）中間業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)被稱為現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的三大支柱。在整個代理過程中，銀行則從中收取一定服務(wù)費用的業(yè)務(wù)，而客戶在享受服務(wù)的同時財產(chǎn)的所有權(quán)并不發(fā)生變化。此類業(yè)務(wù)可以滿足 客戶對于保值、風(fēng)險控制等方面的需要，商業(yè)銀行則在于獲取匯差收入或手續(xù)費收入。2．以接受客戶委托的方式開展業(yè)務(wù)商業(yè)銀行開展中間業(yè)務(wù)，一般是以接受客戶委托的方式開展業(yè)務(wù)的，不運用自有資金，所以也不伴隨其帶來的風(fēng)險，這在辦理代理、擔(dān)保、承兌、承諾、委托買賣等中間業(yè)務(wù)時尤為明顯。我國商業(yè)銀行對中間業(yè)務(wù)信用風(fēng)險的分析大多集中在定性分析上，在定量分析方面僅停留在表面。我國銀行監(jiān)督管理委員會對操作風(fēng)險下的定義為：“由不完善或有問題的內(nèi)部程序、員工和信息科技系統(tǒng)，以及外部事件所造成損失的風(fēng)險。擔(dān)保類和承諾類中間業(yè)務(wù)較容易發(fā)生流動性風(fēng)險，而引發(fā)風(fēng)險的原因主要為業(yè)務(wù)規(guī)模過大或者是業(yè)務(wù)涉及的金融工具的流動性差等。要正確認(rèn)識中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)之間的辯證關(guān)系：中間業(yè)務(wù)以資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)和依托，資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)在中間業(yè)務(wù)中得到延伸和深化。在我國加入世貿(mào)組織以前，我國商業(yè)銀行與外資銀行的合作就已經(jīng)廣泛展開，但是主要集中在銀行貸款、國際結(jié)算、資金拆借以及代理等業(yè)務(wù)方面。一、商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展落后的原因分析據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，美國銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)收入占其總收入的比重1980年就達(dá)到了22％，1996年上升到了39％；目前，該比重平均達(dá)到50％左右，一些大銀行如花旗銀行竟高達(dá)70％以上。又如代發(fā)工資業(yè)務(wù)數(shù)額較大，但絕大部分地區(qū)由于商業(yè)銀行間協(xié)商不一致而沒有收費，只有個別地區(qū)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)做到了每人每月一元錢由單位代交。、高素質(zhì)人才缺乏，阻礙了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。但物價部門在執(zhí)行過程中卻把銀行這樣的企業(yè)納入了重點檢查對象。按規(guī)定，代扣利息稅中的2％作為商業(yè)銀行的手續(xù)費，但有的稅務(wù)部門不認(rèn)真執(zhí)行政策，退費不積極，銀行與其多次協(xié)商無果，致使退費無限期擱置。到2005年，外資銀行將全面進(jìn)入中國市場，如不未雨綢繆，競爭優(yōu)勢不多。一是加大監(jiān)管部門的指導(dǎo)和監(jiān)管力度。（六）加快培養(yǎng)綜合性人才，加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展。WTO與外匯中間業(yè)務(wù)[J]金融理論與實踐，2002，（2）。（五）建立健全內(nèi)控制度，防范中間業(yè)務(wù)風(fēng)險。但《辦法》中的 20條基本都是原則性的，商業(yè)銀行應(yīng)盡快出臺實施細(xì)則，給中間業(yè)務(wù)更明確的法律依據(jù)和操作依據(jù)。二、發(fā)展商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的對策與建議（一）提高對中間業(yè)務(wù)發(fā)展的認(rèn)識。有些工商部門還認(rèn)為銀行為鼓勵持卡消費對超過一定消費額進(jìn)行獎勵屬于不正當(dāng)競爭。價格管理的真空在一定程度上影響了商業(yè)銀行收費行為的規(guī)范性，致使銀行與客戶之間、銀行與地方政府部門之間的誤解與糾紛時有發(fā)生。據(jù)悉，全國已開辦的中間業(yè)務(wù)品種多達(dá)260多種，但起主導(dǎo)作用的仍是那些籌資功能較強、日常操作簡單的結(jié)算類、代理類業(yè)務(wù)，而具有高附加值的融資顧問類業(yè)務(wù)即為市場提供智力服務(wù)的中間業(yè)務(wù)比較少，很多業(yè)務(wù)尚處于初級狀態(tài)，如銀行卡業(yè)務(wù)，從數(shù)量上看增長很快，但絕大部分是借記卡，有的行全部是借記卡，并且商業(yè)銀行普遍反映大約有三分之一的卡是死卡。中間業(yè)務(wù)成本低、風(fēng)險小、收入穩(wěn)定，受微觀經(jīng)濟與國家宏觀經(jīng)濟、金融政策影響較小，逐漸成為商業(yè)銀行競爭的焦點。（三）優(yōu)化中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價機制中間業(yè)務(wù)服務(wù)費由免費到收費再到合理收費，經(jīng)歷了相當(dāng)長的演變過程，在這樣的市場大環(huán)境下，商業(yè)銀行應(yīng)經(jīng)營根據(jù)其自身的特點，強弱的差異，考慮客戶的具體情況確定適當(dāng)?shù)亩▋r策略。雖然我國正在向法治社會快速邁進(jìn)，但由于立法的起步較晚，對于中間業(yè)務(wù)這一非傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)常會出現(xiàn)法律真空，在認(rèn)定和處罰上缺乏客觀性，使得商業(yè)銀行深陷法律糾紛之中，這同時也阻礙了其中間業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。若一家銀行發(fā)生流動性風(fēng)險，可能會沖擊其他幾家銀行。中間業(yè)務(wù)的市場風(fēng)險主要是因為不準(zhǔn)確的市場定位、業(yè)務(wù)形式及期限不匹配或盲目開展中間業(yè)務(wù)造成的。（三）中間業(yè)務(wù)風(fēng)險雖然商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)種類繁多且不同于資產(chǎn)與負(fù)債業(yè)務(wù)，但其風(fēng)險類型卻大體相同，主要包括以下五類風(fēng)險：信用風(fēng)險是指商業(yè)銀行在與客戶交易過程中，由于客戶主觀或客觀上的原因，導(dǎo)致其不能依照事先的約定履行合約，進(jìn)而使銀行承擔(dān)損失的風(fēng)險，又稱違約風(fēng)險，可歸于非系統(tǒng)性風(fēng)險的范圍。（二）中間業(yè)務(wù)特征根據(jù)中間業(yè)務(wù)的定義，中間業(yè)務(wù)開展中，商業(yè)銀行不作為信貸合作銀行，只起到中介或代理的角色，顧名思義中間業(yè)務(wù)具有“不直接作為信用活動一方”的基本性質(zhì)。由于商業(yè)銀行要為借款承諾準(zhǔn)備一定的資金，因此客戶需向商業(yè)銀行提供承諾費為補償。銀行卡是具有支付結(jié)算、消費信用、匯兌轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金等功能的信用支付工具，由商業(yè)銀行等經(jīng)授權(quán)的金融機構(gòu)發(fā)行，銀行卡按照功能劃分可分為借記卡、信用卡和聯(lián)名/認(rèn)同卡等品種。商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)范圍包括吸收公眾、企業(yè)及機構(gòu)的存款、發(fā)放貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)等?！蓖瑫r，“并不主張在銀行卡產(chǎn)業(yè)當(dāng)中政府有所作為，如果有所作為的話必須是市場化手段。因此，銀行卡也應(yīng)不斷推出能夠滿足這種需要的銀行卡新產(chǎn)品和新功能。若有可疑現(xiàn)象，則應(yīng)立即停止操作。在內(nèi)部管理方面，應(yīng)當(dāng)做好崗位分工和崗位職責(zé)的落實，嚴(yán)禁授權(quán)和會計、征信和催收等不能交叉的崗位交叉頂崗嚴(yán)格控制基礎(chǔ)薄弱、內(nèi)部管理混亂的分支行銀行卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線，嚴(yán)格考核銀行卡業(yè)務(wù)人員的操作技能、業(yè)務(wù)知識和道德素質(zhì)。銀行卡業(yè)務(wù)受理市場不足，還會降低持卡用戶用卡的積極性，阻礙銀行開發(fā)新商家，難以吸引各方投資。我國持卡人的用卡頻率僅為美國的十五分之一、韓國的五分之一。由于不少中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展滯后，全國只有300多個城市實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，嚴(yán)重影響銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。中國銀聯(lián)是經(jīng)國務(wù)院同意，中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的中國銀行卡聯(lián)合組織，成立于2002年3月，總部設(shè)于上海。%。（四）現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)，指商業(yè)銀行協(xié)助企業(yè)，科學(xué)合理地管理現(xiàn)金賬戶頭寸及活期存款余額，以達(dá)到提高資金流動性和使用效益的目的。按交易標(biāo)的分，期權(quán)可分為股票指數(shù)期權(quán)、外匯期權(quán)、利率期權(quán)、期貨期權(quán)、債券期權(quán)等。（一）可撤銷承諾附有客戶在取得貸款前必須履行的特定條款，在銀行承諾期內(nèi)，客戶如沒有履行條款，則銀行可撤銷該項承諾。包括銀行承兌匯票、備用信用證、各類保函等。（四）代收代付業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行利用自身的結(jié)算便利，接受客戶的委托代為辦理指定款項的收付事宜的業(yè)務(wù)，例如代理各項公用事業(yè)收費、代理行政事業(yè)性收費和財政性收費、代發(fā)工資、代扣住房按揭消費貸款還款等。（四）按載體材料的不同，銀行卡可以分為磁性卡和智能卡（IC卡）。，是指債權(quán)人或售貨人為向外地債務(wù)人或購貨人收取款項而向其開出匯票，并委托銀行代為收取的一種結(jié)算方式。、由其在見票時按照實際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)。在國外，商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展得相當(dāng)成熟。與會計部門入賬金額進(jìn)行核對，可以發(fā)現(xiàn)未入賬的中間業(yè)務(wù)收入。這種方法適用于按業(yè)務(wù)量的一定比例收取費用。如業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)中的中間業(yè)務(wù)收入大于實際入賬的中間業(yè)務(wù)收入，則可以斷定有部分中間業(yè)務(wù)未入賬核算。二、對中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品審計的重點和方法由于中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品審計目標(biāo)有著不同于其他業(yè)務(wù)的特點，在審計時應(yīng)予以特別注意?？v觀中間業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，一是由不運用或不直接運用銀行資金向商業(yè)銀行墊付資金轉(zhuǎn)變。廣義上講，表外業(yè)務(wù)等同于中間業(yè)務(wù)；狹義上，表外業(yè)務(wù)僅僅是中間業(yè)務(wù)的一部分，是一種特殊的、存在較高風(fēng)險的中間業(yè)務(wù)；內(nèi)容上，中間及表外業(yè)務(wù)具體包括九大類數(shù)十種產(chǎn)品，即支付結(jié)算類、銀行卡類、代理類、擔(dān)保類、承諾類、交易類、基金托管類、咨詢顧問類、其它類等。一、我國國有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)特點及風(fēng)險商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行一般不需運用自己的資金而為顧客承辦收付和其他委托事項，并據(jù)以收取手續(xù)費的業(yè)務(wù)。雖然中間業(yè)務(wù)風(fēng)險相對較低，但隨著中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新，其內(nèi)涵和外延已發(fā)生重大變化，同樣也會存在信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、法律風(fēng)險和信譽風(fēng)險等多種風(fēng)險。由于我國國有商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品直至近年才蓬勃發(fā)展，普遍存在缺乏健全、有效的內(nèi)部風(fēng)險防范機制，加之有些中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品涉及幾個相關(guān)甚至不相關(guān)部門，需協(xié)調(diào)的關(guān)系眾多，而當(dāng)前國有商業(yè)銀行普遍存在無專門部門對各項中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行管理和指導(dǎo)，很多時間只是業(yè)務(wù)操作人員在辦理中去摸索經(jīng)驗，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。該法主要是走訪、詢問與中間業(yè)