vip客戶接待流程五篇范文(存儲(chǔ)版)
【正文】 會(huì)議中心檢修 大會(huì)議室a)話筒的擺放位置，話筒數(shù)量、音量大小。i)必須提前確定會(huì)議的日程安排。j)調(diào)音室電話改為靜音狀態(tài)。大堂吧、酒吧檢修①提前檢查服務(wù)器，收銀電腦的工作狀態(tài)，并保持室內(nèi)的環(huán)境溫度。B）會(huì)議期間所有會(huì)場(chǎng)弱電人員手機(jī)改為振動(dòng)狀態(tài)。B）重要客人上網(wǎng)原則上不允許使用無線AP。1遇有影響酒店正常營(yíng)業(yè)的設(shè)備故障，報(bào)請(qǐng)主管付總經(jīng)理搶修。B）提前對(duì)客房樓重要客人房間的網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)通斷以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行仔細(xì)檢查。1遇有影響酒店正常營(yíng)業(yè)的設(shè)備故障，報(bào)請(qǐng)經(jīng)理搶修。（三）周密計(jì)劃：每項(xiàng)任務(wù)均須制訂周密的工作計(jì)劃。（4）場(chǎng)內(nèi)服務(wù)注意及時(shí)位領(lǐng)導(dǎo)開關(guān)麥克（因麥克只能同時(shí)開啟3支）（5）會(huì)議議程進(jìn)行到最后一項(xiàng)時(shí)，要及時(shí)通知各區(qū)域做好送客準(zhǔn)備（6）會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)員及時(shí)將門打開，在門口送別領(lǐng)導(dǎo)四、會(huì)后整理（1）會(huì)議結(jié)束后，第一時(shí)間檢查會(huì)場(chǎng)內(nèi)有無領(lǐng)導(dǎo)或客人遺留物品。第五篇：VIP會(huì)議接待流程VIP接待工作流程一、會(huì)務(wù)工作總體思路（一）任務(wù)分解：將會(huì)務(wù)工作分解為各專項(xiàng)任務(wù)，明確分工、保證質(zhì)量。會(huì)議中心檢修（參照一級(jí)接待方案要求細(xì)節(jié)）①大會(huì)議室 ②小會(huì)議室大堂吧、酒吧檢修（參照一級(jí)接待方案要求細(xì)節(jié)）中餐廳檢修（參照一級(jí)接待方案要求細(xì)節(jié)）所有使用的設(shè)施設(shè)備均應(yīng)提前半天確保調(diào)試完畢，當(dāng)天提前30分鐘到崗進(jìn)行確保。房間檢修 配合客房部提前2天檢修好客人的住房的設(shè)備設(shè)施，并設(shè)專人負(fù)責(zé)該房間的維護(hù)。1所有當(dāng)天使用設(shè)備設(shè)施均應(yīng)提前一天調(diào)試完畢，進(jìn)入良好運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)天均應(yīng)提前1小時(shí)到崗進(jìn)行確保。②計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：為客人調(diào)試電腦上網(wǎng)，原則上不改動(dòng)其網(wǎng)絡(luò)配置。④提前了解是否需要投影設(shè)備以及幕布的擺放位置。b)話筒、電源、視頻線等線路敷設(shè)，必須做到橫平豎直。e)如需全程錄音，必須提前落實(shí)空白帶。j)對(duì)舞臺(tái)燈光是否有具體要求以及燈光的亮度。注意事項(xiàng)：a）必須嚴(yán)格檢查中心機(jī)房程控交換機(jī)電源的工作狀態(tài)以及后備電源是否在“浮充 狀態(tài)”。c）對(duì)各級(jí)放大器的輸出電平進(jìn)行必要的的調(diào)整。e)提前對(duì)客房樓重要客人房間的網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)通斷以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行仔細(xì)檢查。提前3天安排各崗（運(yùn)行、弱電、維修）的骨干技術(shù)力量值班，接待期間確保重點(diǎn)部位人員充足。提前3天通知電梯公司 檢查酒店9臺(tái)客用電梯所有部件，確保零故障發(fā)生，測(cè)試電梯光幕、安全觸板、安全回路能夠正常運(yùn)行，測(cè)試電梯專用功能正常使用。第四篇：VIP接待流程(工程部)工程部VIP接待方案酒店工程部VIP接待方案目的：為了確保VIP接待能夠在軟硬件上提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，工程部跟據(jù)規(guī)程制定以下工作流程，請(qǐng)各位嚴(yán)格執(zhí)行。到店時(shí)：，主管以上管理人應(yīng)到場(chǎng)并帶領(lǐng)員工迎接客人。工作流程：（1）接收來自各種方式的預(yù)定（2）及時(shí)記錄，認(rèn)真聆聽（3）查詢包廂和預(yù)定情況，會(huì)場(chǎng)預(yù)定需和酒店?duì)I銷部確認(rèn)（4）預(yù)定情況的反饋（5）核實(shí)客人預(yù)訂內(nèi)容及時(shí)要求（6）填寫預(yù)定手工單（7）做好接待準(zhǔn)備第三篇：客房VIP接待流程客房VIP接待流程客人到店前：，立即和營(yíng)銷部經(jīng)理、前臺(tái)主管和其他有關(guān)部門管理人召集協(xié)調(diào)會(huì)議，明確本部門接待任務(wù)和要求。第壹國際物業(yè)服務(wù)處
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