【正文】 絡(luò)方式等三項詳細內(nèi)容所組成?；ㄕZP86 在天下上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，這就是所謂鮮花的通用寓意。本人受話時，應(yīng)做到接聽實時、應(yīng)對謙和、主次明白。示愛謝絕致謙（憑據(jù)課本P84內(nèi)容舉行擴展）試述選擇最佳的禮物的尺度？P76 依照社交禮儀的規(guī)范，在人際來往中受到接待的禮物，通常必須切合以下幾項詳細尺度。由下述兩部門組成：第一，對收信人的詳細稱謂。在一樣平常情況下，正文中每講一件事情，原則上都應(yīng)另起一段，以便條理清晰，使收信人能夠一目了然。雖尚未定出詳細企圖，但全體理事一致要求，請您百忙之中來為我們作一場有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)理論的主題陳訴。（補述語）社交禮儀概論作業(yè)3 第3章第4章一、填空題在集會中講話人的儀表，往往會在其進場之時先入為主地給聽眾留下深刻印象。通凡人們把舉行單項體育競賽的賽會叫作角逐，而舉行多項體育競賽的賽會則被稱為運動會。三、簡答題準備講話時，講話人務(wù)須要做好以下幾點，以力圖自己的講話內(nèi)容周全，令人接待。酒會不外是雞尾酒會的簡稱而已。吃中餐時，用餐所在的選擇可以從以下幾點思量：P133情況幽雅衛(wèi)生優(yōu)秀設(shè)施完整交通利便吃西餐時，一樣平常要謹記如下四條基本要求P153（一）舉止雅致（二）衣著考究（三）尊重婦女（四）努力外交以茶敬客時，最重要的是要注意P159（一）客人的嗜好（二）上茶的規(guī)則（三）敬茶的要領(lǐng)（四）續(xù)水的時機二、名詞詮釋集會P92 集會通常是指人們薈萃在一起，有議題、有組織、有步驟、有向?qū)У匮芯?、討論、商議有關(guān)問題。（附問語）專此敬復(fù)，不盡欲言。收到希告，以免我擔(dān)憂。憑據(jù)現(xiàn)實需求，正文可分作數(shù)段。三者必須一應(yīng)俱全，缺一不行。做客迎送：關(guān)系親近者遠行或遠道歸來之際。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動電話時，自覺自愿地知禮、守禮、待人以禮。寫信的“五C規(guī)則”P62在寫信時，寫信人應(yīng)盡可能地使書信禮貌（Courteous ?ktjs）完整(Complete km?plit)清晰(Clear kli)第一、字跡清晰，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清晰的筆具與墨水，第四、敘事表意時，必須條理明、條理清晰、有頭有尾。（憑據(jù)課本P38內(nèi)容舉行擴展）怎樣確定先容他人時的順序？先容年父老與年幼者熟悉時，應(yīng)先先容年幼者，后先容年父老先容和尊長與晚輩熟悉時，應(yīng)先先容晚輩，后先容尊長先容先生與學(xué)生熟悉時，應(yīng)先先容學(xué)生，后先容先生先容女士與男士熟悉時，應(yīng)先先容男士，后先容女士先容已婚者與未婚者熟悉時，應(yīng)先先容未婚者，后先容已婚者先容同事、朋儕與家人熟悉時，應(yīng)先容家人，后先容同事、朋儕先容來賓與主人熟悉時，應(yīng)先先容主人，后先容來賓先容社交場所的先至者與厥后者熟悉，應(yīng)先先容厥后者，后先容先來者先容上級與下級熟悉，先先容下級，后先容上級先容職位、身份高者與職位低者熟悉時，應(yīng)先先容職位、身份低者，后先容職位、身份高者?！鞍敕昼姟弊笥易罴炎詈貌灰L于“一分鐘”（2）適當(dāng)?shù)臅r間舉行。此種禮儀即所謂的碰面禮儀也就是人們碰面時約定俗成互行的禮儀。第四篇：電大社交禮儀試題（范文）一、填空題憑據(jù)社交禮儀的規(guī)范選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q謂應(yīng)當(dāng)注意（1）、要合乎通例。⑥吸煙時煙灰、煙蒂、火柴棍不要亂丟在地上，當(dāng)別人替你拿來煙灰缸時應(yīng)道謝。①吸煙應(yīng)首先征得主人、長者、女士同意后方可吸煙。煙在人與人之間的交流中，往往會有意想不到的功效。儀態(tài)美即姿勢、動作的美，是人體具有造型性因素的靜態(tài)美和動態(tài)美，大學(xué)生的姿態(tài)應(yīng)靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。⑥個人簡歷?；緝?nèi)容包括：①寫明用人信息的來源及自已所希望從事的工作崗位，否則用人單位將無法回答。（二）接受名片的禮儀（1）接受他人名片應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重。（7）西裝在穿著時可以敞開，袖口和褲邊不要卷起。正式場合，襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上，長袖襯衫的衣袖要長于西裝上衣的衣袖。（三）西方禮儀強調(diào)交際務(wù)實，認為在交際活動中，既要講究禮貌，表示對對方的尊敬，又要簡潔便利、實事求是，不要繁文縟節(jié)和造作。一、簡述題：（每小題10分，共40分）請對比說明中西方禮儀的特點。水是寶貴資源，要厲行節(jié)約。解答:握手時不摘帽子不禮貌；握手時應(yīng)該讓地位較高的一方先伸手，王先生主動伸手不禮貌；握手時的力度要適當(dāng)，不能太用力；握手的時間一般以二至三秒為宜，過長也不適宜，特別是這位學(xué)者還在和其他人談話，王先生行禮更不該用較長的時間。文明禮儀講究尊人，對其它國家和民族文化的學(xué)習(xí)，是我們對別人的尊重之一。如果屬于無法改變的短項，則應(yīng)該現(xiàn)實地坦然接受，并在現(xiàn)有條件下努力在其他方面進行補償。是人類自己造成了自己的危機。（4）面試要有良好的心態(tài)。？略舉幾例。解答:（1）吃如其人－進餐舉止往往能反映出一個人教養(yǎng)；（2）赴宴的衣著整潔大方；（3）入座時最好一次性調(diào)整好椅子位置；（4）入座后注意避免將雙肘支在桌上，或在進餐聊天中，把雙小臂平放在桌面上；（5）只夾取自己面前伸手可及的菜肴品種；（6）有人在席間致祝酒詞或同你說話時，通常不要再獨自繼續(xù)大吃大喝；（7）期間如果有人不慎碰灑了飲料或碰掉了餐具，你應(yīng)盡可能地淡化對應(yīng)，且勿“竭力”幫助，不要使當(dāng)事人成為注目的焦點；（8）進餐時在菜肴中發(fā)現(xiàn)什么不潔物時，不要大驚小怪，以免敗壞了大家食欲，小聲招呼服務(wù)員悄然換一盤新菜即可；（9）一道菜上來后，應(yīng)該讓主賓先嘗，或等主人請讓之后再夾取品嘗；（10）自助餐廳就餐時，一次性取食物不要太豐滿，寧可多次取食；（11）在進餐時，盡量不要當(dāng)著他人的面剔牙，非剔不可時，應(yīng)以手掩住口部；（12）席間請勿吐痰，即使吐在手帕里也不應(yīng)該；（13）喝咖啡時應(yīng)注意用小勺攪完咖啡后不要用小勺舀著咖啡喝；（14）請客人吃飯應(yīng)注意選擇環(huán)境幽雅、干凈的就餐地點。錯誤。也可在適當(dāng)時機轉(zhuǎn)移話題，不要隨意打斷別人的講話。作為待客之禮，主人有責(zé)任介紹客人相識，融洽交談。解答:錯誤。簡歷可以打印、復(fù)印，但求職信一個單位專門寫一封更好些。別人如果也能像你一樣樂于助人，也幫助你，當(dāng)然很好；但別人做不到，不應(yīng)該影響自己的情緒，應(yīng)該堅持自己的做法。若這種聚會不參加，又顯得與大家不融洽，你該怎么辦？為了表示與大家的友情，偶爾參加一次，白吃一頓也不妨，一般可以托辭不參加，也可以干脆不參加，因為在其它方面能與同事友好相處，不在乎必須在一起吃喝。（1）朋友之間關(guān)系不錯，你請他吃一次飯，他總要找機會回報你，而且檔次明顯提高了，那么下次你再請他吃飯，該怎么辦？是加碼再提高？還是與他相當(dāng)？還是降低水平？還是怕不斷高攀，干脆到此為止，不再請吃了？根據(jù)個人的實際條件辦，是最好的辦法，既不必攀高加碼，也不必干脆到此為止。例三：售貨員對待顧客熱情服務(wù)，特別是微笑服務(wù)可以使顧客感到親切、友好；但過分熱情反而會使顧客產(chǎn)生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷假冒偽劣商品？ 2.“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則，但做起禮儀既要求自尊又強調(diào)寬容，這兩者是否矛盾？你如何理解？請舉例說明。舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強道德修養(yǎng)？道德是禮儀的基礎(chǔ)。（7）多聽下屬意見。其它如飾物的方圓、大小，女士高跟鞋的鞋根粗細，襪色的深淺，都要根據(jù)臉形、體形選擇。禮儀隨著時代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時代性特點。舉例說明禮制與禮俗的區(qū)別與聯(lián)系。如教材中的事例（1314頁）：一個外國人在中國乘坐長途臥鋪車箱的經(jīng)歷，感受到中國人的文明、熱情、友好，認為“有機會與中國人親近，令我由衷地高興”。傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。（2）尊重上司。舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征。C、6月第3個星期日。B、C、D有客人來訪，與客人說話時應(yīng)注意：（A、B）A、不要當(dāng)客人面與家人爭執(zhí)。E、要適當(dāng)化妝。A西方的愚人節(jié)在哪天？（B）A、3月1日。B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機會蹲一會兒。E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個扣子中間。（5分）八、綜合題105．某校即迎接一個參觀團前來參觀。在現(xiàn)代社會，禮儀可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，它體現(xiàn)著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是一個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn)。但是，人們不能以一個民族文化生活習(xí)俗和道德標準去衡量另一個民族的同一行為現(xiàn)象。七、。(4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。確有理由不能守約時，必須誠懇地向?qū)Ψ降狼覆⒄f明理由，請對方原諒。?答：(1)加強道德修養(yǎng)；(2)學(xué)習(xí)禮貌、禮節(jié)、禮儀知識；(3)提高文化素養(yǎng)；(4)積極參加社交活動；(5)從小事做起?，F(xiàn)代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個人形象，也能幫助樹立優(yōu)秀的組織形象。答 ：第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。86．請?zhí)穑菏菫榱搜埧腿硕l(fā)出一種通知的短信。，日本人非常講究禮儀，他們視禮儀為相互合作和避免對抗的技巧，并成功地發(fā)展了“商業(yè)禮儀”_，這種禮儀和敬業(yè)精神相結(jié)合，成為這個注重集體的社會的潤滑劑。（對），并要等到酒會結(jié)束才能退席。他們認為，郁金香(B)二、多項選擇題(BC)，接吻所傳達的情感要比握手強烈得多，但接吻的方式要因人而異(ACE)，只吻額頭或臉部；，(AB)應(yīng)按習(xí)慣稱為“陛下” “左行”規(guī)則的國家有(CE)，下面正確的禮貌行為有(ABDE)，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌，所以相約的時間要非常注意，一般來說(BD)、八點，下面說法正確的有（ABDE），追求的是新奇，下面決不能用打字機打的信有(BCDE)； ； ； ，(AD)（BCE）；；51．儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（ABC）A、自我標識；B、修飾彌補；C、包裝外表形象；52．交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為（ABCDE）A、道德規(guī)范；B、等級規(guī)范；C、次序規(guī)范；D、場合規(guī)范；E、行為規(guī)范。1．禮儀活動的指向者和承受者即是（C）C、禮儀的客體2．在CIS組織識別系統(tǒng)中，“企業(yè)中心”是指（B）B、MIS理念識別系統(tǒng)3．一般情況下，在交際中眼睛注視對方的時間應(yīng)為會晤時間的（B）B、50%；4．在“TPO”審美原則中，屬于線面兼容的概念的是（C）C、場合5．形象是個體的（A）A、張揚6．軍人在室內(nèi)可以行鞠躬禮，但在室外必須行（B）B、舉手注目禮7．下列屬于半固定空間的是（C）C、房間陳設(shè)8．在公關(guān)活動中，當(dāng)有與某人認識的愿望時，主動上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱為（B）B、自我介紹；9．運用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息的方法稱為（A）A、幽默語10．在正式談判過程中，雙方旁征博引，列舉事實，質(zhì)詢與反駁以爭取對方讓步的階段稱為（C）C、交鋒階段11．文書禮儀的支撐是（C）C、禮節(jié)性12．上級對下級布置工作，闡明工作活動的指導(dǎo)原則和基本要求的文件是（D）D、指示13．海外信函信封書寫要求收信人的姓名寫在（A）A、第一行14．把組織的公眾劃分為內(nèi)部公眾與外部公眾，其劃分標準是B、公眾與組織的相對空間位置15．公司的股票獲準在證券交易所交易后，向社會公開披露有關(guān)信息的文件是B、上市公告書16．展銷會的內(nèi)容可分為綜合性產(chǎn)品（商品）展銷會和B、專項產(chǎn)品（商品）展銷會17．對于一個企業(yè)來說，舉行記者招待會是為解釋企業(yè)的（A）A、重大新聞18．在新聞發(fā)布會中，主持人要切實掌握會議時間，時間一般不超過B、2小時19．簽字儀式是組織與對方組織經(jīng)過會談、協(xié)商形成了某項（A）A、協(xié)議20．姓名中出現(xiàn)了祖父名的國家是（C）C、阿拉伯21．盂蘭盆節(jié)俗稱（B）B、鬼節(jié)22．認為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國家是（D）D、印度23．世界范圍內(nèi)的第一大宗教是（B）B、基督教24．1951年尼泊爾政府宣布佛誕日為（C）C、5月15日25．泰國人主要信奉（A）A、佛教26．澳大利亞的圣誕節(jié)中人們吃（A）A、冰激凌27．與韓國人相處時要少談或不談韓國的（A）A、政治28．日本的國名別稱是（B）B、櫻花之國29．阿根廷國名源義是（A）A、白銀30．芬蘭的國歌是（B）B、愛國歌，外交語言的風(fēng)格特征是（A）(B)第一個提出了“空間場”82.（√）婆媳相處，雙方都要有互助的意識，兒媳敬重婆婆，婆婆愛護兒媳，以心換心，以情換情，婆媳才會相處和睦融洽。74.（√）服飾可以展示一個人內(nèi)心對美的追求、體現(xiàn)自我的審美感受。65.（√）轎車由專職司機駕駛時，通常仍講究右尊左卑，但座次變化為后排為上，前排為下。58.（√）上下樓梯均應(yīng)單行行走，不宜多人并排行走。50.（√）由專職司機駕駛的轎車時，坐于前排者，大都應(yīng)后上車，先下車，以便照顧后排者，因為此時，后排客人是受尊重的一方。42.（√）做客時，若主人送上茶水，應(yīng)從座位上欠身，雙手接過，并向主人表示感謝。34.（）如果取用的食物太燙，可用勺子舀來舀去，或者用嘴對著吹。27.（√）酒的品種繁多，風(fēng)格各異。.19.（X）在安排西餐座次時，以左為尊是基本法則。11.（√）一般來說，全身著裝顏色搭配最好不超過三種，而且以一種顏色為主色調(diào)。2.（√）交談方式的選擇，對于能否正確進行人際溝通、恰當(dāng)表達個人思想、友善傳遞敬人之意都起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。5.（√）化妝要盡量做到自然協(xié)調(diào)，不留痕跡。14.（）為客人泡茶時，應(yīng)將水注滿水杯，以示尊重。22.（）接聽電話時，以鈴聲響5次左右拿起話筒最為適宜。29.（√）一般的自助餐上所供應(yīng)的菜肴大致應(yīng)當(dāng)包括冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。37.（√）魯、川、粵、閩、蘇、浙、湘、徽 菜系，即被人們常說的中國“八大菜系”。45.（√）在正式場合乘坐轎車時，應(yīng)請尊長、女士、來賓就座于上座，這是給予對方的一種禮遇。53.（√）乘坐公交車時，上車后要