【正文】 在溝槽開挖過程中，如溝槽超過規(guī)定深度和寬度或支護(hù)不當(dāng)，可能會造成塌方，并造成人員傷亡、交通中斷等事故。收集、整理應(yīng)急處置過程的有關(guān)資料，負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急工作的總結(jié)。非計劃停水換消防栓、更換截門的，關(guān)閉截門后影響10棟樓（平房面積較大的）以上；計劃停水不能按計劃開啟截門的，影響10棟樓（平房面積較大的）以上正常供水的； 5棟樓或平房面積較大的無水水微。服從公司應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)格執(zhí)行搶修方案，配合其他部門做好搶修工作。1統(tǒng)計工程用料、工程量及漏失水量。值班期間因突發(fā)事件需增派人員臨時加班的，由值班負(fù)責(zé)人報所長批復(fù)后通知相關(guān)人員加班，并于加班后的第一個工作日將加班原因、時間、人員等上報所辦。（二）考勤管理考勤管理與公司下發(fā)的《關(guān)于加強和規(guī)范勞動紀(jì)律的管理辦法》條文有沖突或不一致時，以公司規(guī)章為準(zhǔn)。休病事假1天的由各部門主管批準(zhǔn)。1所有考勤由各組考勤員統(tǒng)計后于當(dāng)月25日報本所辦公室。因正常磨損、自然損壞需更換時，由部門主管以書面形式向所辦提出申請，以舊換新。凡我公司供水轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的涉及供水管理方面的一切問題均在供水服務(wù)熱線接待、解答范圍之內(nèi)。做好每月“三來”情況的匯總及督辦工作。“三來”問題的解決不得超過一個工作日，特殊情況的要向用戶解釋清楚，要協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報及稅控系統(tǒng)的維護(hù)。積極做好銀行的對賬、報賬工作。1圓滿完成所里交辦的其他臨時性工作。值班期間不許酗酒、賭博，不準(zhǔn)長時間占用值班電話。在換表前要向用戶講明換表政策、機械水表的優(yōu)點及查表收費方法，經(jīng)用戶同意后換裝機械水表。填寫《IC卡水表更換記錄》（附表——11）一式五份，售水大廳、供水營銷、收費管理系統(tǒng)錄入員、庫房管理員、存檔各一份。負(fù)責(zé)用戶協(xié)議、合同、竣工圖紙、抄表簿等檔案資料的整理、保存、編排、管理工作。確實無法解決的，及時填單上報。正確處理“三來”（來電、來信、來訪）問題，態(tài)度和藹，解釋合理，保持原則，維護(hù)企業(yè)聲譽。1能夠運用營業(yè)章程和抄表業(yè)務(wù)規(guī)定解答用戶的問題并收集和記錄用戶反映集中的各類信息，并作情況調(diào)查，對抄表工作質(zhì)量進(jìn)行歸納、分析，提出改進(jìn)意見。不得與用戶發(fā)生爭吵。９、換表組成員要嚴(yán)格遵守工作時間，不得無故請假，請假次數(shù)視情況而定，連續(xù)頻繁請假且連續(xù)三個月扣除效益工資的，將采取停工措施。填寫《立戶通知單》(附表——15)一式四份分別發(fā)至所統(tǒng)計室、收費大廳、供水營銷組立戶（此時屬于有戶無表）。1根據(jù)用水性質(zhì)及時調(diào)整、變更水價。（3）、用戶簽訂合同后，持回執(zhí)辦理入住手續(xù)。各種資料的整理、存檔工作。施工完畢后填寫《自來水公司管理所接水分戶工程單》及《接水分戶申請表》一并上交所辦。領(lǐng)導(dǎo)審批簽字。涉及二次加壓供水的須簽定《二次供水協(xié)議》。營銷員填寫《水表信息變更通知單》（附表——23）轉(zhuǎn)發(fā)至收費大廳、統(tǒng)計室、電腦錄入員做銷戶處理。填寫《供水設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作單》轉(zhuǎn)至維修組進(jìn)行改表，維修組改表施工并經(jīng)用水戶簽字認(rèn)可后將回執(zhí)返回營銷部門。營銷員登記上賬后，統(tǒng)計員上賬。根據(jù)實際情況填制《水費調(diào)整單》（附表——25）一式三份。（屬于散收戶的，通知供水營銷員做賬目處理）做好相關(guān)材料的統(tǒng)計、存檔工作。六、水費調(diào)整非用戶人為因素造成表井內(nèi)供水設(shè)施損壞并導(dǎo)致用戶計量總表過表漏水，或因供水施工造成用戶內(nèi)部管線漏水時，需對用戶計量總表用水量進(jìn)行核減。五、水費收費通知單使用水費通知單的發(fā)放只適用于平房及樓房各散收用水戶，是用戶的交費憑據(jù)，這項工作由供水營銷員完成。領(lǐng)導(dǎo)審批簽字。填寫《供水設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作單》發(fā)至維修組進(jìn)行摘表銷戶處理，維修組銷戶、簽字后將回執(zhí)返回營銷部門。各種資料的整理、存檔工作。征詢供水營銷組及收費大廳意見，審查該用水戶有無欠費不良記錄。供水營銷組負(fù)責(zé)分戶前的水費清收工作。按立戶單上信息填寫抄表卡片，錄入員在電腦中錄入抄表卡信息。（1）、用戶在辦理入住手續(xù)前，持開發(fā)商或物業(yè)管理單位出具的證明先到管理所供水營銷組辦理水表立戶手續(xù)。高層建筑需要二次加壓供水的，自來水公司負(fù)責(zé)二次加壓設(shè)備的出水口至二級水表之間的管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的施工和管理工作。符合要求的準(zhǔn)予辦理立戶手續(xù)，用戶到所辦簽訂《供用水合同》、《水費結(jié)算補充協(xié)議》(合同期限按臨時用水期限標(biāo)準(zhǔn))，確定水價及收費方式。８、入戶人員要愛惜用戶室內(nèi)設(shè)施，文明施工，損壞用戶財產(chǎn)要照價賠償。如查明屬實的，視情節(jié)輕重扣責(zé)任人當(dāng)月效益工資50%——100%，年終兌現(xiàn)時也要做出相應(yīng)處理。保管整理好新用戶管網(wǎng)圖紙資料。嚴(yán)禁與用水戶聯(lián)手盜竊用水。能夠正確抄讀水表，抄見率不得低于公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不估數(shù)、漏查或由用戶代查。負(fù)責(zé)水費通知單的發(fā)送及欠費用戶的水費催收工作。需要下井作業(yè)時，地上要留人看守，避免發(fā)生財產(chǎn)損失和人身傷害事故。值班日志八、IC卡水表換裝機械水表工作細(xì)則IC卡水表換裝機械水表工作由換表組、IC卡水表售后服務(wù)人員和值班人員完成。值班期間值班員不能正常值班的要提前與帶班負(fù)責(zé)人請假，并提前找好適合的替班人員，找不到的由所領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。加強有價證券的管理，有價證券必須存放在保險柜中并設(shè)立備查賬，保護(hù)有價證券安全、完整不受損。出納員辦理每一筆收付款業(yè)務(wù)的依據(jù)，必須根據(jù)會計編制的并經(jīng)審核無誤的憑證。根據(jù)有關(guān)資料編制會計報表的附表。接待用戶“三來”，要耐心解答，語言親切，不準(zhǔn)推諉扯皮，不準(zhǔn)和用戶吵架。管道施工或維修停水時間超過4小時或停水面積在整棟樓以上時，要提前將停水時間，地點等告知供水服務(wù)熱線。三、供水服務(wù)熱線管理辦法供水服務(wù)熱線主要負(fù)責(zé)接待用戶或各機關(guān)、單位的來電、來信、來訪（以下簡稱“三來”）工作，供水服務(wù)熱線電話為69746362。工作所需用品包括：文件夾、壓桿夾、文件架、計算器、釘書機、筆筒、檔案盒、檔案袋、印臺(油)、量具、刀具等。1遲到、早退每累積3次記事假1天。因病或因非工傷休假，應(yīng)持指定醫(yī)院或居住地正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)療證明，否則按事假處理。（5）許諾加班但無故不加班也未請假的按曠工一次處理。預(yù)期加班的由班組長報各部門主管，由部門主管提前3天報所辦，上報時要將加班原因、時間、人員等情況說明清楚，待所辦批復(fù)后安排加班。1施工現(xiàn)場可能造成水質(zhì)污染時，啟動水質(zhì)污染應(yīng)急預(yù)案。（2）由所長或部門主管負(fù)責(zé)事故上報工作，須上報的部門有：公司辦公室、供水調(diào)度室、昌平所應(yīng)急指揮中心辦公室(供水服務(wù)熱線)，情況嚴(yán)重的必須第一時間直接向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。(五)、事故分級 Ⅲ級：DN75——DN300的明漏、暗漏、工程漏；非計劃停水換消防栓、換截門的，關(guān)閉截門后影響10棟樓（平房1條胡同）以內(nèi)正常供水的；計劃停水不能按計劃開啟截門的，影響10棟樓（平房3條胡同）以內(nèi)正常供水的； 5棟樓或平房3條胡同以內(nèi)的無水水微。隨時掌握施工安全事故的發(fā)生情報。(二)、危險性分析根據(jù)危險源分布情況，事故類型主要包括：管道檢查井、室的毒氣事故：已建成的管道或深井、室中常常會存在有毒氣體濃度超標(biāo)，如在進(jìn)入前未進(jìn)行檢查或檢查方法不當(dāng)，可能造成爆炸或人員中毒，導(dǎo)致人員傷亡等事故。八、負(fù)責(zé)貿(mào)易結(jié)算水表的抄表工作及水表檢查、更換工作，不斷提高抄表及時率、準(zhǔn)確率、正日率。加強拖欠水費的回收工作，水費回收率達(dá)到規(guī)定要求。抄表收費準(zhǔn)確透明，定期抄驗水表，結(jié)算準(zhǔn)確，在水表狀況完好的情況下抄見準(zhǔn)確率達(dá)到98％，因用戶或外界原因造成不能定期、準(zhǔn)確抄表見水表，其水費結(jié)算按公司規(guī)章處理。不準(zhǔn)違規(guī)犯法，惹事生非。不準(zhǔn)大手大腳，隨意浪費。不準(zhǔn)表情生硬，出言不遜。擴展資料：自來水公司0管理制度供水管理 總 則第一條 為適應(yīng)構(gòu)建現(xiàn)代化供水企業(yè)制度、管理體制、運營機制的根本要求，規(guī)范管理所各項業(yè)務(wù)工作，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)和辦事流程，保障供水管網(wǎng)安全，提高營銷工作質(zhì)量和供水服務(wù)水平，遵照公司相關(guān)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定的要求，結(jié)合各管理所的實際制定本細(xì)則。被上級部門查處的，中層干部立即免職，普通職工停發(fā)工資，回家待崗三個月。員工因私事請假半天以內(nèi)的（含半天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；1天以內(nèi)的（含1天），由分管經(jīng)理批準(zhǔn)；2天以上的，報經(jīng)理批準(zhǔn)。第十章 附則 1月 1 日起執(zhí)行。嚴(yán)禁任何人向非購貨單位開具發(fā)票。按公司章程提取法定盈余公積金和公益金。對于現(xiàn)款交易實現(xiàn)的銷售收入，出納人員收到現(xiàn)金，應(yīng)出具發(fā)票或收款收據(jù)，并加蓋“公司財務(wù)專用章”及“現(xiàn)金收訖”章。職工福利費：不超過企業(yè)工資薪金總額14%的福利費可據(jù)實報銷。第六章 成本費用的核算管理 .本公司按照《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》及四川省城市供水定價成本監(jiān)審辦法（試行）的規(guī)定實施成本費用核算。決算并驗收合格后轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)。，包括固定資產(chǎn)的安全使用制度，維修保養(yǎng)制度，定期盤點制度和折舊計提制度。，填制檢驗報告單，以核算工資等各項考核指標(biāo)。 材料購入必須持有生產(chǎn)或安裝、工程維修等部門的購物申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可到財務(wù)部門借款。 收回的賬款要及時上交財務(wù)部門，如發(fā)現(xiàn)貨款已被私自挪用不交者，依法移送司法機關(guān)處理。凡前賬未清者，不準(zhǔn)再領(lǐng)用支票。財務(wù)室定期或不定期對保險柜進(jìn)行清查，以確?，F(xiàn)金的合理使用和安全完整。月末與總賬相核對，凡出現(xiàn)長、短款須及時查明原因，無法查明原因時長款歸公，短款由責(zé)任人賠償。“一支筆”簽字批準(zhǔn)制度。，按《會計法》規(guī)定辦理交接手續(xù)，必須有法定代表人監(jiān)交。自來水公司管理制度14第一章 總則，必須建立健全財務(wù)管理體系，財務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。第八條本制度自發(fā)布之日起施行。市民反映的焦點問題、熱點問題、重大問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報，以便及時安排處理。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。經(jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對本公司的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。（十）客戶管理員要掌握片區(qū)水表安裝使用情況，依據(jù)用戶使用年限定期更換水表，對有問題的水表應(yīng)及時報公司相關(guān)部門進(jìn)行更換。完成公司交辦的其它任務(wù)。大廳工作人員要互相配合，加強團結(jié)，相互學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。自來水公司管理制度8（一）、收費處工作制度大廳工作人員必須遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)守作息時間，堅守崗位，保持大廳環(huán)境干凈，整潔，物品擺放井然有序。七、車輛用油由財科科統(tǒng)一購買，辦公室統(tǒng)一管理，轎車每100公里按12升耗油量計算，面包車每100公里按9升耗油量計算，節(jié)獎超罰。各科室公務(wù)用車，由科室負(fù)責(zé)人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場止水，止水后無特殊情況，小修不超過24小時，大修不超過36小時。五、建立點名制度并將參加學(xué)習(xí)情況作為年終考勤考核內(nèi)容之一。八、工程結(jié)束后，由安裝公司或水廠繪制竣工圖，編制竣工決算和材料決算，經(jīng)技術(shù)科審核整理后建檔并將材料決算報財務(wù)科備案?？倓t一、本制度適應(yīng)于公司各部門、各科室以及新東水廠、新北水廠和新南水廠，公司所有員工必須嚴(yán)格遵守本制度。五、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導(dǎo)。探親、產(chǎn)假、婚喪嫁娶、工傷等事宜，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)格出勤管理，對遲到、早退人員，每次給予100元的處罰，對曠工人員每次給予200元處罰，當(dāng)月遲到早退次數(shù)累計超過5次或當(dāng)月曠工超過三次的人員，只發(fā)生活費。違者給予100元的處罰。病假每天扣發(fā)20元的工資，病假2天(含2天)以上的須持縣級以上醫(yī)院證明，長期病假按國家規(guī)定執(zhí)行。四、各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財務(wù)科歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。自來水公司管理制度4為維護(hù)公司整體經(jīng)濟利益，規(guī)范城市供水安裝工程建設(shè)行為，發(fā)揮公司綜合效益，促進(jìn)公司經(jīng)濟、社會效益全面發(fā)展，經(jīng)研究制定本制度。七、大型工程，由技術(shù)科根據(jù)施工要求，編寫施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進(jìn)度計劃，分管經(jīng)理組織施工部門和技術(shù)人員對圖紙進(jìn)行會審，技術(shù)科進(jìn)行設(shè)計技術(shù)交底。四、學(xué)習(xí)時不準(zhǔn)看與學(xué)習(xí)內(nèi)容無關(guān)的報紙雜志，不準(zhǔn)交頭接耳、打瞌睡、接打手機。在主要干道或繁華地段搶修工地應(yīng)設(shè)置安全護(hù)欄、告示牌，根據(jù)管道破壞情況注明搶修時間，恢復(fù)供水時間，夜間施工時設(shè)置警示燈。自來水公司管理制度7一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。六、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報經(jīng)理批準(zhǔn)。意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。愛護(hù)公共設(shè)施，隊大廳內(nèi)的電腦、空調(diào)等要及時關(guān)閉并切斷電源。做好用水市場管理工作。（九）公司嚴(yán)禁客戶管理員擅自允許用戶私自更換水表，更換水表執(zhí)行水表更換規(guī)定及工作流程。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何科室、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。一、安全保衛(wèi)工作，要認(rèn)真落實責(zé)任制。七、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。接電話應(yīng)鈴聲響三聲之內(nèi)，拿起電話筒，如暫時接不了的可先說聲“您好，請稍等”。第五條違反本制度規(guī)定的單位和個人追究其相應(yīng)的責(zé)任和處罰。營業(yè)所所長要對大廳管理規(guī)定負(fù)總責(zé)，要及時督促、檢查、管理。，持證上崗：會計應(yīng)會電算化，還應(yīng)建立和執(zhí)行電算化會計操作規(guī)程；會計人員上崗須具有《會計證》，電算化會計上崗還需具有《會計電算化培訓(xùn)合格證》并具備切實履行崗位職責(zé)能力?，F(xiàn)金的開支范圍為：支付工資、津貼、獎金和福利費 支付各種撫恤、喪葬、及其它社會救濟支出；支付出差人員差旅費；支付支票結(jié)算起點以下零星開支。，并與庫存現(xiàn)金相核對，做到日賬日清、日清月結(jié)，賬款相符。，應(yīng)按