【正文】 一切污染水質的行為；禁止在水庫內電魚，炸魚、毒魚及毒殺禽類。提倡微笑服務，使用禮貌用語，接電話應先說“您好，自來水公司”推廣使用普通話，嚴禁用電話聊天。四、落實防火措施，營業(yè)所、收費大廳、信息庫等重要場所要加強防火保衛(wèi)工作，設置滅火器等設備，并定期更換。六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。（十四）所長不嚴格履行職責致使本部門員工常有第十六條所列行為，或者本部門員工有第十七條所列行為的，確認其為不稱職，分公司報經公司決定調整其崗位；情節(jié)嚴重的或者造成嚴重后果的，撤銷職務。（五）營業(yè)組工作人員考勤，依據(jù)公司的考勤制度有關規(guī)定。若水表出現(xiàn)不能正常顯示指數(shù)現(xiàn)象，收費人員應及時上報，抄表人員上門核實并且盡快處理。與客戶交流應使用文明用語，倡導微笑服務。十、車輛在外加油須經公司領導審批，否則不予報銷。三、外單位借車，需經經理批準后方可安排。接到用戶其他方面的39。專業(yè)知識。九、任何員工嚴禁以公司的名義私自承攬供水安裝工程損害公司集體利益，嚴禁以權謀私，損公肥私，一經發(fā)現(xiàn)，公司有權收回該項目工程，前期工程投入由個人自負；情節(jié)較輕的，立即停職接受公司處罰；情節(jié)較重給公司帶來巨大損失的，由公司上報主管機關處理；由于侵犯公司利益，嚴重損害公司的榮譽，已夠成瀆職或犯罪的，由司法機關依法懲處。四、新東水廠、新北水廠和新南水廠具體負責所轄范圍內的居民用水立戶、水表出戶和管線維修、搶修等供水管鋪設和水表安裝工程以及工程預算3萬元以下（含3萬元）的單位的單項工程、企業(yè)或小區(qū)建設的臨時施工用水安裝工程。自來水公司管理制度3一、為加強廉政建設，杜絕違法亂紀行為，保持公司員工隊伍的清正廉潔，根據(jù)有關黨政紀規(guī)定制訂本制度；二、全體員工要認真學習貫徹執(zhí)行中紀委關于領導干部廉潔自律的規(guī)定、《廉政準則》和市建設局黨委關于加強黨風廉政建設的39。五天以上者，解除勞動合同。停工一周以上的，每月只發(fā)基本生活費300元，停工期間到公司指定的地點學習待崗。正文：自來水公司管理制度自來水公司管理制度自來水公司管理制度1嚴格執(zhí)行簽到規(guī)定，按規(guī)定的工作時間上下午四次簽到，違者每次給予50元處罰。請事假必須經科室和分管經理批準，副中層以上必須經理批準，時間在一天以內的.，由分管經理批準。自來水公司管理制度2一、嚴格執(zhí)行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。意見，嚴格按國家和省、市有關法律、法規(guī)、規(guī)定以及公司有關規(guī)章制度辦事，嚴禁不按規(guī)定程序操作或越權審批；三、堅持公開辦事制度，公開辦事程序、辦事結果，自覺接受監(jiān)督；四、供水材料和大宗設備、物資采購一律實行公開招標，小批量材料采購，實行多方比價，擇優(yōu)選擇廠家和供貨方；五、發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神，反對講排場、擺闊氣，搞鋪張浪費；對外接待要嚴格按標準執(zhí)行；六、勤政廉政，嚴禁利用職權“索、拿、卡、要”，不得擅自接受當事人的宴請或高檔娛樂消費等活動。安裝工程施工管理五、管線設計、材料配置、勘察、放線、預算等前期準備工作，積極配合安裝公司或水廠做好施工組織、工程質量把關和工程竣工驗收等各項工作。自來水公司管理制度5一、每周一上午9點為公司業(yè)務辦公會議，參加人員為領導班子成員，中層以上干部。八、學習由辦公室制定學習計劃，并組織實施。用水咨詢或水壓不足，不明原因的停水等情況，應急速派人查看，并將情況及時反饋給用戶。四、車輛駕駛實行專人專車，專車專管，非專職駕駛員嚴禁駕駛車輛，違者一切后果自負。十一、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。實施第一責任人制度，用戶來訪要有問必答，或告知用戶到相關部門辦理；對于用戶來電，響鈴三次內應接聽，并說“您好！自來水公司”，不得長時間占用公用電話。負責用戶水表管理，按照規(guī)定對本部門管轄區(qū)域內的所有用戶的水表設立臺賬進行管理。（六）營業(yè)組客戶管理員薪酬和工作業(yè)績掛鉤，以公司薪酬制度執(zhí)行。（十五）本制度未作規(guī)定的，依照公司相關制度執(zhí)行；本制度報公司綜合部備案。七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。五、落實防盜措施：財務室要安裝防盜門窗和自動報警器，下班時要接通報警器的電源；重要部門的房間要設置防盜門窗，辦公房間無人時要關好門窗和電燈；公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；車輛停放時應采取必要的防盜措施。對用戶的咨詢或投訴，應耐心解釋，不得與用戶發(fā)生爭吵或沖突。（二）二級保護區(qū)內禁止新建、改建、擴建有污染物排放的工業(yè)建設項目和集約化家禽家畜養(yǎng)殖項目；2，禁止擅自新建不符合有關規(guī)劃的`旅游、服務建設項目；禁止設置有毒有害化學品倉庫及堆棧；禁止施用對人體有害的魚藥和高毒、高殘留農藥；禁止向澗河排放不符合排放標準污水、污物；禁止從事非法開礦、墾荒等破壞植被和水土保持的各種行為。零錢每日都要做記錄。，根據(jù)新《小企業(yè)會計準則》規(guī)定設置會計科目；開設總分類賬、明細分類賬賬戶。第三章 流動資產的管理、各種存款、應收及預付賬款、其他應收款、存貨等。任何人不得以私人理由借用或挪用單位的現(xiàn)金。，當日收取的現(xiàn)金要及時送存銀行，不得坐支現(xiàn)金，不得留存超限額的過夜現(xiàn)金，以確保財產的安全。，銀行付款必須經總經理批準，手續(xù)齊備；不準攜帶空白支票外出，確需攜帶空白支票外出者，須辦理領用登記手續(xù)，即需借用支票外出辦理業(yè)務時，應由借款人填寫“支票領用單”，經部門負責人、主管會計、分管經理、總經理審批后，由出納員填寫支票、主管會計加蓋財務專用章后領用。壞賬損失是指企業(yè)確實無法收回的應收賬款。原材料主要包括：安裝材料、管件等；福利勞保類如掃帚、手套、毛巾、肥皂、洗衣粉等；其他類。 材料驗收入庫單一式三聯(lián)，一聯(lián)留存做為倉庫部門記帳憑證，一聯(lián)隨發(fā)票及采購單等經總經理審批后到財務部門處理賬務，一聯(lián)為供貨方證明。對于能多次周轉使用或長期使用的低值易耗品，如辦公用品（桌、椅、檔案櫥等）各種工具等，必須在領用時由總經理簽批，行政部總務科按部門（人員）進行登記，生產用具由生產部長簽批，設備管理員及倉庫同時進行登記并建立在用低值易耗品登記簿，做到誰使用誰負責，誰丟失誰賠償。，承建單位要搞好預算工作和合同的簽訂工作，基建合同和預決算書要送財務部門留存一份。,由財務部牽頭生產、安裝、行政等部門參與，具體盤點時間由財務室根據(jù)年終決算的要求決定。有關費用報銷的具體規(guī)定：工資薪金支出：按企業(yè)工資制度據(jù)實發(fā)放且需符合企業(yè)所得稅法相關規(guī)定，變動時由總經理辦公會決定。辦公用品支出：購入辦公用品應由辦公室提報購置計劃，報公司總經理批準后購入，不準誰用誰買。，都須用合法發(fā)票結算支付。，嚴格檔案調閱手續(xù)。自來水公司管理制度15一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。全年累計請事假超過20天的.，取消年終獎資格。九、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報經理批準；未經批準者按曠工處理。第四條 本細則自發(fā)布之日起執(zhí)行。不準做事拖拉，敷衍了事。不準精神萎靡，消極處世?！靶⌒薏贿^夜，大修不間斷”。二、負責供水管網(wǎng)及配套設施的日常管理及維護，做好管網(wǎng)巡視、查漏工作。填報收費審批單，建立用戶檔案。十一、負責本部門車輛、設備、器材、工具的維護保養(yǎng)工作。(三)、供水管理所應急組織機構與職責供水管理所安全生產事故應急組織機構由所辦、供水服務熱線、維修組、管網(wǎng)組及供水營銷組組成。事故單位必須在第一時間將事故情況詳細告知上級各有關部門。(六)、安全生產事故應急處置實施細則(管線爆裂漏水)供水管理所任何職工接到管道爆裂、漏水的報修電話后應馬上通知相關人員到達現(xiàn)場對報修情況進行核實，確認屬實的要立即通知應急指揮小組領導成員。停水時間超過四個小時，上報指揮中心領導調派水車保證用戶基本用水。1填寫《供水事故應急處置工作記錄》（附表——01）存檔，填寫《供水事故應急處置工作信息》（附表——02）一式兩份，一份上報公司辦公室。計加班標準：（1）、加班時間超過６小時的計加班一次。請假必須親自申請并填寫《事假申請單》（附表——04），不許以短信或帶話方式請假。休病事假一天或一天以上獲批后，休假人在要告知組長。辦公用品由各所辦公室統(tǒng)一保管發(fā)放，并按部門建帳管理，嚴格按規(guī)定向使用人發(fā)放，領用辦公用品須領用人簽字。易耗辦公用品的領用（1）、個人所需易耗辦公用品包括：簽字筆(芯)、圓珠筆(芯)、鉛筆、筆記本、各種膠帶、涂改液、圖釘、信紙等等。所內各部門主管為“三來”問題受理、實施、處理回復的第一責任人，處理結果要及時回復服務熱線。不準長時間占用服務熱線，不準用熱線電話聊天閑談。每月對“三來”調查進行統(tǒng)計歸檔工作。管理所出納崗位職責認真執(zhí)行國家以及公司財務管理部門關于現(xiàn)金管理的規(guī)章制度。不得將出納工作隨意交代他人代管，如確有原因離崗時，必須由部門主管指派他人代管，而且交接手續(xù)雙方必須清楚。(二)、值班人員職責堅守崗位，認真工作，不誤崗、不脫崗，不擅離職守，遇重大、緊急和超出職責范圍的事情必須及時向公司帶班領導報告。收費大廳值班人員下班時要關燈、關窗、打掃衛(wèi)生并切斷電源。（產權單位或產權人同意換表但不能到場簽字的，換表人員要將換表后的所有單據(jù)轉交辦公室，由辦公室專門人員與用戶聯(lián)系）在換表前須認真核對用戶水表卡號、總購水量、余量及是否存在水表異常，水表異常出現(xiàn)透支的告知用戶補齊水費。1供水營銷部門、IC卡水表資料管理員、電腦錄入員、庫管員根據(jù)換表記錄做好立戶、銷戶及各種資料的整理存檔工作。在抄表過程中發(fā)現(xiàn)有地下漏水及水表等供水設施損壞時（井蓋丟失、井塌、表停、表銹、針位不準、截門漏水等）應及時填寫《供水設施維修、養(yǎng)護工作單》上報維修部門。需要下井作業(yè)時，地上要留人看守，避免發(fā)生財產損失和人身傷害事故。《昌平自來水公司有限責任公司水費收費通知單》必須發(fā)送到用水戶手中，嚴禁私改表底或對用水戶減免水費。1圓滿完成領導交辦的各項臨時工作。４、因水表估數(shù)、漏查等原因造成用戶投訴或水費損失的，經查屬實視情節(jié)輕重扣責任人當月效益工資50%—100%，年終兌現(xiàn)時做出相應處理。首先由所長和供水營銷主管審核《立戶報裝單》及施工圖。經管理所驗收合格后正式接收管理。1各種資料的整理、存檔工作。分區(qū)組成抄表本，按電腦生成的數(shù)據(jù)給水表編號，三個月查表一次。供水營銷組同意分戶并確定分戶方式后，帶用戶與維修組長洽商。分戶后原用戶注銷的，由供水營銷組辦理銷戶手續(xù)。（換表的收取水表費及材料費，材料費按銷戶標準收?。桓谋韽降挠僧a權人申請，按改表辦法執(zhí)行）屬于轉租的，也可以由原產權單位結算水費。征詢供水營銷組意見，由供水營銷部門負責提供水表表徑、表號表位及機械讀數(shù)等資料并確認水費全額收繳。各種資料的整理、存檔工作。營銷員填寫《水表信息變更通知單》轉至收費大廳、統(tǒng)計室、電腦錄入員做改表登記。用戶接到收費通知單后按規(guī)定時間將本月水費交到自來水公司收費大廳。經過計量有數(shù)據(jù)可考的，按計量依據(jù)核減。所長審批簽字。供水營銷員根據(jù)返聯(lián)進行銷賬，對未交費的用戶做好水費催收工作。通知工程科對管網(wǎng)圖紙進行變更。征詢供水營銷組意見，確認該用水戶符合改表要求并核實水表供水范圍及用水量。填寫《收費通知單》，按規(guī)定標準收取銷戶費。屬于產權買賣過戶的，須重新簽訂《供用水合同》及《水費結算補充協(xié)議》。1各種資料的整理、存檔工作。經領導審批同意后填寫《收費通知單》(附表——18)收取施工費用。（三）IC卡水表換裝機械水表立戶IC卡水表換裝機械水表后，維修人員要將《IC卡水表更換記錄》等相關材料返至供水營銷組。開發(fā)商或物業(yè)管理單位提前15日到屬地管理所提出驗收申請，由供水營銷二組負責組織、安排戶內水表及管線驗收事宜。住宅給水工程，內部水表、管線、設備驗收合格后才能簽訂正式的《供用水合同》、《水費結算補充協(xié)議》，屬于自管的應簽訂自管協(xié)議。屬于住宅樓用水的按公司規(guī)定與開發(fā)單位協(xié)商供水方案。６、施工人員在工作過程中不準在樓道內大聲喊叫，不準使用用戶家中的衛(wèi)生間或在用戶家中吸煙，不準在用戶家中飲用飲料（水），嚴禁酒后上崗，不準以任何理由接受用戶的饋贈或用餐的邀請。端正工作態(tài)度，認真履行工作職責，熱情服務，與人為善。1參加新竣工上水工程的水表驗收工作。查表過程中能發(fā)現(xiàn)違章用水并及時上報檢查組。熟悉自來水營銷業(yè)務的基本流程，掌握不同水價的構成及水費的計算方法。負責售水、收費系統(tǒng)的管理、維護、研發(fā)工作。換表時必須提前告知用戶原IC卡表和購水卡收回，用戶不讓收回的暫緩更換機械水表。1大廳值班人員要嚴格遵守財務制度，現(xiàn)金數(shù)額過大時及時請示帶班負責人安排存款。熟悉業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，能夠積極妥善地處理好職責范圍內的一切業(yè)務，值班期間發(fā)生的工作沒有特殊原因必須在交辦之前完成，有特殊情況或者與報修用戶有時間約定的要在交班時向接班人員交接清楚。為了分清責任，支票印鑒必須堅持分管的原則。必須堅持“收支兩條線”的原則。登記好有關備查賬簿；定期和不定期對賬，做到賬賬、賬實相符。服務熱情，文明禮貌。涉及管網(wǎng)水壓、水質、跑、冒、滴、漏及表井、截門井問題的，維修、管網(wǎng)組為受理部門；涉及計量、記費水表的抄驗和水費問題的，營銷組為受理部門；涉及IC卡水表故障問題的，售后組為受理部門；涉及對違章用水查處及水價核實問題的，檢查組為受理部門。（3）、各部門主管要嚴格控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費現(xiàn)象，筆芯、膠