試論外科骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(一)★(存儲版)
【正文】 即將可能發(fā)生的危險，看看自己身上的白大衣，她任眼淚流濕了口罩，請來醫(yī)生果斷處理。2009—2010年，骨科全體醫(yī)護(hù)人員圍繞“團結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，健康快樂”的科室文化理念，本著“病人至上、服務(wù)至上、親情服務(wù)、誠信醫(yī)療”的青年文明號服務(wù)承諾，全面提升醫(yī)療技術(shù)水平，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為民航系統(tǒng)職工及周邊群眾提供優(yōu)質(zhì)可靠的醫(yī)療和衛(wèi)生保健服務(wù)。開展具有骨科特色的青年文明號活動，開展“我為您的康復(fù)祝?！獮榛颊咚腿ā毕盗谢顒?。病人只好送一封感謝信，送一面錦旗表示謝意。xx同志就是這樣，始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻(xiàn)著。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預(yù)診時她發(fā)現(xiàn)這個病人面色蒼白，仔細(xì)詢問病史和初步體查后，發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內(nèi)出血，她迅速請求先將患者送入腹外科。在外科護(hù)理崗位上，大量的工作不僅要靠護(hù)士的愛心，更需要嫻熟的操作技藝，來為病人解除痛苦。該同志具有較高的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，服務(wù)熱情周到。責(zé)任護(hù)士健康教育水平參差不齊。七、加強安全管理，強化質(zhì)量意識組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，落實患者跌倒、墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。病房床頭欄內(nèi)放置防跌倒、防壓瘡等警示標(biāo)識；在科室醒目住張貼“預(yù)防跌倒十知道”宣傳圖，保障住院病人安全 ；科室也制作了便民袋（放置有針線盒、眼鏡、筆、紙等）、微波爐、輪椅、坐便器電動剃須刀、電吹風(fēng)及骨科常見疾病健康宣傳資料等便民服務(wù)，使病人住院期間能夠更加方便。責(zé)任護(hù)士能夠從細(xì)微處關(guān)注患者，按照病人需要提供個性化護(hù)理。三、彈性排班，合理調(diào)配人力科室根據(jù)人員結(jié)構(gòu)，結(jié)合工作需要實行彈性排班，護(hù)士進(jìn)行分層使用，充分調(diào)動了護(hù)士的積極性，病人的治療護(hù)理有計劃執(zhí)行，提高了安 重慶市梁平縣人民醫(yī)院THEPEOPLESHOSPITALOFLIANGPINGCOUNTYINCHONGQING 全意識。一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施方案組織科室護(hù)理人員參加醫(yī)院及科室組織的相關(guān)培訓(xùn)，以提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，強化培訓(xùn)內(nèi)容。護(hù)士待遇低，地位低使有些護(hù)士缺乏應(yīng)有的積極性。外科護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價值。外科定編床位為40張，為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們外科將護(hù)理人員分為三個責(zé)任組，每個責(zé)任組的組長為高年資護(hù)師，并配有護(hù)師、低年資的護(hù)士。（16）做好貴重藥品、物品交接班，有記錄。（9）熟悉常見、多發(fā)疾病護(hù)理常規(guī)，技術(shù)操作熟練、準(zhǔn)確，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程。如有需要給于備皮。（4）飲食護(hù)理： 根據(jù)醫(yī)囑給于飲食指導(dǎo)，告知其飲食范圍。三、基礎(chǔ)護(hù)理：（1）住院病人每周更換床單、被套一次，手術(shù)當(dāng)天應(yīng)更換床單元如有血跡等污染應(yīng)及時更換。（2）護(hù)士每天總查對醫(yī)囑1次，護(hù)士長每周組織總查對醫(yī)囑1次，有記錄。提供的一切服務(wù)都要從病人的角度出發(fā)。4心理護(hù)理病人的心理健康護(hù)理也是護(hù)理的重要組成部分，為了提高服務(wù)質(zhì)量，護(hù)理工作者應(yīng)當(dāng)在治療過程中增進(jìn)與病人的交流，幫助病人了解其病情，對于情緒波動較大的病人要加強勸解，鼓勵和支持病人，使病人的負(fù)面情緒得到糾正，使情緒趨于穩(wěn)定。因病人臥床無法運動，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)時常幫助病人按摩腰椎及肩胛部位，并指導(dǎo)病人在保證身體不受損的前提下活動健康部位，促進(jìn)血液流通，有利于促進(jìn)康復(fù)進(jìn)程。醫(yī)患溝通中要體現(xiàn)足夠的人文關(guān)懷，才能幫助病人建立接受治療的信心，提高康復(fù)的效率。1優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念外科骨科護(hù)理中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，主要理念是人性化護(hù)理。外科骨科護(hù)理有其特殊性，優(yōu)質(zhì)護(hù)理有利于促進(jìn)病人的恢復(fù)和減少身體殘疾等后遺癥的發(fā)生，病人康復(fù)過程中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可以幫助病人達(dá)到最佳身心狀態(tài)，提高療效，促進(jìn)恢復(fù)。對于治療過程中可能存在的風(fēng)險，要詳細(xì)向病人說清楚，疏導(dǎo)病人的情緒，消除病人的緊張情緒，使病人積極配合治療。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該觀察病人的病情，綜合考慮，評估其疼痛的水平，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，可以通過疏解情緒使其心態(tài)放松，必要是需給予止痛藥。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要以病人為本，使病人在輕松的環(huán)境中治療，有利于康復(fù)。查房時，主動了解病人的病情變化，進(jìn)行各項護(hù)理技術(shù)操作時，要以確保病人的安全、舒適為前提。參考文獻(xiàn)[1]程蕾,促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展[J].全科護(hù)理,2010,8(3B):739740.[2]黃淑容,黃關(guān)紅,[J].中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志,2006,3(12):11031104 [3]周霞,張嵐,周輝,[J].護(hù)理研究,2005,19(5):757758.[4] 深化以病人為中心整體護(hù)理工作[J].中國護(hù)理管理,2010,10(3):12.第二篇：外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案一、醫(yī)囑執(zhí)行：（1）護(hù)士熟悉醫(yī)囑查對制度，及時執(zhí)行醫(yī)囑，服藥、注射、輸液等嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對一注意”，記錄及時、完整。（3）主班護(hù)士掌握病區(qū)動態(tài)掌握特、一級護(hù)理病人的“八知道（姓名、診斷、病情觀察重點、診療護(hù)理措施、自理能力、睡眠、飲食營養(yǎng)狀況、健康指導(dǎo)）。注意病室溫度變化，適當(dāng)關(guān)小門窗。做好術(shù)前指導(dǎo)如：有效咳嗽、深呼吸、拍背、床上大小便等。預(yù)防墜床及跌倒的發(fā)生。（15）對危重
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