【正文】 一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務。通過科內自己舉辦業(yè)務講座，護士長查房，護理工作討論等形式，做好基礎護理，不斷提高對各種危重疑難病的護理及重癥監(jiān)護水平，避免護理并發(fā)癥的發(fā)生。第四篇：2010年神經(jīng)內科二病區(qū)護理工作總結2010年神經(jīng)內科二病區(qū)護理工作總結2010年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們唐河縣人民醫(yī)院在院領導的正確領導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業(yè)務領域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！承蒙院領導及護理部對我工作上的信任，委以重任，把神經(jīng)內科二病區(qū)護士長這一重擔交給了我。優(yōu)質護理服務尚處于摸索階段，護理文書書寫欠規(guī)范，內涵差。9:00打印并發(fā)放病人一日費用清單，協(xié)助出院病人辦理出院手續(xù)。16:30檢查、錄入當日全科病人的各種費用情況，負責科室間電子轉賬。11:45床頭交接班。檢查病人夜間有病情變化的護理病歷的書寫，完善護理診斷，護理措施。進行健康宣教負責交代本組病人各項檢查的注意事項。11:45遵守操作規(guī)程，按時完成中午一切治療、護理。23:00查對第二天所輸入的液體并與治療本校對，并把第二天要輸入的第一組液體及藥品正確的給治療班擺出來。督促病人留尿、便標本，核對化驗單，做晨間護理。10:30更換處置室各種消毒液，清潔治療室各消毒盤及盒，清潔處置室的柜子，消毒全部口服藥杯，清潔處置各種柜子、包括柜內，抽屜內的所有物品，檢查、整理、補充處置室內，各種物品及一次性物品。記事小黑板的整理。清洗體溫計盒的整潔。吸氧瓶11個，吸痰器5個。6:00晨間采血，備肌肉注射針。巡視病房觀察病情及睡眠情況及病人在位情況，按護理等級要求巡視，護理一級護理的病人，同時完成一級護理的各項護理操作。查對醫(yī)囑擺藥、配液檢查液體，輸液。對新增一級以上的病人做出護理診斷，制定護理措施及完成特殊病情變化的護理病歷。神經(jīng)內科病區(qū)護理工作流程責任班7:45提前到崗，查看交班報告，與夜班護士交接物品并登記。處理醫(yī)囑，打印治療單，通知相關護士執(zhí)行并檢查執(zhí)行情況。15:00錄入當日體溫，以及書寫第二日病人體溫記錄薄。第五篇：神經(jīng)內科病區(qū)護理工作流程神經(jīng)內科病區(qū)護理工作流程總務班8:00參加科間晨交班。當然，在工作中仍然存在不足，個別護士素質不高，無菌觀念不強，病房管理尚不盡人意等缺點。全面支持我院開展的醫(yī)院評價和新一輪等級醫(yī)院評審工作，切實加強我科護理質量管理，認真落實“醫(yī)院管理年”活動各項指標，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，開展素質教育，認真落實醫(yī)院管理14項核心制度，提高護理人員專業(yè)素質。二、進一步提高醫(yī)護質量，2011，我科把積極提高服務質量做為護理工作的出發(fā)點。神經(jīng)內科一病區(qū)2011年護理工作計劃2011年，神一科工作繼續(xù)認真貫徹落實院委及護理部的工作目標，堅持以病人為中心，努力提高護理服務質量，認真推行責任制護理，積極推進我科護理工作的進步。全科護理人員積極參加院委組織的各項業(yè)余活動，于蘇寧同志和何曉輝同志在全院“”普通話演講比賽中分別獲得第二、第三名，獲得“”跳繩比賽集體第二名。處理醫(yī)囑者及執(zhí)行醫(yī)囑者均不可擅自更改醫(yī)囑。努力提高服務，創(chuàng)立服務品牌。按護理部安排，積極準備、協(xié)助年終的各項檢查工作。(7)病人對護理工作滿意度92分。深化禮儀服務,升華親情服務。三、繼續(xù)轉變護理觀念,提高服務質量,增強工作責任心。并積極組織，創(chuàng)造條件使護士多參加院方各種業(yè)務學習，擴寬知識面，提高業(yè)務能力。遇新開展業(yè)務、特殊疑難問題,通過互聯(lián)網(wǎng)及請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。今年發(fā)生一起護理服務投訴，需不斷強化護士主動服務意識，加強良性護患溝通培訓。制定了科室溫馨提示卡。四、通過以下措施，完成了各項質控目標：狠抓病房管理，通過不定期不定時檢查患者衛(wèi)生、病房衛(wèi)生、設施管理，促進病房管理質量提升，使患者感受到住院環(huán)境的改善、護理服務的改變，從而提高患者滿意度。在日常管理中加強?？婆嘤枺捎贸块g交班小提問，工作中隨機提問、指導；每月按計劃組織業(yè)務學習，業(yè)務查房，針對患者，具體講解；每月進行護理操作及理論培訓、考核，并嚴抓低年資護士規(guī)范操作；積極組織護士參加院內、外各項護理業(yè)務培訓、業(yè)務學習；科室每月針對危重患者、疑難患者組織一次?？谱o理業(yè)務學習，提高護士護理急危重癥患者的水平。處理醫(yī)囑者及執(zhí)行醫(yī)囑者均不可擅自更改醫(yī)囑。努力提高服務，創(chuàng)立服務品牌。按護理部安排，積極準備、協(xié)助年終的各項檢查工作。(7)病人對護理工作滿意度92分。深化禮儀服務,升華親情服務。三、繼續(xù)轉變護理觀念,提高服務質量,增強工作責任心。并積極組織，創(chuàng)造條件使護士多參加院方各種業(yè)務學習，擴寬知識面，提高業(yè)務能力。遇新開展業(yè)務、特殊疑難問題,通過互聯(lián)網(wǎng)及請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。（6）、護士對中醫(yī)特色的整體護理落實不到位，辨證施護的能力有待提高。健康教育力度不夠，效果欠佳。積極配合醫(yī)院及護理部做好醫(yī)院、護理部各項大型活動。每周召開護士例會進行問題通報，分析原因，提出工作要求，并加強督導，促進落實。要求護士嚴格遵守各項規(guī)章制度及各項操作流程，嚴把護理質量關，嚴防護理差錯發(fā)生。一年來在院領導、護理部的正確領導下，在科主任的大力指導支持下，本著學習進取態(tài)度，帶領科室全體護理人員共同努力，共護理住院患者1200余例，行腦血管造影2例，搶救危重患者116例，良好地完成了各項護理工作任務。根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行規(guī)范，使床頭交接班的內涵質量得到提升。修訂完善績效考核制度，將護理技術難度、護理質量、護理工作量、患者滿意度等納入績效考核范圍，尤其加強護士護理危重患者、生活不能自理患者、臥床患者的重點考核，用績效考核和激勵機制不斷調動護士的積極性，同時在考核、指導的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到了高質量的護理。落實各項醫(yī)保政策，根據(jù)醫(yī)院要求配合各項醫(yī)保檢查。中醫(yī)特色護理：（1）中醫(yī)基礎理論知識培訓效果不顯著，自主學習缺乏主動性，中醫(yī)護理優(yōu)秀人才缺乏，不能將中醫(yī)知識及技能很好的推廣。希望醫(yī)院領導給予批評和指正!護理部 在以后的工作中，要進一步加強各項護理安全管理，為護士專科學習多搭平臺、創(chuàng)機會，引導護士加強業(yè)務經(jīng)驗總結，提高臨床?？谱o理能力，進而提高護士整體專業(yè)內涵。根據(jù)護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主,科室由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式。對患者：重點對新入院、危重患者、手術患者、情緒不穩(wěn)定患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者、治療依從性差患者重點監(jiān)控及督促檢查。，獲取患者對護理服務需求信息，并經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時的提出改進措施。(2)急救物品完好率100%。（10）危重患者護理質量95%.五、按醫(yī)院部署完成了各項指令性任務：繼續(xù)積極開展優(yōu)質護理工作，加強了基礎護理及?？谱o理，提高了病人滿意度。護理安全需常抓不懈，要注意細節(jié)，防患未然。發(fā)現(xiàn)執(zhí)行有誤，立即報告護士長、主管醫(yī)生，主管醫(yī)生不在崗，報告值班醫(yī)生及科主任，根據(jù)要求積極落實補救措施。若核對不清時，應立即向上級醫(yī)生報告，根據(jù)指示，確認無誤后，方可執(zhí)行，嚴謹盲目執(zhí)行。工作中充分發(fā)揮護理質控小組作