沃爾瑪大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)(存儲版)
【正文】 。制定公用品領(lǐng)用的管理制度，制定公司電話、電腦管理條例。請客戶在工作單上簽字，并注意禮貌用詞，嚴(yán)禁代替客戶簽字，如因客戶原因無法簽字，須當(dāng)天反饋給調(diào)度記錄。提前做好續(xù)費工作，并標(biāo)注出客戶不續(xù)費的原因。健全財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。熟悉掌握公司綜合業(yè)務(wù)的基本知識和工作流程，協(xié)調(diào)各部門的工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。2，受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、房地產(chǎn)銷售、電話銷售等方面的培訓(xùn)。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育，關(guān)心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪的事件發(fā)生。負(fù)責(zé)客戶信息核對工作。做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)，并及時處理大客戶投訴等事宜。1協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展其他運營管理工作。在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，可單獨處理例行公事，有關(guān)重要事項，須向營運總監(jiān)請示批準(zhǔn)后執(zhí)行。組織并制定實施售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和計劃。在回訪中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄。負(fù)責(zé)營銷部業(yè)務(wù)能力、人力資源建設(shè)，通過加強培訓(xùn)、精細(xì)管理等方式提高營銷部整體能力；六、權(quán)力：有向總經(jīng)理報告權(quán)。5，較強的觀察力和應(yīng)變能力，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神。領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實施，定期組持召開公司工作分析會。積極完成董事會交辦的其他工作任務(wù)。運維工程師崗位職責(zé)裝機維修前必須與客戶提前預(yù)約上門時間，并按預(yù)約時間赴約，且赴約誤差前后不得超過三十分鐘。不準(zhǔn)向客戶索取各種實物和錢款，嚴(yán)禁在工作過程中向客戶提出任何要求，不準(zhǔn)頂撞、訓(xùn)斥、謾罵客戶，隨意中斷客戶通信。嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度和前臺、后臺、辦公室管理制度。熟悉掌握公司綜合業(yè)務(wù)的基本知識和工作流程，協(xié)調(diào)各部門的工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。市場部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司綜合業(yè)務(wù)跟單、打單工作、售后服務(wù)工作。負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，協(xié)助后臺調(diào)查研究，了解情況并且提出處理意見，供管理決策。向客戶交待相關(guān)注意事項，工作完成后，測試業(yè)務(wù)開通或修復(fù)結(jié)果，當(dāng)面向客戶演示，由客戶確認(rèn)結(jié)果。及時掌握市場情況和客戶業(yè)務(wù)變化情況，及時建立和更新客戶資料檔案，包括單位名稱、地址、姓名、聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件，使用電信業(yè)務(wù)種類、電信消費情況等。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。負(fù)責(zé)大客戶的關(guān)系維護(hù)。七、任職條件：1，市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。負(fù)責(zé)擬定本部門工作目標(biāo)。并按時交上級領(lǐng)導(dǎo)，財務(wù)部門，便于
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