【正文】 草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作。第五篇：客戶經理職責范本客戶經理職責范本分析客戶的需求，了解市場動態(tài)，制定銷售計劃，堅決、有力的完成各項任務指標。與公司其他部門合作，完成各項工作。負責處理日常銷售電話、客戶拜訪、控制報價及議價。有獨立工作潛力，邏輯思維潛力，職責心強，工作細致認真，熟練操作辦公軟件及設備。全方位是指客戶經理能對客戶帶給全面的銀行金融產品服務。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務產品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。(4)報章、雜志、廣告及其他媒體。(8)社團/社區(qū)組織及其活動。此刻的趨勢是：交叉式銷售。適當?shù)剡\用通融權限。如客戶開新公司、小孩結婚等，能夠送給客戶一些小禮物?；ㄆ煦y行采用該模式，這是目前客戶經理主角的發(fā)展方向。如有的客戶經理透過突擊探訪發(fā)現(xiàn)一個做遠期信用證貼現(xiàn)的大客戶工作時光辦公室無人上班，打電話卻有人接，推測該公司可能有問題，透過發(fā)提單到船公司證實提單是假的，從而及時采取預防措施避免了一場大的損失。五、貸款監(jiān)控若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現(xiàn)，客戶經理是需要承擔部份職責的。攤薄推廣業(yè)務時光。禮節(jié)性接觸。宴請結束后客戶經理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關系如何、宴請目的等資料。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經驗來了，仍會有不小的斬獲。(7)展覽會/講座/交流活動。(3)再拜訪不活躍客戶。下方，我們透過香港的H銀行客戶經理的職責闡述，期望對國內商業(yè)銀行有所借鑒。首先，客戶經理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。溝通潛力強，個人信譽好，有良好的客戶服務意識與客戶維護潛力?？蛻艚浝砺氊?三)客戶經理崗位職責負責業(yè)務拓展計劃的實施，用心拓展業(yè)務服務和挖掘業(yè)務渠道。負責銷售報告、銷售分析、銷售統(tǒng)計工作。具體協(xié)調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。負責收集用戶信息，及時向產品開發(fā)部門帶給推薦。.負責貸款及其他授信業(yè)務的前期調查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務風險。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立并管理客戶檔案。銀行客戶經理的職責一般包括：(1)負擔各戶的取貴根據(jù)客戶需求，與客戶探討業(yè)務合作方案。由于對客戶經理素質要求較高。(3)培育方案做到準確、到位、貼合實際。(3)需求信息收集做到及時、準確、全面?？蛻艚浝砼c外勤人員的區(qū)別(1)與外勤人員相比，客戶經理具有很強的綜合性綜合性主要體此刻服務對象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營銷手段上。對客戶進行各方面的分析與評價。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。(4)分析潛力。3?？蛻艚浝頎I銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。客戶經理的職責(1)聯(lián)系客戶客戶經理是全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應用心主動并經常地與客戶持續(xù)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶帶給“一站式”(onestop)服務。熟悉公司各方面業(yè)務及流程。對客戶進行各方面的分析和評價。客戶經理搞好內部協(xié)調主要有以下四個方面：(1)服務臺與值機柜臺之間的協(xié)調(2)值機柜臺與貴賓室之間的協(xié)調(3)上下級之間的協(xié)調(4)客戶經理與客戶經理之間的協(xié)調各崗位之間協(xié)調時要及時反饋相關信息。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā)。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力?？蛻艚浝淼乃刭|要求合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉各種產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經驗。（5）客戶分析與評價。客戶經理的工作內容（1）訪問。這種客戶如果按照營業(yè)額來劃分，他們不屬于大客戶，但他們對我們有沒有價值？答案是肯定的。所以，營銷與維護構成了兩大客戶經理職責?！敖鹩衿渫猓瑪⌒跗渲小?，是我接觸了許多公司客戶經理以后發(fā)現(xiàn)他們存在的一大常見問題。吳登科——天下伐謀咨詢首席服務管理專家。這是一個觀念問題，因為抱怨解決不了問題，只有積極的想辦法去應對和解決才是正確的方法。所以，客戶經理職責在實施客戶服務和管理過程中，要學會觀察、學習、實踐、交流、思考、總結、改進。確立目標市場和潛在客戶。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。（2）營銷技能。（6）協(xié)調能力。在與客戶的交往中，客戶經理要積極準備推銷公司的服務。七、素質要求：(1)品的素質。(5)協(xié)調能力。二是客戶雖然此刻是我行的客戶，但客戶自我末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導?？蛻艚浝砀愫脙炔繀f(xié)調主要有以下四個方面：(1)前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調。應具有較強的職責心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。(3)風險管理。