【正文】 包括一些行業(yè)信息、銀行產(chǎn)品信息、企業(yè)經(jīng)營管理的分析，帶給一些企業(yè)經(jīng)營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。如有的客戶經(jīng)理透過突擊探訪發(fā)現(xiàn)一個做遠(yuǎn)期信用證貼現(xiàn)的大客戶工作時光辦公室無人上班，打電話卻有人接，推測該公司可能有問題，透過發(fā)提單到船公司證實提單是假的，從而及時采取預(yù)防措施避免了一場大的損失。五、貸款監(jiān)控若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現(xiàn)，客戶經(jīng)理是需要承擔(dān)部份職責(zé)的。提高客戶經(jīng)理分析潛力的速度較慢?？蛻艚?jīng)理有更多時光推廣業(yè)務(wù)。花旗銀行采用該模式，這是目前客戶經(jīng)理主角的發(fā)展方向。攤薄推廣業(yè)務(wù)時光。培養(yǎng)客戶經(jīng)理之分析潛力。四、授信申請客戶經(jīng)理在客戶提出授信申請時的主角是：資料準(zhǔn)備+撰寫授信申請書+解答提問優(yōu)點：更容易反映客戶的實際資信。如客戶開新公司、小孩結(jié)婚等，能夠送給客戶一些小禮物。禮節(jié)性接觸。介紹各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同事予客戶認(rèn)識?？蛻艚?jīng)理對通融權(quán)的使用也要富有技巧性，如即使立刻就能答復(fù)客戶的通融權(quán)，也不能立即同意，最好讓客戶感到客戶經(jīng)理是經(jīng)過千方百計爭取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什么價值，這叫“美麗的謊言”。適當(dāng)?shù)剡\用通融權(quán)限。宴請結(jié)束后客戶經(jīng)理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關(guān)系如何、宴請目的等資料。較頻繁地以電話方式與客戶的財務(wù)部/會計部聯(lián)系。“一站式”服務(wù)，包括房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)，還能夠與個人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營者帶給私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。此刻的趨勢是：交叉式銷售。當(dāng)然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經(jīng)驗來了，仍會有不小的斬獲。對初入道客戶經(jīng)理較適用。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應(yīng)商及其他經(jīng)營伙伴等。(8)社團/社區(qū)組織及其活動。(7)展覽會/講座/交流活動。(5)上市公司名錄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，能夠先打公司總機問清財務(wù)老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡介過去。(4)報章、雜志、廣告及其他媒體。(3)再拜訪不活躍客戶。(2)親友及同事推薦。(二)客戶選取與分析發(fā)掘客戶的有效途徑(1)現(xiàn)有客戶推薦。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。下方，我們透過香港的H銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)闡述，期望對國內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。最后，客戶經(jīng)理要會把握營銷時機。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學(xué)習(xí)知識，他也許對所學(xué)知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務(wù)。全方位是指客戶經(jīng)理能對客戶帶給全面的銀行金融產(chǎn)品服務(wù)。首先，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收維護與現(xiàn)有客戶之間的良好關(guān)系，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò)并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻(xiàn)度承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作客戶經(jīng)理職責(zé)(五)客戶經(jīng)理職責(zé)商業(yè)銀行目前經(jīng)營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務(wù)收入，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否貼合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務(wù)開展順利的標(biāo)準(zhǔn)。客戶經(jīng)理職責(zé)(四)負(fù)責(zé)宣傳、銷售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶調(diào)研，尋找開發(fā)潛在客戶，對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營銷協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進(jìn)行初步審核對貼合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調(diào)查、分析，獨立完成授信調(diào)查報告，并對報告資料的真實性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，保證業(yè)務(wù)手續(xù)的完整性和真實性開展貸后管理工作，對客戶進(jìn)行不定期查訪、授信業(yè)務(wù)用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報告和監(jiān)控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險。有獨立工作潛力，邏輯思維潛力，職責(zé)心強，工作細(xì)致認(rèn)真，熟練操作辦公軟件及設(shè)備。溝通潛力強，個人信譽好，有良好的客戶服務(wù)意識與客戶維護潛力?？蛻艚?jīng)理崗位要求有豐富的客戶資源。擬訂部門工作計劃，并組織落實。負(fù)責(zé)處理日常銷售電話、客戶拜訪、控制報價及議價?？蛻艚?jīng)理職責(zé)(三)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展計劃的實施，用心拓展業(yè)務(wù)服務(wù)和挖掘業(yè)務(wù)渠道。與團隊成員共享并及時更新市場信息。開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，帶給行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。與公司其他部門合作，完成各項工作。負(fù)責(zé)銷售報告、銷售分析、銷售統(tǒng)計工作。記錄客戶合理化推薦，主動、徹底的為客戶解決業(yè)務(wù)上的各種問題。隨時了解和掌握市場信息及競爭對手的動態(tài)，了解客戶需求和相關(guān)信息，為公司敝帚自珍帶給參考。第五篇：客戶經(jīng)理職責(zé)范本客戶經(jīng)理職責(zé)范本分析客戶的需求，了解市場動態(tài)，制定銷售計劃，堅決、有力的完成各項任務(wù)指標(biāo)。具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本。協(xié)助公司運營部門(前期一并負(fù)責(zé))對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌