新店開業(yè)招攬客戶話術(存儲版)
【正文】 否需要預約，我們針對預約的客戶將額外的贈送原廠機油一升。開業(yè)期間對來店客戶進行行車安全系統(tǒng)免費檢查，空調系統(tǒng)免費檢查，免費洗車，維修保養(yǎng)工時費打X折鈑噴X折的優(yōu)惠，希望您抽空過來體驗。開業(yè)期間對來店客戶進行行車安全系統(tǒng)免費檢查，空調系統(tǒng)免費檢查，免費洗車，維修保養(yǎng)工時費打X折鈑噴X折的優(yōu)惠，希望您抽空過來體驗。您現在能確定哪天能過來呢？k： 客戶同意來店，w： 好的，我已經為您做了預約登記，歡迎您XX日來我店。非常感謝您對我們工作的支持祝您用車愉快！再見！第三篇：汽車服務公司服務活動招攬話術服務活動招攬話術XX汽修的客服xxx！請問您是xx（車牌號）的使用人吧？如對方否認，則跳到話術8。第四篇：客戶代表話術客戶代表話術接線★開頭語：（一氣呵成念出，必須熟練掌握，不能出現卡殼、間斷等情況，此開頭語應用于所有接線類話術）A:綠健園國際您好，0001號很高興為您服務，請問有什么可以幫助您的？（聲音上揚，富有激情）★預定篇：等待顧客回應，例如：B:我想訂你們的XXX產品。B：好。 情況一：電話進入直接通過電腦系統(tǒng)能看到客戶資料（正常介紹與引導）A：您是XXX先生/小姐吧，很開心再次為您服務，您請講？252。（在這里我要說一下，其實大家都是五湖四海闖蕩的人，一般情況下很少會遇到一點普通話都不會說的顧客，所以不要過分依賴身邊的同事，換個角度，和顧客慢慢溝通，也鍛煉了我們的聽說能力）時刻注意自己的接線態(tài)度接線過程中，難免遇到態(tài)度不好的顧客，林子大了，什么鳥都有，我們不能控制我們的上帝都是‘彌勒佛’，所以當你遇到態(tài)度強硬的顧客時一定要小心對待，以柔克剛，我們要記住‘伸手不打笑臉人’這句話，以誠心感動顧客，以熱情周到的服務對待每一位上帝！回訪★開頭語：A：您好，是XXX先生/小姐嗎？（確認顧客身份后繼續(xù)說）A：是這樣的，今天給您打電話的目的是想對您做個回訪，也是為了今后能更好的為您提供服務，您現在方便接電話嗎？B:不好意思，我現在不方便A：那很抱歉打擾到您，那您看什么時間您方便，我再給您電話？B：你說，什么事？A：（接下來根據具體談話內容情況進行分類）情況一：滿意度調查（產品、服務、其余寶貴意見）情況二：顧客生日情況
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