員工績效考核實施方案(存儲版)
【正文】 計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件?？荚u方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）① 部門工作安排與分配（10%）——考評管理人員的工作統籌安排能力，（由經理辦公室評準時性、計劃和目標的質量，部門主管自評，下屬評定其工作分配的合理性和科學性）② 部門工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況（20%）——考評管理人員對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。注：最后兩項不作考評內容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績。每年底員工考評。在績效管理的整個過程中，各部門的主管主要擔負如下職責：l 設立本部門工作計劃和目標，并指導下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標的標準要求； l 對下屬的品行導向和績效改進進行持續(xù)的溝通、指導和監(jiān)督；l 按要求定期對自己和員工的工作表現和計劃目標達成情況進行記錄和評定，并定期上交人事專員；l 為下屬員工提供績效考評結果反饋，并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。落實處理意見：將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴當事人和所在部門領導并監(jiān)督落實。，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關規(guī)定獎懲。%作為進入人才儲備庫，人事專員將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。協調溝通：在了解情況、掌握事實的基礎上，促進申訴當事人的溝通和理解，與申訴當事人探討協商解決的途徑。（二）績效管理的直接責任人是各部門的主管。每年底進行一次管理人員的二票制考核，同時進行全面的綜合的民主評議。（此項評議在年底管理人員述職時進行評定，作為平時匯總分項成績的補充。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時期的表現等。（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。（及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分，反之如語言不當使公司聲譽愛損扣3至5分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質。半年匯總一次并進行完全評定一次?？荚u員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據。根據考核結果，由班組長視情況對員工進行有針對性的談話；部門主任每季度對班組長就考核結果面談一次，形式不限；面談應直接而具體討論工作表現，應鼓勵員工發(fā)表意見，多問開放性問題，創(chuàng)造建設性的面談氛圍；面談的目的是讓員工明白工作中的優(yōu)缺點，重大問題最終應共同擬定一個改進工作的行動方案。員工考核：圍繞過程、突出細節(jié)（1）量化指標：工作主要指標完成情況；（2）過程考核：各業(yè)務流程主要標準和日常工作規(guī)范是否得到有效執(zhí)行；（3）工作有創(chuàng)新的經中心領導審定酌情加分。每月最高基本工作點1*22+2*22=66，即員工基本績效工資=66*5=330元；所以員工本月績效工資=本月工作點*5+獎勵工資；連續(xù)6個月是最高基本工作點者，以后每月每個工作點加二元錢，即一個工作點七塊錢。考核內容：（按員工各自工作職位對應對照考核）（1）勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規(guī)章制度方面情況；（2）工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實績及業(yè)主滿意度；（3）安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生；（4）執(zhí)行力：對公司的計劃任務完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；(5)禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣著（工作服）是否得體；（6）成品保護：設備有無丟失、缺陷，公共設施維護情況；（7）領導力、決策力：對日常事務和突發(fā)事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調度，本部門的整體戰(zhàn)斗力，本部門重大活動的決斷與調整；檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。如有異議,可向公司人事行政部進行申訴,公司人事行政部負責給予明確答復與解釋。連續(xù)兩個月無績效工資,可按違反公司人事行政管理辦法等規(guī)定處理。成績?yōu)?0分90分。另根據所在崗位職責要求不同有PDA巡查、智慧管理、數據建設、本體建設、綜合管理、服務質量、財務指標等幾方面考核。如試用部門認為其工作表現或考試不合格,如需延長試用期或不適合轉正,應在轉正申請表上說明,報送公司人事行政部門及物業(yè)總經理審批。“四嚴”原則: 嚴格考核制度:即考核的規(guī)程和考核的準則要嚴格,使考核工作有據可依,有章可循。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度,通過對職工履行崗位職責情況的評估,將其獎金分配結構與實際工作業(yè)績緊密結合。嚴肅考核態(tài)度:即考核的思想要端正,態(tài)度要認真,反對老好人主義和不負責的態(tài)度。年度考核: 年終考核目的:評價年度物業(yè)員工和所在部門工作績效,為獎金發(fā)放,工作效率,崗
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