員工績效考核實施方案(存儲版)
【正文】 計劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評定。從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件。考評方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）① 部門工作安排與分配（10%）——考評管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由經(jīng)理辦公室評準(zhǔn)時性、計劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評，下屬評定其工作分配的合理性和科學(xué)性）② 部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績效的改進(jìn)情況（20%）——考評管理人員對本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對部門工作的改進(jìn)能力。注：最后兩項不作考評內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績。每年底員工考評。在績效管理的整個過程中，各部門的主管主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l 設(shè)立本部門工作計劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實施計劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求； l 對下屬的品行導(dǎo)向和績效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；l 按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評定，并定期上交人事專員；l 為下屬員工提供績效考評結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實施計劃。落實處理意見：將事實認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴當(dāng)事人和所在部門領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督落實。，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎懲。%作為進(jìn)入人才儲備庫，人事專員將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。（二）績效管理的直接責(zé)任人是各部門的主管。每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時進(jìn)行全面的綜合的民主評議。（此項評議在年底管理人員述職時進(jìn)行評定，作為平時匯總分項成績的補充。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時期的表現(xiàn)等。（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。（及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分，反之如語言不當(dāng)使公司聲譽愛損扣3至5分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。根據(jù)考核結(jié)果，由班組長視情況對員工進(jìn)行有針對性的談話；部門主任每季度對班組長就考核結(jié)果面談一次，形式不限；面談應(yīng)直接而具體討論工作表現(xiàn)，應(yīng)鼓勵員工發(fā)表意見，多問開放性問題，創(chuàng)造建設(shè)性的面談氛圍；面談的目的是讓員工明白工作中的優(yōu)缺點，重大問題最終應(yīng)共同擬定一個改進(jìn)工作的行動方案。員工考核：圍繞過程、突出細(xì)節(jié)（1）量化指標(biāo)：工作主要指標(biāo)完成情況；（2）過程考核：各業(yè)務(wù)流程主要標(biāo)準(zhǔn)和日常工作規(guī)范是否得到有效執(zhí)行；（3）工作有創(chuàng)新的經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審定酌情加分。每月最高基本工作點1*22+2*22=66，即員工基本績效工資=66*5=330元；所以員工本月績效工資=本月工作點*5+獎勵工資；連續(xù)6個月是最高基本工作點者，以后每月每個工作點加二元錢，即一個工作點七塊錢。考核內(nèi)容：（按員工各自工作職位對應(yīng)對照考核）（1）勞動紀(jì)律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面情況；（2）工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實績及業(yè)主滿意度；（3）安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生；（4）執(zhí)行力：對公司的計劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；(5)禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語是否恰當(dāng)、衣著（工作服）是否得體；（6）成品保護(hù)：設(shè)備有無丟失、缺陷，公共設(shè)施維護(hù)情況；（7）領(lǐng)導(dǎo)力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調(diào)度，本部門的整體戰(zhàn)斗力，本部門重大活動的決斷與調(diào)整；檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機抽查。如有異議,可向公司人事行政部進(jìn)行申訴,公司人事行政部負(fù)責(zé)給予明確答復(fù)與解釋。連續(xù)兩個月無績效工資,可按違反公司人事行政管理辦法等規(guī)定處理。成績?yōu)?0分90分。另根據(jù)所在崗位職責(zé)要求不同有PDA巡查、智慧管理、數(shù)據(jù)建設(shè)、本體建設(shè)、綜合管理、服務(wù)質(zhì)量、財務(wù)指標(biāo)等幾方面考核。如試用部門認(rèn)為其工作表現(xiàn)或考試不合格,如需延長試用期或不適合轉(zhuǎn)正,應(yīng)在轉(zhuǎn)正申請表上說明,報送公司人事行政部門及物業(yè)總經(jīng)理審批?！八膰?yán)”原則: 嚴(yán)格考核制度:即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格,使考核工作有據(jù)可依,有章可循。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度,通過對職工履行崗位職責(zé)情況的評估,將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合。嚴(yán)肅考核態(tài)度:即考核的思想要端正,態(tài)度要認(rèn)真,反對老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度。年度考核: 年終考核目的:評價年度物業(yè)員工和所在部門工作績效,為獎金發(fā)放,工作效率,崗
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