【正文】 之外的一家網(wǎng)絡商店里找到。 然而，還有許多人對 B2C 電子商務缺乏了解。 其中， A 類： ? 卓越 ： 北京世紀卓越信息技術有限公的“卓越網(wǎng) 于 20xx 年 4 月，是由金山軟件公司和聯(lián)想集團共同投資，專營音像、圖書、軟件的大型 B2C 電子商務網(wǎng)站； ? I 購物 ： 北京西單電子商務有限公司的“ I 購物 20xx年 1月，是 由北京市西單商場股份有限公司和北京西單友誼集團共同投資，開展網(wǎng)上綜合類商品零售、為企業(yè)提供網(wǎng)上營銷平臺的大型 B2C 電子商務網(wǎng)站； ? 6688 商城 ： 北京珠峰偉業(yè)軟件科技發(fā)展有限公司的“ 6688 商城 20xx 年 8 月， 是由 B2C 電子商務第一人王峻濤率領一批創(chuàng)業(yè)團隊組成，為中小企業(yè)提供網(wǎng)上商店平臺，建立 6688 網(wǎng)上商業(yè)城，開展 網(wǎng)上綜合類商品零售的大型 B2C 電子商務網(wǎng)站； ? 易趣 ： 上海易趣貿易有限公司的“易趣 1999年 8 月，是由美國與中國高科技風險投資基金共同投資，提供網(wǎng)上商品銷售與拍賣 B2C 與 C2C 網(wǎng)絡平臺搭建與服務的 大型 B2C 電子商務網(wǎng)站。有了市場，就有了產業(yè)，網(wǎng)上零售電子商務產業(yè)就在這大好的前景之下開始走向成熟。雖然在一些大型綜合類網(wǎng)上零售網(wǎng)站上面我們能夠偶爾看見陶瓷類產品的身影，但大多數(shù)屬于拍賣形式，或者個人在網(wǎng)站上面租用的柜臺銷售的藏品，沒有形成規(guī)模式商品經(jīng)營。如今的陶瓷產品不僅局限于日用品和工藝陳設品領域，在衛(wèi)生、建筑和化工等市場領域內也得到了廣泛應用。 網(wǎng)上消費市場已經(jīng)打開。電子商務網(wǎng)站通過同銀行洽談，可以很容易取得網(wǎng)上支付網(wǎng)關，整個支付過程在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)內完成，并將財務信息反饋到電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)平臺內。貨物配送形式多樣，方 便快捷。由于越來越多的傳統(tǒng)商家發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上市場有利可圖，紛紛加入了網(wǎng)上的商戰(zhàn)之中。真正具有商業(yè)意義上的，多種類的，大批量的網(wǎng)上陶瓷銷售網(wǎng)站目前還沒有出現(xiàn)。 應當說，陶瓷企業(yè)具有得天獨厚的資源優(yōu)勢，占領網(wǎng)上陶瓷市場是陶瓷企業(yè)義不容辭的責任。 某某企業(yè)是以陶瓷貿易為主的貿易型企業(yè)，在陶瓷業(yè)界內具有較高的知名度和聲譽；總裁董先生更是具有非凡的人格魅力和運籌帷幄，把握局面的魄力 這些都是某某企業(yè)能夠掌握陶瓷商品渠道的資源優(yōu)勢，是開拓網(wǎng)上陶瓷銷售新局面的基礎動力； 此外， 做了大量的市場培育工作，讓眾多網(wǎng)民對陶瓷有了清楚的認識，對陶瓷文化有所了解，從而懂得欣賞和把玩陶瓷，成為網(wǎng)上陶瓷銷售的潛在客戶。網(wǎng)上陶瓷銷售市場的培育與開發(fā)，是某某企業(yè)多年來一直追求的目標，并且在尋找客戶、訂單接洽方面有了許多成功的經(jīng)驗，這些都為某某企業(yè)擴大在網(wǎng)上陶瓷銷售市場上的業(yè)績與作為做好了良好的開端。 做 B2B 電子商務，服務于各類企業(yè)，接大訂單不是更好么； 陶瓷 B2B 電子商務有兩種，一種是做信息服務中介，讓企業(yè)與企業(yè)進行交流溝通；另一種是進行樣品推薦，通過電子商務平臺接收各類企業(yè)用戶業(yè)務訂單。此外，在網(wǎng)上銷售活動的開展中，多多注重承諾，切實站在消費者角度，提供熱心周到的售后服務，就能夠贏得網(wǎng)民消費者的尊重和信任，培養(yǎng)客戶忠誠度。 。陶瓷電子商務要做到讓消費者對商品質量和先付款后送貨的信任，同樣需要營造一個誠信的經(jīng)營氛圍，樹造誠實守信的形象。莎啦啦網(wǎng)上鮮花店很好的解決了不易包裝和配送的鮮花 產品全國配送的問題，這些都能夠給我們以啟迪。 機緣優(yōu)勢 對于某某企業(yè)公司來說，開展網(wǎng)上陶瓷電子商務項目，是一件水到渠成的事情。 三、某某企業(yè)公司適合開展 B2C 電子商務計劃 根據(jù)上述的調查與研究，我們認為，某某企業(yè)公司比較適合開展 B2C 電子商務計劃。 產瓷區(qū)技術力量不足： 做一個完整的網(wǎng)上陶瓷銷售網(wǎng)站并不容易，需要整體策劃、需求分析、系統(tǒng)設計、編寫代碼、搭建數(shù)據(jù)庫、開展網(wǎng)絡營銷等等各項工作。隨著越來越多的擁有商業(yè)資源優(yōu)勢的傳統(tǒng)商家認識到這一點，網(wǎng)上商業(yè)活動的盛行和網(wǎng)上商品專賣店的出現(xiàn)與普及，也將是必然的。特別是去年下半年以來，許多網(wǎng)上專業(yè)市場的出現(xiàn)，更加豐富了網(wǎng)民選擇的余地。 物流是開展電子商務的重要組成部分。 網(wǎng)上支付更加安全穩(wěn)定。 一、 B2C 電子商務發(fā)展迅速。 ? 陶瓷行業(yè)商務網(wǎng)站調研 陶瓷行業(yè)是中國傳統(tǒng)的輕工業(yè)產業(yè)。 縱觀這些網(wǎng)上單類商品專賣店，其發(fā)展規(guī)模尚小，大部分屬于個人或小公司集資建設而成，同綜合類電子商務網(wǎng)站動輒過千萬的投資大有區(qū)別。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計，到 20xx年底，中國共有網(wǎng)民 5800 萬，如此算來，中國的網(wǎng)上零售業(yè)的年銷售金額就在 25億人民幣左右。我們就國內主要 B2C 網(wǎng)站分綜合類和專業(yè)市場 類兩個類別分別進行取樣，根據(jù) B2C 電子商務網(wǎng)站的建設和運作規(guī)律展開了調查研究。因此，他們往往能夠較快地從潛在消費者轉化為現(xiàn)實消費者，構成了 B2C 電子商務消費群體的主體部分。的確，當今社會人們的生活節(jié)奏越來越快，卻還要在百忙之中花幾十分鐘甚至數(shù)個小時的時間去挑選商品，實在令人頭疼。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。如軟件、電子讀物、信息服務等。 （ 5） 電子帳戶 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網(wǎng)上操作的服務。網(wǎng)上訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購系統(tǒng)處理平臺。但隨著 Java 和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，個人電腦互聯(lián)性的增強，電子商務將會越來越成為主流的商務活動方式。電子數(shù)據(jù)交換是一種為滿足企業(yè)需要而發(fā)展起來的先進技術手段，必須遵照統(tǒng)一的國際標準，如美國海關總署的 EDI數(shù)據(jù)交換中心與美國各地海關互聯(lián)。 （ 3） 網(wǎng)上訂購 電子商務可借助 Web 中的訂購平臺或郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產品。 電子商務的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡環(huán)境及多種多樣的應用服務系統(tǒng)。電子商務甫在中國開展時，許多商家的廣告訴求點便是節(jié)省時間、方便客戶。另據(jù) CNNIC 第十次國內互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況研究報告顯示， 1830 歲的青年占到互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的 54%，高中以上文憑的用戶在互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)中的比重高達 %，可以看出，具有獨立支付能力且文化層次較高的互聯(lián)網(wǎng)用戶占有極大比重，這部分用戶所具備的共同特征是：追求時尚，較容易接受新生 事物，具有嘗試性消費心理，而且更容易被別人說服。國內 B2C 網(wǎng)站主要集中在北京、上海、廣州等大中型城市，建成以重點城市市場為基礎，輻射全國市場的網(wǎng)上銷售模式。 另有調查表明， 30%的網(wǎng)民有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，在經(jīng)歷過網(wǎng)上購物的的網(wǎng)民中，平均每人的年消費金額在 150 元走左右。各種網(wǎng)上專賣店發(fā)展迅速，在單個商品的銷售上，甚至超過了綜合類大型 B2C 電子商務網(wǎng)站，這些大大小小的網(wǎng)上專賣店 的存在，充分活躍了網(wǎng)上零售市場。而縱觀國內各主要產瓷區(qū)， 真正能夠將此系列工作全部操作起來的陶瓷企業(yè)能夠多少呢？這或許是目前還沒有一個陶瓷網(wǎng)上零售專賣店的原因吧。我們認為，某某企業(yè)公司開展陶瓷商品網(wǎng)上零售項目是可行的。我們樂觀地估計，在不久的將來，網(wǎng)上消費還將成為主要的消費形式之一，對人們的工作與生活產生重要影響。 貨物配送形式多樣、方便快捷。 網(wǎng)上專賣店逐漸普及，形成一種趨勢 經(jīng)過近兩年的發(fā)展，網(wǎng)上商 店已經(jīng)不再是一種新鮮事物，許多網(wǎng)民已經(jīng)習慣到網(wǎng)上選購自己需要的商品。從中我們可以得出結論，不論何種商業(yè)形式，重要的還是產品渠道、價格和服務，網(wǎng)絡雖然提供了一種全新的銷售模式，但也離不開商業(yè)活動的基本規(guī)律。也有一些商家希望能夠通過網(wǎng)絡來新增銷售渠道，但對如何利用網(wǎng)絡以及能 否起到效果而產生疑慮。跟陶瓷的行業(yè)性質有關系，這樣的企業(yè)太少。同時，專業(yè)網(wǎng)絡營銷的理念和技術手段的引進，也為開展網(wǎng)上陶瓷 B2C 電子商務活動做好了充足的準備工作。相信只要做好調查研究和論證，能夠良好解決陶瓷產品的配送問題。 網(wǎng)民中真正哪有那么多人愿意不看實 物就先付款，既信不過付款的方式，又不放心要買的商品質量； 誠信一直是大家推崇的經(jīng)商和做人的準則，特別是近年來，網(wǎng)上貿易的快速發(fā)展，使得人們對于誠信更加有了全新的認識和迫切的需要。這樣就能既不脫離產品核心來源地，又能在繁華都市尋求發(fā)展，提升某某企業(yè)電子商務的檔次和服務水平，做出更大的業(yè)績。 在景德鎮(zhèn)這種消費水平相對低的城市開展網(wǎng)上陶瓷銷售能出業(yè)績嗎？ 網(wǎng)上陶瓷銷售面對的是全國甚至全世界的買家。 從前文的陶瓷行業(yè)電子商務網(wǎng)站調研情況可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)陶瓷商務 網(wǎng)站在從事著信息服務，而真正為這些商務網(wǎng)站帶來收益的業(yè)務還是諸如為企業(yè)建設網(wǎng)站、為企業(yè)