【正文】 個問題已經(jīng)很嚴重甚至十分嚴重。兇徒清晨闖入校園，學校大門四敞大開，沒有老師和門衛(wèi)第一時間出現(xiàn)；歹徒受末日論刺激，雖患癲癇但行兇時具備自控力；23名孩子全是留守兒童，沒有一個父親到醫(yī)院?【河南22名學生被砍后當?shù)胤怄i消息 官方集體失聲】河南光山縣14日發(fā)生的小學生校園被砍傷事件中，22名小學生被砍傷，1名老人命在旦夕。如屬實，這標語顯示的就不只是“頭痛醫(yī)頭，腳痛剁腳“的簡單卸責思維，而是管理者倫理和人性的缺失了。歡迎猛戳！【人民日報：群眾不滿意多從干部身上找原因】密切黨群、干群關(guān)系，干部是主體，必須從干部抓起，時時處處用人民群眾滿意不滿意這面鏡子對照自己，堅持親民、愛民、為民。采取得力措施，進一步將社會養(yǎng)老保險工作從機關(guān)事業(yè)單位向民營企業(yè)和個體工商戶延伸，使更多的務(wù)工人員能夠老有所養(yǎng)。疏通各種助學渠道，結(jié)合實際，在落實“兩免一補”政策的同時，要有重點地對義務(wù)教育階段住校學生給予一定數(shù)額生活補助，保證困難家庭的學齡兒童不輟學。要立足“移民大縣”實際，在全力爭取上級政策支持、項目扶持的基礎(chǔ)上，隨著經(jīng)濟條件的改善和財政收入的增加，逐年加大對教育、衛(wèi)生、就業(yè)、社會保障、養(yǎng)老、住房、文化等領(lǐng)域的投入力度，在逐步改善城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施面貌的同時，把更多的資金投入到解決群眾生產(chǎn)生活實際困難上，使經(jīng)濟發(fā)展成果惠及于民。政府部門陷入“塔西佗陷阱”的尷尬，即“一旦失去公信力，無論是說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事。以演藝明星為代表，中等收入階層變得激動起來，在“7現(xiàn)階段行政監(jiān)督機制低效，法律做為利益調(diào)節(jié)的底線保障也時有失靈，傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督功能持續(xù)弱化，新聞的“異地監(jiān)督”受到遏制，互聯(lián)網(wǎng)也就成了弱勢群體表達利益訴求的幾乎唯一順暢的通道。在這樣的解決機制下，遇到突發(fā)危機事件，地方政府的信息發(fā)布部門，可以隨時對公眾的疑問作出回應(yīng)，同時可以隨時掌握網(wǎng)絡(luò)民意與網(wǎng)絡(luò)輿情。當一個問題出現(xiàn)時，在尚未得到準確可靠的信息時，在一個網(wǎng)絡(luò)群體中，網(wǎng)民會互相提供資料，試圖解決問題?！傲餮灾褂诠_”如2003年SARS爆發(fā)時，政府對于疫情的信息公開，流言最終消失在官方的聲音之下；如H1N1流行的2009年，官方對于H1N1的流行情況及時的發(fā)布消息，避免了引起社會恐慌，有效地增加了公眾對于預(yù)防甲流的知識，并且贏得了公眾的信任?！贝蟊娒浇榫哂惺赝?、告知、影響、教化和娛樂等功能，前三種功能，正是政府形象傳播所需要的。政府形象的形成既具有政府本身的行為，也具有對政府行為的解釋。第四篇：如何做網(wǎng)絡(luò)輿情管理如何做網(wǎng)絡(luò)輿情管理？輿情監(jiān)測 ://做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理應(yīng)做到早監(jiān)測，早發(fā)現(xiàn)，早處置，早導(dǎo)控。各單位要加強組織協(xié)調(diào)，堅持實事求是，真心誠意納言，實實在在解難題，扎扎實實辦實事。6．立卷歸檔。相關(guān)單位收到批辦的《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項要及時進行調(diào)查、核實、處置。二、機構(gòu)設(shè)置成立萬坪鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由鎮(zhèn)黨委書記向用平同志任組長，鎮(zhèn)長陳海春、黨委副書記杜江河任副組長，鎮(zhèn)直各單位、村（居）委會負責人為成員。尤其是從政府部門層面來說，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情實際上為加強政務(wù)公開打開了一個新通道，為促進干群關(guān)系建立了一個新紐帶，為提升工作效能增加了一個新標準，為加強自身建設(shè)創(chuàng)設(shè)了一個新載體。盡管在工作中還沒有碰到真正的輿情危機，但始終要樹立憂患意識，加強隊伍建設(shè)，規(guī)范行業(yè)管理，關(guān)注民生訴求，在網(wǎng)民中確立良好社會形象。特別是局辦公室作為具體負責網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的部門，如果等領(lǐng)導(dǎo)們都知道了這個輿情，再吩咐下來，就比較被動了。2o3月，局團總支通過“論壇”策劃了一次幫助菜農(nóng)銷售大白菜活動，這一愛心行動，取得較好社會反響。對網(wǎng)民所反映的一些問題、意見、建議，一般用網(wǎng)言網(wǎng)語與網(wǎng)民們交流，即用適合網(wǎng)民習慣的容易接受的網(wǎng)絡(luò)語言，避免非正式的官方語言，如“根據(jù)有關(guān)文件精神”、“根據(jù)有關(guān)規(guī)定”等等非常硬性的語言；引導(dǎo)回復(fù)內(nèi)容一般使用三段式格式：首先對網(wǎng)民的關(guān)注或監(jiān)督表示感謝，其次具體說明有關(guān)情況或告知擬采取的整改措施，最后還會附上一句“如有未盡事宜或?qū)ι鲜龃饛?fù)有異義，請聯(lián)系縣住建局相關(guān)部門科室”，并且告知其聯(lián)系電話。對用圖片說明效果好的必須附上圖片進行回復(fù)。對涉及職能有交叉的有關(guān)咨詢、疑問、意見、建議，一般由局辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門科室進行引導(dǎo)回復(fù)。二是加強輿情收集預(yù)警。該網(wǎng)民在帖子中這樣說，“講實話，這年頭老百姓對政府的期望值越來越低，向政府反映的問題能給你應(yīng)付已經(jīng)很知足了，說明還當你一回事，有些部門對網(wǎng)上的意見和建議置之不理，根本不當你的存在。二是把應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作擺到與黨風廉政建設(shè)、信訪維穩(wěn)工作、機關(guān)效能和干部作風建設(shè)同等重要的位置。梅山鄉(xiāng)以政策講解、組織方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交談研討等多種形式為抓手，定期輸送管理員參加上級組織的相關(guān)學習培訓(xùn)活動，并由鄉(xiāng)組織委員進行授課，進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理員思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，使網(wǎng)絡(luò)輿情管理員充分了解鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)和干部隊伍建設(shè)、人才隊伍建設(shè)、黨的基層組織建設(shè)和黨員建設(shè)以及組織部門自身建設(shè)等方面的知識，提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)能力。管理員要求是中共黨員，有較高的政治覺悟，熟悉黨和國家的方針政策，工作責任心強，熟悉國家計算機保密制度和政府信息公開制度。建立由機關(guān)各辦所、各行政村、企事業(yè)單位組成的近30人的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員隊伍，負責網(wǎng)絡(luò)評論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)信息公開、加強與各社會論壇溝通聯(lián)系等工作。四是加大培訓(xùn)力度，強化素質(zhì)建設(shè)。特別是針對網(wǎng)絡(luò)輿情所具有的直接性、突發(fā)性、偏差性這三個特點，提出必須時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情、積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情三點要求。3月初，在“論壇”上人氣較高的一位網(wǎng)民在論壇上發(fā)帖，以《一個真正為群眾著想的好部門》為題，對縣住建局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作予以肯定和贊賞。每位網(wǎng)評員和部門科室負責人注冊的網(wǎng)名均報局辦公室備案，以便掌握各部門人員跟帖情況。對涉及本部門科室工作職責的有關(guān)咨詢、疑問、意見、建議，部門科室可直接引導(dǎo)回復(fù)的就直接引導(dǎo)回復(fù)，需要以局名義引導(dǎo)回復(fù)的上報局辦公室，由局辦公室引導(dǎo)回復(fù)；局辦公室注冊“建設(shè)”這一用戶名，代表局名義正面回復(fù)網(wǎng)民。部門科室難以把握的回復(fù)意見，請示分管領(lǐng)導(dǎo)進行把關(guān)。許多網(wǎng)民對縣住建局應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的評價是：回帖及時，落實到位，能接受網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)管理員很敬業(yè)。四是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)力量。堅持日常輿情監(jiān)測，就成為一個豐分關(guān)鍵的墓礎(chǔ)工作。，難在化解輿情危機。因一次輿情的成功應(yīng)對，實現(xiàn)了推進政府部門工作和改善民生、維護群眾利益的“雙贏”，這才是做好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作的出發(fā)點和落腳點。一、總體要求通過開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會輿論，結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風建設(shè)等