【正文】 署、一起落實(shí)。四是對(duì)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作明確三條衡量標(biāo)準(zhǔn)，即是否做到及時(shí)應(yīng)對(duì)，是否得到較好評(píng)價(jià)，是否防止出現(xiàn)負(fù)面輿情的惡化。而建設(shè)局能及時(shí)回應(yīng)而且處理，反映出局的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注這個(gè)在某些領(lǐng)導(dǎo)眼中不值一提的小小論壇，體現(xiàn)了群眾利益無小事的群眾觀念”。各部門科室均落實(shí)專兼職網(wǎng)評(píng)員（一般由信息員兼任），每位網(wǎng)評(píng)員均注冊(cè)有一個(gè)網(wǎng)名，方便跟帖。高度關(guān)注本地輿論信息平臺(tái)，落實(shí)日常監(jiān)測(cè)機(jī)制，局辦公室除每天堅(jiān)持定人定時(shí)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)外，要求局下屬部門科室的網(wǎng)評(píng)員也要做到每天上下午各至少一次瀏覽有關(guān)網(wǎng)站，監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情。三是確立引導(dǎo)回復(fù)模式。原則上對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情要求當(dāng)天發(fā)現(xiàn)并在當(dāng)天予以引導(dǎo)回復(fù)。四是把關(guān)回復(fù)跟帖內(nèi)容。五是保持輿情后續(xù)跟蹤。，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的素質(zhì)要求。同時(shí)，還重視通過積極回帖，爭取論壇負(fù)責(zé)人的支持。三是抓好解決落實(shí)。8月，還首次邀請(qǐng)“論壇”網(wǎng)民代表參加局信息宣傳工作會(huì)議，這一互動(dòng)交流，受到網(wǎng)民代表好評(píng)。因此，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，不是一天兩天的事。人民網(wǎng)有一個(gè)輿情檢測(cè)室，長期致力于網(wǎng)絡(luò)輿情的觀察和分析，并以案例點(diǎn)評(píng)的形式，為地方政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情建言獻(xiàn)策，每季度發(fā)布一次地方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力推薦榜，這種做法很有意義。同時(shí)，我們積極把網(wǎng)上輿情引導(dǎo)到網(wǎng)下處理，多渠道引導(dǎo)輿情，針對(duì)網(wǎng)民的意見，還邀請(qǐng)政協(xié)委員對(duì)沿港西路改建工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)視察，向社會(huì)和群眾廣泛進(jìn)行解釋宣傳工作。要建立健全應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的預(yù)案，加強(qiáng)局新聞發(fā)言人或網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度建設(shè)，適時(shí)開展應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的演練。積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，促進(jìn)了住建工作這幾年在社會(huì)各界和廣大群眾中的公認(rèn)度和滿意度。5月，有網(wǎng)民反映五叉路口部分地面下降問題，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，局相關(guān)部門立即派員查明原因并回帖，表示盡快落實(shí)臨時(shí)維修方案，三天后，路面開始修復(fù)，有網(wǎng)民第一時(shí)間發(fā)帖表示贊賞。第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”，樹立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：每天上網(wǎng)瀏覽“永順縣政府”網(wǎng)公眾留言等州、縣主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。2．批辦留言。回復(fù)辦理情況及回復(fù)意見要在3日內(nèi)以書面形式報(bào)送鎮(zhèn)黨委、政府。5．審定回復(fù)。辦公室對(duì)網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、有關(guān)單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。對(duì)于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對(duì)于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對(duì)于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民。4．注重引導(dǎo)、注意保密。作為網(wǎng)絡(luò)輿情工作者應(yīng)著重考慮如何維護(hù)單位、政府、地域、領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)形象？如何及早發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情？如何通過網(wǎng)絡(luò)傾聽民意？如何通過網(wǎng)絡(luò)維穩(wěn)？如何避免網(wǎng)絡(luò)引起群體性突發(fā)事件？對(duì)于突發(fā)事件，封鎖消息會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上謠言四起，掩蓋隱瞞會(huì)遭到網(wǎng)民更強(qiáng)烈的反抗情緒。在重要敏感事件中，“沉默”未必是“金”。在公共危機(jī)面前，政府信息發(fā)布的態(tài)度與效果，本身就構(gòu)成了政府形象的一部分，二者相互支撐，在對(duì)政府形象極為不利的公共危機(jī)下，政府做的信息公布工作其實(shí)是在進(jìn)行“矯形傳播”，真誠透明的態(tài)度，不僅可以化解危機(jī)，而且還有助于扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。在湖北石首市騷亂事件中，在事件初期，地方政府面對(duì)網(wǎng)友在網(wǎng)上“實(shí)時(shí)”的報(bào)道，卻缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)挠職猓瑳]有直面群眾、做好溝通工作，而是簡單粗暴的將警力推到了最前線，這樣不負(fù)責(zé)任的做法就沒有將“公眾”的權(quán)利放在心上。因此，在大眾傳播時(shí)代，地方政府無法逃避，必須妥善處理與大眾媒介的關(guān)系。從這三者關(guān)系中可以看出，媒介議程、公眾議程和政策議程之間相互作用、相互影響。因此，當(dāng)?shù)胤秸呢?fù)面形象增大時(shí)，需要“把關(guān)人”有意識(shí)地選擇重要信息，維護(hù)政府的形象；或者策劃其他重大事件，遷移公眾的視線；或者組織報(bào)道正面的新聞內(nèi)容，擴(kuò)大正面形象。親歷者用手機(jī)等工具對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、錄像，然后上傳到網(wǎng)上，在一些情況下，網(wǎng)民成為了事件的“第一報(bào)道者”。在整個(gè)流程圖中，“資訊基礎(chǔ)”影響著對(duì)于問題“情勢(shì)的評(píng)估”和“肯定/否定結(jié)果的辨認(rèn)”。政府官方網(wǎng)站不僅僅是政府部門面向公眾的“門面”，更是溝通公眾與政府部門的橋梁。秉著坦誠開放的態(tài)度辦好辦精地方政府官方網(wǎng)站，開放討論平臺(tái)，可以有效地將公眾的視線吸引到政府可解決的范圍內(nèi)，建立起高效溝通機(jī)制，形成輿論影響，成為意見領(lǐng)袖。能不能較好地協(xié)調(diào)和處理各種利益沖突，是我國面臨的一個(gè)重大現(xiàn)實(shí)課題和最緊迫的任務(wù)。一人爆料維權(quán)，眾人“圍觀”，互聯(lián)網(wǎng)成為弱勢(shì)群體展示傷痕和互相取暖的地方，也經(jīng)常成為傾瀉“仇官”，“仇富”等負(fù)面情緒的垃圾箱。23動(dòng)車事故成為一個(gè)契機(jī)，推動(dòng)中等收入階層集體登上網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)。23”動(dòng)車事故中，一些演藝明星的輿論影響力，整體超過傳統(tǒng)的學(xué)者、作家群。一些官方背景人士好機(jī)構(gòu)也找到互聯(lián)網(wǎng)“發(fā)聲”，試圖推動(dòng)解決體制內(nèi)難以處理的問題。修復(fù)和提振政府的公信力，是輿情應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵。建國初期，政府擁有極高的公信力，卻在10年浩劫中遭到重創(chuàng)。拓寬就業(yè)渠道，增加勞動(dòng)者收入。四是以農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步為支撐，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，培育特色支柱產(chǎn)業(yè)，努力提高農(nóng)牧業(yè)的集約化和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平，不斷增加農(nóng)民收入。暢通扶貧助學(xué)、貸款助學(xué)的渠道，使生活困難家庭的子女都能獲得幫助，以減少家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，確保外出求學(xué)的大學(xué)生不能因?qū)W費(fèi)問題而退學(xué)。三是每年定期組織地開展義診活動(dòng)，對(duì)困難群眾實(shí)施醫(yī)療幫扶，免費(fèi)進(jìn)行身體檢查，減免治療費(fèi)用，宣傳保健知識(shí)，提高他們的建康水平。在落實(shí)村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的基礎(chǔ)上，逐步拓展建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。動(dòng)員社會(huì)力量設(shè)立扶貧濟(jì)困基金，對(duì)生活困難的家庭實(shí)行救助，解決他們的基本生活問題。很多群眾不滿意問題的產(chǎn)生，應(yīng)更多地從干部身上找原因。【福建計(jì)生干部倒賣4名嬰兒 公務(wù)員參與買嬰】12月18日至24日，在公安部直接部署指揮下，福建、云南、四川、安徽等9省公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一行動(dòng)，摧毀9個(gè)特大拐賣兒童犯罪團(tuán)伙。把流浪的人與亂走的牲畜并列，內(nèi)心要多么寒冷、黑暗才能說出這樣的昏話。就在案發(fā)前兩天的12月12日，該學(xué)校剛剛通過由一名縣教體局副科級(jí)干部帶隊(duì)的平安建設(shè)檢查，該校各項(xiàng)指標(biāo)合格。在發(fā)出這一消息后，光山縣當(dāng)?shù)胤怄i消息，官方集體失聲，甚至有當(dāng)?shù)馗刹吭谵k私事、玩游戲，稱“探討沒意義”。主席臺(tái)上沒有鮮花樸素簡潔，省委書記周強(qiáng)正用他溫和的語調(diào)講話。”