【正文】 性還是獨占性B．競和性還是獨占性 C．競爭性還是共享性D．競和性還是共享性10．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．間隔隨機抽樣B．分層隨機抽樣C．分區(qū)多級隨機抽樣D．分層異比抽樣 18．在新聞稿的寫作中，導(dǎo)語是整篇新聞的（），是抓住讀者注意力的精華所在。A．社會協(xié)商B．政治協(xié)商C．經(jīng)濟協(xié)商D．議政參政 26．公共關(guān)系也可稱作（）。4．組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門有哪些特點? 5．簡述流行的特點。如因管理機制不健全導(dǎo)致浪費、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等。在設(shè)計層面上，MIS具體表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營信條，精神標(biāo)語、座右銘、經(jīng)營策略等形式。組織處于這種形象地位，屬于最佳的公共關(guān)系狀態(tài)。其缺陷是知名度偏低，美譽度的社會價值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)，因此公共關(guān)系工作的重點是在維持美譽度的基礎(chǔ)上提高知名度，擴大其美譽度的社會影響面。在這種情況下，首先應(yīng)該設(shè)法降低已經(jīng)享有的負面知名度，向象限3轉(zhuǎn)移；再努力挽救信譽，為重塑形象打基礎(chǔ)。公關(guān)部作為常設(shè)機構(gòu)，能夠召之即來，特別是應(yīng)付突發(fā)事件時效率較高。新奇性是所有流行項目的最顯著的特征。四、論述題1．試述公共關(guān)系與“人際關(guān)系”的聯(lián)系與區(qū)別。(2)公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：首先，從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個人。選擇和應(yīng)用傳播媒介應(yīng)該遵循以下四個基本原則：（1）聯(lián)系目標(biāo)原則根據(jù)公共關(guān)系的具體目標(biāo)和工作要求選擇和使用傳播媒介和溝通方法。要使信息有效地到達公眾對象，就必須考慮公眾對象的經(jīng)濟狀況、教育程度、職業(yè)習(xí)慣、生活方式及他們通常接受信息的習(xí)慣（如閱讀、聽廣播）等等，根據(jù)這些情況去選擇適當(dāng)?shù)膫鞑スぞ?。?）合乎經(jīng)濟原則根據(jù)具體的經(jīng)濟能力和最經(jīng)濟的條件選擇和使用傳播媒介和溝通方法。健全的公共關(guān)系工作需要有穩(wěn)定的財務(wù)支持，而有效的公共關(guān)系應(yīng)把有限的財力用在刀刃上。在調(diào)查中要弄清具有不同需求的消費者的性別、年齡、收入、教育、職業(yè)、婚姻等情況以及這些不同的消費者對于產(chǎn)品品質(zhì)、耐用性、樣式、價格、使用方法等方面需求的差異性。李D．卡特利普和森特4．（A）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運用”的公共關(guān)系全球化理論。A．順意B．穩(wěn)定C．逆意D．邊緣11．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們?nèi)ブX它。A．調(diào)查對象不理解問卷B．時間短，難以深入C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響D．答案簡單，難以深入 18．在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（C）是整篇新聞稿的靈魂。11 A外講貢獻B．外求發(fā)展C．外拓市場D．外求形象 26．電話調(diào)查的一個優(yōu)點是（A）。A．一種特殊的社會實踐活動B．從屬于組織總目標(biāo)的 C．組織整體功能中的一個有機構(gòu)成部分D．組織職能系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)E．一種有目的、有計劃、受控制、持久的過程 2．公共關(guān)系的發(fā)展時期包括（2．ACDE）。12 A．傳統(tǒng)政治B．獨裁政治C．民主政治D．核心政治 24．全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（C）。A．物質(zhì)資源B．信息資源C．人力資源D．知識資源 16．（A）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A．服務(wù)公眾的意識B．塑造形象的意識C．真誠互惠的意識D．溝通交流的意識9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（A)。A．服務(wù)B．聯(lián)系C．交流D．活動3．（D）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。我們必須通過對于消費者的調(diào)查去發(fā)現(xiàn)消費者和潛在的消費者群。新聞傳播比廣告節(jié)省得多，但也可能招來許多意想不到的額外贊助負擔(dān)。需要報導(dǎo)的內(nèi)容涉及一個生動有趣的活動過程，則宜用電視或電影，容易產(chǎn)生誘人的效果。即根據(jù)不同的公眾對象選用不同的傳播方法，才可能使信息有效地到達目標(biāo)公眾，并被公眾所接受。這二種“關(guān)系學(xué)”之間有一定的聯(lián)系，也有明確的區(qū)別，不可混淆。公關(guān)人員需要具備較強的人際溝通能力，具有良好的交際素質(zhì)與涵養(yǎng)。（4）兩極性。答：社會上流行的某些東西，內(nèi)容雖然各不相同，但它們都有一些共同的特征。內(nèi)設(shè)公關(guān)部直接受管理層的指導(dǎo)，直接與組織內(nèi)部各個部門溝通，便于調(diào)整和協(xié)調(diào)工作。（４）低美譽度/高知名度。組織處于這種形象地位，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)，其美譽度高于５０點，知名度則低于５０點。3．試根據(jù)“組織形象地位四象限圖”簡析組織實際形象的四種狀態(tài)。答：（1）理念識別系統(tǒng)(Mind Identity System)簡稱MIS。如因勞資矛盾引起的罷工、示威游行、官員腐敗等。A．專制政治B．民主政治C．獨裁政治D．開明政治二、多項選擇題三、簡答題1．組織行為不當(dāng)引起危機有哪幾種類型？ 2．簡述企業(yè)識別系統(tǒng)CIS及其三個子系統(tǒng)。11 A．目錄B．指導(dǎo)書C．索引D．語錄24．政府公共關(guān)系實務(wù)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是完善公眾傳播機制，推動社會主義民主政治建設(shè)；二是完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好（）。A．“負責(zé)人”B．“意見領(lǐng)袖”C．“把關(guān)人”D．“意見領(lǐng)袖” 16．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（）的模式進行的。Ａ．非營利 Ｂ．非功利 Ｃ．盈利 Ｄ．功利8．在公共關(guān)系公司的類型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分：專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司是（）。第四篇：公共關(guān)系學(xué)課程試卷及答案4公共關(guān)系學(xué)課程試卷（第四套）一、單項選擇題1．現(xiàn)代政府區(qū)別于傳統(tǒng)專制政府的—個重要標(biāo)志，就是由“統(tǒng)治型政府”向“（）政府”的轉(zhuǎn)變。公眾議政活動除了面對面的對話渠道之外，現(xiàn)代各種大眾傳播媒介為社會溝通提供了具有更為廣泛的參與性的方式。③電視節(jié)目的制作、傳送、接收和保存的成本較高。③傳播迅速、影響面大。它應(yīng)用電子技術(shù)把靜止或活動景物的影象進行光電轉(zhuǎn)換，然后將電信號傳送出去使遠方能即時重現(xiàn)影象。好的演講的傳播優(yōu)勢表現(xiàn)在：（1）具有較強的勸服效果。2．簡述廣告策劃的內(nèi)容。答：(1)有效性原則。D．勤工作 E．能宣傳 4．流言大致分為以下幾種類型：（BCE）。A．優(yōu)勢B．主要C．特別D．旺盛 30．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（A)。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)”B．“企業(yè)個性系統(tǒng)”C．“企業(yè)形象系統(tǒng)”D．“企業(yè)識別系統(tǒng)”22．為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實施（A），以加強企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。A．“量”B．“質(zhì)”C．“度”D．“信”14．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（B）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A．環(huán)境意識B．社會意識C．個人意識D．集體意識7．公共關(guān)系的組織機構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實現(xiàn)公關(guān)功能的行為（C），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機構(gòu)。公共關(guān)系學(xué)課程試卷（第一套）答案要點一、單項選擇題1．D2．A3．C4．A5．B 6．C7．A8．B9．A10．B 11．C12．A13．B14．D15．D 16．B17．A18．B19．D20．A 21．B22．C23．B24．C25．D 26．D27．B28．D29．B30．A二、多項選擇題1．ACE2．BC3．ABDE4．BDE5．ABD6．ABC7．ABDE8．ABDE 9．BE10．ABC第三篇：公共關(guān)系學(xué)課程試卷答案2公共關(guān)系學(xué)課程試卷（第二套）2012─2013學(xué)年第一學(xué)期期末試卷課程：公共關(guān)系學(xué) 使用班級：1010 班級： 姓名 ： 成績：一、單項選擇題（每小題1分，共30分）1．在使用“公共關(guān)系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實在，即（C）。23國際奧林匹克日”掀起北京申奧活動的高潮是借助了公共關(guān)系學(xué)中名流公眾的效應(yīng)。國務(wù)院副總理李嵐清和數(shù)萬熱情的中外觀眾－同觀賞了這場精彩的演出。所以在選擇媒介時應(yīng)該量力而行。需要傳播的內(nèi)容用什么形式來表達才能獲得最好的效果？這應(yīng)該根據(jù)信息內(nèi)容的特點，結(jié)合傳播媒介的特點來考慮。要提高組織的知名度，可利用大眾傳播媒介；要與社會名流溝通，可采用招待會、宴會的方式；要樹立社會信譽，就必須從完善產(chǎn)品質(zhì)量和系列性服務(wù)項目人手；要緩解組織內(nèi)部緊張關(guān)系，則可通過對話、座談會及各種內(nèi)部傳播的方式。最后，從方式上看，公共關(guān)系十分強調(diào)，運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。因此組織與公眾的關(guān)系也經(jīng)常表現(xiàn)為個人與個人的關(guān)系，即代表組織的個人與公眾群體中的個人之間的相互交往。BIS是以明確而完善的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)至企業(yè)內(nèi)部的制度、管理、教育、等行為，并擴散回饋社會的公益活動、公共關(guān)系等動態(tài)識別形式。如商業(yè)企業(yè)有意出售假冒產(chǎn)品、飲食企業(yè)經(jīng)營不衛(wèi)生食品，侵犯公眾權(quán)益等。在這種情況下，首先應(yīng)該設(shè)法降低已經(jīng)享有的負面知名度，向象限3轉(zhuǎn)移；再努力挽救信譽，為重塑形象打基礎(chǔ)。其缺陷是知名度偏低，美譽度的社會價值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)，因此公共關(guān)系工作的重點是在維持美譽度的基礎(chǔ)上提高知名度，擴大其美譽度的社會影響面。組織處于這種形象地位，屬于最佳的公共關(guān)系狀態(tài)。流行一般表現(xiàn)為突然迅速的擴展與蔓延，又在較短時間內(nèi)消失。自設(shè)的公關(guān)部便于控制預(yù)算和投入。試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午門廣場聯(lián)袂演出，在“6s基礎(chǔ)上發(fā)展起來的6P39。李D．巴納姆二、多項選擇題1．公共關(guān)系活動過程的三個基本要素是（ACEA．組織B．群眾C．傳播D．交流E．公眾2．公共關(guān)系強調(diào)“（2．BC）”、“（）”以尊重公眾的意愿，滿足公眾的需求為己任。11 A．目錄B．指導(dǎo)書C．索引D．語錄24．政府公共關(guān)系實務(wù)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是完善公眾傳播機制，推動社會主義民主政治建設(shè)；二是完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好（C）。A．“負責(zé)人”B．“意見領(lǐng)袖”C．“把關(guān)人”D．“意見領(lǐng)袖” 16．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（B）的模式進行的。Ａ．非營利 Ｂ．非功利 Ｃ．盈利 Ｄ．功利8．在公共關(guān)系公司的類型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分：專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司是（B）。第二篇：公共關(guān)系學(xué)課程試卷及答案11公共關(guān)系學(xué)課程試卷（第一套）一、單項選擇題1．公共關(guān)系也可稱作（D)。（2）專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點①較為客觀公正。（四）公關(guān)策劃創(chuàng)意杭州國際公關(guān)公司為其策劃：以絲綢為材料印制浙江省內(nèi)獨家旅游服務(wù)報《江南游報》，并向中國絲綢博物館，中國革命歷史博物館贈送世界首創(chuàng)的絲綢 6報紙。（5）基于消費者的方法這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫。四、論述題（10分）試述實施整合營銷傳播方案的五種方法。2．政府公共關(guān)系的職能？（1）決策咨詢職能；（2）信息交流職能；（3）輿論引導(dǎo)職能；（4）協(xié)調(diào)溝通職能；（5）形象塑造職能；（6）公眾服務(wù)職能。A．同一外觀法B．主題線方法C．供應(yīng)面的策劃方法D．特設(shè)會議的方法E．基于消費者的方法8．在受眾選擇“3S”論中，自我選擇過程表現(xiàn)為（ABC）。A．向外發(fā)展，向生產(chǎn)的廣度進軍B．橫向聯(lián)合，向集團化方向發(fā)展 C．內(nèi)部溝通，增強企業(yè)凝聚力D．縱向挖潛，向生產(chǎn)的深度進軍二、多項選擇題（每小題2分，共20分。A．物質(zhì)資源B．信息資源C．人力資源D．知識資源 24．卡特利普和森特論述了（D）的公共關(guān)系模式，被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A．議題實驗B．霍桑實驗C．激勵實驗D．選擇實驗 17．（D）是以通過提倡或灌輸某種觀念和意見，試圖引導(dǎo)或轉(zhuǎn)變公眾的看法，影響公眾的態(tài)度和行為的一種公關(guān)廣告。A）。第一篇：公共關(guān)系學(xué)課程試卷答案5公共關(guān)系學(xué)課程試卷（第五套）2012─2013學(xué)年第一學(xué)期期末試卷課程：公共關(guān)系學(xué) 使用班級：1010 班級： 姓名 ： 成績：一、單項選擇題（每小題1分，共30分）1．禮節(jié)和程序兩個方面構(gòu)成了（D）。A．公眾傳播B．團體傳播C．群體傳播D．禮儀 9．在公共關(guān)系公司的類型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分：為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)的公司是（B）。A．先后結(jié)構(gòu)B．順時結(jié)構(gòu)C．主賓結(jié)構(gòu)D．特意結(jié)構(gòu) 16．20年代哈佛大學(xué)教授梅耶在著名的“（B）”中提出的“人群關(guān)系理論”、“行為科學(xué)”，便是人性文化逐漸抬頭的有力體現(xiàn)。A．知覺的偏見B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性D．知覺的主觀性23．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（B）。A．多層面B．一元化C．二元化D．多元化30．企業(yè)公共關(guān)系的主要內(nèi)容，一是（C）；二是對外傳播，提高市場競爭力。A．足夠的權(quán)威性B．演講者具有較強的語言能力和技巧C．演講者的熱情D．演講者的理智與智慧E．演講者的儀表儀態(tài) 7．整合營銷傳播方案的實施的方法有（ABCDE）。（3）消費心理，即廣告目標(biāo)和信息個性，要符合消費者某一方面心理需要。后者指處理危機的一種方法，即危機事件發(fā)生后(包括政治 5危機、法律危機、商業(yè)危機、金融危機、社會危機、災(zāi)變危機等)，運用公共關(guān)系的策略和方法去協(xié)助處理危機，做好善后工作，是危機處理的一種輔助手段。（4）特設(shè)會議的方法許多營銷人員嘗試整合其營銷傳播方案的不同要素，辦法就是把有關(guān)各部門召集來開一個“特設(shè)會議”。（三）目標(biāo)以有限的公關(guān)宣傳費、巧妙借助絲綢報紙這一獨特載體、贏得媒介和公關(guān)熱切注視。答：杭州國際公關(guān)公司為其策劃，從中可以看到：（1）公共關(guān)系公司的涵義公共關(guān)系公司由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成，是專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢，或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機構(gòu)。（3）聯(lián)動