【正文】 。又如，有的管理人員主觀武斷，一個(gè)人說了算，他們不懂得上下級(jí)之間要經(jīng)常進(jìn)行溝通，不懂的如果下級(jí)的意見和建議受到忽視、冷漠，就會(huì)挫傷他們的積極性和對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，下級(jí)就會(huì)消極、沉悶下去?！彪m然這只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的故事，不過從這個(gè)故事中，溝通在管理中一些有益的啟示，但愿每一個(gè)人都能夠從這個(gè)故事中獲益。沒有適當(dāng)?shù)臏贤?，管理者沒有與下屬就工作目標(biāo)、工作方式、方法、工作要求等達(dá)成共識(shí)，下屬就可能對(duì)分配給他們的任務(wù)和要求他們完成的工作有錯(cuò)誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成，從而帶來效益方面的損失。通過互聯(lián)網(wǎng)的多篇論文資料，我總結(jié)了企業(yè)管理中運(yùn)用溝通推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)要素。在表達(dá)自己的意見時(shí)，要誠(chéng)懇謙虛。為使管理人員和全體員工更好地了解情況，可以在單位的內(nèi)部刊物中開辟一個(gè)專欄，刊載職工們的不滿和意見，或是印發(fā)一些小冊(cè)子等，還可以建立定期的例會(huì)制度，使有關(guān)的工作情況在會(huì)上得到及時(shí)溝通。其溝通的主要目地是希望與對(duì)方達(dá)成共識(shí)，取得一個(gè)互惠雙贏的結(jié)果。我在這里舉一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)部門文員經(jīng)常會(huì)招待一些訪客，我想我們公司部門里面已大部份都會(huì)設(shè)有文員，那么部門經(jīng)理有時(shí)跟一些重要的訪客約好了，并通知了部門文員,比如說，早上九點(diǎn)是一個(gè)A顧客，早上十點(diǎn)是B顧客，這兩個(gè)顧客基本上都是很重要。這樣，會(huì)減少員工工作不投入于沒有激情的現(xiàn)象，提升員工對(duì)公司文化的認(rèn)可。美國(guó)第34任總統(tǒng)艾森豪威爾將軍曾作過一個(gè)非常形象的比喻，要驅(qū)使一根繩子移動(dòng)，如果從繩尾來推它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)難度非常高，你要它往東，它可能是往西?！痹跍贤ǖ姆绞缴希瑹o論你是采用防衛(wèi)性或支持性的，還是用情緒性或理性的溝通，都是心平氣和，真心去溝通。第二，就是要主動(dòng)溝通,雙方配合。溝通是人本管理的第一課，“得道者多助，失道者寡助” 孟子在2300多年前就給出了這個(gè)答案，大家都真芯去溝通（真芯＝主動(dòng)+誠(chéng)實(shí)+坦率+尊重），就會(huì)有很多人忠誠(chéng)地支持你，幫助你，溝通無時(shí)、無處不在。如果說溝通是信息從發(fā)送者傳遞到接受者的過程和行為，那么有效溝通則是人們分享信息，思想和感情的過程。溝通在管理中可理解為信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個(gè)管理工作都與溝通有關(guān)。在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，往往考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對(duì)他們現(xiàn)有工作狀態(tài)的影響等，決策的表達(dá)應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔的，決策的表達(dá)應(yīng)該能夠充滿活力，引起職員的注意力和共鳴。在實(shí)際生活和工作中，每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。五、本企業(yè)與外企（行）業(yè)之間有效溝通的重要性對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，跟其它企業(yè)、行業(yè)交流可以說是今后的一個(gè)必然趨勢(shì)，甚至于將來有一天要跨出國(guó)門，走向世界。在這樣的情況下雙方特別需要進(jìn)行有效溝通，即在實(shí)際操作中互相補(bǔ)充、互相信任，避免暗箱操作，遇到特殊情況雙方隨時(shí)進(jìn)行溝通，這樣就能及時(shí)解決實(shí)際工作中的難題，最終達(dá)到企業(yè)雙方合作成功，從而走上健康、持續(xù)發(fā)展的道路，為企業(yè)和員工的生存、發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)、長(zhǎng)久的基礎(chǔ)。比如，對(duì)待年輕員工，管理者應(yīng)給予更多的鼓勵(lì)和提醒，必要時(shí)給予指導(dǎo)和幫助，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，讓他們獨(dú)自承擔(dān)和完成較重要的工作，保持經(jīng)常的接觸，并及時(shí)給予他們鼓勵(lì)，肯定成績(jī)和進(jìn)步，公開地表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)秀的員工等。每個(gè)部門要想做到有效溝通就應(yīng)該擅長(zhǎng)相互理解，不斷調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，保證信息的接收和理解的準(zhǔn)確性，這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性，即溝通的有效性，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。二、決策層與員工之間有效溝通、管理層與員工之間有效溝通的重要性有效溝通使公司決策得到準(zhǔn)確理解，迅速得以實(shí)施。沒有溝通，企業(yè)無法生存；沒有溝通，企業(yè)難有發(fā)展，因此，不溝通意味著沒有發(fā)展。以后會(huì)努力改進(jìn)。第三，就是要真心溝通，誠(chéng)意合作，也是最積極解決問題的方式。如果和品質(zhì)部有間隙，就向計(jì)劃部、采購(gòu)部講，跟別人都講，就和當(dāng)事人不講。諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者羅素說過：“不同的結(jié)論是由于方法的不同。縱向溝通主要體現(xiàn)在從上向下的引導(dǎo)上，促成下屬理解并順利完成目標(biāo)。一般情況來說，作為公司的職能部門來講，在公司內(nèi)部溝通里頭起到一個(gè)“溝通樞紐”作用。相信大家都看過韓國(guó)著名演員安在旭所主演的18集韓劇電視劇《必勝！奉順英》，其中尹財(cái)熊室長(zhǎng)因無視供應(yīng)商的溝通，導(dǎo)致公司無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),它體現(xiàn)了外部溝通管理是企業(yè)管理中不可缺失部份。談溝通在管理中的作用（郭愛民）在企業(yè)管理當(dāng)中，溝通是富有科學(xué)性，又含有藝術(shù)性的。溝通的技巧和方法固然重要，但我們應(yīng)該明白溝通不僅僅是一種臨時(shí)性的技巧和方法，而且是一種組織制度，要獲得有效的溝通效果必須有制度性的措施，我們應(yīng)該針對(duì)本單位的特點(diǎn)及發(fā)展的需要，對(duì)內(nèi)部原有的溝通制度進(jìn)行不斷的改革和補(bǔ)充。溝通要講究“說”的藝術(shù)。同時(shí)，內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開溝通。溝通能促使工職協(xié)調(diào)有效地開展工作。”墨子又問：“那么，為什么不用老牛呢？”耕柱回答說：“理由非常的簡(jiǎn)單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣。仔細(xì)分析起來，我們會(huì)隨時(shí)看到這種“墻”的存在。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵(lì)人，挖掘人的潛能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。建立常用溝通形式。與人溝通，不僅要會(huì)聽，還得會(huì)說，會(huì)表達(dá)自己的意見。思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達(dá)到完全理解，至少也可取得諒解，使單位有和諧的組織氛圍，所謂 “大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結(jié)果。單位中各個(gè)部門和各個(gè)崗位是相互依存的； 依存性越大，對(duì)協(xié)調(diào)的要求就越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實(shí)現(xiàn)?！?墨子說： “你答得一點(diǎn)也沒有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我 一再地教導(dǎo)與匡正你。 么不良后果。現(xiàn)代企業(yè)管理中提及，現(xiàn)代管理階段的特點(diǎn)是實(shí)行“以人為中心”的管理，提出了以尊 重人為號(hào)召，以激勵(lì)人為手段，籠絡(luò)人心，鼓舞士氣。個(gè)人如此，企業(yè)更是如此，一個(gè)企業(yè)的成功是絕對(duì)離不開有效的溝通，必須把溝通放在企業(yè)管理中的突出位置，通過有效的溝通促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。（說出自己的感受）、?我希望39。下面是一些簡(jiǎn)單的溝通溝通技巧：自信的態(tài)度一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見。男性大腦內(nèi)控制侵略性的區(qū)域較活躍，而女性控制情感的區(qū)域影響力較大。如果您對(duì)與您進(jìn)行溝通的人抱有強(qiáng)烈的反感，您對(duì)信息的解釋很有可能受您看法的影響。其實(shí)在實(shí)際生活我們就可以有許多溝通方式的技巧。一般來說，在群體或組織中，溝通有四種功能：控制，激勵(lì)，情緒表達(dá)和獲取信息。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。在現(xiàn)代社會(huì)，溝通不僅是人際關(guān)系交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人在社會(huì)成功的基本前提，可見，一個(gè)人事業(yè)的成功有賴于 的溝通，企業(yè)的成功更是如此。只有這樣，企業(yè)才能獲得廣泛的知識(shí)，大量的信息，先進(jìn)的技術(shù)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)，才能獲取更多的利潤(rùn)，才能不斷壯大自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。下屬人員也可以主動(dòng)與上級(jí)管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時(shí)參考。（五、）本企業(yè)與外企（行）業(yè)之間有效溝通的重要性對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，跟其它企業(yè)、行業(yè)交流可以說是今后的一個(gè)必然趨勢(shì)，甚至于將來有一天要跨出國(guó)門，走向世界。（三、）企業(yè)中部門與部門之間有效溝通的重要性有效溝通是協(xié)調(diào)各企業(yè)個(gè)體、各部門的協(xié)作關(guān)系，是形成企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和形成良好企業(yè)文化的重要途徑。溝通是合作的基礎(chǔ)。它包括組織成員內(nèi)部相互之間，或者組織成員與外部公眾或社會(huì)組織之間發(fā)生的，旨在完成組織目 標(biāo)而進(jìn)行的多種多樣的溝通形式。一、溝通是一種有效的管理方式溝通管理是指管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職 責(zé)、實(shí)現(xiàn)管理職能過程中有計(jì)劃的、規(guī)范性的職務(wù)溝通活動(dòng)和 過程。二、溝通管理的重要性隨著信息社會(huì)的需求和世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷推進(jìn)，據(jù)研究分析，現(xiàn)代企業(yè)的管理者有7o%的時(shí)間用在管理溝通 上。通過有效溝通的方式在潛移默化中，形成一種無形的心力和智力，為企業(yè)的未來發(fā)展提供無比巨大的能量，使公司的決策得到準(zhǔn)確，有效地實(shí)施。管理者在實(shí)際工作中只有根據(jù)每個(gè)員工的不同情況，采取不同的方式關(guān)心、鼓勵(lì)他們、及時(shí)肯定他們的成績(jī)，才能構(gòu)建理解與信任的心橋。領(lǐng)導(dǎo)者可以從企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報(bào)來提升判斷力，然后進(jìn)行決策。四、結(jié)語總之，有效的溝通管理可以在企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間、同事之間，也可以在企業(yè)與外部公眾單位或社會(huì)組織各行業(yè)部門之間架起一座交流、商討、表達(dá)、傾聽、反饋信息的“橋梁”，長(zhǎng)期保持良好的關(guān)系，為構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)、打造和諧企業(yè)、提高企業(yè)的管理效能創(chuàng)造有利的條件。有效的溝通管理必不可少的工具，一個(gè)組織缺少溝通，那么完成組織目標(biāo)的所有努力都很難有效果。一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見。溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動(dòng)作（比如手勢(shì)、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。按照溝通的具體方式不同分為：面對(duì)面溝通（