【正文】 了業(yè)主的好評。三是抓好安全。同時對大廳環(huán)境衛(wèi)生實行中心四個科室及大廳工作人員五個組分包責(zé)任制，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。認(rèn)真落實遂紀(jì)發(fā)〔2004〕20號文，切實加強對進(jìn)駐項目和服務(wù)窗口的監(jiān)督檢查，對項目應(yīng)進(jìn)未進(jìn)的、授權(quán)未到位的、回原單位兩頭審批的或亂收費的，監(jiān)察部門及時予以查處。一是開展文體活動。（二）人員、項目進(jìn)駐不徹底。二是大廳內(nèi)沒有配置電子查詢觸摸屏、電子顯示屏，工作人員無停車棚。嚴(yán)格按照遂政文〔2004〕49號文件規(guī)定，借鑒我市驛城區(qū)、泌陽縣、平輿縣、西平縣等兄弟縣區(qū)票據(jù)管理經(jīng)驗，結(jié)合我縣實際，落實行政服務(wù)大廳票據(jù)管理辦法，大廳財政窗口應(yīng)向進(jìn)駐單位窗口核領(lǐng)票據(jù)，通過票據(jù)核發(fā)監(jiān)管，應(yīng)進(jìn)服務(wù)大廳的項目必須進(jìn)入。四是印制《服務(wù)指南》，方便辦事群眾。四是抓好12345政府服務(wù)熱線這一民生工程。五是優(yōu)化資源整合，研究將xxxxx政府服務(wù)熱線，以及xxxx直有關(guān)部門的專線整合到xxxx熱線中心,形成全xxxx統(tǒng)一接聽，統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一分發(fā)的平臺。每個辦事區(qū)域都配備實時信息公告屏，方便群眾及時了解排系建設(shè)推進(jìn)會，通報各縣工作進(jìn)度，明確工作推進(jìn)目標(biāo)，目前11個縣市區(qū)、３個開發(fā)區(qū)均按照要求設(shè)立了機構(gòu)，確定了責(zé)任人，白水、合陽、潼關(guān)、富平、澄城、臨渭區(qū)等６個縣市區(qū)建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化大廳，韓城、蒲城、大荔、華州區(qū)、高新區(qū)、鹵陽湖管委會等6個縣市區(qū)設(shè)立了大廳對外辦事；華陰、經(jīng)開區(qū)積極實施，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳。三是學(xué)習(xí)其他地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗。一是中心運用綜租順利舉行，最終受讓人以10萬元的價格圓滿完成網(wǎng)絡(luò)競拍；對外發(fā)布了《關(guān)于交通水利投標(biāo)企業(yè)信息入庫的通知》、《關(guān)于全面開展投標(biāo)企業(yè)、采購供應(yīng)商信息入庫的通知》，在繼續(xù)保證中介代理機構(gòu)、評審專家入庫的同時，全面開展投標(biāo)企業(yè)、供應(yīng)商入庫工作，穩(wěn)妥推進(jìn)電子化招投標(biāo)進(jìn)程。學(xué)習(xí)，對照文件學(xué)，對照差距學(xué)，一遍一遍學(xué)，做到入腦入心。三是組織開展?作風(fēng)建設(shè)年?和?三創(chuàng)三增?活動知識競賽，撰寫心得體會，全面提升干部政策理論水平和政治綜合素質(zhì)。?一窗受理?試點工作，深化?最后一公里?改革。、實施與監(jiān)督檢查，迎接國標(biāo)委的檢查驗收。一是成立了以?一把手?為組長的作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并印發(fā)了《機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動實施方案》和《窗口作風(fēng)建設(shè)年實施方案》，明確了各個階段的時間安排、工作內(nèi)容和目標(biāo)要求。交易中心門戶網(wǎng)站日訪問量為3萬人次，實時對外發(fā)布建設(shè)工程招投標(biāo)、土地招拍掛、政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易、醫(yī)療衛(wèi)生器械及耗材采購、交通水利等招標(biāo)公告、采購公告、中標(biāo)信息等，同時發(fā)布國家、各省、各市公共資源交易相關(guān)政策新聞，方便交易主體及時了解交易動態(tài)，保證信息發(fā)布公開透明。二是市行政服務(wù)中心提升服務(wù)功能，改造大廳排除叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約辦理，開發(fā)微信查詢、辦理平臺，開通了渭南市行政服務(wù)中心微信公眾平臺，設(shè)置了?政策咨詢?、?用戶中心?、?我要辦事?和?便民服務(wù)?等板塊，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)試點。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建動員大會，安排部署建設(shè)工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，形成合力，共識共動；邀請了陜西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)咨詢中心主任、高級工程師、標(biāo)準(zhǔn)化專家孫峰老師授課，對各窗口單位標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)絡(luò)專員等60余名工作人員進(jìn)行了專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為進(jìn)一步方便群眾辦事，結(jié)合渭南實際，我們積極創(chuàng)新，將養(yǎng)老經(jīng)辦、住房公積金、工商、國稅、地稅五個系統(tǒng)業(yè)務(wù)整合，完成了市級、臨渭區(qū)、高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)事項在服務(wù)大廳內(nèi)集中辦理，在大廳實現(xiàn)了工商注冊涉及的7個單位、建設(shè)項目涉及的11個單位審批?一條龍?服務(wù)，配合國地稅開展?fàn)I改增、聯(lián)合辦稅，實現(xiàn)了中心城區(qū)一廳式辦事，極大的方便了群眾，改變了群眾市上、區(qū)上來回跑的現(xiàn)象。三是創(chuàng)新網(wǎng)上審批服務(wù)，加快推進(jìn)跨層級、跨部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省網(wǎng)上辦事大廳的對接、優(yōu)化服務(wù)事項。三是拓展完善“一網(wǎng)式”的行政服務(wù)手段。二是配備傳真機、復(fù)印機、速印機、檔案柜等必需辦公機具。對有令不行、有禁不止的，按照縣委、縣政府有關(guān)文件規(guī)定，堅決予以嚴(yán)肅處理。（四）硬件設(shè)施不配套。三、存在問題（一）進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。通過設(shè)立舉報箱、公開投訴電話、走訪服務(wù)對象、召開座談會、發(fā)放征求意見卡等形式，對服務(wù)窗口和窗口工作人員進(jìn)行評議，切實加強群眾監(jiān)督。要求窗口單位嚴(yán)格按照“六制”辦理、“六件”管理、“六項”公開進(jìn)行審批、收費，嚴(yán)格落實各項工作制度，切實提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立咨詢臺，為服務(wù)對象答疑釋問；印制服務(wù)告知單，及時指導(dǎo)辦事群眾辦理事項。二是廣泛宣傳。四是制定項目聯(lián)審聯(lián)辦制度。（二）抓機制，理順項目。一是認(rèn)真篩選，確保質(zhì)量。行政服務(wù)中心成立以來，整體運行比較順利。具體情況匯報如下：一、基本情況（一）人員、項目進(jìn)駐。四是深入推進(jìn)“政府之窗、百姓之家”行政服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，以品牌創(chuàng)建促工作提升。四、通過全面加強內(nèi)部管理，服務(wù)形象進(jìn)一步提升1．組織開展政務(wù)服務(wù)論壇。截至12月底，中心進(jìn)駐事項總數(shù)為466項，其中行政許可事項和非許可審批事項共計338項，較調(diào)整前減少了40項，%。為應(yīng)對市民和企業(yè)對信息查詢方式多樣性、提供內(nèi)容豐富性以及系統(tǒng)使用智能性的要求，中心建成了智能導(dǎo)服二期項目，同時，通過建立知識庫和前端智能搜索引擎，使應(yīng)用更加智能化、人性化，進(jìn)一步提高了中心的服務(wù)效能和服務(wù)水平。中心堅持創(chuàng)新和完善重大項目服務(wù)機制，發(fā)改委、住建局、規(guī)劃局、環(huán)保局等窗口進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)機制和綠色通道機制，助力政府惠民工程；由商務(wù)局牽頭、相關(guān)七個部門共同參與的外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，通過聯(lián)合辦公、集體會審等形式，順利完成了**年檢任務(wù)；公安出入境窗口配置自助填表機，通過直接讀取居民身份證信息即可輕松完成申請表打印；財政局窗口實行午休時間電話咨詢值班制度；交通運輸局窗口在全省率先將交通路政管理信息系統(tǒng)運用到中心窗口審批服務(wù)中；衛(wèi)生（食藥監(jiān)）局窗口探索建立首席咨詢員制度；工商局窗口積極為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目提供政策指導(dǎo)、全程介入、事后跟蹤服務(wù)，在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)完成設(shè)立申請；地稅局窗口實行納稅人信息推送確認(rèn)制，大幅提高設(shè)立、變更事項的辦稅效率；市容市政窗口進(jìn)一步簡化臨時性占道審批手續(xù)，完善事后監(jiān)管機制，提高行政服務(wù)質(zhì)量等等。至12月底，中心共受理各類辦件879980件，日均受理辦件3548件，%，按時辦結(jié)率達(dá)到100%。一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，縣“中心”的標(biāo)志，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了“中心”形象，擴大了“中心”影響，縣紀(jì)委組織市級機關(guān)部門到“中心“檢查、攝像，并把“中心”美好形象向全市社會各界進(jìn)行了宣傳，縣機關(guān)工委曾組織全縣基層黨組織到“中心”現(xiàn)場參觀、學(xué)習(xí)；“中心”形象受到社會的廣泛好評。三、抓大促小、逐步實現(xiàn)后方陣地徹底前移我們通過總結(jié)、分析、比較、決定以建設(shè)局等大局為點，抓大促小，逐步實現(xiàn)窗口單位后方陣地徹底前移，中心常務(wù)副主任**同志攜同管委會干部主動