【正文】 Visual Studio 版本的工具開發(fā)，尤其是VB 和 VI，并有計劃面向 .NET 的能力，特別是 C或者 ；有基于 MS SQL 。 1. 1 勞動力 技術總監(jiān)： 客戶總監(jiān)： 網管： 網站技術： 呼叫中心： 數(shù)據(jù)中心： 全傳播系統(tǒng)： 材料與設備 1)硬件 服務器： 有盤站： 無盤站： 語音網關： 網絡打印機： 數(shù)字相機： UPS 供電系統(tǒng)： 數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)： 路由器： 集線器 /交換機： 電話中繼線： 2）軟件 Windows 20xx Advanced Server Windows 20xx Professional Site Server Windows SQL Server Microsoft Visual Studio 其他根據(jù)軟件清單列出的軟件 場地 :基本場地成本及達到防火、防水、防塵、防高溫和防盜所需要的投入。 二、人力資源管理 崗位說明書 培訓 團隊 文化 投資 /收益分析 說明：不包括損益表；只列出初期投入，并且不包含行政及財務預算。在某種 情形下，可能要將軟件計劃重新設計和作為成本支出的關鍵部份。 1） Exchange 是 MS 的企業(yè)級郵件服務器， SQL 可用 Exchange 收發(fā)郵件信息； 2） MS IIS：是 MS 的企業(yè)版 WEB 服務器， IIS 通過三種方式實現(xiàn) SQL 的訪問：自動出版、數(shù)據(jù)查詢和動態(tài)創(chuàng)建 WEB 網頁； 3） MS SMS：功能強大的桌面管理工具； 4） MSTS：針對 SQL 開發(fā)工作，使更容易創(chuàng)建多層 C/S 應用程序。 同時為了保證信息的完整性，還可以采用數(shù)字簽名的方法加以驗證。 安全性與活動目錄是完全集成在一塊的，可以針對目錄中的每一個對象設置屬性和控制操作，指定訪問控制； W2AS 支持多種網絡安全協(xié)議 Kerberos 是 W2AS 網絡驗證 中的默認協(xié)議，此協(xié)議作為一個成熟的安全標準，適用于機與服務器的相互驗證（ Mutual Authertication），其機制為訪問網絡服務發(fā)布票證來確認請求用戶的身份。主要提供控制 PBX 電話交換機、 IP 電話網關、網絡會議和 IP 電話、 Windows Media 等技術應用，通過這些功能實現(xiàn)實時的通訊、實時協(xié)作和多點廣播，為服務器端增加娛樂、培訓、展示、廣告和在線教育等功能。 ASP 提供對所有 HTTP 請求和應答流的訪問，以及對標準數(shù)據(jù)庫連接的訪問，同時還允許自定義適合各種不同瀏覽器的內容。 基于 Windows 20xx 系列平臺軟件各版本的應用技術定位，我們選擇了 Windows 20xx Advanced Server 為服務器端操作系統(tǒng)平臺。這套系統(tǒng)除了提供一般電話系統(tǒng)的功能外，還能與企業(yè)的網站結合起來，為客戶提供及時且多樣化的服務： 用戶瀏覽企業(yè)主頁時，用鼠標點擊一個按鍵，會立即產生一個對話框，用戶將自己的身份、聯(lián)系方法、希望了解的大致內容填好，點擊確認，聯(lián)想網上 CALL CENTER 立即就會得到這一呼叫，以及客戶的瀏覽網頁記錄，經話務員確認后，系統(tǒng)將自動按客戶要求的方式和時間與用戶建立聯(lián)系，進行主動服務或開展業(yè)務。對跨地域的企業(yè)而言，分布式的呼叫中心通過 IP 電話或VPN 技術，可以有效利用各分支機構的優(yōu)勢，節(jié)約大量的資源。 登錄社區(qū)網站的健康人家 ,您可 以知道到健康的基本常識 ,懂得健康的生活方式 ,了解一般的常見病。 企業(yè)便利 圍繞企業(yè)需求為您提供全方位的企業(yè)服務實用黃 頁，涉及會計、稅務、工商、法律、快遞、廣告、翻譯、維修等專業(yè)服務公司，您在我們這里可以輕松的查到他們的業(yè)務范圍、地址與聯(lián)系方式，使企業(yè)辦公更加便利。 如果您是中國工商銀行的用戶，您可以在這兒交手機費、呼機費和十多種上網費。 登錄所在社區(qū)的 網站，點擊服務中心的票務中心，選擇所需服務（飛機票、火車票、演出票等）。您可以到億家家設在本社區(qū)的服務站進行注冊登記，并領取會員卡。 e 龍 Lohoo 商旅服務主要采取會員制的形式，向會員提供各種以酒店預訂服務為主的全套商旅服務支持。但更注重產品銷售而在社區(qū)服務方面關注不夠。 四、 電子商務模式運行中常用的安全方法 防火墻： 一般采用應用型網關或者包過濾型網關，可保護企業(yè)內部資源及監(jiān)控企業(yè)內部對外部資源的訪問 密鑰加密技術：主要有對稱和非對稱兩種加密技術，分別用于對內部網絡和互聯(lián)網絡； 數(shù)字簽名：（ Digital Signature）將摘要用發(fā)送者的鑰加密、與原文一起傳遞給接收者，接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能夠解密摘要，它具有不可否認和不易仿冒的特性，廣泛應用于商務安全服務，形式有： RSA， DSS 和 Hash 簽名三種，其中 Hash 是最主要的數(shù)字簽名方法，也稱為數(shù)字指紋法。 Inter 最大的優(yōu)勢就在于它能夠方便快捷地提供給用戶所需要的各種信息，從某種程序和角度來講，電子商務最適合的行業(yè)就是信息服務業(yè)，因為信息服務業(yè)不需要任何實物形式的交割，整個交易過程可以完全通過 Inter 來完成，實現(xiàn)真正意義的網上交易。近來各國為增強國際競爭優(yōu)勢，相繼推出電子化政府，實現(xiàn)電子商務、電子采購與招標、電子郵遞、電子公文及電子稅務等； e) G2C：主要運作方式表現(xiàn)為網上政府，實現(xiàn)電子福利支付、電子 公眾資料庫和電子身份認證。在具體分析、應用、設計和規(guī)劃電子商務的時候 ，應該綜合考慮這兩個方面的因素：技術和管理，運用電子手段建立新的 經濟秩序，而不是其中任何的一個方面，如僅僅提出一種在線銷售模式。 網絡設備單 設備 選型 特點 路由器 聯(lián)想 DCR1700 甚至可以節(jié)省專用防火墻 防火墻 聯(lián)想 LF20xx 性價比 核心交換機 聯(lián)想 DES1032 32 端口 集線器 DFE916DX 16 端口快速可疊 網卡 Legend/Dlink 530 10M/100M 自適應 系統(tǒng)設計與設備采購原則 在設備選擇上，主要綜合考慮性能、價格、運行與管理成本幾個關鍵因素。 信息查詢服務 1） Gopher：分布式文件查詢 2） WAIS：廣域信息查詢 3） WWW：萬維網超文本查詢，通過鏈接提供非線性結構的信息查詢服務，并發(fā)展到多媒體和動態(tài)數(shù)據(jù)的實現(xiàn)，成為幾乎所有其他 Inter 服務的載體和實現(xiàn)形式，得到最為廣泛的內容 技術，如電子商務平臺均以 WWW 為客戶界面。可用此為客戶提供文件上下載及建立虛擬主機服務。 1)網絡層防火墻：典型技術是分組（或包）過濾技術，也就是檢查 進入 網絡的分組，將不符合設定標準的分組丟掉，而讓符合標準的分組通過。 最新的集線器發(fā)展趨勢是提供多協(xié)議、多媒體支持（切換功能）、并具網橋和路由功能、管理功能、交換功能于一體，應用最多的結構式集線器為堆疊式 Hub，用它可以方便地將網絡擴展。這四項作為系統(tǒng)核心，并直接聯(lián)結中央交換機。 社區(qū)商務系統(tǒng)分析 一、 數(shù)據(jù)庫： 產品與服務數(shù)據(jù)庫 客戶數(shù)據(jù)庫 加盟企業(yè)數(shù)據(jù)庫 交易流水動態(tài)庫 事務處理及其他 通過對前端數(shù)據(jù)庫施以數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，得到商務數(shù)據(jù)庫的核心內容。 信息 信息流：處理與相關物流和資金流的關系 數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)存儲，數(shù)據(jù)分析 信息：信息敏感性，信息采集、信息處理和信息分析。 呼叫中心在接入用戶請求時，通過運行于 Web 服務器的工作界面或者通過專用的呼叫中心系統(tǒng)訪問數(shù)據(jù)庫及事務處理程序。 網絡打印機一臺 工作站 1）有盤工作站 8 臺：一般管理人員（網管 1，總助 1，前臺 1，技術中心 5）用： PIII833+128M內存 +20G 硬盤或同檔配置 2）無盤工作站 15 臺：數(shù)據(jù)中心和呼叫中心用， C667M CPU+128M 內存或同檔配置 3）移動終端 2 臺：經理人員用筆記本式電腦 網絡設備 在目前 的組網中，主張采用路由器和交換機設備，放棄采用以網橋和集線器為骨架的網絡系統(tǒng)集成，但隨著新的集線器產品的開發(fā)，也可能采用智能集線器。 本地局域網的互聯(lián)方式一般可以選擇以下四種： 橋 /路由器實現(xiàn)互聯(lián)：完全遵循 IEEE802 標準，將相距不遠的網絡互聯(lián)； 利用 FDDI 實現(xiàn)互聯(lián)： FDDI 是最為成熟、速度可達 100M 的網絡互聯(lián)技術，但它實現(xiàn)技術復雜、成本高； 利用路由器互聯(lián)：實現(xiàn)分布處理和集中管理，但因路由器工作在 OSI 網絡模型的網絡層，時延較大； 交換式集線器互聯(lián)：是一種方 便而且性能較高的互聯(lián)方式，采用 Hub 的最新發(fā)展產品：具有交換功能的 Hub。其本質是運行代理服務器軟件的計算機。 BBS 實質上是基于 Tel 的服務，要求在UNIX 主機上建立服務程序。 網絡系 統(tǒng)的最終目的是滿足需求的最佳方案，確保在實施網絡規(guī)劃、網絡設計中多種復雜技術的相互協(xié)調、確保網絡的連接性、網絡的互操作性、網絡的管理和安全性以及在網絡環(huán)境下出現(xiàn)問題時有有效的解決方案。 市場競爭是電子商務發(fā)展的催化劑，而電子商務成為全球的核心，卻完全基本Inter 和其他通訊與媒體相比的絕對優(yōu)勢。使電子商務五層結構得以存在和應用的基礎，有兩個關鍵的支撐點：相關的政 策及法律法規(guī)，以及各種基于 網絡的技術標準和應用協(xié)議和接口，它們之間保持兼容性的通用性。但都能夠進行精確測定，如軟硬件成本，人工成本，通訊成本， EDI 會 員成本及時效成本。具有每天 1000萬訪問人次及廣告支持模式的 Yahoo!網站為楊致遠帶來億元資產。 電子商務社區(qū)同類策劃 在以金維網電子商務社區(qū)系統(tǒng)為競爭模型的 R 策劃案中，提出了以網上購物、呼叫中心和營銷管理為核心的區(qū)域性社區(qū)商務發(fā)展模式，消費者的采購、售后服務、知識傳遞和廣告代理都成為該案設計的服務項目。 綜上述， R 案具有與金維網社區(qū)服務系統(tǒng)規(guī)劃的同質性，但也為我們在系統(tǒng)建設及相關方面提出一些更具特性的建議。 2）網絡： e 龍網（ ）是中國最大的城市生活網站，向城市消費者提供各種咨訊與服務。哈，您現(xiàn)在馬上就會擁有一個開在家里的超市和一個可以隨時差遣的管家了！ 另外，通過互聯(lián)網，您還可以從億家家進入信息的海洋，并與左鄰右舍傾心交談?? ◆開在您家中的大超市◆ 億家家 .信息家庭服務網絡 的電子商務平臺 億家家商城 匯粹了 TCL 集團和兄弟廠商的數(shù)百種精品，使居民在家中即可購買大到彩電、冰箱，小到微波爐、電飯煲等名牌家電。 2）代繳收費服務 只要您是招商銀行，中國工商銀行或北京市商業(yè)銀行的用戶，您就可以在億家家代繳費中心交固定電話費、手機費、尋呼費、上網費、圖文電視費了。 3）商務助理 億家家信息家庭服務網絡商務助理為企業(yè)和 商務人員的經營行為提供細致、周到的信息支持和經營支持，在這里您可以下載各種政策法規(guī)及管理規(guī)章制度 。 家政中心： 目前億家家信息家庭服務網絡的家政中心提供的是您所需要的各 種家政服務的信息。億家家定位于百姓家庭生活，旨在通過完善的服務將企業(yè)推向消費者面前。但同時這種方式效率低和可集成度低。該系統(tǒng)可同時支持公共電話網（ PSTN）及國際互連網 (Inter)的通訊要求。 在 Inter 服務上， W2AS 具有以下特點： 集成了 Inter Information Server 是經 為核心技術的 WEB 發(fā)布平臺，最有效地提供網絡文檔和信息的非線性共享途徑，并且能夠提供更高的安全性、更方便的管理、更好的可編程 環(huán)境以及更多的Inter 服務和標準。 4） Inter 標準 4． 1 支持主機頭：可在獨立 IP 上支持多個 WEB 站點，可方便利用于建立虛擬主機，針對性提供電子商務對企業(yè)、個人服務的增值服務能力； SMTP 和 NNTP 服務：這是和 IIS 一同工作的 Inter 郵件和新聞服務。 當 W2AS 作為電話程控交換機使用