【正文】 經(jīng)營企業(yè)申請統(tǒng)一計算繳納企業(yè)所得稅，財務(wù)不健全小企業(yè)應(yīng)納稅收入額的核定、調(diào)整，財務(wù)不健全的個體工商戶應(yīng)納稅收入額的核定、調(diào)整，納稅人申報繳稅方式的確定，企業(yè)所得稅征收方式的核定，納稅人多繳、稅務(wù)機(jī)關(guān)誤收稅款退稅，發(fā)票特批。第二十八條辦稅服務(wù)廳各崗位要按規(guī)定權(quán)限定期對本崗位數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢清理，防止和杜絕虛假數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。第七章 附 則第三十四條 承擔(dān)納稅人申請辦理車輛購置稅涉稅事項(xiàng)的辦稅服務(wù)廳，暫可單設(shè)車輛購置稅專職服務(wù)窗口，受理、辦理車輛購置稅涉稅事宜。第二條 本辦法所稱辦稅服務(wù)廳，是指XX國稅局為納稅人、扣繳義務(wù)人集中辦理涉稅事項(xiàng)，提供納稅服務(wù)的場所，包括車購稅辦稅服務(wù)廳、自助辦稅服務(wù)區(qū)。第八條 建立辦稅服務(wù)廳人員長效培訓(xùn)機(jī)制，每月利用非征期結(jié)全局人人行課堂，對辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，并且利用早上例會、中間指導(dǎo)等有效手段進(jìn)行全方位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)技能。第六條 實(shí)行彈性工作制和錯時工作制，征期內(nèi)全時工作、非征期在不影響正常工作運(yùn)行的情況下輪流休息，根據(jù)工作實(shí)際，實(shí)行兩種工作時間，三分之一的人實(shí)行早九晚五工作制，三分之二的工作人員實(shí)行早八晚六工作制，工作制配置可由個人選擇或輪流排班進(jìn)行，科學(xué)合理配置人力資源，更好的服務(wù)于納稅人。第四十條 本辦法自發(fā)布之日起試行。有條件的地方，應(yīng)設(shè)置電子顯示屏、觸摸屏、排隊(duì)機(jī)等。第五章 信息采集與維護(hù)第二十六條縣市及市州城區(qū)國稅機(jī)關(guān)應(yīng)規(guī)范辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作行為，加強(qiáng)綜合征管軟件等稅收征管應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)與有效應(yīng)用，為實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳信息共享與高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供支撐。（二）資格認(rèn)定方面主要有16項(xiàng)，具體包括：增值稅一般納稅人資格認(rèn)定，增值稅一般納稅人輔導(dǎo)期轉(zhuǎn)正，臨時增值稅一般納稅人申請轉(zhuǎn)正，出口企業(yè)退（免）稅資格認(rèn)定，社會福利企業(yè)資格認(rèn)定，校辦企業(yè)資格認(rèn)定，國有糧食購銷企業(yè)資格認(rèn)定，資源綜合利用企業(yè)資格認(rèn)定，內(nèi)資企業(yè)采購國產(chǎn)設(shè)備資格認(rèn)定，環(huán)保企業(yè)資格認(rèn)定，生產(chǎn)性外商投資企業(yè)資格認(rèn)定，中國居民身份認(rèn)定，外國居民身份認(rèn)定，外國企業(yè)、機(jī)構(gòu)場所構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定，增值稅一般納稅人年審，取消稅務(wù)認(rèn)定。第十六條辦稅服務(wù)廳各業(yè)務(wù)崗位在履行主要工作職責(zé)的同時，都應(yīng)做好本崗位涉稅資料的收集、整理、傳遞、反饋與歸檔；前臺窗口崗位人員還應(yīng)做好本窗口業(yè)務(wù)的稅收咨詢，不能現(xiàn)場解答的，要傳綜合崗集中處理。（一）發(fā)票發(fā)售崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對納稅人申請領(lǐng)購增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票進(jìn)行已填用發(fā)票審驗(yàn)、數(shù)據(jù)匯總傳遞與發(fā)票發(fā)售；負(fù)責(zé)增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票的領(lǐng)取、保管、繳銷；負(fù)責(zé)對票種核定信息進(jìn)行錄入；負(fù)責(zé)丟失、被盜、流失等發(fā)票的告知掛失、核銷；負(fù)責(zé)對停歇業(yè)納稅人發(fā)票進(jìn)行封存；負(fù)責(zé)發(fā)票違法違章行為適用簡易程序的處罰處理和適用一般程序的移送處理。第八條 辦稅服務(wù)廳的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)納稅人設(shè)立、變更、注銷、驗(yàn)換稅務(wù)登記、扣繳義務(wù)登記及停復(fù)業(yè)的申請受理、辦理與證件發(fā)放；（二）負(fù)責(zé)納稅人、扣繳義務(wù)人申請辦理納稅申報、扣繳稅款申報的受理、錄入、進(jìn)項(xiàng)發(fā)票認(rèn)證、信息比對及稅款收繳、完稅憑證開具；（三）負(fù)責(zé)納稅人申請領(lǐng)購發(fā)票的審驗(yàn)、發(fā)售、繳銷及稅控設(shè)備的發(fā)行、信息變更維護(hù)、注銷；（四）負(fù)責(zé)納稅人申請審批事項(xiàng)的受理、傳遞、文書發(fā)放以及備案資料的受理與傳遞；（五）負(fù)責(zé)對納稅人核定的稅額、欠繳稅款、稅務(wù)行政處罰、納稅信用等級及稅務(wù)行政許可、稅務(wù)行政收費(fèi)等事項(xiàng)在辦稅服務(wù)廳公示公告的發(fā)布與管理；（六）負(fù)責(zé)實(shí)施辦稅服務(wù)廳涉稅事項(xiàng)違法違章行為的簡易處罰及一般程序處罰的移送；（七）負(fù)責(zé)受理、解答納稅人稅收管理的意見和涉稅咨詢，發(fā)放辦稅資料，開展稅法宣傳；（八）負(fù)責(zé)納稅人申請辦理其他涉稅事項(xiàng)的受理、辦理、傳遞與反饋；（九）負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。第二條辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理涉稅事宜、提供納稅服務(wù)的機(jī)構(gòu)和場所。不能說“不清楚或不知道”。（六）工作人員遇到個別辦稅人員說臟話或不禮貌、無理取鬧時，要有涵養(yǎng)。（七）工作時間不準(zhǔn)玩游戲，做與工作無關(guān)的事宜。（二）人坐要平穩(wěn)。（二）臨時性離開工作臺，應(yīng)及時清理工作臺上的各種帳表等物品，并與頂崗人員交接好工作，不準(zhǔn)空崗。第三條嚴(yán)格遵守作息制度（一）做好考勤，有事要提前請假，以便于安排工作。第二十二條 辦稅服務(wù)廳工作人員要統(tǒng)一著裝上崗，推行首問責(zé)任制，做到愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)規(guī)范、清正廉潔。第十六條 辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置公告欄、意見箱，提供自助辦稅設(shè)施、宣傳資料、表證單書及填寫范本、筆墨紙張及相關(guān)用品。（二）聯(lián)合辦稅。（四）延時服務(wù)。第九條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳與相關(guān)單位、部門的業(yè)務(wù)銜接，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)辦結(jié)時限，切實(shí)提高辦稅效率。第二條 本辦法所稱辦稅服務(wù)廳，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人、扣繳義務(wù)人集中辦理涉稅事項(xiàng)，提供納稅服務(wù)的機(jī)構(gòu)和場所。第二十條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)有計劃地組織開展辦稅服務(wù)廳工作人員培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。第十四條 辦稅服務(wù)廳一般設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)和等候休息區(qū)等功能區(qū)域，各地可結(jié)合實(shí)際進(jìn)行調(diào)整。及時提醒納稅人在法定時限內(nèi)履行納稅義務(wù)或告知納稅人相關(guān)的稅收政策，避免納稅人因工作疏忽或不了解稅收政策變化而受到不必要的行政處罰。稅務(wù)機(jī)關(guān)受理納稅人涉稅審批事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求辦理。第六條 納稅人、扣繳義務(wù)人向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請辦理的各類涉稅事項(xiàng)，除法律法規(guī)另有規(guī)定的以外，由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理。第一篇：辦稅服務(wù)廳管理辦法(試行國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)《辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）》的通知國稅發(fā)[2009]128號成文日期：20090831字體：【大】【中】【小】各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：為全面加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)落實(shí)改進(jìn)辦稅服務(wù)的各項(xiàng)舉措，在充分調(diào)研和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，稅務(wù)總局制定了《辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）》，現(xiàn)印發(fā)你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。第五條 辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范、便捷、高效、文明的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。（二）全程服務(wù)。（六）提醒服務(wù)。第十三條 辦稅服務(wù)廳的環(huán)境建設(shè)應(yīng)簡潔實(shí)用、功能完善、布局合理、規(guī)范統(tǒng)一。第十九條 辦稅服務(wù)廳要制定應(yīng)