【正文】 第七條 實行工間每隔兩小時輪流休息10分鐘制，工間休息10分鐘可做工間操、或在四樓減壓室進(jìn)行壓力排遣活動。第三十三條辦稅服務(wù)廳對外使用稅務(wù)文書用印，按以下要求辦理：（一）屬于稅務(wù)行政許可事項的，使用稅務(wù)行政許可專用章；（二）屬于非稅務(wù)行政許可審批事項的，使用稅務(wù)行政審批專用章；（三）向納稅人送達(dá)的各類證照、通知、決定，使用辦稅服務(wù)廳所在國稅機(jī)關(guān)公章；（四）辦稅服務(wù)廳與相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作銜接，使用辦稅服務(wù)廳部門印章。（三）減免退稅及稅收優(yōu)惠申請和所得稅稅前扣除申請方面主要有17項，具體包括：增值稅減免稅收優(yōu)惠，增值稅優(yōu)惠政策退稅，企業(yè)所得稅減免稅收優(yōu)惠，國產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅，總機(jī)構(gòu)管理費提取，財產(chǎn)損失稅前扣除，集體金融企業(yè)租賃費稅前扣除，集體金融企業(yè)遞延資產(chǎn)支出的審批，企業(yè)加速折舊稅前扣除，企業(yè)取消住房周轉(zhuǎn)金制度前出售的職工住房損失稅前扣除，減免所得稅期滿企業(yè)再申請減免稅，經(jīng)營期十年以上的外商投資企業(yè)減免稅，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)再投資退稅，外國企業(yè)享受預(yù)提所得稅減免稅待遇認(rèn)定，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)產(chǎn)品出口當(dāng)年減半繳納企業(yè)所得稅，中外合資高新技術(shù)企業(yè)定期減免稅，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅稅前項目扣除。（二）代開發(fā)票崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)納稅人申請代開增值稅專用發(fā)票的受理、審核與開具；負(fù)責(zé)納稅人申請代開普通發(fā)票的受理、審核與開具；負(fù)責(zé)對申請代開增值稅專用發(fā)票的納稅人進(jìn)行抄報稅處理。第三條根據(jù)稅收征管工作需要和方便辦稅原則，納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)申請辦理的各種涉稅事項，除法律、法規(guī)、規(guī)章和國家稅務(wù)總局規(guī)范性文件另有明確規(guī)定外，統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理、辦理、傳遞與反饋。（七）工作期間出現(xiàn)意外情況，如停電、微機(jī)出現(xiàn)故障或身體不適等情況，要主動向辦稅人解釋，并請給予理解，一般應(yīng)說：“請大家諒解，由于出現(xiàn)故障，我們正在積極采取措施，請大家稍候”，同時要采取措施及時處理意外情況。入坐時要輕，不要噼啪作響。（二）提倡班前班后例會，對工作情況要及時講評。具備條件的，可設(shè)置電子顯示屏、觸摸屏、排隊叫號系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)等設(shè)施。對下班時正在辦理的涉稅事項，可適當(dāng)延長工作時間辦理完成。第三條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)稅源分布和稅收征管工作需要，本著便利納稅人、降低征納成本的原則，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳。第十五條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，通過綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一辦理各類涉稅事項，為納稅人提供“一窗式”服務(wù)。（三）限時服務(wù)。對執(zhí)行中遇到的情況和問題，請及時反饋稅務(wù)總局（納稅服務(wù)司）。引導(dǎo)納稅人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項；輔導(dǎo)納稅人填寫涉稅資料、使用自助辦稅設(shè)施，解答納稅人辦稅咨詢。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，實現(xiàn)納稅人不受地域限制，自主選擇辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項。第二十五條 本辦法自2009年10月1日起試行。（三）限時服務(wù)。第十五條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，通過綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一辦理各類涉稅事項，為納稅人提供“一窗式”服務(wù)。第二條崗前工作準(zhǔn)備（一）每日提前1015分鐘上班。（一）走動輕快。（四）待人接物時應(yīng)按照您好——請坐——倒水——辦事—— 再見的程序辦理。第十條本規(guī)范由咸陽市國家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日實施。（三）文書受理崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)納稅人申請審批事項的受理、傳遞及審批文書發(fā)放；負(fù)責(zé)納稅人備案資料的受理與傳遞。第二十條 納稅人申請辦理審核審批類業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳相關(guān)窗口崗位應(yīng)及時將受理申請資料傳資料崗轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)窗口崗位，由相關(guān)窗口崗位反饋納稅人。第三十二條辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)有以下基本配置：（一）清晰、規(guī)范的標(biāo)識；（二）辦稅示意圖、公告公示欄；（三）筆、墨、紙張、桌、椅等辦稅辦公用具。窗口采取一帶三傳、幫、帶管理模式，一個正式人員負(fù)責(zé)對三個勞務(wù)派遣人員的日常管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。更好的為稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人服務(wù)。第三十六條 縣市及市州城區(qū)國稅機(jī)關(guān)應(yīng)依照本辦法加強(qiáng)和規(guī)范辦稅服務(wù)廳管理，縣市以下國稅分局可參照本辦法對辦稅服務(wù)窗口的工作人員實施行政管理。第二十三條 受理備案類業(yè)務(wù)主要有20項，主要包括：企業(yè)使用的財務(wù)、會計制度或者財務(wù)、會計處理辦法、會計核算軟件，改變成本計算方法，間接成本分配方法，存貨計價方法，企業(yè)技術(shù)開發(fā)費加計扣除，工效掛鉤企業(yè)稅前扣除工資，飼料產(chǎn)品免征增值稅，軟件企業(yè)認(rèn)定和年審、集成電路設(shè)計企業(yè)和產(chǎn)品認(rèn)定，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)的高新技術(shù)企業(yè)減免稅，中外合資高新技術(shù)企業(yè)定期減免稅，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)職工工資、福利費列支標(biāo)準(zhǔn)，中外合作經(jīng)營企業(yè)固定資產(chǎn)加速折舊，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)取得已使用的固定資產(chǎn)按尚可使用年限計提折舊，外商投資企業(yè)非貨幣資產(chǎn)投資收益處理，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)接受捐贈的大額非貨幣資產(chǎn)在不超過五年的時間內(nèi)平均計入應(yīng)納稅所得額核算，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)財產(chǎn)損失所得稅前扣除，外資企業(yè)壞賬損失處理，外國企業(yè)列支總機(jī)構(gòu)管理費，外資企業(yè)貸款利息列支，外資企業(yè)改變存貨計價方法。（一）資料崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)與前臺窗口崗位之間以及辦稅服務(wù)廳與相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間征管文書、資料的接收、清分、傳遞、督辦與反饋；負(fù)責(zé)對前臺窗口崗位業(yè)務(wù)處理進(jìn)行復(fù)核。市州城區(qū)國稅局（分局）及實行集中征收的縣市國稅局的辦稅服務(wù)廳作為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)獨立設(shè)置，省直管市、林區(qū)及未實行集中征收的縣市國稅局的辦稅服務(wù)廳與計劃統(tǒng)計部門合并設(shè)置，對外稱辦稅服務(wù)廳，并確定專人負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳的管理。（二）按工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)各窗口全面實行限時服務(wù)。（四）神情樂觀。工作臺上不準(zhǔn)擺放個人物品以及報刊、雜志等物品。第十九條 辦稅服務(wù)廳要制定應(yīng)急預(yù)案，建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，確保各項工作高效運轉(zhuǎn)、安全運行。（六）提醒服務(wù)。第五條 辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范、便捷、高效、文明的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。具備條件的，可設(shè)置電子顯示屏、觸摸屏、排隊叫號系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)等設(shè)施。對下班時正在辦理的涉稅事項，可適當(dāng)延長工作時間辦理完成。第三條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)稅源分布和稅收征管工作需要，本著便利納稅人、降低征納成本的原則，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳。第九條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳與相關(guān)單位、部門的業(yè)務(wù)銜接，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)辦結(jié)時限，切實提高辦稅效率。（二）聯(lián)合辦稅。第二十二條 辦稅服務(wù)廳工作人員要統(tǒng)一著裝上崗，推行首問責(zé)任制，