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正文內(nèi)容

農(nóng)行工作總結(jié)及擴(kuò)展資料(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 其中對(duì)公存款35493萬(wàn)元,比上年度增長(zhǎng)3663萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。(五)銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。(一)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo),做強(qiáng)做大法人類(lèi)業(yè)務(wù)。通過(guò)他們的介紹,營(yíng)銷(xiāo)成功客戶(hù)30戶(hù),新增存款1200萬(wàn)元。我室從年初開(kāi)始,就把個(gè)人優(yōu)良客戶(hù)的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來(lái)抓。經(jīng)過(guò)調(diào)整后,柜臺(tái)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強(qiáng),基本解決了柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象,對(duì)于vip客戶(hù)隨到隨辦。一是堅(jiān)持班前訓(xùn)示制度,時(shí)刻敲響風(fēng)險(xiǎn)防范警鐘。(七)推陳出新,進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。四是水電行業(yè)大客戶(hù)組建集團(tuán)公司,資金全部上收南寧總部管理,致使原在我行存款逐步減少。重點(diǎn)做好城西國(guó)際、嘉元小區(qū)、單位集資建房等項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo),提供資金結(jié)算、貸款支持等服務(wù),提高項(xiàng)目綜合貢獻(xiàn)率,促進(jìn)我室存款、貸款、中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。(六)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理,確保深化創(chuàng)建“平安分行”目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。在提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)方面,主要通過(guò)開(kāi)展宣講合規(guī)文化和現(xiàn)場(chǎng)交流工作,宣講的內(nèi)容主要是播放農(nóng)行柜面風(fēng)險(xiǎn)防范視頻,學(xué)習(xí)一些典型案例,來(lái)讓員工知道平時(shí)工作中風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性和緊迫性。有針對(duì)性的開(kāi)展會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作。和田分行柜員一直沒(méi)有實(shí)行等級(jí)管理,今年準(zhǔn)備進(jìn)行柜員等級(jí)鑒定工作,為做好此項(xiàng)工作,我主動(dòng)承擔(dān)起此項(xiàng)工作的培訓(xùn)和組織實(shí)施工作,利用**分行多年的柜員等級(jí)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合和田分行實(shí)際,制定《和田分行柜員等級(jí)管理實(shí)施方案》。同時(shí)從6月份開(kāi)始,要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每周至少集中學(xué)習(xí)一次,并把每周學(xué)習(xí)的測(cè)試成績(jī)報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部,通過(guò)一段時(shí)間的強(qiáng)化學(xué)習(xí),柜員“三基本”測(cè)試成績(jī)得到明顯的提高,80分以上的柜員從開(kāi)始幾個(gè)人提高到30多人。農(nóng)行工作總結(jié)1120xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫忙下,認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,服務(wù)客戶(hù),較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績(jī),獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意。熟練業(yè)務(wù)技能把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。圓滿(mǎn)地完成了主要經(jīng)營(yíng)任務(wù),到12月末,實(shí)現(xiàn)利息收入3054萬(wàn)元;%;%;外幣存款額達(dá)到86萬(wàn)美元,比計(jì)劃多6萬(wàn)美元;%;費(fèi)用1378萬(wàn)元;帳面虧損3716萬(wàn)元;實(shí)際虧損4573萬(wàn)元。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè),并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,加大獎(jiǎng)懲力度。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作,抓好了,可以一舉兩得,既可增加收息,又能增加對(duì)公存款。抓好清分和盤(pán)活工作。但難度并不輕,要實(shí)實(shí)在在的收回,因此,落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn),要求保證完成,不得有水分。二是調(diào)整貸款投向,實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。我們把專(zhuān)項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核內(nèi)容中,收息、盤(pán)活任務(wù)也分解到了各處所。其次,繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。”第三、加大考核力度,調(diào)動(dòng)了員工的積極性四月份,我行出臺(tái)了新的儲(chǔ)蓄百分考核辦法,將儲(chǔ)蓄指標(biāo)和各季度儲(chǔ)蓄費(fèi)用細(xì)算到儲(chǔ)蓄所,科長(zhǎng)親自將考核兌現(xiàn)的錢(qián)送到基層,基層員工看到上給行動(dòng)了真格的,抓存款的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了,主任、所長(zhǎng)天天盯著日?qǐng)?bào)表,分析原因制定對(duì)策,千方百計(jì)抓儲(chǔ)蓄。第五、及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念,確保存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)去年,國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控力度的進(jìn)一步加大,利率已降到歷史最低點(diǎn),并開(kāi)征利息所得稅,債券、股票的大量發(fā)行,投資多元化加劇,百姓存款意識(shí)減弱,消費(fèi)意識(shí)明顯增強(qiáng)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。同時(shí)成立了以行長(zhǎng)任組長(zhǎng),副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各部門(mén)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理為成員的“大行德廣伴您成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)“春天行動(dòng)”的整體策劃、部門(mén)協(xié)調(diào)和部署執(zhí)行,為活動(dòng)的開(kāi)展提供了組織保障。農(nóng)行工作總結(jié)15時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,努力改進(jìn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),扣除企業(yè)改制等方面的客觀(guān)因素,將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去,并按旬監(jiān)控、按月考核。(二)抓好規(guī)范化管理工作,降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)間緊,任務(wù)重。著重抓了以下幾方面的工作:二是調(diào)整貸款投向,實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。由于幾次降息等客觀(guān)因素的影響,“三超”計(jì)劃沒(méi)能全部實(shí)現(xiàn),但市場(chǎng)增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。就憑這一點(diǎn)也得把錢(qián)存在農(nóng)行。去年,稽核人員由三人減少到兩人,但儲(chǔ)蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化,基層的34個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片,每人一片,對(duì)基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo),每季度進(jìn)行一次儲(chǔ)蓄核算動(dòng)態(tài)的分析,并將通報(bào)下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。全行員工文明服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),儲(chǔ)戶(hù)對(duì)農(nóng)行員工服務(wù)滿(mǎn)意率提高,基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。各處所將專(zhuān)貸的管理和收息、盤(pán)活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好,按期完成了任務(wù)。(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),搞好信貸服務(wù)。3月12日,總、省行召開(kāi)了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話(huà)會(huì)議,總行何林祥行長(zhǎng)和省行張少士行長(zhǎng)就清分的意義、步驟、方法和政策等,做了詳細(xì)的部署。因此,會(huì)計(jì)、出納、信貸部門(mén)密切配合,各司其責(zé):會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶(hù),強(qiáng)化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向,搞好檢查監(jiān)督,促進(jìn)貨款歸行。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成,采取了以下3個(gè)措施。本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。四是制定激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)全行干部員工營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性和積極性。一是制定活動(dòng)方案確?;顒?dòng)有開(kāi)展。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。對(duì)重點(diǎn)儲(chǔ)蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控,注重對(duì)檢查問(wèn)題后的整改效果,能當(dāng)場(chǎng)解決的就不推到明天,對(duì)當(dāng)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)行反映,以便及時(shí)給基層答復(fù)。孤山儲(chǔ)蓄所員工急儲(chǔ)戶(hù)之所急,想儲(chǔ)戶(hù)之所想,深受當(dāng)?shù)厝罕姷男刨?lài),每到春節(jié),人們都喜歡換些新錢(qián),對(duì)此這個(gè)儲(chǔ)蓄所早有準(zhǔn)備,雖然每天業(yè)務(wù)量達(dá)到500多筆,但不管怎么忙,只要儲(chǔ)戶(hù)有需要,員工們都會(huì)不怕麻煩均非常熱情地給予兌換,有時(shí)沒(méi)有新錢(qián),大家就把成捆的錢(qián)打開(kāi),從中挑選幾張滿(mǎn)足儲(chǔ)戶(hù)的需要,儲(chǔ)戶(hù)們說(shuō):“農(nóng)行為我們儲(chǔ)戶(hù)想得真周到。對(duì)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)億元所的所長(zhǎng),每月的崗位補(bǔ)貼增加到100元;對(duì)當(dāng)年凈增加1000萬(wàn)元以上的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng),崗位補(bǔ)貼增加到80元;對(duì)當(dāng)年凈增加500萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng),崗位補(bǔ)貼為50元;對(duì)當(dāng)年凈增加300萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng),崗位補(bǔ)貼30元;對(duì)當(dāng)年凈增加200萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng),崗位補(bǔ)貼20元。如XX市五興紡紗廠(chǎng)全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬(wàn)元,銀行累計(jì)吸收企業(yè)單位定期存款達(dá)770萬(wàn)元,月均存款達(dá)360萬(wàn)元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶(hù)打下了基礎(chǔ)。在抓好不良貸款的盤(pán)活工作。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。同時(shí),狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作,全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬(wàn)元。一是任務(wù)落實(shí),獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。為此,我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂(lè)在后,為客戶(hù)做好服務(wù)工作。發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)柜員“三基本”學(xué)習(xí)的督導(dǎo)。二、在業(yè)務(wù)技能提升方面。同時(shí)加大對(duì)問(wèn)題整改的督促力度,問(wèn)題擺出來(lái)了,自己也認(rèn)識(shí)到了,但是習(xí)慣成自然不整改還是沒(méi)有效果,為此,我對(duì)每張底稿的整改進(jìn)程進(jìn)行追蹤檢查,一天沒(méi)整改,一天就盯住主管和柜員,通過(guò)一段時(shí)間的督促,員工的整改力度和效果明顯提高。三是積極配合,做好賬務(wù)移植的各項(xiàng)工作。(五)做好國(guó)庫(kù)集中支付代理業(yè)務(wù),促進(jìn)財(cái)政系統(tǒng)單位資金留存。做好國(guó)開(kāi)行貸款代理營(yíng)銷(xiāo)工作,掌握資金源頭。與上年同期相比,呈現(xiàn)了增長(zhǎng)速度緩慢,增長(zhǎng)量少的現(xiàn)象。結(jié)合分行開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演,出色的表演節(jié)目得到了分行黨委的充分肯定,極大地鼓舞了員工的士氣,進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)了員工的凝聚力。通過(guò)多策并舉,我室與客戶(hù)的關(guān)系不斷得到增強(qiáng),沒(méi)有出現(xiàn)因服務(wù)不到位而造成客戶(hù)走失現(xiàn)象,原有客戶(hù)在我室的存款額也在逐步提高。(三)整合資源,提高柜臺(tái)服務(wù)水平。一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢(shì),為客戶(hù)提供基金投資、保險(xiǎn)投資、存款投資及國(guó)債投資等計(jì)劃,為客戶(hù)量身定做好投資組合,深得客戶(hù)的信任,促進(jìn)了我室基金、保險(xiǎn)等代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,上半年全面完成基金、保險(xiǎn)和國(guó)債的代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。通過(guò)與養(yǎng)老保險(xiǎn)所的密切聯(lián)系,上半年養(yǎng)老保險(xiǎn)所在我室新增存款3000多萬(wàn)元。二、上半年的主要工作新年于始,我室召開(kāi)了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì),對(duì)我室所面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)行了分析,結(jié)合分行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo),確定了“全員行動(dòng),強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo),努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。(四)個(gè)人類(lèi)貸款有效投放。農(nóng)行工作總結(jié)920xx年上半年,我室在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)xx分行20xx年工作會(huì)議精神,牢固樹(shù)立“爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝弧庇^(guān)念,緊緊圍繞分行制定的“45668”工作目標(biāo)和本營(yíng)業(yè)室制度的工作目標(biāo),加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),創(chuàng)新服務(wù)手段,強(qiáng)化內(nèi)控管理,各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到穩(wěn)健發(fā)展。(2)做好箱包交接管理,核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備,合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付,監(jiān)督每個(gè)柜員做好開(kāi)機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作,嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求,督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫(kù)的規(guī)范操作。(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng),主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),取得了比較好的效果;其次,開(kāi)闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,均收到了良好效果。(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。一個(gè)月來(lái),我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn),規(guī)范財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營(yíng),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量,每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí),我便早早起床,來(lái)到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施,提倡微笑服務(wù),要求柜面工作人員做到,來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量,宣揚(yáng)合規(guī)文化,將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ),時(shí)常提醒員工,合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨,是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障,是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提,更是員工 與銀行共成長(zhǎng)的不二法則,銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展,必須建立合規(guī)文化!在工作中我從每一件小事,每一個(gè)崗位,每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起,確立合規(guī)的理念。四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實(shí)安全制度,抓好反腐防案工作,保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無(wú)事故。通過(guò)大力催收,收回有限公司逾期貸款萬(wàn)元、零售不良貸款萬(wàn)元,我行不良貸款率由年初的降至。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務(wù)有所收縮,但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。“元兇”。前一因素,我相信隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)可以有所改觀(guān),后一問(wèn)題則需要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),端正態(tài)度努力學(xué)習(xí)柜面知識(shí),緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)形勢(shì)為客戶(hù)提供適合的、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品,讓客戶(hù)在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。農(nóng)行工作總結(jié)6在農(nóng)行工作已5月有余,試用期即將結(jié)束,新一階段的工作更讓人躍躍欲試。因?yàn)榛厥走@一年的工作,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。推銷(xiāo)的產(chǎn)品要確實(shí)能起到方便客戶(hù),為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠的作用。由于工作上的安排,第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷(xiāo)電話(huà)轉(zhuǎn)賬機(jī)。而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性決定了任何的錯(cuò)漏和纂改都是不允許的,補(bǔ)救的方法只有重新寫(xiě)過(guò),之前的工作也就白費(fèi)了。新年即將來(lái)臨,借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,恭祝大家身體健康、新年快樂(lè)、闔家歡樂(lè)!農(nóng)行工作總結(jié)4在農(nóng)行為期九周的實(shí)習(xí)已接近尾聲了,銷(xiāo)售培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教導(dǎo)。當(dāng)然,目前公司正處于創(chuàng)立期間,經(jīng)歷了很多的困難和阻礙。經(jīng)過(guò)辛苦的策劃、裝修直到辦公室成型,可謂苦中作樂(lè),像是自己孕育一個(gè)孩子一樣,看著它成長(zhǎng),最后穿好嫁衣,完美的矗立在我們面前,感謝王總及沈陽(yáng)公司的各位同仁,感謝大家的鼎力支持,傾情付出,是大家的努力才有了撫順?lè)止镜慕裉?!從無(wú)到有,從當(dāng)初的不完善,慢慢走到到今天的半成熟。另外,我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》,提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。完美源于認(rèn)真。不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了,這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員,以?xún)?yōu)良的人格魅力,影響、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職,傾情服務(wù),創(chuàng)新業(yè)務(wù),努力工作。一是受大廳管理制度的強(qiáng)制性及窗口發(fā)證、收費(fèi)業(yè)務(wù)的單純性影響,向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作少,對(duì)中心工作的服務(wù)到位率低;二是受職能限制,給局屬各部門(mén)工作交流少,信息掌握不及時(shí)、不全面,給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好;三是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響,服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。正文:農(nóng)行工作總結(jié)農(nóng)行工作總結(jié)農(nóng)行工作總結(jié)1行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn),縣建設(shè)(規(guī)劃)管理局派出,承擔(dān)縣域規(guī)劃建設(shè)管理工作四大類(lèi)共計(jì)52項(xiàng)行政、8項(xiàng)材料備案、15項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳及政策咨詢(xún)服務(wù)的職能辦事機(jī)構(gòu)。20xx年,我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足。不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足,強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。在小的方面,克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷,過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧,那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。如:我們農(nóng)行組織了“三基本”的培訓(xùn)和考試,我積極參加、努力學(xué)習(xí),在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績(jī)。選址結(jié)束下一步帶領(lǐng)員工到沈陽(yáng)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),這個(gè)過(guò)程更讓
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