【正文】 個(gè)亮點(diǎn)是注重個(gè)性化的再銷售，比如xx銀行總行零售銀行部的個(gè)性化，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的再組合與整理，及時(shí)出臺(tái)征訂通知，加大與營(yíng)銷的溝通，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值的最大化，共創(chuàng)造了萬(wàn)的業(yè)績(jī)。同事之間坦誠(chéng)相待、相處融洽。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加行里組織的競(jìng)賽，展示自我，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。盡管有些業(yè)務(wù)已經(jīng)爛熟于心，但還是覺(jué)得不夠熟悉，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)要求去做，努力認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務(wù)好，讓客戶滿意而歸。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我嘗試著去包容和理解他，并最終得到了客戶的理解和尊重。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。二、工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化好。今年以來(lái)，xx合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會(huì)自身建設(shè)，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。并通過(guò)進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實(shí)行工效掛鉤，加大考核力度。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)困難，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。無(wú)論是出色壯觀的開(kāi)幕式，還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠(chéng)協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)采。三是通過(guò)經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)難的題目，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛(ài)。結(jié)合x(chóng)x長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。具體工作匯報(bào)如下：一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問(wèn)，并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng)，解決了困難職工作的生活題目。20xx年4月18日，xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開(kāi)了xx合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開(kāi)展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語(yǔ)、進(jìn)步服務(wù)水平的xx。做到大額不漏，小額勤收。20xx年，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)治理工作，積極組織職工大力開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點(diǎn)開(kāi)展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用，使工會(huì)工作參與到信用社的xx決策、xx治理、xx監(jiān)視之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見(jiàn)，特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等題目，涉及到職工親身利益的重要決定都要通過(guò)職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過(guò)。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，維護(hù)職工正當(dāng)權(quán)益，是工會(huì)神圣的職責(zé)。熱愛(ài)工作崗位，雖然有同行業(yè)HR邀請(qǐng)我加入他們，但是被我婉言謝絕了，因?yàn)槲乙呀?jīng)深深的愛(ài)上了這個(gè)集體和工作環(huán)境。這樣的經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財(cái)富。隨著年齡的增長(zhǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。憑著堅(jiān)定的信念，本人精通自助銀行、大堂經(jīng)理、儲(chǔ)蓄柜員、轉(zhuǎn)賬柜員、聯(lián)行崗、信用卡、網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行等崗位的業(yè)務(wù)。熱情服務(wù)、禮貌待客、使用文明禮貌用語(yǔ)，體現(xiàn)“真誠(chéng)服務(wù)，相伴成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念。具體情況如下：產(chǎn)品負(fù)責(zé)產(chǎn)品一季度二季度三季度四季度合計(jì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報(bào)個(gè)貸業(yè)務(wù)年報(bào)零售銀行同業(yè)監(jiān)測(cè)周報(bào)零售銀行同業(yè)監(jiān)測(cè)月報(bào)小微金融資訊下線產(chǎn)品銀行零售業(yè)務(wù)月度觀察個(gè)性化再銷售零售銀行專題研究零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較零售銀行年報(bào)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告其他個(gè)性化項(xiàng)目合計(jì)亮點(diǎn)：第一個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)性化項(xiàng)目取得較大進(jìn)步，全年共到款xx萬(wàn)元，不管是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理還是對(duì)分析師來(lái)說(shuō)，均具有重大意義。在績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目小組設(shè)計(jì)了包含風(fēng)險(xiǎn)管理激勵(lì)機(jī)制的員工薪酬體系，通過(guò)采用不同的薪酬結(jié)構(gòu)和支付期限避免了風(fēng)險(xiǎn)偏好不同員工之間的激勵(lì)沖突。建立制度評(píng)估反饋制度的目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和糾正內(nèi)部控制的缺陷，不斷地提高規(guī)章制度的適應(yīng)性和操作性，從而增加對(duì)基層機(jī)構(gòu)的控制能力。三、建立科學(xué)的內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理制度與流程體系科學(xué)有效的管理制度和流程體系是確保內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量的基本保證。為全面有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，成立了由銀行董事會(huì)及高級(jí)管理層直接領(lǐng)導(dǎo)的，以獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門為中心，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系的獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。二、進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)控制的組織結(jié)構(gòu)和崗責(zé)體系完善的組織架構(gòu)是保證內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的組織保障，而科學(xué)的崗位職責(zé)設(shè)計(jì)能夠確保每名員工在內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理工作中權(quán)、責(zé)、利上的明確分工，進(jìn)而通過(guò)合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)保證分工的有力執(zhí)行。與國(guó)內(nèi)其他商業(yè)銀行相似，錦州市商業(yè)銀行成立初期注重資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張和市場(chǎng)占有率的提高，以期在區(qū)域銀行市場(chǎng)獲得一席之地，完成最初的生存和發(fā)展需要。20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，我行上下全體員工需鼓足動(dòng)力，快馬加鞭，認(rèn)真履行年初制定的全年工作計(jì)劃，為20xx年全年取得一個(gè)杰出的成果而繼續(xù)努力。同時(shí)，合理使用資金頭寸，達(dá)到利潤(rùn)化。：(1)強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行力度，落實(shí)部門規(guī)章制度。(3)在營(yíng)銷中做好市場(chǎng)、客戶的分析和把關(guān)工作，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移。逐步退出無(wú)存款回報(bào)的授信業(yè)務(wù)。二、20xx年下半年工作思路今年是我行全面發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢(shì)而上，努力實(shí)現(xiàn)董事會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年。制定風(fēng)險(xiǎn)管理部崗位職責(zé)認(rèn)定書，明確各崗位職責(zé)。新增2508萬(wàn)元，上半年共回收貸款5197萬(wàn)元。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證了領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、部門與員工之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。在負(fù)債業(yè)務(wù)方面：我行6月末存款余額22611萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的65%，其中公司存款17917萬(wàn)元，比年初增加5273萬(wàn)元。銀行工作總結(jié)10春去夏來(lái)，經(jīng)過(guò)我行全體員工的共同努力，我行已順利完成了20x39。xx銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，看著xx銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。配合分行制度建設(shè)，做到了制度上墻。分行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)機(jī)房建設(shè)完成后，部門的主要工作就是分行內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，經(jīng)過(guò)與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商的協(xié)商，線路租用事項(xiàng)很確定下來(lái)，IP地址的規(guī)劃和分配也在短時(shí)間內(nèi)完成，經(jīng)過(guò)與總行科技部門的配合，于7月底分行內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)全部連通。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為建行的明天而盡心盡責(zé)。三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。一路走來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。這種敬業(yè)奉獻(xiàn)精神贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊同。幾年來(lái)，沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“?！巴吨蕴?、報(bào)之以李”，責(zé)任心贏得了客戶，客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入100萬(wàn)元存款。正是依靠這種頑強(qiáng)的毅力，通過(guò)幾年的學(xué)習(xí)，她順利完成了學(xué)業(yè)，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還通過(guò)自學(xué)取得了審計(jì)資格證書，在努力提高學(xué)歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績(jī)，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。銀行工作總結(jié)6近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作及兼職崗位的相關(guān)工作。1) 對(duì)分行公司客戶經(jīng)理進(jìn)行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類培訓(xùn)；2) 組織開(kāi)展分行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)季度分類工作，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)分類，真實(shí)反映分行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，做到風(fēng)險(xiǎn)分類覆蓋率100%；(12月)3) 向總行上報(bào)《貸款分類偏離度檢查報(bào)告》；（6月） 貸后管理工作做好日常貸后管理工作，制定貸后檢查計(jì)劃并定期組織貸后檢查。在過(guò)去的一年里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了江蘇銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是授信風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度。一是堅(jiān)持深入開(kāi)展“三化三鐵”創(chuàng)建工作，組織并督促全行員工要把“三化三鐵”創(chuàng)建工作與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常管理相結(jié)合、與監(jiān)管履職相結(jié)合、與重點(diǎn)問(wèn)題落實(shí)整改相結(jié)合。大堂經(jīng)理是屬于一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的一員，要擔(dān)任起營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂的管理工作，當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意出現(xiàn)激動(dòng)情緒鬧事時(shí)，大堂經(jīng)理要起到緩解客戶情緒的作用。在這些努力下我行的運(yùn)營(yíng)成績(jī)也得到了一定的提升，在全省支行運(yùn)營(yíng)管理成績(jī)排名也比往年有了很大的進(jìn)步。個(gè)人存款大進(jìn)大出的現(xiàn)象有待尋求一個(gè)新的支撐，需要花大力氣打造基礎(chǔ)性的個(gè)人客戶。普惠金融布局地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。積極推動(dòng)棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作。（二）主要工作回顧大力支持了疫情保障物資供應(yīng)型企業(yè)及疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。二、工作方面在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱枕服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)。資金到賬后，繼續(xù)維護(hù)好與各單位的合作關(guān)系，時(shí)刻掌握相關(guān)單位的用款情況，了解下游客戶的基本情況，積極建立與下游客戶的合作關(guān)系，爭(zhēng)取下游客戶都來(lái)支行開(kāi)立存款相關(guān)賬戶。、春節(jié)、端午節(jié)、河燈歌節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日，大力宣傳我行存款利率優(yōu)勢(shì)，持續(xù)跟蹤意向客戶，把意向客戶轉(zhuǎn)為我行存款的忠實(shí)客戶。正文：銀行工作總結(jié)銀行工作總結(jié)銀行工作總結(jié)1根據(jù)總行領(lǐng)導(dǎo)班子提出的“存款立行”相關(guān)工作方向，部分支行積極響應(yīng)，立即行動(dòng)，在現(xiàn)階段存款營(yíng)銷工作中取得一定成效。三、加大品牌宣傳力度，提高我行知名度，主抓小額分散存款，提高存款穩(wěn)定性。支行時(shí)常關(guān)注縣委政府發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握部門資金投向，了解能否有新增開(kāi)戶，根據(jù)開(kāi)戶難度進(jìn)行甄別，一旦有適合開(kāi)戶的單位，馬上對(duì)該單位進(jìn)行重點(diǎn)突破，尋找合作契機(jī)，并在第一時(shí)間幫客戶辦理好開(kāi)戶手續(xù)，開(kāi)戶后密切關(guān)注和跟蹤該賬戶的資金進(jìn)賬情況，時(shí)刻關(guān)注掌握開(kāi)戶單位資金動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施確保單位資金到賬。特別是在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。中間業(yè)務(wù)收入類：20xx年6月末，XXX支行銷售安貸保4800元，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入元。在得知貸款戶楊根賢、李貴揚(yáng)經(jīng)營(yíng)的餐館無(wú)人消費(fèi)，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，支行人員主動(dòng)上門服務(wù)，給予政策支持，對(duì)2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個(gè)月歸還本息，真正解決了客戶的實(shí)際困難。最終給予了保山XXX巔峰養(yǎng)殖有限公司、XXX凱龍假日大酒店有限公司、XXX縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司、XXX縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款，累計(jì)發(fā)放xxx萬(wàn)元，每戶都能夠享受最低利率的同時(shí)，還能夠減免3個(gè)月利息。僅僅靠單一的棚改資金支撐，大幅的增長(zhǎng)就會(huì)面臨大幅的流失，棚改戶留存的銀行存款只能短時(shí)間留存，不能夠長(zhǎng)期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展，形成了弊端。同時(shí)建立健全運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，堅(jiān)持質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評(píng)價(jià)多策并舉，制定和完善了《集中對(duì)賬管理考核辦法》、《運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等制度。因?yàn)榇筇玫墓ぷ鞑粌H僅是指導(dǎo)客戶填填單，向客戶營(yíng)銷我行的產(chǎn)品。所以我們要加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理，全面提升運(yùn)營(yíng)工作管理水平。我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作規(guī)范組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分類工作，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)分類，填報(bào)內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作及兼職崗位工作。加強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)。在今后工作中，通過(guò)自身努力，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，修正不足，提高文字表達(dá)能力和寫作水平。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。此后，該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待。每年的“元旦”、“五一”、“國(guó)慶”等法定節(jié)假日，是親人團(tuán)聚、共享天倫的日子，她主動(dòng)放棄了休假，依然堅(jiān)守崗位。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術(shù)，在兒子做完手術(shù)的第二天，韓鈺望著孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時(shí)，正值旺季業(yè)務(wù)競(jìng)賽關(guān)鍵時(shí)候，因?yàn)閱挝蝗耸志o張，韓鈺硬是把孩子托付給父母后就來(lái)到單位上班。從“省行20xx年新入行大學(xué)生培訓(xùn)”的懵懂無(wú)知，到府谷支行營(yíng)業(yè)室第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。總之，這半年來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。目前分行中心機(jī)房已正式設(shè)入使用，我部也制定了相應(yīng)的機(jī)房管理和出入制度，進(jìn)一步保證了中心機(jī)房的安全運(yùn)行。制度建設(shè)我部門建立后，根據(jù)總行下發(fā)的組織架構(gòu)及崗位設(shè)立情況，編寫了部門職責(zé)，各崗位職責(zé)等；制定了互聯(lián)網(wǎng)使用注意事項(xiàng)、中心機(jī)房管理制度，機(jī)房出入制度和機(jī)房運(yùn)行