金融學(xué)-我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略分析(存儲(chǔ)版)
【正文】 足的??國(guó)外很多發(fā)達(dá)的商業(yè)銀行，在這個(gè)方面就做的很好， 很多的金融衍生產(chǎn)品，就是最初為了滿足客戶的需求而創(chuàng)新出來(lái)的?? 再來(lái)是客戶細(xì)分戰(zhàn)略。典型的是技術(shù)轉(zhuǎn)移， 共享和一體化的經(jīng)營(yíng)方式和產(chǎn)品等。 發(fā)達(dá)的銀行，在差異化上面所下的功夫，有時(shí)可以達(dá)到一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，例如 配套化方面，發(fā)達(dá)的銀行將各類金融產(chǎn)品和 服務(wù)項(xiàng)目預(yù)先配套，以適應(yīng)客戶在生命周期中所處的不同情況，從整體上滿足和解決客戶的各種需求 ，甚至是一對(duì)一的營(yíng)銷 。 （四）總結(jié)西方發(fā)達(dá)銀行營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略實(shí)施的有效性 商業(yè)銀行營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略，在花旗銀行的實(shí)施，可謂是相當(dāng)?shù)某晒Φ?，而且這絕非是偶然，很多較為發(fā)達(dá)的商業(yè)銀行，都相繼采取差異化戰(zhàn)略，并且取得了不俗的效果和可觀的利潤(rùn)，例如渣打銀行，荷蘭銀行，東亞銀行等等。 2 了解商業(yè)銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì) 美國(guó)著名的營(yíng)銷專家菲利普 科特勒， 曾給產(chǎn)品下過(guò)這樣的定義，即向市場(chǎng)提供的一切能令人留意、獲取、使用或消費(fèi)的物品，該物品能滿足人的某種欲望和需要。 很多地方仍然需要改進(jìn) 。 再來(lái)，我們除了產(chǎn)品的 創(chuàng)新的差異化以外，我國(guó)商業(yè)銀行在實(shí)施差異化戰(zhàn)略時(shí)，還存在 服務(wù)上的雷同，我們沒(méi)有很好的從客戶的角度去進(jìn)行尋求差異化，因?yàn)橐晃兜暮蛯?shí)體經(jīng)濟(jì)那樣，微笑服務(wù)或者是提供好的硬件設(shè)備，當(dāng)然這會(huì)起到一些作用，但這并不是什么長(zhǎng)久之計(jì)，久而久之，客戶會(huì)對(duì)服務(wù)有越來(lái)越高的要求，這樣就像走進(jìn)死胡同一樣， 會(huì)形成一種惡性競(jìng)爭(zhēng)，所以實(shí)施有效的差異化戰(zhàn)略，會(huì)緩解銀行在這方面的壓力，和實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)行業(yè)的營(yíng)銷理念一樣，銀行業(yè)也應(yīng)該注重“硬件”的建設(shè)，而非總是軟件的加固?? （ 二 ）我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)施營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略改進(jìn)策略 上面已經(jīng)論證，銀行差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略是當(dāng)今商業(yè)銀行，比較有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略之一。 同時(shí)，還需要建立完善的管理體系，包括構(gòu)建商業(yè)銀行產(chǎn)品信息系統(tǒng)、 確立銀行產(chǎn)品定價(jià)體系和健全商業(yè)銀行客戶資源管理體系。如果我們真正的將銀行營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略的核心運(yùn)用到實(shí)處，那么這也將會(huì)給我國(guó)商業(yè)銀行帶來(lái)收益，改善我國(guó)商業(yè)銀行的現(xiàn)狀。例如，建設(shè)銀行，建設(shè)銀行和淘寶網(wǎng)合作，推出的支付寶，就是抓住了這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，有效的抓住了商機(jī)，現(xiàn)在人們?cè)谔詫毦W(wǎng)上購(gòu)物，最先想到的就是支付寶，想到建設(shè)銀行，這就是一個(gè)很成功的 案例，當(dāng)然，除了支付寶以外，建設(shè)銀行還相繼推出了 U 盾，這一網(wǎng)上銀行支付工具，相比支付寶， U 盾的功能更為完善，相比支付寶而言，更加的安全 ?? 其次，除了市場(chǎng)細(xì)分以外，我們還應(yīng)該有客戶細(xì)分的概念，之所以我們?cè)趯?shí)施差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，不是非常的完善，其主要的因素在于我們真正將差異化戰(zhàn)略這一思想，帶到我們的實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中，沒(méi)有將其有效的和現(xiàn)行營(yíng)銷相結(jié)合。確切的說(shuō)，我國(guó)商業(yè)銀行在制定商業(yè)銀行營(yíng)銷策略的同時(shí)，沒(méi)有考慮到 差異化戰(zhàn)略的真正內(nèi)涵，而是直接轉(zhuǎn)到2021 年 ****大學(xué)學(xué)士學(xué)位畢業(yè)論文 我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略分析 14 了，商業(yè)銀行在實(shí)施各種戰(zhàn)略以后的收獲！ 因此，總結(jié)以下我國(guó)四大銀行在這方面的缺點(diǎn)則是，忽略了自身資源的局限性，沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，一味的想做“行業(yè)老大”，更沒(méi)有想到客戶細(xì)分， 而是盲目的追求整體效果，沒(méi)有領(lǐng)略到差異化營(yíng)銷的內(nèi)涵。 根據(jù)《巴塞爾協(xié)議》的規(guī)定，商業(yè)銀行的資本充足率需要達(dá)到 8%，核心資本充足率達(dá)到 4%，而我們看下表 1， 10 年前，我國(guó)四大國(guó)有銀行的資本充足率除了中國(guó)銀行以外，全部沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) ，說(shuō)明我國(guó)商業(yè)銀行在十年前，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。 2021 年 ****大學(xué)學(xué)士學(xué)位畢業(yè)論文 我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略分析 10 四 我國(guó)實(shí)施營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析 （ 一 ）我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)施營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略存在的問(wèn)題 1 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本含義的認(rèn)識(shí) 菲利普 科特勒所作的定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造，并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。 這里的“關(guān)系” ，其 作用就是跨越 多層次的職 能、業(yè)務(wù)項(xiàng)目和地區(qū)、行業(yè)等界限，在此基礎(chǔ)上與客戶建立一套復(fù)雜的人際關(guān)系。發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)銀行 非常了解自身 核心服務(wù)，通過(guò)重新的組合，向不同層次的客戶，有針對(duì)性的進(jìn)行不同的產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù) ，形成差異化 。 其次是 外資銀行的戰(zhàn)略聯(lián)盟，廣泛用于啟發(fā)在外國(guó)的金融業(yè)務(wù)。 其次是產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的實(shí)施。在傳播策略和共同合作下，極大地滿足了目標(biāo)市場(chǎng)，客戶需求勞銀行服務(wù)，贏得了大量的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)?？蛻艏?xì)分能夠有效的降低成本，在減少資源不必要浪費(fèi)的同時(shí)，繼續(xù)獲得客戶的滿意度。 （二） 差異化營(yíng)銷的主要內(nèi)容 和含義 商業(yè)銀行差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施，主要 的內(nèi)容有：市場(chǎng)細(xì)分、客戶細(xì)分和根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化，在同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，建立銀行自身的差異化優(yōu)勢(shì)。 本論文主要是分析營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略在我國(guó)商業(yè)銀行的可實(shí)施性。s mercial banks from the past, is no longer a lofty and arrogant. On the contrary, as China into the WTO, the continuous opening up of national policy and foreign banks have settled in China, these sorts of changes have brought a lot of pressure. Today39。 我國(guó) 商業(yè) 銀行市場(chǎng) 差異化 營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 China Commercial Bank’ s strategy of market differentiation analysis 姓名： 學(xué)號(hào) ： 專業(yè) ： 金融學(xué) 指導(dǎo)老師： 職稱： 講師 完成時(shí)間： 2021 年 10 月 2021 年 ****大學(xué)學(xué)士學(xué)位畢業(yè)論文 我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略分析 1 目 錄 摘要 ................................................................ 2 Abstract............................................................ 3 一 導(dǎo)論 ............................................................. 4 二 差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略理論分析 ........................................... 5 （一）差異化營(yíng)銷的含義 .............................................. 5 （二）差異化營(yíng)銷的主要內(nèi)容和含義 .................................... 5 （三）實(shí)施銀行營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略的意義 .................................. 5 三 發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行實(shí)施差異化戰(zhàn)略的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ......................... 6 （
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