【正文】 有崗位區(qū)域進行了徹底的清查，對所有區(qū)域的衛(wèi)生細節(jié)進行了詳細的記錄，然后針對衛(wèi)生細節(jié)制定了具體的處理和改進方案，依照方案有計劃性地對諸如衛(wèi)生間便池、更衣室地面等衛(wèi)生細節(jié)及死角逐一進行了徹底的清潔和處理。午飯時間衛(wèi)生間清理不及時問題的整改，公司要求衛(wèi)生間保潔員提前就餐，在午飯時段必須堅守崗位，不得離崗休息，要加大保潔的頻次，保潔主管加大監(jiān)督檢查的力度，對不能達到工作要求的將予以處罰。總結20xx年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好，也得到了廠方的認可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎，同時，員工當中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞，我們也對當事人進行了嘉獎和表揚，這都是我們全體員工共同努力的結果。第一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎條件我每天清晨7：30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的`處理等有待進一步加強培訓。完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角。合理安排分配保潔綠化工作，實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位。完善了綠化考核管理制度，結合實際情況，合并了保潔綠化部組織架構。加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作。我們知道，雖然在上半年我們取得了不少的成績，但我們深刻的認識到我們的不足，專業(yè)性不強。二、培訓管理招聘來的保潔人員我也是要做好管理，同時對他們進行崗位上的培訓，雖然有些人員之前也是做過保潔的工作，但是每個公司，每個地方的保潔方式方法，以及要求都是會有區(qū)別的，所以必要的崗前培訓還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區(qū)的保潔工作給做好了。（5）、雨過天晴后,用竹掃把將馬路上的積水泥沙掃干凈。二、清潔標準：地 面： 目視無垃圾、水漬、腳印、煙蒂、雜物、積水、香口膠。水 景： 清澈無落葉，目視水池底無積沉物,無水垢,清澈見底,池邊無污跡。設施設備：無灰塵。清洗時,不要擺動噴頭。（2）、對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不易清掃的小雜物,用手撿入垃圾斗內。物業(yè)小區(qū)保潔工作總結8一年的時間過去的真快，在忙忙碌碌當中，但我回顧的時候，發(fā)覺一年的時間真的過得特別的快，這也是我一直都把心思花在工作上，沒有察覺到時間的流逝，現(xiàn)在我就這一年來的保潔管理工作做下總結。并進一步合并為《保潔綠化管理制度》。三、明年工作計劃：明年我部結合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進行改進：所有員工加強學習，提高專業(yè)水平和業(yè)務技能。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個。落實董事長提出的學習年，提前安排好每月的培訓計劃，其學習過的內容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務知識。簽訂了勞動用人合同。根據實際情況，對工作范圍進行了一定的調整。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。同時，公司要求項目管理人員做好日常的工作檢查記錄，做到有據可查，這些工作使得該項目書面資料得以更加完善，大大促進了日常工作的管理。加強了對衛(wèi)生間工作的要求，要求衛(wèi)生間保潔員提高保潔巡回的頻次，重點針對衛(wèi)生間異味進行處理，必須做到無異味，集中人員對衛(wèi)生間的墻面及衛(wèi)生間隔檔進行了徹底的擦洗和處理，做到干凈無污漬，使得衛(wèi)生間的衛(wèi)生質量有了明顯的提升。作為基礎服務工作，一線服務人員的素質直接影響著我們服務的水平和質量，所以公司持續(xù)不斷地強化員工的培訓，尤其在員工服務意識養(yǎng)成及禮儀禮貌規(guī)范方面重點加強，公司要求項目管理人員每天利用晨/夕會時間對員工進行灌輸式培訓，并在日常工作中監(jiān)督執(zhí)行情況，讓員工從工作點滴做起，如問候、敲門等。其次，在新員工的崗前培訓方面，公司制定了完整的新員工崗前培訓計劃，并按照計劃逐一進行落實，為確保新員工崗前培訓的質量，我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新員工進入廠區(qū)進行崗前理論知識及實操技能的培訓和學習，首先利用三天時間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關管理制度、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規(guī)范及服務意識等方面內容。20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損 失。對內保 工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度。我XXXXX管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于20xx的工作總結情況：完善的物業(yè)服務項目及工作完成情況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作。遵守《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行辦法》，及時分類清運小區(qū)各類垃圾。維序人員及管理人員應當每日對小區(qū)公共部份進行檢查。六、二次裝修管理階段業(yè)主向服務處提出裝修，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質證書及施工人員的身份證復印件到各服務處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據實際需要選取表格使用。對缺少的資料應當記錄在相關表格中。戶內的驗收。二、服務處組織框架根據現(xiàn)場查看的情況和服務標準及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務處人員組織框架，并對服務處人員進行相關的一系列培訓，布置小區(qū)服務處的簡易裝修、采購辦公物品等。清潔程序：1）依照玻璃幕外墻清潔程序的步驟把吊籃準備好；帶上清潔用的起漬水、百潔布、玻璃水刮刀，下吊籃內作業(yè)。在掛臂的另一端放上超于人與吊籃及清潔工具重量的平衡鐵。瓷磚面上有污垢，先用鏟刀清除，然后用百潔布來回清理干凈。洗墻水刷洗墻面，如發(fā)現(xiàn)瓷面上有污垢就用鏟刀除去之后再清洗，清洗一段用水沖干凈一段，從上到下有順序地工作，直至到保潔完為止。排風口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一次。（鐵鏟、籮筐、繩子）2）用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動污水泵的開關，把井內的積水全部抽掉。二十三、地下室水溝的清理地下室自行車庫，汽車庫內的水溝、下水道。4）防護罩不銹鋼部分用起漬水清潔后上不地銹鋼油保護，防止生銹腐蝕墻面。4）清洗完后放回化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場。6）每星期車徹底進行消毒殺蟲一次。每月用清潔水對所有牌面徹底清洗一遍，并上保護油。用長柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。2）地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過三支，否則要及時清理干凈。2．2每隔1小時巡回保潔至晚上17:30鐘。十四、地面的清潔保養(yǎng)保潔范圍：大廈、小區(qū)紅線范圍內的所有公共地面部分。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。2．2將少許潔廁靈倒入水中，用痰盅刷或長柄刷對大便器，尿槽行擦洗。保潔作業(yè)程序：2．1準備一個與滑槽稍小規(guī)格的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。清潔之后用清水再徹底清抹一次，并待自然風干。無污漬，可映出照明燈輪廓。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時，先將《地面打蠟保養(yǎng)暫停通行》告示牌放在工作場地。在清潔的同時用鏟刀清除墻面玩固的污跡、臟漬。標準：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓。每隔10天對地下室汽車庫用水龍頭沖刷車庫地面一遍。每月對樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對后樓 梯頂面掃塵、除蛛網一次。地面有噴水池的清洗，夏季半月期進行清洗一次，冬季每一個月清洗一次。路面有積水或積雪時要及時清理物業(yè)保潔操作規(guī)程（一）一、小區(qū)地面清潔操作規(guī)程配備人員：地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍，應無污跡、無塵土。請各位老師提出意見。倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無患。戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施（1）小區(qū)設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場周圍的清潔工作。（4）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。檢驗標準：符合警示要求，按季節(jié)投放藥物，確保安全有效；房屋共用部位、共用設施設備部分無白蟻害。4）用清水洗凈手和臉。管理員填單經主管審批后，保潔組長憑單到倉庫領用藥品。2)垃圾桶(箱)無超載、無強異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀3）垃圾車停放于指定點，車輛干凈，擺放整齊，場地干凈無強異味。3）、責任區(qū)域公共設施擦洗無灰塵、污物；無損壞。8）清掃責任區(qū)域樓道墻面，無蜘蛛網、浮灰。3）每天一次擦拭單元門、信息欄/溫馨提示欄 4）每天用毛刷或干抹布清潔內外窗臺。走廊、樓梯窗玻璃每月清潔1次，門廳玻璃每周清潔一次，目視明亮無污跡。巡回 一次沖洗垃圾箱、垃圾桶 箱體內外四壁干凈無污漬、箱口箱內外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內垃圾超過1/2桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時處理 巡回 一次清洗（二）檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。負責家屬樓樓道、樓梯、扶手、墻裙、公共衛(wèi)生間清掃保潔工作。對各樓層的住戶裝修情況要有所了解，發(fā)現(xiàn)有住戶亂丟裝修垃圾的應及時報告部門經理。完成上級領導交辦的其它工作。每天上午八時前對所負責區(qū)域的地面、綠化帶、露臺、明溝等進行全面清掃。三、崗位職責嚴格遵守物業(yè)部、環(huán)境室的各項管理制度和操作規(guī)程。做到無紙屑、無煙頭、無臟物。電話敬語：您、您好、請、勞駕、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請稍候、對不起、再見六、保潔服務管理（一）環(huán)境的保潔清掃地面垃圾、樹葉等 無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂。（三）保潔服務、路面每日清掃1次，目視清潔；明溝無雜物；宣傳欄、健身設施每周擦拭1次，表面無污跡；及時清除主要道路積雪、積水。2）將拖把在清水中洗凈，擰干備用。3）拖洗責任區(qū)樓道層面、臺階清潔，無垃圾。4）下雪后應立即清理積雪，以不影響業(yè)主出行為標準。6）、積雪以不影響業(yè)戶出行為準。滅蠅：根據蒼蠅情況，放置捕蠅籠。根據藥品使用說明配制藥液濃度。1）保潔組長領用藥品，保潔管理員填單經主管審批后，憑單發(fā)放。十一、清潔工作應急方案（一）目的對影響住宅環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務。（3）將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。（四）標準清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。迅速用掃把掃走流進電梯附近的水，控制不了時可將開往上一樓層，并通知維修人員關閉電梯。三、職責：環(huán)境事務組保潔專業(yè)經理負責物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。在清掃樓道的同時，對樓道照明燈進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時報修。每日7：3017：30每隔一小時巡回清掃一次。保潔時間：早晨7:3012:00，下午2:0017:30每天早晨7:30對標準層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相應的樓層。三、地下室清潔操作規(guī)程人員配備：根據地下室的面積大小而定，每6000平方米配備壹名清潔工。四、通道地面磚清潔程序及標準目的：保持通道地面磚干凈無污跡。注意事項：在使用清潔劑刷樓層地面通道時，應防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。標準：目視干凈無污跡，清潔后，用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾不被明顯污染。接通電源開動機器，按動水箱控制桿，將起漬水均勻的擦在地面上。3）打蠟保養(yǎng)工作時間應安排在深夜進行，以免引起業(yè)主住戶出入不便。九、標準層樓道建筑附屬物的清潔保養(yǎng)保潔