【正文】 負(fù)責(zé)各區(qū)域設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。按照桑拿部所制定的水吧崗位衛(wèi)生制度做好消毒工作。負(fù)責(zé)接聽對講機(jī)，回答及跟進(jìn)上級所交代的事情。1按照桑拿部所制定的鐘房崗位衛(wèi)生制度做好清潔衛(wèi)生及消毒工作。協(xié)助更衣、咨客做好客人的日常接待及迎送工作。負(fù)責(zé)本部門員工考勤的匯總統(tǒng)計(jì)工作。1負(fù)責(zé)做好部門檔案管理工作。制定技師培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、考核標(biāo)準(zhǔn)，以及建立技師培訓(xùn)檔案。配合服務(wù)員招呼客人，協(xié)助服務(wù)員做好休息廳的衛(wèi)生工作。協(xié)助倉管做好物資盤點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。解釋公司設(shè)施服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)。負(fù)責(zé)更衣區(qū)、浴區(qū)檢查工作。檢查所轄區(qū)域的安全隱患，及時上報(bào)解決方案與建議。1負(fù)責(zé)督導(dǎo)助浴及時的工作。高級會籍顧問主要工作內(nèi)容職級關(guān)系：直接上級—銷售經(jīng)理，直接下級會籍顧問主要工作內(nèi)容：※ 督促改進(jìn)銷售隊(duì)伍的作用是否能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，并做出及時的調(diào)整。第五篇：銷售部各崗位職責(zé)及工作內(nèi)容銷售部各崗位職責(zé)及工作內(nèi)容銷售經(jīng)理主要工作內(nèi)容職級關(guān)系：直接上級—總經(jīng)理，直接下級—高級會籍顧問崗位職責(zé)：在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的經(jīng)營策略及經(jīng)營預(yù)算，帶領(lǐng)銷售部員工，完成銷售部銷售預(yù)算，努力分配好銷售部各級員工的工作內(nèi)容，做到人盡其用，搞好銷售部公關(guān)推廣活動，樹立專業(yè)的高品質(zhì)的形象，充分發(fā)揮核心部門的作用及功能。1負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工提醒客人做好安全防范工作。加強(qiáng)與客人溝通，把握客人消費(fèi)心理。1協(xié)助經(jīng)理工作，做好交接班記錄及工作日志。盡快熟悉常來客人，遇到常來客人光顧，熱情問候。負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項(xiàng)服務(wù)，技師提醒客人保管好貴重物品。熱情的招呼客人，為客提供優(yōu)質(zhì)、正宗的中/泰式按摩服務(wù)。負(fù)責(zé)部門新入職技師員工的崗前培訓(xùn)、考核及日常管理工作。熟悉和了解部門工作情況，并及時向直屬上級反饋。根據(jù)直屬上級要求，起草部門計(jì)劃、總結(jié)、請示、報(bào)告、通知等公文函件和規(guī)范化管理文件，做好簽發(fā)前的審核和簽發(fā)后的打印、分發(fā)等工作。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。負(fù)責(zé)對講機(jī)的收發(fā)簽名監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)登記每日杯具的損壞及報(bào)廢工作。負(fù)責(zé)所有工作間茶水的增添工作。什工負(fù)責(zé)所有公共區(qū)域衛(wèi)生巡查工作并做好衛(wèi)生登記情況。負(fù)責(zé)樓面通道設(shè)施設(shè)備檢查及上報(bào)工作。1負(fù)責(zé)水池內(nèi)客人的手機(jī)及其它物品的保管工作。按桑拿部制定的更衣、發(fā)廊崗位衛(wèi)生制度做好清潔衛(wèi)生及消毒工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督管理更衣、水池設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)及上報(bào)工作。1日安排員工包裝布草工作。1做好樓層工作的分配，確保工作正常運(yùn)作。負(fù)責(zé)客人的日常招呼，幫客人挑選技師的工作。1負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員每日營業(yè)交款工作。協(xié)助總監(jiān)檢查部門各班次工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各班次工作關(guān)系。對部門員工合理化建議與意見的收集、上報(bào)工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。1負(fù)責(zé)部門物資申購單、領(lǐng)物單的初審，部門使用和管理資產(chǎn)報(bào)廢（損）的申報(bào)工作。負(fù)責(zé)對部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務(wù)變動、崗位調(diào)整、薪資變動、考核、解聘等審核工作。B接受VIP、休息廳及男、女賓服務(wù)員的單據(jù)，正確拿取相關(guān)的飲品，茶水等。②客人消費(fèi)其它項(xiàng)目結(jié)束后，詢問客人是否再需要休息，如需要（同接待一樣），不需要時，引領(lǐng)客人進(jìn)入，男、女賓桑拿室，隨時注意新出來的客人及消費(fèi)完畢的客人，進(jìn)行交叉式的服務(wù)，隨時打掃，客人坐到沙發(fā)及輔助設(shè)施。二、鞋部問候客人，主動為客人拿拖鞋，收回客人鞋，放入鞋牌，詢問客人是否皮鞋保養(yǎng)，為客人把皮鞋擦拭干凈，放好，配合前臺對客人發(fā)放手牌、鞋牌。熟悉本部門設(shè)施和項(xiàng)目的特點(diǎn)，按照客人消費(fèi)項(xiàng)目，認(rèn)真正確填寫及傳送各種單據(jù)。做好崗位所在區(qū)域的清潔工作。堅(jiān)決服從經(jīng)理、領(lǐng)班的管理，做好本崗位的每一項(xiàng)工作。了解、掌握每位客人的情況，認(rèn)真聽取客人對技師業(yè)務(wù)水平，服務(wù)技能的意見，建議并及時向經(jīng)理匯報(bào)。愛護(hù)公司的設(shè)備，客人的財(cái)務(wù)，遵紀(jì)守法。對客人的詢問，要耐心禮貌的解釋，不清楚要及時請示。熟悉吧臺內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備使用并維護(hù)、保養(yǎng)。經(jīng)常保持桑拿浴室的環(huán)境衛(wèi)生及區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。四、前臺（收銀員）職責(zé)必須著裝整潔，微笑待客，主動熱情問候客人。積極配合經(jīng)理完成本部門的任務(wù)及目標(biāo)。1保證完成總經(jīng)理交給的臨時性的任務(wù)。制定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，安排員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織調(diào)配人員，提高工作效率。根據(jù)情況定時換水，地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業(yè)后徹底清掃一次。不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。”員工守則不準(zhǔn)脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準(zhǔn)后方可離崗。屬自然或客人使用不當(dāng)造成的應(yīng)及時報(bào)告上級，填寫損失單，注明原因并簽名交經(jīng)理以備案對小電器負(fù)責(zé)到崗位負(fù)責(zé)人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營業(yè)正常使用，發(fā)現(xiàn)電器損失，根據(jù)使用期限填寫情況報(bào)告單，交財(cái)務(wù)折價(jià)。關(guān)于桑拿日用品的管理規(guī)定：各服務(wù)區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領(lǐng)用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應(yīng)稱“先生”、“女士”。（3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。休息好，有事請吩咐酒水單的填寫：填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、價(jià)格。按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：（1）主動問好，接鑰匙，確定人數(shù)，（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人準(zhǔn)備大浴巾、遞手巾、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，（2）為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫，介紹使用方法（3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋（4）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設(shè)施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛(wèi)生（5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，替客人整理衣物。9)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。5)協(xié)助倉管做好物資盤點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設(shè)計(jì)合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作，發(fā)揮應(yīng)有的工作能力，并做好員工的培訓(xùn)工作。對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。3）負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的優(yōu)惠措施。清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在2326攝氏度）。下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險(xiǎn)隱患。責(zé)任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔(dān)。言談：（1）聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調(diào)不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。（9）客人來時要問好。白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫領(lǐng)用單，由主管檢查申請，核試驗(yàn)對簽名，認(rèn)可，方由各區(qū)域領(lǐng)班領(lǐng)用。酒水服務(wù)細(xì)則半跪式服務(wù)：（休閑廳）走到客人面前時，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要說：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。1上班時間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內(nèi)外無明顯污漬。審核簽發(fā)各設(shè)施項(xiàng)目，主管的物品采購、領(lǐng)用，費(fèi)用開支單據(jù)，按部門預(yù)算控制成七開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)助經(jīng)理檢查，本部門各崗位的交接班記錄，做好本部門考勤。根據(jù)本部門的工作時間，合理安排服務(wù)員的班次及公休。必要時贈送公司的簡介及經(jīng)理名牌，注意儀容、儀表及本崗位環(huán)境。注意防水、防盜、節(jié)約用水、安全用電，認(rèn)真維護(hù)各種設(shè)備，使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。記錄好技師起止鐘的時間及叫鐘，每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，匯總報(bào)經(jīng)理。八、VIP服務(wù)職責(zé)熱情積極向上的精神面貌，配以周到細(xì)致的服務(wù)。保管好客人的鞋，不要搞混，排放整齊。處理性一般的客人對技師的投訴，重大問題及時向經(jīng)理匯報(bào)。不得向客人艢酒店及本部門的經(jīng)營業(yè)務(wù)秘密。堅(jiān)守工作崗位，及時處理隨時發(fā)生的情況。保持良好的精神面貌，整潔的個人衛(wèi)生，正確使用服務(wù)敬語，使客人真正有賓至如歸之感。把客人的皮鞋放到客人面前，收回客人拖鞋，配合前臺把手牌、鞋牌一起放好，向客人道別。② 接到客人的招呼，