【正文】 負(fù)責(zé)各區(qū)域設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。按照桑拿部所制定的水吧崗位衛(wèi)生制度做好消毒工作。負(fù)責(zé)接聽(tīng)對(duì)講機(jī)，回答及跟進(jìn)上級(jí)所交代的事情。1按照桑拿部所制定的鐘房崗位衛(wèi)生制度做好清潔衛(wèi)生及消毒工作。協(xié)助更衣、咨客做好客人的日常接待及迎送工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考勤的匯總統(tǒng)計(jì)工作。1負(fù)責(zé)做好部門(mén)檔案管理工作。制定技師培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、考核標(biāo)準(zhǔn)，以及建立技師培訓(xùn)檔案。配合服務(wù)員招呼客人，協(xié)助服務(wù)員做好休息廳的衛(wèi)生工作。協(xié)助倉(cāng)管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。解釋公司設(shè)施服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)。負(fù)責(zé)更衣區(qū)、浴區(qū)檢查工作。檢查所轄區(qū)域的安全隱患，及時(shí)上報(bào)解決方案與建議。1負(fù)責(zé)督導(dǎo)助浴及時(shí)的工作。高級(jí)會(huì)籍顧問(wèn)主要工作內(nèi)容職級(jí)關(guān)系：直接上級(jí)—銷(xiāo)售經(jīng)理，直接下級(jí)會(huì)籍顧問(wèn)主要工作內(nèi)容：※ 督促改進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的作用是否能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，并做出及時(shí)的調(diào)整。第五篇：銷(xiāo)售部各崗位職責(zé)及工作內(nèi)容銷(xiāo)售部各崗位職責(zé)及工作內(nèi)容銷(xiāo)售經(jīng)理主要工作內(nèi)容職級(jí)關(guān)系：直接上級(jí)—總經(jīng)理，直接下級(jí)—高級(jí)會(huì)籍顧問(wèn)崗位職責(zé)：在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的經(jīng)營(yíng)策略及經(jīng)營(yíng)預(yù)算，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部員工，完成銷(xiāo)售部銷(xiāo)售預(yù)算，努力分配好銷(xiāo)售部各級(jí)員工的工作內(nèi)容，做到人盡其用，搞好銷(xiāo)售部公關(guān)推廣活動(dòng)，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的高品質(zhì)的形象，充分發(fā)揮核心部門(mén)的作用及功能。1負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工提醒客人做好安全防范工作。加強(qiáng)與客人溝通，把握客人消費(fèi)心理。1協(xié)助經(jīng)理工作，做好交接班記錄及工作日志。盡快熟悉常來(lái)客人，遇到常來(lái)客人光顧，熱情問(wèn)候。負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時(shí)的各項(xiàng)服務(wù)，技師提醒客人保管好貴重物品。熱情的招呼客人，為客提供優(yōu)質(zhì)、正宗的中/泰式按摩服務(wù)。負(fù)責(zé)部門(mén)新入職技師員工的崗前培訓(xùn)、考核及日常管理工作。熟悉和了解部門(mén)工作情況，并及時(shí)向直屬上級(jí)反饋。根據(jù)直屬上級(jí)要求，起草部門(mén)計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告、通知等公文函件和規(guī)范化管理文件，做好簽發(fā)前的審核和簽發(fā)后的打印、分發(fā)等工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的收發(fā)簽名監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)登記每日杯具的損壞及報(bào)廢工作。負(fù)責(zé)所有工作間茶水的增添工作。什工負(fù)責(zé)所有公共區(qū)域衛(wèi)生巡查工作并做好衛(wèi)生登記情況。負(fù)責(zé)樓面通道設(shè)施設(shè)備檢查及上報(bào)工作。1負(fù)責(zé)水池內(nèi)客人的手機(jī)及其它物品的保管工作。按桑拿部制定的更衣、發(fā)廊崗位衛(wèi)生制度做好清潔衛(wèi)生及消毒工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督管理更衣、水池設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)及上報(bào)工作。1日安排員工包裝布草工作。1做好樓層工作的分配，確保工作正常運(yùn)作。負(fù)責(zé)客人的日常招呼，幫客人挑選技師的工作。1負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員每日營(yíng)業(yè)交款工作。協(xié)助總監(jiān)檢查部門(mén)各班次工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各班次工作關(guān)系。對(duì)部門(mén)員工合理化建議與意見(jiàn)的收集、上報(bào)工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。1負(fù)責(zé)部門(mén)物資申購(gòu)單、領(lǐng)物單的初審，部門(mén)使用和管理資產(chǎn)報(bào)廢（損）的申報(bào)工作。負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎(jiǎng)懲及晉/降職（級(jí)）、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)整、薪資變動(dòng)、考核、解聘等審核工作。B接受VIP、休息廳及男、女賓服務(wù)員的單據(jù)，正確拿取相關(guān)的飲品，茶水等。②客人消費(fèi)其它項(xiàng)目結(jié)束后，詢(xún)問(wèn)客人是否再需要休息，如需要（同接待一樣），不需要時(shí)，引領(lǐng)客人進(jìn)入，男、女賓桑拿室，隨時(shí)注意新出來(lái)的客人及消費(fèi)完畢的客人，進(jìn)行交叉式的服務(wù)，隨時(shí)打掃，客人坐到沙發(fā)及輔助設(shè)施。二、鞋部問(wèn)候客人，主動(dòng)為客人拿拖鞋，收回客人鞋，放入鞋牌，詢(xún)問(wèn)客人是否皮鞋保養(yǎng)，為客人把皮鞋擦拭干凈，放好，配合前臺(tái)對(duì)客人發(fā)放手牌、鞋牌。熟悉本部門(mén)設(shè)施和項(xiàng)目的特點(diǎn)，按照客人消費(fèi)項(xiàng)目，認(rèn)真正確填寫(xiě)及傳送各種單據(jù)。做好崗位所在區(qū)域的清潔工作。堅(jiān)決服從經(jīng)理、領(lǐng)班的管理，做好本崗位的每一項(xiàng)工作。了解、掌握每位客人的情況，認(rèn)真聽(tīng)取客人對(duì)技師業(yè)務(wù)水平，服務(wù)技能的意見(jiàn)，建議并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。愛(ài)護(hù)公司的設(shè)備，客人的財(cái)務(wù)，遵紀(jì)守法。對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)，要耐心禮貌的解釋?zhuān)磺宄皶r(shí)請(qǐng)示。熟悉吧臺(tái)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備使用并維護(hù)、保養(yǎng)。經(jīng)常保持桑拿浴室的環(huán)境衛(wèi)生及區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。四、前臺(tái)（收銀員）職責(zé)必須著裝整潔，微笑待客，主動(dòng)熱情問(wèn)候客人。積極配合經(jīng)理完成本部門(mén)的任務(wù)及目標(biāo)。1保證完成總經(jīng)理交給的臨時(shí)性的任務(wù)。制定部門(mén)各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，安排員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織調(diào)配人員，提高工作效率。根據(jù)情況定時(shí)換水，地面出現(xiàn)污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。方法：用專(zhuān)有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)后徹底清掃一次。不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)及其它事情?！眴T工守則不準(zhǔn)脫崗、串崗、無(wú)故曠工，有事請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離崗。屬自然或客人使用不當(dāng)造成的應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，填寫(xiě)損失單，注明原因并簽名交經(jīng)理以備案對(duì)小電器負(fù)責(zé)到崗位負(fù)責(zé)人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營(yíng)業(yè)正常使用，發(fā)現(xiàn)電器損失，根據(jù)使用期限填寫(xiě)情況報(bào)告單，交財(cái)務(wù)折價(jià)。關(guān)于桑拿日用品的管理規(guī)定：各服務(wù)區(qū)域開(kāi)業(yè)前根據(jù)營(yíng)業(yè)配備申請(qǐng)領(lǐng)用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應(yīng)稱(chēng)“先生”、“女士”。（3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。休息好，有事請(qǐng)吩咐酒水單的填寫(xiě)：填寫(xiě)好自己的姓名、員工號(hào)、時(shí)間、客號(hào)、品名、數(shù)量、價(jià)格。按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：（1）主動(dòng)問(wèn)好，接鑰匙，確定人數(shù)，（2）開(kāi)衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人準(zhǔn)備大浴巾、遞手巾、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請(qǐng)客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，（2）為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫，介紹使用方法（3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋（4）蒸房提供浴巾，為客人詢(xún)問(wèn)是否合適，介紹設(shè)施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生（5）問(wèn)客人是否需要搓背，洗浴完畢后，替客人整理衣物。9)協(xié)助倉(cāng)管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。5)協(xié)助倉(cāng)管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作，設(shè)計(jì)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)本部門(mén)能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作，發(fā)揮應(yīng)有的工作能力，并做好員工的培訓(xùn)工作。對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。3）負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水、香煙及果盤(pán)，并及時(shí)推銷(xiāo)按摩及沐足等一系列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的優(yōu)惠措施。清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在2326攝氏度）。下班后：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、布草、備品的數(shù)量并填寫(xiě)日耗表，寫(xiě)交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患。責(zé)任到人，不得隨意填寫(xiě)，如有誤差造成損失由個(gè)人承擔(dān)。言談：（1）聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢(shì)，聲調(diào)不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不清楚。（9）客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好。白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單，由主管檢查申請(qǐng)，核試驗(yàn)對(duì)簽名，認(rèn)可，方由各區(qū)域領(lǐng)班領(lǐng)用。酒水服務(wù)細(xì)則半跪式服務(wù)：（休閑廳）走到客人面前時(shí)，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時(shí)要說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤(pán)自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。1上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。方法：用專(zhuān)用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。紙簍、垃圾筒：紙筒無(wú)異物，無(wú)明顯污跡，垃圾筒內(nèi)外無(wú)明顯污漬。審核簽發(fā)各設(shè)施項(xiàng)目，主管的物品采購(gòu)、領(lǐng)用，費(fèi)用開(kāi)支單據(jù)，按部門(mén)預(yù)算控制成七開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)助經(jīng)理檢查，本部門(mén)各崗位的交接班記錄，做好本部門(mén)考勤。根據(jù)本部門(mén)的工作時(shí)間，合理安排服務(wù)員的班次及公休。必要時(shí)贈(zèng)送公司的簡(jiǎn)介及經(jīng)理名牌，注意儀容、儀表及本崗位環(huán)境。注意防水、防盜、節(jié)約用水、安全用電，認(rèn)真維護(hù)各種設(shè)備，使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。記錄好技師起止鐘的時(shí)間及叫鐘，每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，匯總報(bào)經(jīng)理。八、VIP服務(wù)職責(zé)熱情積極向上的精神面貌，配以周到細(xì)致的服務(wù)。保管好客人的鞋，不要搞混，排放整齊。處理性一般的客人對(duì)技師的投訴，重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。不得向客人艢酒店及本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)秘密。堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)處理隨時(shí)發(fā)生的情況。保持良好的精神面貌，整潔的個(gè)人衛(wèi)生，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，使客人真正有賓至如歸之感。把客人的皮鞋放到客人面前，收回客人拖鞋，配合前臺(tái)把手牌、鞋牌一起放好，向客人道別。② 接到客人的招呼，