【正文】 、女桑拿室休息廳技師領(lǐng)班VIP技師領(lǐng)班技師吧臺(tái)技師吧臺(tái)一、前臺(tái)首先向客人問好，接受客人的咨詢，介紹本部門的設(shè)施及項(xiàng)目，發(fā)放手牌，及VIP客牌一次性洗浴品，并做好記錄，客人到達(dá)時(shí)向，提醒客人貴重物品的存放，協(xié)助收銀員作好各類單據(jù)的分類，并開好組合單。桑拿中心各級(jí)人員崗位一、桑拿中心全體員工職責(zé)服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，嚴(yán)格按程序工作，執(zhí)行酒店員工手則及本部門的員工行為準(zhǔn)則。搓背、足療技師職責(zé)能根據(jù)賓客的不同要求，按操作規(guī)程，提供不同的搓北、足療。十一、技師職責(zé)保持熱情、飽滿的精神，注意自己的儀容、儀表及個(gè)人衛(wèi)生。督促、檢查技師認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及房間內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持優(yōu)雅的環(huán)境。注意個(gè)人食宿、儀表及個(gè)人衛(wèi)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)技巧。與搓背技師，相互協(xié)調(diào)、合作、團(tuán)結(jié)一致，針對(duì)客人情況，提供熱情周到的服務(wù)?？腿穗x開時(shí)，應(yīng)禮貌征求意見，向客人致謝，歡迎客人再次光臨。經(jīng)常對(duì)所屬員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，評(píng)定所屬員工的勞動(dòng)和工作表現(xiàn)。觀察考核領(lǐng)班的工作，協(xié)調(diào)各領(lǐng)班的各項(xiàng)工作，定期做出評(píng)價(jià)，對(duì)員工調(diào)動(dòng)和新員工的選擇提出建議，保證本部門的協(xié)調(diào)發(fā)展和工作效率。加強(qiáng)桑拿中心的收入情況，設(shè)備保養(yǎng)及緃情況，開源節(jié)流情況等方面的檢查和督促，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，減少不必要的損耗和浪費(fèi)。方法：要隨時(shí)保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈第二篇：桑拿各崗位職責(zé)一、桑拿中心經(jīng)理職責(zé)在主管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)和主持桑拿中心的日常工作貫徹酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的指令，保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。淋浴設(shè)施：皂盒、隔斷無(wú)污漬，無(wú)異物，無(wú)油膩感，做到一客一清潔。違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴(yán)重者無(wú)薪辭退直至追究法律責(zé)任。不準(zhǔn)在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。聽裝酒水的開啟： 開瓶時(shí)，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。對(duì)貴重物品應(yīng)以空瓶換同牌號(hào)的實(shí)物，空瓶統(tǒng)一處理。點(diǎn)煙姿勢(shì)：通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應(yīng)用右手握住打火機(jī)，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機(jī)開關(guān)，打火時(shí)應(yīng)先調(diào)節(jié)火苗的大小，點(diǎn)燃后推送到客人面前，打著，一次最多點(diǎn)兩支，如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí)，應(yīng)重新打火，注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。（4）說話要得體，應(yīng)用敬語(yǔ)：“請(qǐng)”、“謝”不離口。儀表（1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內(nèi)衣。浴區(qū)：先生（小姐）您好，歡迎光臨 淋浴間這邊請(qǐng)水溫為您調(diào)好了您看可以嗎，有事請(qǐng)吩咐 先生（小姐）您好，桑拿房里面請(qǐng)這是您的冰巾，冰水請(qǐng)拿好，有事請(qǐng)吩咐 先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請(qǐng) 您請(qǐng)休息好先生（小姐）您好，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?nèi)褲 您請(qǐng)換浴袍這是干凈的拖鞋，請(qǐng)您換一下 休息室在這邊，您請(qǐng)休息好。備品清點(diǎn)（布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報(bào)上所需物品的數(shù)量）。6）客人洗桑拿時(shí)注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。3)對(duì)于桑拿對(duì)外贈(zèng)送的物品要有詳細(xì)的出入記錄，對(duì)于酒水及香煙，要有詳細(xì)的銷售記錄并及時(shí)補(bǔ)充。領(lǐng)班崗位職責(zé)落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。第一篇：桑拿各崗位職責(zé)和工作內(nèi)容（小編推薦）桑拿工作管理制度主管崗位職責(zé)：一、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會(huì)，講評(píng)工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2)對(duì)于每位前來(lái)消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。5）負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報(bào)。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況（照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）。客人從休息室內(nèi)出來(lái)后： 先生（小姐）您休息好了嗎 您需要沖洗一下嗎 您的鑰匙牌 您請(qǐng)坐 您請(qǐng)更衣皮鞋為您擦好了您看可以嗎 請(qǐng)您檢查一下更衣柜 您請(qǐng)這邊梳理一下大堂這邊請(qǐng)，歡迎您下次光臨。正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。（3）不開過分玩笑，模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)。行走姿態(tài)：頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠(yuǎn)視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動(dòng)，步伐不要過快也不要過緩。洗浴、洗滌用品，由二級(jí)庫(kù)統(tǒng)一管理，根據(jù)營(yíng)業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲(chǔ)備三大營(yíng)業(yè)量，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不符合營(yíng)業(yè)用的品牌，嚴(yán)禁使用。拿穩(wěn)后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務(wù)姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請(qǐng)慢用，有事請(qǐng)吩咐”站起右腳，后退一步，轉(zhuǎn)身離去。不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。1不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會(huì)客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營(yíng)業(yè)前后各一次。坐椅、桌、洗手盆：無(wú)明顯污漬。研究審核各項(xiàng)設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)程并檢查各項(xiàng)設(shè)施項(xiàng)目各級(jí)人員的具體貫徹實(shí)施情況，隨時(shí)分析問題，及時(shí)提出改正措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。熟悉掌握本部門各類表格、單據(jù)、項(xiàng)目、價(jià)格，協(xié)調(diào)各崗位工作關(guān)系。每天配合主管開好班前例會(huì)，做到班前工作有布置，班后工作有總結(jié)，邊主持交接班手續(xù)，嚴(yán)格交接班制度。認(rèn)真做好交接班工作，下班后認(rèn)真做好物品、物料檢查。填寫好交接班日記，協(xié)助主管控制成本及物品的消耗。了解本崗位設(shè)施項(xiàng)目及使用方法、功效，掌握飲品、酒水的推廣技巧。認(rèn)真記住的特征，進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)，特殊情況及時(shí)報(bào)經(jīng)理。十、技師領(lǐng)班職責(zé)協(xié)助經(jīng)理做好技師的日常工作管理及排序。嚴(yán)格控制技師的請(qǐng)假，制定技師的病、事假制度，工作時(shí)間及每日的班次。能夠完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)。保證完成上級(jí)交給的其它臨時(shí)性工作。愛護(hù)酒店及部門的各種設(shè)施、設(shè)備一一本，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率。接到休息區(qū)服務(wù)員的通知，首先問好，詢問客人是否再淋浴，如客人需要沐浴，協(xié)助客人調(diào)試水溫，立刻打掃客人換下的浴衣，通知更衣室服務(wù)員，更衣室服務(wù)員接通知，詢問客人手牌號(hào)，為客人打開更衣柜，協(xié)助客人更衣，有時(shí)間、有機(jī)會(huì)可向客人詢問對(duì)本部門的意見及建議，更衣完畢后引導(dǎo)客人到前臺(tái)結(jié)帳，并及時(shí)把手牌交到前臺(tái)，向客人道別。② 技師接到領(lǐng)班通知后，立即按指定的房間上鐘，首先向客人問好，認(rèn)定客人的服務(wù)項(xiàng)目后，報(bào)鐘、客人手牌號(hào)xx、房間號(hào)xx、自己的工號(hào)xx，報(bào)鐘要準(zhǔn)確，語(yǔ)方要清楚，之后按照各項(xiàng)目的程序?yàn)榭腿诉M(jìn)行服務(wù)，聽到鐘房叫鐘時(shí)，詢問客人是否加鐘，或其它項(xiàng)目，如客人加鐘，通知鐘房加鐘，如客人不加鐘不做其它項(xiàng)目，填寫好單據(jù)，讓客人簽字，傳遞至前臺(tái)，同時(shí)通知VIP服務(wù)員進(jìn)入房間。負(fù)責(zé)制訂及申報(bào)部門年（半年）度工作計(jì)劃，以及計(jì)劃執(zhí)行與調(diào)整工作；撰寫及申報(bào)部門年（半年）度工作總結(jié)。負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報(bào)工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。協(xié)助總監(jiān)督完成部門員工績(jī)效考核工作。負(fù)責(zé)部門員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，協(xié)助人力資源部開展對(duì)部門員工公共知識(shí)的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)下班前清點(diǎn)核對(duì)單據(jù)的工作。1完成總監(jiān)交辦的其它工作。負(fù)責(zé)新入職員工的崗前培訓(xùn)跟進(jìn)工作。1負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生的檢查登記、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的檢查及上報(bào)工作。留意進(jìn)出客人的動(dòng)態(tài)及客人財(cái)物貴重物品的保管工作。負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)客人的日常接待及迎送工作。1負(fù)責(zé)每日水池內(nèi)開檔及電源調(diào)節(jié)工作。1負(fù)責(zé)水池內(nèi)迷你吧的衛(wèi)生清潔及消毒工作。負(fù)責(zé)客人所需飲品的下單及電腦輸入工作。按桑拿部所制定清潔工崗位衛(wèi)生制度做好清潔衛(wèi)生及消毒工作。做好水吧物品的驗(yàn)收、貯存、退還工作。負(fù)責(zé)客人買單前的電腦賬單審核工作。負(fù)責(zé)對(duì)客的咨詢、介紹工作。負(fù)責(zé)發(fā)廊設(shè)備、設(shè)施的檢查及上報(bào)工作。根據(jù)直屬上級(jí)要求，負(fù)責(zé)部門有關(guān)合同、協(xié)議或合約的草擬工作。1完成上級(jí)交辦的其它工作。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度協(xié)助配合服從主管的工作安排。對(duì)于桑拿對(duì)外贈(zèng)送的物品要有詳細(xì)的出入記錄，要有詳細(xì)的銷售記錄并及時(shí)補(bǔ)充。隨時(shí)檢查本部門員工儀表（服裝、工牌、個(gè)人衛(wèi)生等）隨時(shí)檢查督促服務(wù)員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待每一位客人。1負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備、機(jī)器、裝飾物的完好，中有故障及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，保證裝備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)督導(dǎo)所轄區(qū)域員工的工作程序及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。1負(fù)責(zé)本區(qū)域布草的交接及其他物品的盤點(diǎn)、控制。對(duì)領(lǐng)班的工作進(jìn)行考察和考核，定期做出評(píng)價(jià)，并對(duì)領(lǐng)班的任免提出建議。