【正文】 、女桑拿室休息廳技師領班VIP技師領班技師吧臺技師吧臺一、前臺首先向客人問好，接受客人的咨詢，介紹本部門的設施及項目，發(fā)放手牌，及VIP客牌一次性洗浴品，并做好記錄，客人到達時向，提醒客人貴重物品的存放，協(xié)助收銀員作好各類單據的分類，并開好組合單。桑拿中心各級人員崗位一、桑拿中心全體員工職責服從各級領導的管理，嚴格按程序工作，執(zhí)行酒店員工手則及本部門的員工行為準則。搓背、足療技師職責能根據賓客的不同要求，按操作規(guī)程，提供不同的搓北、足療。十一、技師職責保持熱情、飽滿的精神，注意自己的儀容、儀表及個人衛(wèi)生。督促、檢查技師認真遵守公司的各項規(guī)章制度。保證設施、設備的正常運轉及房間內的清潔衛(wèi)生，保持優(yōu)雅的環(huán)境。注意個人食宿、儀表及個人衛(wèi)生，不斷提高服務質量，服務技巧。與搓背技師，相互協(xié)調、合作、團結一致，針對客人情況，提供熱情周到的服務?？腿穗x開時，應禮貌征求意見，向客人致謝，歡迎客人再次光臨。經常對所屬員工進行規(guī)章制度教育，評定所屬員工的勞動和工作表現。觀察考核領班的工作，協(xié)調各領班的各項工作，定期做出評價，對員工調動和新員工的選擇提出建議，保證本部門的協(xié)調發(fā)展和工作效率。加強桑拿中心的收入情況，設備保養(yǎng)及緃情況，開源節(jié)流情況等方面的檢查和督促，不斷提高經濟效益，減少不必要的損耗和浪費。方法：要隨時保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈第二篇：桑拿各崗位職責一、桑拿中心經理職責在主管副總經理的領導下，全面負責和主持桑拿中心的日常工作貫徹酒店各項規(guī)章制度和總經理的指令，保證各項任務的順利完成。淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。聽裝酒水的開啟： 開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統(tǒng)一處理。點煙姿勢：通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關，打火時應先調節(jié)火苗的大小，點燃后推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。（4）說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。儀表（1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。浴區(qū)：先生（小姐）您好，歡迎光臨 淋浴間這邊請水溫為您調好了您看可以嗎，有事請吩咐 先生（小姐）您好，桑拿房里面請這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請吩咐 先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請 您請休息好先生（小姐）您好，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢妊?您請換浴袍這是干凈的拖鞋，請您換一下 休息室在這邊，您請休息好。備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數量）。6）客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。領班崗位職責落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。第一篇：桑拿各崗位職責和工作內容（小編推薦）桑拿工作管理制度主管崗位職責：一、對經理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。經常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進行登記。5）負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風等設備的完好度）?？腿藦男菹⑹覂瘸鰜砗螅?先生（小姐）您休息好了嗎 您需要沖洗一下嗎 您的鑰匙牌 您請坐 您請更衣皮鞋為您擦好了您看可以嗎 請您檢查一下更衣柜 您請這邊梳理一下大堂這邊請，歡迎您下次光臨。正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。（3）不開過分玩笑，模仿他人語言語調。行走姿態(tài)：頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。洗浴、洗滌用品，由二級庫統(tǒng)一管理，根據營業(yè)所用數量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量，如發(fā)現有質量問題不符合營業(yè)用的品牌，嚴禁使用。拿穩(wěn)后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉身離去。不準向客人索要小費及其它物品。1不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業(yè)前后各一次。坐椅、桌、洗手盆：無明顯污漬。研究審核各項設施項目的服務程序，質量標準，操作規(guī)程并檢查各項設施項目各級人員的具體貫徹實施情況，隨時分析問題，及時提出改正措施，不斷提高服務質量。熟悉掌握本部門各類表格、單據、項目、價格，協(xié)調各崗位工作關系。每天配合主管開好班前例會，做到班前工作有布置，班后工作有總結，邊主持交接班手續(xù)，嚴格交接班制度。認真做好交接班工作，下班后認真做好物品、物料檢查。填寫好交接班日記，協(xié)助主管控制成本及物品的消耗。了解本崗位設施項目及使用方法、功效，掌握飲品、酒水的推廣技巧。認真記住的特征，進行有針對性的服務，特殊情況及時報經理。十、技師領班職責協(xié)助經理做好技師的日常工作管理及排序。嚴格控制技師的請假，制定技師的病、事假制度，工作時間及每日的班次。能夠完成經理交給的臨時性任務。保證完成上級交給的其它臨時性工作。愛護酒店及部門的各種設施、設備一一本，不斷提高服務質量及工作效率。接到休息區(qū)服務員的通知，首先問好，詢問客人是否再淋浴，如客人需要沐浴，協(xié)助客人調試水溫，立刻打掃客人換下的浴衣，通知更衣室服務員，更衣室服務員接通知，詢問客人手牌號，為客人打開更衣柜，協(xié)助客人更衣，有時間、有機會可向客人詢問對本部門的意見及建議，更衣完畢后引導客人到前臺結帳，并及時把手牌交到前臺，向客人道別。② 技師接到領班通知后，立即按指定的房間上鐘，首先向客人問好，認定客人的服務項目后，報鐘、客人手牌號xx、房間號xx、自己的工號xx，報鐘要準確，語方要清楚，之后按照各項目的程序為客人進行服務，聽到鐘房叫鐘時，詢問客人是否加鐘，或其它項目，如客人加鐘，通知鐘房加鐘，如客人不加鐘不做其它項目，填寫好單據，讓客人簽字，傳遞至前臺，同時通知VIP服務員進入房間。負責制訂及申報部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執(zhí)行與調整工作；撰寫及申報部門年（半年）度工作總結。負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。協(xié)助總監(jiān)督完成部門員工績效考核工作。負責部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務技能培訓工作，協(xié)助人力資源部開展對部門員工公共知識的培訓工作。負責下班前清點核對單據的工作。1完成總監(jiān)交辦的其它工作。負責新入職員工的崗前培訓跟進工作。1負責崗位衛(wèi)生的檢查登記、營業(yè)場所內設施、設備的檢查及上報工作。留意進出客人的動態(tài)及客人財物貴重物品的保管工作。負責更衣室內客人的日常接待及迎送工作。1負責每日水池內開檔及電源調節(jié)工作。1負責水池內迷你吧的衛(wèi)生清潔及消毒工作。負責客人所需飲品的下單及電腦輸入工作。按桑拿部所制定清潔工崗位衛(wèi)生制度做好清潔衛(wèi)生及消毒工作。做好水吧物品的驗收、貯存、退還工作。負責客人買單前的電腦賬單審核工作。負責對客的咨詢、介紹工作。負責發(fā)廊設備、設施的檢查及上報工作。根據直屬上級要求，負責部門有關合同、協(xié)議或合約的草擬工作。1完成上級交辦的其它工作。遵守公司各項規(guī)章制度協(xié)助配合服從主管的工作安排。對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，要有詳細的銷售記錄并及時補充。隨時檢查本部門員工儀表（服裝、工牌、個人衛(wèi)生等）隨時檢查督促服務員以優(yōu)質的服務對待每一位客人。1負責本部門的設備、機器、裝飾物的完好，中有故障及時報告有關部門，保證裝備正常運轉。負責督導所轄區(qū)域員工的工作程序及標準的執(zhí)行情況。1負責本區(qū)域布草的交接及其他物品的盤點、控制。對領班的工作進行考察和考核，定期做出評價，并對領班的任免提出建議。