【正文】 支付使用的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5200萬人，%，有力地推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。一、網(wǎng)上購物中消費者權(quán)益保護(hù)存在的問題網(wǎng)上購物市場欣欣欣向榮的同時，出現(xiàn)了許許多多侵害消費者權(quán)益的問題。如果是先付款后發(fā)貨，消費者很有可能得不到商品且無法追回貨款?！庇捎诰W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)上經(jīng)營者很多沒有實際經(jīng)營地址。即使找到了經(jīng)營者，由于網(wǎng)購的跨地區(qū)甚至跨國的特性，超越管轄范圍以及法律的適用也都將是非常棘手的問題。建議完善消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)兩個方面：網(wǎng)上消費的消費者權(quán)利包括知情權(quán)的完善、安全權(quán)的完善、公平交易權(quán)的完善、求償權(quán)的完善。？？（說明：如果您選擇“a”或者“b”選項，請只回答第3題）a從來沒聽說過b聽說過但沒有接觸過c偶爾在網(wǎng)上購買物品d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品？a網(wǎng)購流程太復(fù)雜b網(wǎng)購不安全c其他，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？a會b可能會c不會？a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他？a節(jié)省時間、節(jié)約費用b操作方便c尋找稀有商品d出于好奇，有趣e追求時尚？a打折優(yōu)惠b節(jié)日促銷c商品種類齊全d商品介紹全面e其他？a圖書b服裝c化妝品d禮品e數(shù)碼產(chǎn)品f食品？a5000元以上b10005000元c5001000元d100500元e100？a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任，有無受騙經(jīng)歷？a有b沒有？a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次？ 元以下a商品描述不清楚b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 c面復(fù)雜，不易操作 d站速度太慢e算方式14..您對網(wǎng)上購物有什么建議？。三、完善網(wǎng)上購物的消費者權(quán)益保護(hù)的建議完善《消費者權(quán)益保護(hù)法》。二、消保委受理網(wǎng)上購物投訴的困難侵權(quán)方難以尋找。退換貨困難，求償權(quán)缺失。目前網(wǎng)上購物的付款方式從大的方面來說包括有網(wǎng)下匯款和網(wǎng)上銀行支付。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，%的同學(xué)選擇在淘寶購物。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2008年12月31日，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬人，年增長率達(dá)到60%。在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細(xì)節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品；當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)去實體店購買。同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性思考，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，%，%。經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，%，%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選取，%。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的狀況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購狀況調(diào)查。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示（如下圖），%.在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。二、引言從20xx年開始到20xx年，中國網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增長的同時，中國網(wǎng)民的購物比例也隨著上升。而且，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物方式時尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞。從圖中可以看出調(diào)查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。二、正文（一）調(diào)查的背景和目的隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。5%。3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45。一、調(diào)查目的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。同時，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。不能當(dāng)場試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。圖八、以上調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少。本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。我對學(xué)生沒有進(jìn)行網(wǎng)購的原因進(jìn)行了一項分析，結(jié)果表明，%的同學(xué)是因為商品原因，%的同學(xué)是因為誠信問題，%的同學(xué)因為貨款支付，少數(shù)人因為物流問題而未進(jìn)行網(wǎng)購，%，%的人是因為售后服務(wù)，當(dāng)然還有些人是由于其他原因而沒有進(jìn)行過網(wǎng)購。通過調(diào)查，利用統(tǒng)計方法分析我校大學(xué)生的網(wǎng)購情況，并提供一點意見和建議。在過去，人們在電子商務(wù)的認(rèn)識上，覺得它很神秘，很深奧。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購所花費用不會超過200元。（二）大學(xué)生網(wǎng)上購物的心理對于長期進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生而言，求樂、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購物的主要消費動機(jī)，且男女消費動機(jī)存在顯著差異。前者由于經(jīng)濟(jì)獨立性較差，可支配收入較少，網(wǎng)購實力不強(qiáng)；后者網(wǎng)絡(luò)購物的生理和心理屏障較多，網(wǎng)絡(luò)購物動力較弱。被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動機(jī)分析圖1 網(wǎng)上購物者原因柱狀圖問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費用的優(yōu)點；其次是商品原因，%；同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購物the survey of internet shopping by undergraduate digest: we sent 150 questionnaires in our school , we analysised these 132 questionnaires twhich we recieved , in order to know the current of internet shopping , find some problems , and make a :undergraduate internet shopping一、調(diào)查背景 大學(xué)生是比較有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛(wèi)的消費觀念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。問卷調(diào)查組您的性別：（） 您有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗嗎：（） （跳到第14題）您選擇網(wǎng)上購物的原因是：（） 您對網(wǎng)上購物流程的熟悉程度如何：（ 您對網(wǎng)上購物流程的評價如何：（） b有點繁瑣 您在網(wǎng)上購物時一般選擇什么類型的產(chǎn)品：（ 您在網(wǎng)上購物平均每次花多少錢：（）~200元 ~您網(wǎng)絡(luò)購物的頻數(shù)十多少：（） 您網(wǎng)上購物一般選用的支付方式是：（） 您覺得網(wǎng)絡(luò)購物的可信度有多少：（）%~100%%~89% %~59% %以下1您在網(wǎng)絡(luò)購物時有受騙的經(jīng)歷嗎：（） 1您在網(wǎng)絡(luò)購物時遇到過下列哪些困難：（） ，不易操作 1您對網(wǎng)絡(luò)購物的預(yù)期怎樣：（） ））1您對網(wǎng)上購物的了解程度：（） 1您對網(wǎng)上購物流程的了解程度：（） 1您身邊網(wǎng)絡(luò)購物的人多嗎：（），但不多 1您未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因是：（） 1如果有人告訴你網(wǎng)上購物非常安全，貨物質(zhì)量也有保障，您會選擇網(wǎng)上購物嗎：（） 1您覺得傳統(tǒng)購物優(yōu)于網(wǎng)上購物：（） 預(yù)計您會在多久之內(nèi)嘗試網(wǎng)上購物：（） 2您覺得網(wǎng)絡(luò)購物的前景如何：（） 問卷到此結(jié)束，再次謝謝您的合作！湘潭大學(xué)期末考試論文題 目：在校大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查報告學(xué) 院：公共管理學(xué)院專 業(yè)：課 程：讀者學(xué)學(xué) 號：姓 名：蔡指導(dǎo)教師：劉完成日期：2007級編輯出版學(xué)班 2007190231 德 勇 一 鳴 2010年5月在校大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查報告摘要：本次調(diào)查以問卷的形式在我校共發(fā)送150份問卷，我們對收回的132份進(jìn)行了有效性分析，以求了解目前大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中的問題，然后提出一些建議。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。對于實體市場的有效融合，將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場，兩者結(jié)合將能達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的良好效果。這類商品種類多、價格便宜，適合大學(xué)生這類無固定經(jīng)濟(jì)來源的消費群體。（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)的核心就是鼠標(biāo)加物流，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購或網(wǎng)銷，在完成操作之后，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。一、問卷及訪問狀況問卷的發(fā)放發(fā)放了30份調(diào)查問卷，有效的回收率為100%。而且，并不是所有的尚品在網(wǎng)站購買都比賣場便宜，從產(chǎn)品覆蓋面來講，網(wǎng)購還具有局限性。第三篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告一、背景：互聯(lián)網(wǎng)和通信技