出色的經(jīng)理人(ppt-113頁)(存儲版)
【正文】 態(tài)度，給對方不能說服你改變的信號。,?,小 結(jié),如將個人的目標(biāo)置于公司目標(biāo)前，有可能是兩者都達(dá)不到。 如有沖突，向下屬解釋原因，說明解決方法，避免誤導(dǎo)和另下屬混淆。 你必須和每個下屬個別會談，讓其參與討論目標(biāo)的設(shè)定，有參與感，并有責(zé)任促其達(dá)成。 1999年10月10日完成全部的備課工作及相關(guān)準(zhǔn)備。 步驟二：目標(biāo)帶來的好處有 可以充分地準(zhǔn)備課程，使培訓(xùn)順暢進(jìn)行。 利用：你不能控制的正面因素，要借 用這些因素為你創(chuàng)造有利的條件。 計劃沒有靈活性 不具備計劃的技巧與能力使計劃不合格， 造成計劃沒有變化快。 管理是通過協(xié)調(diào)他人的活動來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。,?,角色認(rèn)知,討論： 什么是經(jīng)營者的立場？,?,角色認(rèn)知,從業(yè)務(wù)人員向職業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)變： 運(yùn) 動 員教 練 員 業(yè)務(wù)能力管理能力 直接控制間接控制 個人業(yè)績團(tuán)隊(duì)業(yè)績 受人喜歡受人尊敬,?,角色認(rèn)知,作業(yè)： 請寫出前二天您做的所有事情。 能夠更客觀地評估結(jié)果 如果下屬參與了工作的規(guī)劃，會更熱忱地投入工作，并對工作產(chǎn)生責(zé)任感，發(fā)揮主動的精神。 完成這些工作具體的實(shí)施方案和步驟。,?,樣 例 說 明（2）,步驟三 ： 可能遇到的困難與障礙解決方法 對學(xué)員情況不了解 課前電話溝通 國慶節(jié)對日程的沖擊 和洪梅合作，提高效率 步驟四：所需的技能及知識 培訓(xùn)的設(shè)計、改編技能。 決定你自己的主要目標(biāo)，得到上司的批準(zhǔn)和支持。,?,處理多重目標(biāo)間沖突的方法,了解不同目標(biāo)之間可能的沖突，評估沖突的重要性。,?,解決員工阻力的方法,解釋目標(biāo)的實(shí)際好處，鼓勵行動。,?,時間管理,?,時 間 管 理,浪費(fèi)時間的主要因素 常用時間管理方法 解決浪費(fèi)時間的幾種技巧 如何改變舊習(xí)慣,?,你 的 時 間 值 多 少 ？,?,時 間 管 理 的 事 實(shí),時間不再生、是隨時失去的公平資源 時間管理實(shí)際是對自我的管理 時間管理的關(guān)鍵是控制事件 時間管理從確定目標(biāo)、制訂計劃、找出浪費(fèi)時間、節(jié)約時間開始,?,常見的15種浪費(fèi)時間因素,電話干擾 順便來訪者 會議 危機(jī)處理 缺少目標(biāo)、優(yōu)先次序、計劃,?,常見的15種浪費(fèi)時間因素,辦公桌雜亂無章 無效授權(quán) 即刻想干的事太多 訊息聯(lián)系缺乏或不明確 不充分、不準(zhǔn)確、過時的資訊,?,常見的15種浪費(fèi)時間因素,猶豫不決和拖延 混淆職責(zé)和職權(quán) 不敢說“不” 擱置未完成的任務(wù) 缺乏自我約束,?,常用時間管理方法,計劃 第二象限工作法 80/20原則 代辦單 高峰時間,?,劃 分 事 件 的 四 個 象 限,重 要 性,急 迫 性,重 要 不緊急,不重要 不緊急,重 要 緊 急,不重要 緊 急,?,長期處理緊急重要事務(wù)的后果,壓力 筋疲力盡 危機(jī)處理 收拾殘局,?,長期處理緊急不重要事務(wù)的后果,短視近利 輕視目標(biāo)與計劃 缺乏自制力，易怪罪他人 人際關(guān)系浮泛,?,長期處理不緊急不重要事務(wù)的后果,無責(zé)任感 無能力 工作不保 依賴他人,?,長期處理不緊急重要事務(wù)的后果,有遠(yuǎn)見、有理想 人生平衡 自制和紀(jì)律 少有危機(jī),?,舉 例 說 明,緊 急,不緊急,重 要,不重要,電話 信件、報告 會議 迫在眉睫的事 符合別人期望的事,做規(guī)劃、計劃 人際關(guān)系的建立 準(zhǔn)備工作 預(yù)防措施 提升自己的能力 抓住新機(jī)會,忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 逃避性活動 閑聊天,緊急狀況 迫切的問題 限期完成的工作 計劃好的會議,?,辦 事 的 次 序 應(yīng) 該 是,重 要 性,急 迫 性,重 要 不緊急 （計劃做）,不重要 不緊急 （不做）,重 要 緊 急 （快做）,不重要 緊 急 （授權(quán)做）,1,2,4,3,?,做事前自問,這是不是和我的目標(biāo)有關(guān)？ 這是不是一定需要我做的？ 這是不是現(xiàn)在就要做的？ 如何做？,?,80 / 20 原 則,80%的價值來自20%的因子。 改變自己愛拖延的思維方式 避免過分的追求完美,?,問題三：不速之客的干擾,不要采取無條件的“門戶開放政策” 讓秘書安排約會，幫你拒絕不速之客 規(guī)定接見下屬的時間 在辦公室外接待不速之客，縮短會見時間 站著解決問題 讓秘書控制會談時間 談話前限定會談的時間,?,問 題 四 ：電 話 干 擾,讓秘書幫你過濾電話 事后回復(fù)電話 讓秘書代撥打出的電話 集中打電話的時間 避免以題外話作為開場白 打好腹稿再打電話,?,問題五：文 件 滿 桌,授權(quán)不足 猶豫不決 半途而廢的工作習(xí)慣 故意縱容文件的堆積 擔(dān)心遺忘文件的心理,?,文 件 滿 桌的解決辦法,該扔則扔 不要移師暗處 每天在同一時間處理文件 不放無關(guān)物品，將物品放在固定地方。看看問題出在哪里？,?,如何改變舊的習(xí)慣,寫出想改變的舊習(xí)慣 寫出你的具體目標(biāo) 列出改變習(xí)慣帶
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